文/ 蘇 易

蘇寧云商：中國(guó)商業(yè)新模式領(lǐng)跑者

文/ 蘇 易

蘇寧云商是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品等綜合品類，線下實(shí)體門店多達(dá)2500家，線上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)B2C前三，成為國(guó)內(nèi)唯一一家打通“線上、線下”渠道O2O閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

2002年，蘇寧進(jìn)入到上海市場(chǎng)，迅速擴(kuò)張并領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前，蘇寧在上海市場(chǎng)共有61家實(shí)體門店，30家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，形成了蘇寧易購(gòu)云店、旗艦店、中心店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店的組合布局。

2011年到2015年，蘇寧云商連續(xù)五年深度參與上海購(gòu)物節(jié)，策劃相應(yīng)的主題嘉年華活動(dòng)，配合相應(yīng)的傳播，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為銷售能力，成為從上海購(gòu)物節(jié)獲益的佼佼者，也代表了滬上商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的革新力量。

蘇寧嘉年華成亮點(diǎn)，連續(xù)五年蟬聯(lián)獎(jiǎng)項(xiàng)

從2011年的“消費(fèi)電子嘉年華”到2012年的“樂活”，到2013年的“嗨購(gòu)”再到2014年的“易購(gòu)”和2015年的“云店新體驗(yàn)”，上海的消費(fèi)者在每年的上海購(gòu)物節(jié)期間都可以在蘇寧門店體驗(yàn)到最新的產(chǎn)品和玩法，以及豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。

在過(guò)去的5年，每年的上海購(gòu)物節(jié)籌備期，上海蘇寧群策群力，精心策劃相應(yīng)品牌活動(dòng)，從消費(fèi)電子到節(jié)能電器，從中山家電節(jié)到樂購(gòu)仕，從線上蘇寧易購(gòu)到線下蘇寧云店體驗(yàn)，蘇寧的新品、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)也貫穿于上海購(gòu)物節(jié)的發(fā)展之中。

在2015上海購(gòu)物節(jié)的閉幕式上，蘇寧易購(gòu)的新玩法“閃拍”獲得眾多嘉賓和消費(fèi)者的參與，現(xiàn)場(chǎng)主要推出了30件較為新穎或品質(zhì)化的商品，例如PPTV互聯(lián)網(wǎng)電視、PPTV裸眼3D手機(jī)、博倫博格智能冰箱等重磅產(chǎn)品，還包括牛排、行李箱、自行車等非電器類商品。不僅讓現(xiàn)場(chǎng)參與人感受到O2O的便利新玩法，也讓不在現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者參與到購(gòu)物節(jié)當(dāng)中。

蘇寧的精心策劃和付出，以及其本身的商業(yè)模式也獲得了組委會(huì)的認(rèn)可，從2011年到2015年，蘇寧相繼獲得“最炫商業(yè)大獎(jiǎng)”、“最佳銷售獎(jiǎng)”、“最炫商業(yè)營(yíng)銷大獎(jiǎng)”、“上海購(gòu)物節(jié)十大活動(dòng)”、“上海購(gòu)物節(jié)十佳活動(dòng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)涵蓋商業(yè)、銷售、營(yíng)銷、活動(dòng)等領(lǐng)域。

創(chuàng)新商業(yè)模式，嘉年華成為轉(zhuǎn)型縮影

蘇寧易購(gòu)嘉年華每年的主題不僅代表著蘇寧商業(yè)模式和新玩法的改進(jìn)，同時(shí)也是上海當(dāng)下商業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)型的縮影——從傳統(tǒng)實(shí)體商場(chǎng)門店向互聯(lián)網(wǎng)門店轉(zhuǎn)變；從單純商品購(gòu)物向體驗(yàn)式服務(wù)購(gòu)物轉(zhuǎn)變。

2011年到2015年，恰好是蘇寧從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+的深度轉(zhuǎn)型期，蘇寧從傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)變革為互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。

從2012年開始，伴隨著蘇寧的O2O轉(zhuǎn)型，蘇寧的嘉年華活動(dòng)開始體現(xiàn)蘇寧易購(gòu)，讓蘇寧成為上海市購(gòu)物節(jié)支持單位中的唯一電商企業(yè)。

2013年，蘇寧云商的O2O互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽更加明顯，開始整合蘇寧實(shí)體店、蘇寧易購(gòu)和樂購(gòu)仕，通過(guò)O2O模式的落地為主線，以“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)方式，組織28大品類，超過(guò)200萬(wàn)SKU商品全網(wǎng)比價(jià)，以“新選擇、新體驗(yàn)、新消費(fèi)”三大板塊，為消費(fèi)者創(chuàng)造“便捷易購(gòu)、放心易購(gòu)、實(shí)惠易購(gòu)”的綜合網(wǎng)購(gòu)盛宴。

2014年，伴隨著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)O2O模式更加成熟，蘇寧以“超級(jí)店的體驗(yàn)+互聯(lián)網(wǎng)的效率”為特色，圍繞“智慧生活、豐富生活、趣味生活”三大板塊創(chuàng)造消費(fèi)市場(chǎng)驚喜。

2015上海購(gòu)物節(jié)閉幕式落地五角場(chǎng)蘇寧易購(gòu)云店。蘇寧易購(gòu)云店是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的門店，與傳統(tǒng)門店相比，家電品類的經(jīng)營(yíng)面積大幅縮減，超市生鮮、母嬰產(chǎn)品、金融理財(cái)、服飾百貨、餐飲休閑、本地生活服務(wù)被納入其中，也代表著最新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)形態(tài)。

深度盤活市場(chǎng)，創(chuàng)造銷售小高峰

在每年的上海購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧不僅策劃組織相應(yīng)的主題嘉年華，同時(shí)也配合品牌活動(dòng)及廣告媒體宣傳資源，提升企業(yè)的知名度與品牌力，與上海購(gòu)物節(jié)形成合力。

除了品牌活動(dòng)和宣傳，蘇寧在每年購(gòu)物節(jié)期間都進(jìn)行提前備貨、資源鎖定，同時(shí)通過(guò)送券、滿減、返券等方式讓利消費(fèi)者。近兩年，隨著蘇寧授信產(chǎn)品“任性付”的推出，蘇寧還順應(yīng)消費(fèi)者“先購(gòu)物后買單”的消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行授信，減輕消費(fèi)者的資金壓力。

與此同時(shí)，隨著蘇寧門店的升級(jí)，蘇寧還大打體驗(yàn)牌，通過(guò)云店體驗(yàn)來(lái)提升體驗(yàn)服務(wù)，通過(guò)親子廚房、紅孩子母嬰實(shí)體店、兒童樂園、游戲體驗(yàn)區(qū)、攝影課堂等交互體驗(yàn)項(xiàng)目的陸續(xù)落地，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

2015上海購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧門店人氣爆棚，僅僅通過(guò)線上和線下的“閃拍”活動(dòng)，就賣出了7000多件商品，參與人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。