□ 文/張　建

企業(yè)培訓(xùn)不能搞“大水漫灌”

□ 文/張建

莫北/圖

美國(guó)《管理新聞簡(jiǎn)報(bào)》中發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查指出：68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平的技能正在破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，53%的管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出?？梢?jiàn)培訓(xùn)工作的重要性。

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理，培訓(xùn)作為人力資源管理的重要工具，是提升企業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。但從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)工作時(shí)存在一些問(wèn)題，經(jīng)常是“大水漫灌”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系，往往趕時(shí)髦，流于形式，與國(guó)外企業(yè)存在一定差距。

克服蜻蜓點(diǎn)水式的培訓(xùn)思維

調(diào)查顯示，固定資本投入的回報(bào)率是840%，而培訓(xùn)投入的回報(bào)率是3000%。法國(guó)1990年的培訓(xùn)費(fèi)用平均占工資的3%，2000名員工的公司達(dá)到了5%，日本企業(yè)6%的工資用于了員工培訓(xùn)。

“短期看產(chǎn)品，中期看項(xiàng)目，長(zhǎng)期看人才”，人員培訓(xùn)已成為一種最有價(jià)值的投資。

培訓(xùn)需求分析對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)效果起著重要影響作用。許多企業(yè)的培訓(xùn)工作帶有一定的盲目性，主要是由于企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的分析，培訓(xùn)目的不夠明確。很多企業(yè)只有在生產(chǎn)管理或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)明顯問(wèn)題情況下才安排培訓(xùn)工作，只看重短期需求。

培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要保障。我國(guó)大部分的企業(yè)管理者在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上喜歡趕潮流，當(dāng)下流行什么就對(duì)員工培訓(xùn)什么。從表面上看，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)工作開(kāi)展的十分順利，其實(shí)效果不一定理想，浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。

培訓(xùn)工作必須要進(jìn)行深入的機(jī)制研究和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)事關(guān)全局、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程。

企業(yè)必須加大對(duì)于人力資本的投資，也就是對(duì)于員工培訓(xùn)的投入。員工培訓(xùn)不僅要重視短期效果，更要重視培訓(xùn)的長(zhǎng)期效益；不僅重視物力資源的投入，更要重視人力資本的投資。

培訓(xùn)需求分析是開(kāi)展所有培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析要從組織層面和員工層面入手。對(duì)于組織層面的培訓(xùn)需求分析，要滿足企業(yè)對(duì)于當(dāng)前新知識(shí)、新技能的需求。對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析，要采用綜合的方法調(diào)查員工實(shí)際績(jī)效與理想績(jī)效的差距，具體問(wèn)題具體分析。

培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，員工將要獲得的知識(shí)技能都來(lái)源于培訓(xùn)的內(nèi)容。每個(gè)企業(yè)實(shí)際需求和培訓(xùn)目標(biāo)不是完全一樣的，企業(yè)之間在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上互相學(xué)習(xí)是必要的，但是盲目跟潮流是對(duì)企業(yè)和員工不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。為了避免盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)必須全面了解企業(yè)的實(shí)際需求，在此基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)是一個(gè)培養(yǎng)技能、規(guī)則、理念或態(tài)度的系統(tǒng)工程，其結(jié)果有助于在員工個(gè)性和企業(yè)發(fā)展要求之間達(dá)到較完美的結(jié)合。所以培訓(xùn)的概念已不是單純意義的授課或?qū)W習(xí)，只要受訓(xùn)者能從中獲益的工作和團(tuán)隊(duì)生活都是培訓(xùn)。

建構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)向式的培訓(xùn)理念

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，國(guó)家對(duì)于能源的需求越來(lái)越多，特別是對(duì)于油氣資源的需求，也進(jìn)一步加大，因此，石油企業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ苍絹?lái)越大。同時(shí)，隨著低碳環(huán)保理念的不斷普及，石油行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，對(duì)于石油企業(yè)而言，不斷提高自身的生產(chǎn)、管理水平，才能確保自身的長(zhǎng)足發(fā)展，員工培訓(xùn)則能很大程度滿足企業(yè)的這一方面需求。但是石油企業(yè)員工培訓(xùn)也同樣存在一些問(wèn)題亟待解決。

石油企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)管理和工作的實(shí)際，診斷出培訓(xùn)方法的薄弱點(diǎn)、選準(zhǔn)培訓(xùn)方法的切入點(diǎn)，克服“蜻蜓點(diǎn)水”的短期行為，堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐培訓(xùn)并重，并積極探索開(kāi)展一些形式新穎、效果顯著的培訓(xùn)方法。

國(guó)外石油公司把培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工和整個(gè)組織的工作績(jī)效。公司堅(jiān)持將員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)項(xiàng)目必須符合企業(yè)發(fā)展的需要，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相適應(yīng)。同時(shí)，堅(jiān)持培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)項(xiàng)目必須符合員工個(gè)人發(fā)展的需要，培訓(xùn)目標(biāo)注重實(shí)用并且具體明確。

德士古石油公司對(duì)員工培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定得更加具體明確，每一培訓(xùn)項(xiàng)目都建立培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定表。培訓(xùn)前，員工與單位負(fù)責(zé)人先協(xié)商，確定參加此次培訓(xùn)將提高什么技能，回來(lái)怎么應(yīng)用，什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中受訓(xùn)者與負(fù)責(zé)人雙方各承擔(dān)什么責(zé)任。一一規(guī)定清楚后，雙方簽字作為協(xié)議。這樣，有了明確目標(biāo)定位，用人單位和被培訓(xùn)員工都有培訓(xùn)的動(dòng)力和積極性，培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)作用。

伊名/圖

國(guó)內(nèi)石油公司與國(guó)外石油公司相比，培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展及員工個(gè)人發(fā)展的需要結(jié)合不緊密，缺少具體明確的目標(biāo)，培訓(xùn)工作管理略顯粗放，沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的精細(xì)化管理。

國(guó)外石油公司的培訓(xùn)方式、手段和方法靈活多樣。培訓(xùn)方式已由傳統(tǒng)課堂講授式發(fā)展為仿真模擬培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)式培訓(xùn)，在教學(xué)過(guò)程中廣泛使用計(jì)算機(jī)等電化教學(xué)手段。培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求而定，注重培訓(xùn)效果。如斯倫貝謝對(duì)操作工人的培訓(xùn)，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)教材的編制上，培訓(xùn)教材從內(nèi)容到形式都科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一。每個(gè)班組都有一套適合本單位員工工作、學(xué)習(xí)所需的完整資料，員工的培訓(xùn)一般以自學(xué)為主，高一級(jí)的員工可以指導(dǎo)下一級(jí)。

國(guó)外石油公司在總部專門設(shè)置主管培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，直接對(duì)總公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)或?qū)θ耸虏块T負(fù)責(zé)。這種管理的優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)工作與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，培訓(xùn)、考核和使用一體化，從而有效地為企業(yè)的人才需求服務(wù)。德士古公司在人力資源開(kāi)發(fā)部下設(shè)培訓(xùn)部，人力資源部的一名主管人事和考核的副總裁負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。公司總部設(shè)有培訓(xùn)中心，在世界各地設(shè)立30多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)中心受人力資源部直接管理，承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)和責(zé)任。

近年來(lái)，我國(guó)石油公司在培訓(xùn)工作上也取得了一些成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)值得推介。

中國(guó)石油青島銷售公司為員工“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃，編制出實(shí)用性強(qiáng)、易操作、適合公司、員工現(xiàn)階段發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃。人事培訓(xùn)企管部深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、員工訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法，從基層員工的角度考慮如何更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性地補(bǔ)缺提升。培訓(xùn)需求調(diào)查避免了公司為培訓(xùn)而培訓(xùn)，為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供了基礎(chǔ)依據(jù)，使培訓(xùn)能發(fā)揮最大的作用，真正做到公司和員工同步發(fā)展。

2015年，中國(guó)石油渤海鉆探公司通過(guò)了國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的HSE培訓(xùn)資格證—RIGPASS培訓(xùn)資質(zhì)考核認(rèn)證，為隊(duì)伍“走出去”、培訓(xùn)“接進(jìn)來(lái)”鋪平道路。

RIGPASS是由國(guó)際鉆井承包商協(xié)會(huì)（IADC）認(rèn)證的國(guó)際HSE類培訓(xùn)項(xiàng)目，主要針對(duì)一線施工作業(yè)人員進(jìn)行HSE基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使其具備國(guó)際認(rèn)可的現(xiàn)場(chǎng)施工所需HSE基本知識(shí)和技能。RIGPASS培訓(xùn)內(nèi)容涉及范圍廣，涵蓋絕大部分鉆井及相關(guān)行業(yè)工作中的安全注意事項(xiàng)，國(guó)內(nèi)外陸地鉆井人員或海洋鉆井人員都適合參加。

在中國(guó)海油，員工培訓(xùn)已經(jīng)用上三維虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)?！皯?yīng)急救援指揮協(xié)調(diào)仿真模擬系統(tǒng)”是海油發(fā)展人力資源服務(wù)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目。系統(tǒng)突破了以往呆板枯燥的教學(xué)方式，采用三維虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了沉浸互動(dòng)式教學(xué)，開(kāi)創(chuàng)了人機(jī)互動(dòng)仿真模擬培訓(xùn)模式的新格局，成為中國(guó)海油首個(gè)采用三維游戲的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行培訓(xùn)的案例。虛擬的三維生產(chǎn)場(chǎng)景，可以使得教學(xué)更加形象直觀，解決員工在傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)直覺(jué)感官獲取信息不足的問(wèn)題。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)發(fā)展迎來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的重要途徑，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)久計(jì)劃，可能短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)不到成效，但卻是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必備選項(xiàng)，必須列入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展全局加以重視。