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回顧：對于百度、阿里、騰訊這類大企業(yè)來講，人事任免確是一個大新聞，然而，阿里卻因裁撤了幾名員工，而引起了較大關(guān)注和爭議。

中秋節(jié)前，阿里為每位員工都準備了一盒月餅，今年的月餅因造型可愛而受到大家的喜愛，很多員工希望購買一些贈送親友。對此，阿里行政部決定將余下的月餅通過內(nèi)網(wǎng)向員工以成本價銷售，并臨時開發(fā)了一個頁面。由于多方面原因，幾名員工采用編寫腳本代碼的方式，共“秒殺”到了100多盒月餅。

有消息稱，經(jīng)阿里內(nèi)部討論決定，給予這4位員工以開除處分。很多網(wǎng)友都為這幾位員工感到惋惜，并引發(fā)了一些調(diào)侃，同時也討論起了企業(yè)文化和勞動法等相關(guān)話題。

此事再次發(fā)酵，還是源自于第5名員工被開除的消息。原來，9月13日，阿里云內(nèi)部通報共有5名員工參與搶月餅，最后一位是阿里云安全部的高級專家。阿里高管還發(fā)布朋友圈表示“葉敏是我心目中‘前阿里巴巴全集團（含螞蟻）在安全攻防技術(shù)上的第一人，我的左膀右臂，未來注定是要升p10的人?！彼难哉Z中表達著強烈的無奈與不舍。

技術(shù)大咖也因此被開除，更是引起了熱烈的討論，很多人認為開除有些小題大做，所以阿里此番危機公關(guān)就備受關(guān)注。從阿里巴巴集團首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內(nèi)網(wǎng)貼出的內(nèi)部信，可以看出其公關(guān)應對方式。

首先，事發(fā)2天后才做出回應，一來是顯決定艱難，二來中秋節(jié)前做出回應，也能利用假期對此事做淡化處理；其次，信中解釋開除決定的理由，是由于5名員工違背了公司運營理念，破壞了相互之間的信任；最后，在人人都是媒體的當下，員工也有很多自己的發(fā)聲渠道，真實、平等回應此事，才能令事態(tài)迅速平息。