萬興成

社會(huì)的轉(zhuǎn)型和學(xué)校教育模式的革新，國內(nèi)的高校學(xué)生工作面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。柔性管理作為一種新興的管理模式在許多企業(yè)管理中取得顯著的成效，備受人們的關(guān)注。我國經(jīng)濟(jì)和文化雖然在不斷發(fā)展和進(jìn)步，但是國民教育任務(wù)仍然很艱巨，如何全面提高國民素質(zhì)依然是教育的重中之重。探索柔性管理在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用，對(duì)于我國大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、健全人格的形成和高校和諧文化的構(gòu)建具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理的含義和特征

1.含義

柔性管理是基于剛性管理理論提出來的。剛性管理是以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，運(yùn)用強(qiáng)制的制度約束、嚴(yán)格的紀(jì)律監(jiān)督和清晰的獎(jiǎng)懲條例來進(jìn)行對(duì)管理對(duì)象的管理。而柔性管理屬于現(xiàn)代管理學(xué)的范疇，最初是在美國和日本的企業(yè)實(shí)行的。近幾年來，我國學(xué)者對(duì)柔性管理開始重視，同時(shí)也將此理論引入到高校的學(xué)生管理工作中，其定義為：以學(xué)生為本，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀等進(jìn)行人格化管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。而且，中國在古代的很多思想中就包含了柔性管理的內(nèi)容，比如孔子“仁”的思想，墨子“兼愛”的思想，以及老子“無為”的思想等。所以柔性管理理論其實(shí)一直是存在于中國傳統(tǒng)文化的，只是在管理理論中還沒有形成體系。

2.特征

第一，柔性管理具有主體性。在管理工作中都是以人為中心所開展的，特別是管理的核心也是人來進(jìn)行操作的，因此，為了更好的進(jìn)行管理，構(gòu)建一個(gè)相對(duì)和諧穩(wěn)定的管理環(huán)境，對(duì)被管理者的人格尊重和情感理解是很重要的。在現(xiàn)代高校學(xué)生教育中，需要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和時(shí)代發(fā)展的要求，打破傳統(tǒng)教育理念的束縛，接受新的管理理念，真正的為高校學(xué)生的利益考慮，尊重個(gè)人的人身自由，實(shí)現(xiàn)以人為本的柔性管理。

第二，柔性管理具有差異性。每一個(gè)學(xué)生在成長階段中成長環(huán)境的不同，導(dǎo)致學(xué)生的性格特征和心理品質(zhì)都不同，都有各自的差異性，這就決定了在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，還需要根據(jù)每一位學(xué)生的性格和心理，文化水平和道德素質(zhì)而進(jìn)行調(diào)整管理內(nèi)容和方法。

第三，柔性管理具有創(chuàng)新性。當(dāng)代大學(xué)生是受過高等教育的群體，文化水平和思想水平都在隨著時(shí)代的變化而變化。在柔性管理理論下，對(duì)學(xué)生工作的管理同樣也需要時(shí)刻根據(jù)情況而進(jìn)行靈活和彈性的變動(dòng)。這樣不僅能夠更好的適應(yīng)在迅速前進(jìn)的社會(huì)大環(huán)境，還能突破管理體制，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

二、實(shí)現(xiàn)柔性管理的具體措施

第一，貫徹柔性管理理念，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通?！耙匀藶楸尽笔侨嵝怨芾砝砟畹暮诵膬?nèi)容，是對(duì)學(xué)生的一種平等的對(duì)視。所以在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)要從思想上轉(zhuǎn)變觀念，正確看待每一位學(xué)生的獨(dú)立人格，真正了解每一位學(xué)生切身的需求，從強(qiáng)加于學(xué)生的教育轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自覺主動(dòng)接受教育，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自我人生的規(guī)劃，達(dá)到自我設(shè)定的目標(biāo)。另外在對(duì)學(xué)生的管理之外，還應(yīng)該對(duì)學(xué)生家長進(jìn)行溝通，讓家長了解學(xué)生的在校情況，這對(duì)學(xué)生管理同樣重要。

第二，完善柔性管理的評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)是對(duì)管理結(jié)果的一種衡量，對(duì)學(xué)生或多或少都起著積極或消極的作用，同時(shí)也能反映出管理者在管理過程中所取得的成果和出現(xiàn)的問題。因此柔性管理評(píng)價(jià)可以通過學(xué)生的自我檢查和問卷調(diào)查來評(píng)估完成，這對(duì)學(xué)生是一個(gè)自我反省的過程，同時(shí)也是對(duì)管理者檢驗(yàn)成果的并力求完善的過程。

第三，實(shí)現(xiàn)全方位管理。中國高校學(xué)生與歐美國家不同，學(xué)生并沒有完全脫離家庭，并且學(xué)校提供住宿和餐食，所以管理涉及學(xué)生生活的方方面面。學(xué)校管理系統(tǒng)是一個(gè)全面、系統(tǒng)、有序的有機(jī)整體，同時(shí)也有助于柔性管理在每一個(gè)環(huán)節(jié)的貫徹與實(shí)施，例如加強(qiáng)共青團(tuán)或黨組織內(nèi)部之間的管理，學(xué)生會(huì)的管理，以及社團(tuán)的管理等。在集體的大環(huán)境下積極主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)和達(dá)到柔性管理的目標(biāo)和效果。

柔性管理是一種具有包容性和理解式的新型管理模式，在高校學(xué)生工作中將傳統(tǒng)剛性管理模式和柔性管理模式相結(jié)合，進(jìn)一步完善管理機(jī)制和管理方法，革新管理理念。這樣在高校學(xué)生管理工作中不僅有章法可依，有規(guī)律可循，而且還能靈活應(yīng)變復(fù)雜的情況，尊重學(xué)生個(gè)體的人權(quán)和自由，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性和自我，使學(xué)生的整體綜合素質(zhì)得到提高，真正實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。

（作者單位：漢口學(xué)院）