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旅伴讓老年人動起來

2016-11-21 20:04JulieWeed
第一財經(jīng) 2016年43期
關(guān)鍵詞:羅伯遜旅伴旅程

Julie+Weed

珍妮特·羅伯遜(Janet Robertson)是一位紐約的紀(jì)錄片導(dǎo)演,生活中要照顧自己的舅舅文森特·費(fèi)伊(Vincent Fahey),這位快87歲的老人酷愛旅行。

舅舅的日常生活需要別人幫助,而羅伯遜卻沒法一直陪他去旅行。今年春天,舅舅想去倫敦,于是羅伯遜做了一件別人早就開始做的事:她為舅舅雇了一位技能過硬的旅伴。

這位旅伴名叫道格·伊恩內(nèi)利(Doug Iannelli),他是亞特蘭大Flying Companions公司的老板,負(fù)責(zé)本次陪同費(fèi)伊出行。

旅途中,伊恩內(nèi)利負(fù)責(zé)預(yù)訂房間和交通工具等事宜,在酒店住在費(fèi)伊隔壁,全天候陪伴老人逛博物館、景點(diǎn),體驗餐廳,若有需要,還會租輪椅推著老人游覽觀光,保證他能時不時得到休息。

7天下來,這趟旅行的費(fèi)用約為1萬美元。羅伯遜一直通過短信和照片與倆人保持聯(lián)系?!澳芤恢备M(jìn)他們的情況,讓我感到更放心?!绷_伯遜說。

陪伴老年人旅行的業(yè)務(wù)仍然很新穎,目前還沒有足夠的數(shù)據(jù)表明是誰、有多少人在提供這樣的服務(wù)。但這樣的服務(wù)已經(jīng)開始發(fā)展—不僅在美國,在歐洲和亞洲也是如此—目的是滿足老年人的需求。他們既有時間又有錢,卻沒有足夠的體力和精力獨(dú)自完成旅行。

現(xiàn)在有越來越多上了年紀(jì)的人想出去旅行,無論外出度假,還是飛到外地參加孫輩的婚禮和畢業(yè)典禮。他們需要有人協(xié)助機(jī)場安檢、整理行李,在繁忙的航站樓和酒店大堂里弄清方向。

研究公司TNS Travels America提供的數(shù)據(jù)顯示,在美國,65歲及以上游客如今占美國休閑游總?cè)藬?shù)的近20%。這一比例顯然還會增長;聯(lián)邦政府預(yù)測,美國85歲及以上老年人的數(shù)量將在2040年上升至1460萬,而2013年這一數(shù)字僅為600萬。

麗貝卡·拉欣(Rebecca Rushing)是FirstLight Home Care客戶陪護(hù)服務(wù)部門的總監(jiān),該公司是一家為老年人提供家庭護(hù)理的全國性聯(lián)網(wǎng)特許經(jīng)營公司。拉欣表示,她所在的公司3年前開始提供旅伴服務(wù)。到現(xiàn)在,其130家連鎖店中約1/3都提供此類服務(wù)。她說:“我們認(rèn)為這一比例還會上漲?!?/p>

伊恩內(nèi)利9年前幫助一位有殘疾的朋友去明尼蘇達(dá)州旅行,之后便開始了此類業(yè)務(wù)。

他表示:“我發(fā)現(xiàn),肯定有許多沒有嚴(yán)重疾病,卻需要在旅行中得到幫助的人?!睆哪菚r起,他便開始和上百位顧客游遍全世界。

這一服務(wù)收費(fèi)不菲??蛻粢Ц堵冒榈拈T票和住宿費(fèi)用,如果有必要,還要支付餐飲費(fèi)和意外支出,此外還有服務(wù)費(fèi)。伊恩內(nèi)利表示,陪同客戶在美國境內(nèi)乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的價格在2800到4500美元。當(dāng)然,坐商務(wù)艙或頭等艙的費(fèi)用要更多。

有些旅伴提供吃藥提醒、穿衣、洗澡和喂飯等護(hù)理項目。對于有特殊醫(yī)療需求的顧客來說,還能找到護(hù)士旅伴。

提供此類服務(wù)的一家公司名為Travel Care & Logistics,這家公司是由碩士畢業(yè)的注冊護(hù)士辛迪·沙弗(Cindy L. Schaefer)在2003年創(chuàng)辦的,她當(dāng)時很是為老年人乘飛機(jī)旅行所面臨的壓力而感到擔(dān)憂。她深知,老年人若是得不到很好的照顧,乘坐飛機(jī)將多么艱難。

沙弗表示,她的客戶都選擇注冊護(hù)士做旅伴,公司每年能陪同600次飛往世界各地的旅程,每次旅程的價格為3000到5000美元,這涵蓋了一位護(hù)士陪同客戶乘飛機(jī)的旅程計劃和護(hù)理服務(wù)費(fèi),但不包括機(jī)票費(fèi)用和其他旅行支出。

在沙弗看來,最關(guān)鍵的一步是,要先于家庭成員預(yù)想到旅客可能出現(xiàn)的醫(yī)療問題。她說,老年癡呆癥患者在旅行期間會表現(xiàn)得急躁,而糖尿病人也需要時刻監(jiān)測血糖。

“我們的目標(biāo)是得到所有信息,詳細(xì)規(guī)劃,讓家人知道,他們的親人得到了很好的照顧?!鄙掣フf。

沙弗還表示,老年人要堅持在固定時間服藥,保證身體攝入充足水分,這一點(diǎn)十分重要,而讓家人來完成這些任務(wù)往往并不容易,“老人自己可沒法告訴你該怎么照顧他們?!?/p>

旅伴可陪護(hù)各種各樣的顧客。例如,一對老年夫妻或許能夠結(jié)伴旅行,但若在度假時有人負(fù)責(zé)管理交通食宿,便可以欣然享受旅程本身。再者,成年子女陪伴老人旅行,同樣需要有人提供幫助。

沙弗稱,她們有40%的護(hù)士陪同旅行時都有其他家庭成員在場。

拉欣的一位客人是一名老人,他只能靠輪椅活動,卻想邀請一大家子人乘坐游輪旅行。于是他請來了一位旅伴全程照顧自己,這樣家人就不用擔(dān)心他了。

帕利納斯·瓦霍巴薩德(Parinaz Vahabzadeh)是一位在紐約工作的數(shù)據(jù)科學(xué)家,她表示,旅伴服務(wù)能讓住在加拿大溫哥華的母親經(jīng)常到紐約來看她。

她說:“我可以自己到加拿大去看她,但是要讓她也時不時過來,就有點(diǎn)困難了。”過去3年間,這對母女已經(jīng)使用了十幾次Flying Companions公司提供的服務(wù)。

羅伯遜認(rèn)為自己作為顧客,對這樣的服務(wù)感到很滿意。費(fèi)伊從倫敦回來后沒多久,又開始計劃10月和伊恩內(nèi)利一起去佛羅里達(dá)探望他的朋友。

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