楊高嶺

摘 要 本文以鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館為例，主要闡述了群眾路線(xiàn)的內(nèi)容以及圖書(shū)館支部踐行群眾路線(xiàn)活動(dòng)的一些做法，并結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際情況，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 群眾路線(xiàn) 圖書(shū)館服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

黨的群眾路線(xiàn)包括兩大群體，第一是黨員干部，第二是普通群眾。踐行黨的群眾路線(xiàn)，既有黨員干部與普通群眾一同應(yīng)對(duì)社會(huì)實(shí)踐的主觀見(jiàn)之于客觀的活動(dòng)，又有黨員干部與普通群眾這兩大群體之間產(chǎn)生交互作用的過(guò)程。深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)廉潔為主要實(shí)質(zhì)的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署，是全面貫徹黨的十八大精神、推動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的重大決策，也是學(xué)校迎評(píng)促建、綜合改革、內(nèi)涵發(fā)展、提高質(zhì)量的強(qiáng)大動(dòng)力。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館把教育實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)作推動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作，用工作成果檢驗(yàn)活動(dòng)成效。以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，把讀者服務(wù)工作作為圖書(shū)館開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的主題，全面升級(jí)服務(wù)硬件，努力改善服務(wù)環(huán)境，以致提升圖書(shū)館內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。

圖書(shū)館是一所高校三大辦學(xué)支柱之一，是學(xué)校的圖書(shū)信息中心，是為全校師生讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要部門(mén)，是深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的前沿陣地。自全黨上下開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，面對(duì)讀者趨于多元化、個(gè)性化需求的特點(diǎn)，鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部緊緊按照校黨委的工作安排，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，始終堅(jiān)持把“讀者第一，服務(wù)育人”的工作理念作為首要任務(wù)。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部成員以年輕黨員同志為主，是學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量，在學(xué)校圖書(shū)檔案管理工作中起到了戰(zhàn)斗堡壘的作用。為進(jìn)一步深化圖書(shū)館崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到為教學(xué)服務(wù)，為讀者服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，嚴(yán)格抓好工作次序與工作目標(biāo)，落實(shí)各部門(mén)崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部不斷創(chuàng)新完善教育實(shí)踐活動(dòng)機(jī)制，將此項(xiàng)活動(dòng)與全館各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容、措施，充分調(diào)動(dòng)全館廣大黨員和基層干部參與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的積極性，進(jìn)一步深化了服務(wù)理念、拓寬服務(wù)內(nèi)涵、改進(jìn)服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，積極探索服務(wù)育人模式，不斷提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平和讀者對(duì)圖書(shū)館工作的滿(mǎn)意度，取得了良好效果。

1把群眾路線(xiàn)作為推進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

1.1踐行黨的群眾路線(xiàn)，努力改善讀者服務(wù)環(huán)境

鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館支部以此次黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，努力營(yíng)建淡雅、安逸、充滿(mǎn)書(shū)香氣息的讀書(shū)環(huán)境，突顯出圖書(shū)館的文化品位，延伸圖書(shū)館的教育教學(xué)職能。隨著現(xiàn)代社會(huì)迅速、全面的發(fā)展，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的要求日益提高。現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)，除了需要具備豐富的文獻(xiàn)信息資源和素質(zhì)優(yōu)秀的館員外，服務(wù)環(huán)境的要求也是一個(gè)極為重要的方面，設(shè)計(jì)和營(yíng)造一個(gè)具有合理空間尺度，和諧的環(huán)境色調(diào)，雅致的藝術(shù)裝飾，精細(xì)的綠化，柔美的燈光布置的高校圖書(shū)館，供讀者咨詢(xún)、研習(xí)、休閑的服務(wù)環(huán)境是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的一個(gè)重要課題。在鄭州科技學(xué)院校黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圖書(shū)館支部以本次活動(dòng)為載體，全面改善讀者服務(wù)環(huán)境，除準(zhǔn)確、整齊的排列文獻(xiàn)、豐富館藏、置備休閑桌椅、標(biāo)識(shí)指引到位、張貼名人字畫(huà)外，還聯(lián)合藝術(shù)學(xué)院黨支部對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部進(jìn)行裝修美化，全部方案是從讀者的角度來(lái)設(shè)計(jì)和布局，另外還引進(jìn)了電子讀報(bào)機(jī)和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備、完善了大廳門(mén)禁系統(tǒng)、配置了綠色盆栽，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全館角落，我們還將引進(jìn)RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借還等工作，美化了環(huán)境，相信良好、方便、舒適的服務(wù)環(huán)境在一定程度能夠展示鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館的服務(wù)形象，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，也一定能把教育實(shí)踐活動(dòng)推向高潮。

1.2踐行黨的群眾路線(xiàn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)涵

圖書(shū)館正在面臨著文明傳播載體和傳播式樣的改革所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化，圖書(shū)館服務(wù)理念的深化和服務(wù)內(nèi)涵的拓展，既要承繼以往圖書(shū)館讀者工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，放棄那些陳舊的、不適讀者需求的東西，同時(shí)更要推陳出新，讓圖書(shū)館服務(wù)更加來(lái)容易滿(mǎn)足現(xiàn)代大學(xué)生和教師的需求。

為了能更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館每年定期加強(qiáng)對(duì)全體館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使全體館員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自己在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館工作人員和黨員都能牢記為讀者服務(wù)的根本宗旨，為讀者服務(wù)，愿奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，每一名黨員都能在自己的崗位上發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。通過(guò)教育實(shí)踐的活動(dòng)的開(kāi)展，“讀者第一，服務(wù)教育”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)圖書(shū)館員的心中，并為實(shí)踐行動(dòng)的概念解釋。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館克服工作人員短缺、女同志多和部分職工生活困難，積極開(kāi)展服務(wù)、快樂(lè)，為讀者提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，日接待讀者四千余人次。本著為了一切讀者，一切為了讀者，我們一直在努力從大處著眼，從小事入手，從讀者角度來(lái)思考問(wèn)題。工作人員在處理問(wèn)題時(shí)能時(shí)刻將讀者的要求放在心上，開(kāi)展品書(shū)薦書(shū)和新書(shū)通報(bào)活動(dòng)，修補(bǔ)破損圖書(shū)，重新粘貼脫落的書(shū)標(biāo)，隨時(shí)解決學(xué)生使用電子資源過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題、開(kāi)展讀者入館教育等工作。保持環(huán)境整潔，每天為讀者提供一個(gè)舒適的環(huán)境鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館全體館員真正把圖書(shū)館的工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，以讀者為先，想讀者所想，急讀者所急，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)工作中真正做到以讀者為中心，耐心詳細(xì)地為讀者解答各種問(wèn)題，并在做好基礎(chǔ)性服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)面，全心全意為讀者服務(wù)，使黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)落到讀者服務(wù)工作的實(shí)處。

1.3踐行黨的群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)方式

黨的十六屆三中全會(huì)提出了科學(xué)發(fā)展觀，其核心就是以人為本。所以堅(jiān)持以人為本，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持以讀者為中心，要求圖書(shū)館員在進(jìn)行圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)中，要從充分滿(mǎn)足一切讀者的愿望作為出發(fā)點(diǎn)，努力搞好信息咨詢(xún)工作，創(chuàng)新服務(wù)形式，最大限度地滿(mǎn)足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需要，這是咱們目前圖書(shū)館開(kāi)展一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。

圖書(shū)館作為主體，讀者就是群眾，鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館在開(kāi)展工作時(shí)，群眾路線(xiàn)始終貫穿于圖書(shū)館服務(wù)的當(dāng)中。圖書(shū)館作為一所學(xué)校為教學(xué)和科研服務(wù)的教學(xué)輔助單位，是讀者首先需要的地方，創(chuàng)新服務(wù)方式。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館在館藏建設(shè)中，廣泛聽(tīng)讀者的意見(jiàn)和建議。在電子資源的引入，充分考慮了讀者的實(shí)用性和方便性；經(jīng)常做培訓(xùn)和宣傳，引導(dǎo)讀者利用文獻(xiàn)資源；在工作的過(guò)程中加強(qiáng)了院系調(diào)研，多傾聽(tīng)一線(xiàn)教師讀者們的心聲，一切從讀者出發(fā)。流通部建立了工作日志，便于管理員的無(wú)縫交接；信息技術(shù)部研發(fā)的手機(jī)客戶(hù)端，方便讀者利用借還圖書(shū)和查閱各種文獻(xiàn)資料；通過(guò)教學(xué)和科研部門(mén)需要的信息，采編部及時(shí)完成采購(gòu)和編目工作，搭建了館員和讀者共建的良好平臺(tái)，提升了圖書(shū)館整體服務(wù)水平。

1.4踐行黨的群眾路線(xiàn)，全心全意為讀者服務(wù)

鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館注重館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持以工科為主，特別是機(jī)械、建筑、汽車(chē)、電子、電工、計(jì)算機(jī)、食品各專(zhuān)業(yè)，加強(qiáng)了新建專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的采購(gòu)，加強(qiáng)了電子資源建設(shè)，投入較多的資金，使圖書(shū)館在數(shù)字化方面上了一個(gè)新臺(tái)階，并逐步形成文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館不但聯(lián)系師生讀者參與圖書(shū)展銷(xiāo)和現(xiàn)采活動(dòng)，而且針對(duì)校園文化建設(shè)和素質(zhì)教育，每年舉辦大型讀書(shū)月活動(dòng)，包括舉辦我和圖書(shū)館的故事攝影大賽、讀書(shū)編程活動(dòng)、征文比賽、勵(lì)志電影展播、文獻(xiàn)知識(shí)講座、讀者查書(shū)比賽、漢字英雄大會(huì)、讀者交流會(huì)、電子資源利用、讀者之星評(píng)選等讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)廣大讀者的學(xué)習(xí)熱情，使人人愛(ài)讀書(shū)，人人愛(ài)圖書(shū)，人人愛(ài)圖書(shū)館。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館館每學(xué)期為家庭困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位約200個(gè)，同學(xué)們到圖書(shū)館參加打掃衛(wèi)生，加工整理圖書(shū)，幫助裝訂過(guò)刊，修補(bǔ)圖書(shū)等工作。通過(guò)這些活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者的互動(dòng)合作，造就共建共享的和諧氛圍。

讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館的最基本的職能，故搞好讀者服務(wù)工作，為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，已經(jīng)成為高校圖書(shū)館工作的目標(biāo)。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)單一的外借閱覽服務(wù)形式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐了，必須尋求更廣泛、更深入、更深層的現(xiàn)代、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者的需求。為貫徹黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部以此次活動(dòng)為平臺(tái)，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)支部的凝聚力，將此項(xiàng)教育實(shí)踐活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮每一位館員的主觀能動(dòng)性，逐步樹(shù)立示范新形象，服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、工作水平快速提升，在服務(wù)創(chuàng)先中做表率，在崗位爭(zhēng)優(yōu)中創(chuàng)佳績(jī)，全心全意為讀者服務(wù)，確保教育實(shí)踐活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)。

2理論聯(lián)系實(shí)際，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作更有意義

理論建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，是貫穿于黨的各項(xiàng)工作的中心環(huán)節(jié)。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部把黨的理論建設(shè)放在首要位置，能否在工作中按照教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，正確貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，關(guān)鍵在于是否有一支高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍。理論上的成熟是政治成熟的基礎(chǔ)，因此支部很重視黨員同志理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用理論上的清醒保證思想上的統(tǒng)一，用思想上的統(tǒng)一保證政治上的堅(jiān)定，從而進(jìn)一步堅(jiān)信全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)，在工作和生活中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把教育實(shí)踐活動(dòng)與提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，把提高黨員思想政治修養(yǎng)與提高個(gè)人服務(wù)本領(lǐng)結(jié)合起來(lái)，把踐行黨的群眾路線(xiàn)與促進(jìn)圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮圖書(shū)館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心和校園文化建設(shè)重要陣地的作用。

3結(jié)語(yǔ)

鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨支部在深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)中，始終堅(jiān)持把為讀者服務(wù)作為圖書(shū)館教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)，以此次活動(dòng)為契機(jī)，全面提升圖書(shū)館整體服務(wù)工作水平。始終把深入群眾、服務(wù)讀者作為工作理念，了解掌握群眾最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實(shí)需求，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，改進(jìn)館風(fēng)，不斷促進(jìn)圖書(shū)館隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。鄭州科技學(xué)院圖書(shū)館黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展的有條不紊。我們將總結(jié)教育實(shí)踐的成果，找出存在的問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，使知識(shí)與實(shí)踐相統(tǒng)一，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，健全工作規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步提高我校圖書(shū)館的館風(fēng)館貌建設(shè)水平，真正把服務(wù)做到實(shí)處，更好地服務(wù)于全校教學(xué)科研和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)。為全面推進(jìn)把我院建成特色鮮明的應(yīng)用型本科院校，推動(dòng)教育事業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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