余瑞實(shí)

摘 要：電子商務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)人們生活的影響越來越大，青少年是未來的國之棟梁，肩負(fù)著建設(shè)偉大祖國的重任，青少年群體散發(fā)著朝氣蓬勃的生機(jī)，對(duì)一切新鮮事物興趣濃厚并具有強(qiáng)烈的探索精神。因此，電子商務(wù)的發(fā)展同樣吸引了青少年的眼球，越來越多的青少年投身到電子商務(wù)消費(fèi)的大軍中來。經(jīng)研究表明，青少年在網(wǎng)購人群中所占的比例越來越大，這種資助模式的快捷消費(fèi)方式很受歡迎，同時(shí)這種消費(fèi)模式也使青少年的消費(fèi)觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；青少年；消費(fèi)觀；網(wǎng)購

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展促使了購物渠道多樣化的產(chǎn)生，人們從以前的買東西到商店的固有思維模式到可以網(wǎng)購的思維模式的轉(zhuǎn)變相當(dāng)迅速。21世紀(jì)初，淘寶初創(chuàng)并迅速展開了局面，占領(lǐng)了網(wǎng)購業(yè)的大量客戶資源，網(wǎng)絡(luò)營銷一度成為關(guān)鍵詞，從那之后，B2B、B2C甚至于C2C都越來越使人們耳熟能詳。直到如今，網(wǎng)購給人們帶來的便利越來越大，惠及的人群越來越廣。近年來我國青少年數(shù)量越來越多，因此青少年網(wǎng)名成為了網(wǎng)購的主力軍，并且網(wǎng)購在青少年中已經(jīng)逐漸成為了一種時(shí)尚。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

人們生存的基本環(huán)境社會(huì)環(huán)境就是信息環(huán)境，信息環(huán)境直接影響著人們的信息消費(fèi)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代人一種自然社會(huì)行為，一方面在信息環(huán)境中會(huì)收到影響和制約，另一方面又會(huì)通過自身的能動(dòng)性和創(chuàng)造性改變著信息環(huán)境。信息資源經(jīng)濟(jì)管理研究的重要內(nèi)容就是信息環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，電子商業(yè)離不開現(xiàn)代社會(huì)的信息資源，但是又能信息消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生影響。信息環(huán)境影響著每個(gè)行業(yè)，電子商業(yè)就是其中。電子商務(wù)的商業(yè)模式在企業(yè)中占有很大的優(yōu)勢，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，去年網(wǎng)購市場的規(guī)模首次突破萬億元，但占全社會(huì)的消費(fèi)品零售總額的比重還是很小，中國電商市場還有很大的發(fā)展空間，近幾年發(fā)展迅猛。

二、電子商務(wù)對(duì)青少年影響分析

1.網(wǎng)購占生活費(fèi)比例

筆者為本研究做了相關(guān)的校園實(shí)地調(diào)查，就調(diào)查結(jié)果來看，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購人群中男生所占的比例僅僅低于女生很少一部分，這證明青少年網(wǎng)購行為并不僅僅是女生熱愛者比較多，同樣受到男生的熱捧。在網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料可知，江浙滬所謂的“包郵區(qū)”青少年網(wǎng)購力度占全國第一。甚至網(wǎng)購費(fèi)用占生活費(fèi)的15%-25%。

2.注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)并沒有門檻要求，因此相繼引來了大量的青少年進(jìn)行注冊(cè)，加之商家的促銷活動(dòng)，打折力度和新人優(yōu)惠券等活動(dòng)，更加吸引了青少年的青睞。京東，淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)戎娮由虅?wù)網(wǎng)站注冊(cè)的青少年占很大比例。當(dāng)然，就三家對(duì)比來說，淘寶還是領(lǐng)先一籌。原因在淘寶商品種類繁多，價(jià)格相對(duì)低廉，迎合了青少年的消費(fèi)水平，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則因?yàn)殇N售商品的種類較少或者說特殊性導(dǎo)致青少年歡迎程度較低。

3.花費(fèi)各項(xiàng)商品比例

在青少年比較青睞的消費(fèi)品種類來看，大部分電子商務(wù)消費(fèi)都花在了服裝、鞋、化妝品等種類上，排在第二位的是生活用品和學(xué)習(xí)用具等。令人吃驚的是，不僅女學(xué)生，男學(xué)生的消費(fèi)水平也是居高不下，經(jīng)采訪有些男生說網(wǎng)上購買生活百貨比實(shí)體商店便宜了50%，相當(dāng)于可以省下一半的錢，因此越來越多的人熱衷于在網(wǎng)上淘選物美價(jià)廉的生活用品。其次，網(wǎng)絡(luò)上的精品商品受歡迎程度則大打折扣，很少有青少年會(huì)熱衷于網(wǎng)絡(luò)奢侈品，一是因?yàn)樨?cái)務(wù)支配能力，二可以看出青少年的網(wǎng)購行為控制在合理范圍內(nèi)，并沒有盲目。

三、電子商務(wù)對(duì)于青少年消費(fèi)觀的SWOT分析

1.Strengths

首先，電子商務(wù)以其較低的價(jià)格率先吸引了青少年的眼球，網(wǎng)絡(luò)商品的銷售之所以可以物美價(jià)廉，就是因?yàn)楣?jié)省了中間商的層層盤剝，因此可以節(jié)省很大一部分成本。一樣的商品，當(dāng)然是更便宜的一方受青少年的歡迎。因?yàn)閷W(xué)生并沒有自己的收入，依賴于父母的生活費(fèi)，因此如何用有限的生活費(fèi)給自己買到更多東西是青少年十分熱衷的話題。每次購物首先考慮的都是性價(jià)比，并不一定是精品商品才能使青少年買賬。

其次，快捷的支付方式迎合了青少年學(xué)生的需要，比如支付寶的出現(xiàn)使人們足不出戶，只使用電腦或手機(jī)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，而免去了去銀行排隊(duì)的苦惱，這種便捷的支付手段使學(xué)生節(jié)約了很大的時(shí)間成本，從而使本來不太靈活的課余時(shí)間節(jié)約下來。許多年前，或許支付寶的應(yīng)用程度還不夠廣泛，如今智能手機(jī)已經(jīng)普及，學(xué)生的日常使用也都是智能機(jī)，因此支付變得越來越簡單快捷，適合學(xué)校住宿生活。

2.Weaknesses

網(wǎng)購的缺點(diǎn)首先是不能看到實(shí)物，不像商店的東西可以看到摸到，因此對(duì)商品的質(zhì)量也就沒有最直觀的判斷。如果分辨不準(zhǔn)很容易買到殘次品，或者買到的商品與商家描述不符的情況，據(jù)調(diào)查顯示，將近九成的學(xué)生出現(xiàn)過退換貨行為。

其次是退換貨的時(shí)候與店家的溝通問題，排除少部分比較開明的店主外，其他很大一部分店主是不愿意顧客退換貨的，這就產(chǎn)生了交易雙方的摩擦甚至扯皮，浪費(fèi)時(shí)間，其次是退換貨的運(yùn)費(fèi)幾乎均由買家承擔(dān)，按照淘寶流程退換貨需要等賣家簽收以后，確認(rèn)商品不影響二次銷售才會(huì)把錢退回支付寶，這樣時(shí)間和金錢都受到了損失。

3.Opportunities

第一，電子商務(wù)逐漸普及，在電子商務(wù)發(fā)展初期階段主要是借助網(wǎng)絡(luò)，通過電腦進(jìn)行交易，如今隨著智能化通訊設(shè)備的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移到動(dòng)設(shè)備上來，這樣就無形中為電子商務(wù)的發(fā)展開辟了新的途徑，為電商的發(fā)展擴(kuò)大了市場規(guī)模，擴(kuò)大了客戶群體數(shù)量。

第二，青少年學(xué)生成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，許多調(diào)查都顯示學(xué)生已經(jīng)在如今的消費(fèi)潮流中占有了重要的一席之地，青少年消費(fèi)者是電商商家不容忽視的一個(gè)客戶群體。青少年的網(wǎng)購購買力著實(shí)強(qiáng)大，因此青少年作為網(wǎng)購巨大的潛在消費(fèi)者匯給電子商務(wù)帶來更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

4.Threats

一是隱私泄露。越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購物的同時(shí)也給了不法分子以可趁之機(jī)。隱私問題由于網(wǎng)絡(luò)交易需要買家提供真實(shí)的姓名，住址，電話等詳細(xì)信息，很多消費(fèi)者的個(gè)人信息在其不知情的情況下被買賣。很多同學(xué)經(jīng)常會(huì)接到陌生電話和陌生短信，這無疑是隱私泄露的表現(xiàn)。

二是服務(wù)質(zhì)量差。網(wǎng)上服務(wù)本就良莠不齊，部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，找賣家交涉卻無人應(yīng)答。還有買方給賣家差評(píng)而遭遇到對(duì)方的威脅的事件更是層出不窮。如何來面對(duì)這些挑戰(zhàn)對(duì)當(dāng)下的電子商務(wù)來說還有很長的一段路要走。

四、結(jié)語

青少年作為社會(huì)的新新人類，對(duì)于電子商務(wù)更為熟悉。然而電子商務(wù)在給青少年帶來方便與實(shí)惠的同時(shí)，也帶來了諸如沉迷網(wǎng)購、足不出戶的一些壞處。樹立正確的消費(fèi)觀對(duì)大學(xué)生來說十分重要，在電子商務(wù)流行的時(shí)候要記住的是電子商務(wù)應(yīng)該是眾多消費(fèi)方式中的其中一種而不是唯一。

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