黃宇+楊璐

如果網(wǎng)購是場(chǎng)馬拉松，今年雙方都有點(diǎn)筋疲力竭了。變化，或許也將因此來臨。

開網(wǎng)店的成本并不比開實(shí)體店低，而獲取流量卻越來越困難，因?yàn)橄M(fèi)的欲望需要不斷被刺激，而電商的便捷、便宜、豐富已經(jīng)司空見慣。我們兩年前不是已經(jīng)為躺在床上就買遍全世界而喜悅過了嗎？這時(shí)候，曾經(jīng)被電商沖擊得落花流水的實(shí)體店卻有重整河山再出發(fā)的意思。新思路的實(shí)體店并不單純是一個(gè)買賣空間，而是體驗(yàn)與關(guān)系的集合，畢竟人不可能永遠(yuǎn)活在虛擬世界，依靠看美好的圖片撫慰心靈，線下細(xì)致入微的感覺和帶來的愉悅是電商無法滿足和替代的。

線下優(yōu)勢(shì)：游逛的樂趣

講到實(shí)體店的沉浮，書店是最極端的品類。書是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，網(wǎng)購又便宜又快捷，如果買得多，還不用很重地提回家。在商場(chǎng)倒閉之前，書店是最早被電商沖擊的領(lǐng)域，而這一輪的逆襲中，它卻離奇地因?yàn)槲乃嚮顒?dòng)和生活美學(xué)最先殺了回來。在很多城市里，書店+咖啡館+文創(chuàng)產(chǎn)品+周末講座成了精神與物質(zhì)生活結(jié)合的標(biāo)配，安置在最新的購物廣場(chǎng)或者是城里的時(shí)髦地標(biāo)內(nèi)。1989年開業(yè)的臺(tái)灣誠品書店是華語世界這種模式的前輩，去年11月份，它在蘇州開了大陸第一家店。

雖然模式已經(jīng)不新鮮、“生活美學(xué)”這個(gè)詞也快被新媒體用濫了，誠品還是用同樣的元素開出了一家不一樣的店。誠品大陸總監(jiān)郎正中說，誠品從來不是一個(gè)交易空間，買賣在線上可以解決，顧客在線下期待什么，是一個(gè)需要思考很深的問題?！翱臻g、商品、活動(dòng)、服務(wù)和人是誠品常講的五個(gè)元素，它們像炒菜的食材，既各自獨(dú)立，也是有機(jī)的綜合體。炒出自己的風(fēng)格、炒得好吃，要經(jīng)營者想透，否則是有問題的?！?/p>

營造線下體驗(yàn)的不可替代性，誠品書店是行家?！拔覀兊目臻g提供給顧客，進(jìn)來感覺有儀式感，身心愉悅，或者覺得來這個(gè)地方的人也是他喜歡的人群，那么這個(gè)空間給人的意義就不一樣了?！崩烧姓f。誠品生活蘇州店是美國建筑師協(xié)會(huì)榮譽(yù)院士、建筑師姚仁喜的作品，進(jìn)門的正中間是寬6米的巨大臺(tái)階，一直延伸到樓頂廣場(chǎng)，沿著臺(tái)階是從1989年開始誠品書店的年度圖書裝置。設(shè)計(jì)師的解釋是，建筑要像舞臺(tái)，人既是觀眾也是演員，書店在高層，有令人敬仰的氛圍，樓梯頂部是有光的廣場(chǎng)，人潮在廣場(chǎng)上流向發(fā)生藝術(shù)活動(dòng)的展演廳、誠品書店或者餐廳和露臺(tái)。

“線上已經(jīng)有那么多商品了，線下必須得提供游逛的樂趣。從陳列、擺放到現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營造，讓你有線上無法替代的感覺，現(xiàn)在不買，生死契闊?！崩烧姓f。誠品的選書團(tuán)隊(duì)開業(yè)前3年就在大陸組建，了解大陸圖書，現(xiàn)在誠品蘇州店的17萬種圖書里，只有4萬種來自臺(tái)灣，卻保持著誠品一貫的趣味。書的陳列和銷售也花了心思，書架都是15度角傾斜，可以不用彎腰就看到低層的書目，扶手做成傾斜的支架，顧客可以把書放在上面閱讀。二樓賣美食書和菜譜的區(qū)域，安置了一個(gè)巨大的開放式廚房。平日里的灶臺(tái)上就是書的展示，到了周末，這個(gè)區(qū)域就成了美食講堂，誠品邀請(qǐng)咖啡師、美食家、大廚講解吃喝心得或者教顧客們做菜。二樓中央的咖啡館則是咖啡和音樂的結(jié)合?？Х瑞^取名“墨冊(cè)”，飲品都跟書卷氣有關(guān)，旁邊是黑膠和音像產(chǎn)品銷售區(qū)域，定期舉辦黑膠唱片知識(shí)、收藏和古典音樂鑒賞等活動(dòng)。

除了書店與活動(dòng)，誠品生活另一個(gè)部分是百貨。從財(cái)務(wù)上看，這部分的利潤可以彌補(bǔ)賣書的單薄，從線下體驗(yàn)來講，它也給人帶來游逛的樂趣。誠品百貨有兩層樓的面積，可它并沒有開成一個(gè)商場(chǎng)，用常規(guī)的化妝品、快時(shí)尚貨物和連鎖咖啡館填充空間，而是延續(xù)了日本和臺(tái)灣地區(qū)的雜貨文化，全部由文創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌組成。這其實(shí)是一個(gè)坑，創(chuàng)意市集和文藝小店在大陸不是新事物，質(zhì)量和設(shè)計(jì)參差不齊，文藝勝地廈門的鼓浪嶼、北京的南鑼鼓巷和楊梅竹斜街這樣的地方很快就被風(fēng)格單一或者粗制濫造弄得意興闌珊了，誠品的招商團(tuán)隊(duì)保持了一定的水準(zhǔn)，一部分品牌來自臺(tái)灣，而更多是體現(xiàn)本地特色。蘇州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大師工作室和蘇州博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品組成了“誠品生活×蘇州采集單元”，大陸一些新興的設(shè)計(jì)師服裝品牌或者原創(chuàng)手工店也有進(jìn)駐。郎正中說，文創(chuàng)領(lǐng)域的特殊性是很多來自個(gè)人、手工愛好者、家庭作坊，他們有興趣、有天分，但是需要培育，誠品生活不是出租與商戶的關(guān)系，而是在陳列、展示、銷售、宣傳上給他們一些經(jīng)驗(yàn)和幫助。

商場(chǎng)升級(jí)：個(gè)性化

僑福芳草地和K11是購物中心的升級(jí)。在過去的幾年里，伴隨著連鎖購物中心在二線城市的擴(kuò)張，我這樣頻繁地去不同城市出差的人居然生出了歸屬感，因?yàn)橘徫镏行膸缀醵际且粯拥慕ㄖ?、一樣的樓層結(jié)構(gòu)、一樣的商鋪和品牌，走進(jìn)一座陌生城市的商場(chǎng)，不用問路也知道星巴克在哪里、zara又在哪里，樓上的餐飲層有哪些餐館。地產(chǎn)商仿佛是在流水線上組裝好這些龐然大物再搬到每座城市一樣。如果從工業(yè)產(chǎn)品的角度去看這些購物中心，即便沒有電商沖擊，它也很快就會(huì)被人厭倦，因?yàn)殡S便一本互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)書都會(huì)告訴你，現(xiàn)在是大眾衰落，小眾崛起，時(shí)代精神要求產(chǎn)品得有個(gè)性、貼標(biāo)簽，而不是機(jī)械的、冷冰冰的模塊組裝。

僑福芳草地是北京的標(biāo)本。它在二環(huán)的東大橋路上，離潮流聚集地三里屯不遠(yuǎn)，理論上是黃金地段，可是周圍的商場(chǎng)都沒做起來，東大橋路兩端的藍(lán)島百貨和貴友商場(chǎng)早就沒落了，馬路對(duì)面的世貿(mào)天階也不像前兩年那樣出風(fēng)頭，商場(chǎng)面積并不大的僑福芳草地卻成了這個(gè)區(qū)域的話題。它其實(shí)是東南高西北低的四棟樓，外面被一個(gè)環(huán)保罩蓋住，這些高科技的使用讓室內(nèi)既有自然通風(fēng)和光照，又形成了舒適的微氣候。四棟建筑閉合起來的公共廣場(chǎng)和面向廣場(chǎng)的低層空間就是僑福芳草地的商業(yè)區(qū)。它的設(shè)計(jì)方案在建筑行業(yè)被討論了很多，而在行業(yè)外更廣泛的名聲來自樓里大量當(dāng)代藝術(shù)真品陳列。僑福芳草地藝術(shù)文化部總經(jīng)理呂恒順告訴我，經(jīng)常有各地的地產(chǎn)商組隊(duì)來參觀，忙不過來的時(shí)候，藝術(shù)部的同事也得參與接待和講解。

藝術(shù)與商業(yè)的結(jié)合是僑福芳草地的標(biāo)簽，藝術(shù)好像也成了拯救商場(chǎng)于危難的新路。我在其他城市逛商場(chǎng)已經(jīng)看到名家雕塑放在室內(nèi)，也有商品擺放的小心思類似芳草地某個(gè)雕塑的布展，問題是如果藝術(shù)可以帶來人流和消費(fèi)，美術(shù)館和博物館基本上很蕭條怎么解釋呢？僑福芳草地的靈魂其實(shí)是僑福建設(shè)企業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行長黃建華，這里更像是他的大客廳。

僑福芳草地建了十幾年時(shí)間，這不符合北京速度，僑福集團(tuán)在大陸不是上市公司，不用對(duì)股東負(fù)責(zé)，所以老板黃建華完全像給自己家蓋房子和裝修一樣來對(duì)待這個(gè)項(xiàng)目。呂恒順說，黃建華是學(xué)建筑的，樓里面的每一個(gè)細(xì)節(jié)他都過問，一扇門沒做好，他就敲掉重做，包括到現(xiàn)在為止，他路過辦公室發(fā)現(xiàn)小雕塑沒有擺正或沒有搭配好，都要停下來教育員工。黃建華從年輕時(shí)代就開始收藏藝術(shù)品，有40多件達(dá)利的雕塑原作，中國藝術(shù)品中，從前收藏水墨畫、石刻、銅器居多。呂恒順說：“要建一座現(xiàn)代化大樓，放古的東西不合適，他就開始看中國的當(dāng)代藝術(shù)。”黃建華非常聰明，跟很多藝術(shù)家聊天，回家自己再研究，不是說有錢買幾幅畫、幾個(gè)雕塑，他要了解藝術(shù)家的創(chuàng)作過程，一邊買，一邊也逐漸懂了當(dāng)代藝術(shù)。僑福芳草地里的藝術(shù)品既因地制宜，又體現(xiàn)了他的個(gè)人趣味和藝術(shù)修養(yǎng)?！拔覀冞M(jìn)門的作品是王魯炎的《被鋸的鋸》，因?yàn)槔习逑矚g很有氣勢(shì)很有視覺沖擊力的東西，他想放一個(gè)這樣的藝術(shù)品在大門口，又不能擋住客人的視線，去藝術(shù)家工作室看到這個(gè)作品，是齒輪互相牽引構(gòu)成的，正好符合他的要求?！辈惋媴^(qū)的《空束》作品。最初黃建華的構(gòu)想是怎么把大家的視線從樓的底層引到D座頂層僑福當(dāng)代美術(shù)館，他就想在特別奇妙的接觸點(diǎn)中引起人們的注意。后來便找到藝術(shù)家多次溝通，反復(fù)推敲，最終成就了現(xiàn)在的作品。”呂恒順說。

除了雕塑這樣引人注目的元素，其實(shí)僑福芳草地還有很多隱性的細(xì)節(jié)。黃建華有幾萬瓶紅酒、上萬支雪茄，都是收藏級(jí)別的，他是個(gè)很注重品質(zhì)的人，也把這些生活習(xí)慣帶進(jìn)了僑福芳草地。呂恒順說：“商場(chǎng)廁所的造價(jià)很高，一個(gè)馬桶要一萬多元，地面的材料吸水性很好，洗手時(shí)候風(fēng)是從下面吹上來的，可以很快把手吹干，這些都是專門研究過的，因?yàn)槔习逵X得上廁所必須讓人精神舒暢?！痹趦S福芳草地外的巷子里，他還開了一個(gè)日料餐館，菜都是他自己試吃，給廚師提意見，一道道做到他滿意為止。呂恒順說：“餐館賺不了幾個(gè)錢，他不是為了掙這個(gè)錢。他就是一個(gè)講究細(xì)節(jié)的人，也愿意把這些有品質(zhì)的東西跟人分享。他看完《深夜食堂》，覺得挺好的，也想開一個(gè)?！彼?，逛僑福芳草地的感受很舒適，是來自黃建華的生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣。

K11是上海的標(biāo)本，非常巧合的是它也因?yàn)樗囆g(shù)主題而被廣為關(guān)注，2014年舉辦的莫奈特展有35萬人參觀，營業(yè)額增長了20%～30%。K11的創(chuàng)始人鄭志剛在業(yè)內(nèi)一戰(zhàn)成名。K11的前身是新世界的物業(yè)，在上一輪關(guān)店潮中，新世界百貨的衰落經(jīng)常被拿來做例子，鄭志剛接手后讓老商業(yè)模式有了新活力。形成轟動(dòng)效應(yīng)的莫奈展和2015年的達(dá)利展只是K11打響名聲的片段，讓它在淮海中路上一家挨一家的購物中心中脫穎而出的，既不是短期的展覽，也不是物理上的識(shí)別度，而是完全互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營思維，而藝術(shù)是整個(gè)體系的DNA和黏合劑。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常用的視覺思維和講故事手段在K11隨處可見，受限于舊建筑的格局和挑高，K11無法在建筑上有創(chuàng)新，可現(xiàn)有的環(huán)境里，商場(chǎng)在許多細(xì)節(jié)上花了心思。走廊里的展示櫥窗根據(jù)主題而變換設(shè)計(jì)，現(xiàn)在是秋天，櫥窗用麥穗布置，里面擺放著店里推薦的商品。每家品牌的門口豎立著商場(chǎng)統(tǒng)一制作的展示版，像放大的時(shí)尚雜志一樣，圖文混搭地介紹品牌主推的商品、搭配，或者某明星同款，甚至餐飲部分的商家門口都樹著牌子，講述品牌故事。

重視用戶體驗(yàn)也是K11讓人印象深刻的地方。K11的商場(chǎng)里陳列了17件藝術(shù)品，為了鼓勵(lì)顧客感受藝術(shù)，門口有藝術(shù)、自然、人文三個(gè)系列的地圖，不但告訴顧客藝術(shù)品具體的位置，還有藝術(shù)家和作品的介紹，路線上有蓋章處，集齊印章可以在商場(chǎng)里換取禮品。如果不愿意自助感受藝術(shù)，還可以在前臺(tái)預(yù)約導(dǎo)展，有專門客服帶著顧客了解作品背后的故事。普通的購物服務(wù)，K11也很細(xì)致，它的服務(wù)臺(tái)可以像酒店前臺(tái)一樣寄存物品，借用輪椅、嬰兒車、育嬰用品、雨傘，還有手機(jī)充電、衣服熨燙，代客提貨上車，代召出租車。

更為重要的是，它們?cè)O(shè)計(jì)了增加用戶黏性的系統(tǒng)方案。每日消費(fèi)和累積消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額，就能成為K11的會(huì)員，跟其他商場(chǎng)停車、換禮品的常規(guī)優(yōu)惠不同，K11的藝術(shù)主題全面向會(huì)員們傾斜，K11邀請(qǐng)藝術(shù)家或者學(xué)者的講座入場(chǎng)券，先在會(huì)員內(nèi)部用積分兌換，其他座位再向普通顧客開放。還有專門定制藝術(shù)、修養(yǎng)類課程的K11學(xué)員，也是會(huì)員或者消費(fèi)一定金額的顧客來參加。商場(chǎng)三樓有一片室內(nèi)的都市農(nóng)莊，種植當(dāng)季的香料或者蔬菜，周末有專人教小朋友農(nóng)業(yè)和植物知識(shí)，這些也只對(duì)會(huì)員開放。另一個(gè)系列是藝術(shù)聯(lián)盟會(huì)員卡，個(gè)人年費(fèi)300元或者家庭年費(fèi)500元，可以免費(fèi)看K11藝術(shù)展的展覽、參加會(huì)員專場(chǎng)活動(dòng)，特展門票可以打折。這些真金白銀買出來的會(huì)員，正是每個(gè)商場(chǎng)都希望獲得的高端消費(fèi)人群。根據(jù)K11提供的最新數(shù)據(jù)，營業(yè)額一直是雙位數(shù)的增長，2016年第三季度比去年同期增長14%，高端會(huì)員銷售額增長幅度達(dá)到了34%。

新概念：城市生活綜合體

其實(shí)，除了從臺(tái)灣帶來的常規(guī)動(dòng)作，誠品蘇州店最大的變化來自“城市生活綜合體”概念。它不是利用文化IP優(yōu)惠租用地產(chǎn)，而是自持土地開發(fā)，除了四層樓的誠品生活，還有兩棟誠品居所的住宅。如果拋去商業(yè)來講，誠品是想通過城市綜合體這個(gè)小環(huán)境來推薦一種生活方式。郎正中說：“我們讀《瓦爾登湖》，思考的是人如何與自然相處，需要怎樣的空間安頓身心。在誠品居所，不光有臨金雞湖的美好房子住，還有誠品書店和誠品百貨的文化給養(yǎng)。這個(gè)范例是身體和心靈富足的方式。”這聽起來很玄，但賈曉萌跟誠品有相似的理解，她作為聯(lián)合創(chuàng)始人的“共享際”剛剛開業(yè)，是一棟由北京胡同里的醬油廠倉庫改建的綜合體，二樓是民宿，一樓是商業(yè)空間，地下一層是聯(lián)合辦公室。從形態(tài)上看，居住、商業(yè)和辦公與傳統(tǒng)商業(yè)體功能上沒區(qū)別，邏輯上卻相差很大。

“我在萬科干了8年，做的是如何把房子賣出去。它客流量好，房價(jià)好，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人不喜歡逛這樣的商場(chǎng)，因?yàn)槲飿I(yè)與商家完全是租賃關(guān)系，不關(guān)心顧客需求?！辟Z曉萌說，“思考這個(gè)問題要回到生活的場(chǎng)景里，居住和辦公距離近，解決效率問題，其他時(shí)間是每個(gè)人感興趣的生活，這些綜合起來就是共享際?！辟Z曉萌告訴我，很多投資人問她對(duì)標(biāo)企業(yè)是誰，對(duì)標(biāo)模式是誰，她覺得都沒有，這應(yīng)該算是在做內(nèi)容，空間的內(nèi)容，這些生活方式的東西把人吸引來，也完成人與人的連接。

如果說誠品的綜合體通過內(nèi)容呈現(xiàn)的是文藝氣質(zhì)的生活美學(xué)，共享際的內(nèi)容是年輕、活潑和國際化。在這個(gè)模式里，樓上的居所和樓下辦公室是基礎(chǔ)，核心在一樓的商業(yè)空間，它既聯(lián)動(dòng)上下，又滿足樓里顧客的興趣和需求。大門口是一個(gè)長跑補(bǔ)給站，為胡同跑愛好者提供補(bǔ)給、存包和跑完沖涼服務(wù)。逆時(shí)針挨著補(bǔ)給站的是無人超市，因?yàn)槿藗兙o密地生活在一起，賈曉萌想尋求“誠信背書”，跟超市供應(yīng)商共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，讓這個(gè)空間變得有責(zé)任和意義。超市的逆時(shí)針方向是出版機(jī)構(gòu)“未讀”的線下空間，它是青山周平設(shè)計(jì)的，360度旋轉(zhuǎn)的椅子，既是書架也是座位。平時(shí)每周只擺同一本書賣，有會(huì)員活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)場(chǎng)景調(diào)整座椅方向。最大的位置給了一個(gè)英國人創(chuàng)業(yè)的食品孵化器項(xiàng)目，菜單上的菜都是廚師的新創(chuàng)意，在這個(gè)店里先小范圍看顧客的反應(yīng)。

因?yàn)樽猿梢粋€(gè)微小的環(huán)境，賈曉萌認(rèn)為，這種綜合體不局限于胡同里，可以復(fù)制到城市的其他地方甚至其他城市。在北京郭公莊和順義，已經(jīng)談妥了面積更大的沉淀物業(yè)，正在改造和裝修。巧合的是郭公莊項(xiàng)目就是一個(gè)閑置的完整商場(chǎng)?！皹巧嫌?個(gè)影廳，我全都改了，做成兩個(gè)垂直空間，可能會(huì)有一些跟電影、后期制作有關(guān)，還有跟體育有關(guān)的，非常不一樣的空間。方案已經(jīng)做好了，明年開業(yè)，有長租公寓，有聯(lián)合辦公，然后商業(yè)肯定不是商場(chǎng)，而是做一些體驗(yàn)式商業(yè)，即便是傳統(tǒng)品牌，也得有創(chuàng)新玩意兒?！辟Z曉萌說。

這種全新生活方式的用戶畫像是對(duì)生活品質(zhì)有要求，也喜歡設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，可能是帶個(gè)電腦、喝杯咖啡，工作一天的移動(dòng)辦公人，也可能是大型公司進(jìn)駐，為年輕員工解決住宿和生活?yuàn)蕵贰Ｎ∪说幕A(chǔ)，是這些體驗(yàn)式商業(yè)要夠時(shí)髦、有趣，常變常新。比如現(xiàn)在胡同里這家共享際，食品孵化器的老板是英國人，在北京的外國人圈子里很有名氣了，這家店讓他真正走入中國人生活里來。甜品店的老板從澳大利亞回國，原來在沈陽開店，也做成了一個(gè)小網(wǎng)紅。這些人在共享際里都不是套路經(jīng)營，而是自成風(fēng)格，如何陳列、布置、介紹自己的店、跟顧客打交道都有心得。共享際還設(shè)計(jì)了經(jīng)常變化的單元，在胡同項(xiàng)目的正中間，是個(gè)100平方米的透明浮游島，里面平時(shí)擺了一臺(tái)鋼琴，誰都可以進(jìn)去彈一曲。這個(gè)空間接受各種活動(dòng)預(yù)約，已經(jīng)聯(lián)合“未讀”做了一個(gè)讀詩會(huì)，未來還會(huì)跟設(shè)計(jì)師合作做快閃店。

當(dāng)商業(yè)變成生活方式的一部分，傳統(tǒng)招商根本滿足不了新需求。賈曉萌說，共享際的招商團(tuán)隊(duì)得不停地去尋找有意思的小店和想開有意思小店的人進(jìn)入到項(xiàng)目里來。他們還投資了一個(gè)專門展示有趣的、文藝的小店的新媒體項(xiàng)目，那個(gè)項(xiàng)目里采訪過的店鋪，也可以給共享際填充內(nèi)容。新面貌的實(shí)體空間都有這樣小而美的，或者設(shè)計(jì)師背景店鋪的單元，你在各種公眾號(hào)上看到的店鋪故事、小清新照片，也肯定能從這種新商業(yè)空間里親身體會(huì)。

誠品百貨是個(gè)大體量的聚集，其實(shí)在僑福芳草地這樣的優(yōu)雅空間也在引進(jìn)，黃建華剛剛把他在二樓的畫廊騰出來給音米眼鏡做線下體驗(yàn)店。這個(gè)眼鏡品牌是“85后”暢銷書作家李明和設(shè)計(jì)師王笙創(chuàng)辦的，線上用戶總量超過125萬，2015年交易流水超過1億元。它的線下體驗(yàn)店，并沒有開成傳統(tǒng)的眼鏡店，而是以“可能力場(chǎng)”為主題，跟詩歌、雕塑、裝置藝術(shù)等方面的多位藝術(shù)家用不同藝術(shù)語言共同創(chuàng)作的互動(dòng)體驗(yàn)空間。在K11，是專門開發(fā)了一個(gè)設(shè)計(jì)主題集合平臺(tái)，有40位國內(nèi)外設(shè)計(jì)師入駐，也有全球知名設(shè)計(jì)師品牌和限量跨界合作商品。跟買手店區(qū)別的是，它打破了線上和線下的界限，在K11商場(chǎng)里辟出一個(gè)面積不大的體驗(yàn)店，下單購買卻在網(wǎng)上完成。在規(guī)劃里，它未來甚至成為K11的先鋒，在沒有項(xiàng)目的城市先開設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)店造聲勢(shì)，試水接受度。

（實(shí)習(xí)生甘蘭蕙子對(duì)本文亦有幫助）