王震

【摘要】市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促進(jìn)了我國城鎮(zhèn)化和城市化的腳步，但隨之而來的人口老齡化問題越來越凸顯。如何解決離退休人員的老年活動(dòng)是我們當(dāng)前急需要解決的問題。本文重點(diǎn)分析了提升醫(yī)院離退休人員從事志愿服務(wù)的方法，然后提出了做好醫(yī)院離退休人員志愿服務(wù)應(yīng)具備的條件。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院離退休人員；老年志愿服務(wù)；方法；條件

老年志愿服務(wù)是指在不獲得任何報(bào)酬的情況下，以犧牲個(gè)人的時(shí)間和精力為前提，為推動(dòng)老年社會(huì)服務(wù)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而作出的一種無償服務(wù)。21世紀(jì)以來，隨著人們生活水平的不斷提升，我國的老年人口備受關(guān)注，如何提升老年人的精神文化需求，是我們當(dāng)前需要關(guān)心的問題。醫(yī)院離退休人員從事老年志愿服務(wù)活動(dòng)極大地豐富了老年人的生活，不僅提升了老年人的生活質(zhì)量，還促進(jìn)了社會(huì)的和諧。因此，我們要充分利用好志愿服務(wù)這一活動(dòng)形式，提升老年人的精神生活質(zhì)量。

一、提升醫(yī)院離退休人員從事志愿服務(wù)質(zhì)量的方法

（一）加強(qiáng)老年志愿者服務(wù)能力。為了提升老年志愿者的服務(wù)質(zhì)量，首先要提升老年志愿者自身的服務(wù)能力。這是因?yàn)樯鐣?huì)形式的不斷變化，要求志愿服務(wù)人員也要做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，要加強(qiáng)老年志愿服務(wù)培訓(xùn)，提升老年人的綜合服務(wù)質(zhì)量。離退休人員雖然曾經(jīng)是醫(yī)院的精英，但是由于時(shí)代在進(jìn)步，為了更好的與社會(huì)接軌，老年志愿者必須要進(jìn)行必要的志愿服務(wù)培訓(xùn)，比如，在醫(yī)院的規(guī)章制度方面和醫(yī)學(xué)技術(shù)方面都會(huì)發(fā)生一些變化，倘若老年志愿者在這些方面不能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，那么就不能很好地進(jìn)行志愿服務(wù)。因此，為了提升老年志愿者的服務(wù)質(zhì)量，要為他們量身定做一套培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并定時(shí)對老年志愿者進(jìn)行工作總結(jié)和分析。再比如，醫(yī)院可以通過開展座談會(huì)的形式向志愿者普及新知識、新技術(shù)；另外，還可以通過制定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施提高老年志愿者的工作熱情。

（二）制定適合老年志愿者的培訓(xùn)方案。老年志愿活動(dòng)的開展必須要有適合老年人的培訓(xùn)方案，這樣才能提升老年人志愿服務(wù)質(zhì)量。要“堅(jiān)持自愿和力所能及、適度適量原則”，保障老年志愿服務(wù)的長期、有效開展。這就需要志愿活動(dòng)組織者統(tǒng)籌兼顧、細(xì)化相關(guān)方案、注意勞逸結(jié)合，隨時(shí)關(guān)注老年志愿者的心理、生理變化，給老年志愿者創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，確保老年志愿活動(dòng)的有效開展。

（三）完善志愿者活動(dòng)的保障體系。完善的志愿者服務(wù)保障體系是進(jìn)行志愿服務(wù)質(zhì)量的重要保障。在此，我們可以借鑒國外的一些經(jīng)驗(yàn)籌集經(jīng)費(fèi)，比如依靠會(huì)員會(huì)費(fèi)、個(gè)人捐款、社會(huì)籌款、政府捐款等途徑獲得部分資金。再比如，美國制定了《志愿服務(wù)法》，志愿者可以獲得一些生活上的補(bǔ)貼或是健康保險(xiǎn)等，這在一定程度上提升了志愿者的工作熱情和積極性。但是目前在我國還沒有相關(guān)的法律政策保障志愿者的基本權(quán)益。我國的政府部門要加快志愿者保障體系建設(shè)，保障志愿者在醫(yī)療保險(xiǎn)、工作安全、意外傷害等方面獲得基本的保障，不僅能夠讓志愿者全身心地投入到服務(wù)中去，還能夠促進(jìn)社會(huì)公共事業(yè)的發(fā)展。

二、做好醫(yī)院離退休人員志愿服務(wù)應(yīng)具備的條件

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是做好老年志愿者服務(wù)的關(guān)健。要提升老年志愿者的服務(wù)質(zhì)量，首先要獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了這項(xiàng)工作才能為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保障，才能對老年志愿服務(wù)的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等做出正確的規(guī)劃，進(jìn)而提升老年志愿者的服務(wù)質(zhì)量。

（二）關(guān)愛老年人是做好服務(wù)質(zhì)量的保障。關(guān)愛老年志愿者可以從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，比如可以為老年志愿者提供更衣室、臨時(shí)休息室，為老年志愿者免費(fèi)提供午餐，定期組織老年志愿者進(jìn)行旅游等，讓老年志愿者切實(shí)感受到“家”的溫暖，提升他們的工作積極性。

（三）抓好落實(shí)是做好老年志愿者服務(wù)的基礎(chǔ)。相關(guān)部門要做好離退休人員志愿者服務(wù)活動(dòng)，做到有組織、有計(jì)劃、有安排。要求老年志愿者服務(wù)做到每日有值班記錄，平時(shí)有督促檢查，年終有評比表彰。對在志愿服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好反饋工作，并提出合理的意見，進(jìn)一步完善志愿服務(wù)工作。在節(jié)假日、高溫寒冷季節(jié)及特殊情況下，負(fù)責(zé)人要及時(shí)調(diào)整并做好老年志愿者的后勤保障工作，使更多的醫(yī)院退休人員加入這項(xiàng)活動(dòng)中來。

三、結(jié)語

總之，社會(huì)的不斷進(jìn)步促進(jìn)了人們生活水平的提升。離退休人員的養(yǎng)老問題再次引起了人們的關(guān)注。醫(yī)院作為我國的民生部門，退休人員的志愿服務(wù)直接關(guān)系到醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我們要關(guān)注老年人的志愿服務(wù)工作，為老年志愿服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。但是在當(dāng)前的志愿服務(wù)工作中還存在著一些問題直接影響了服務(wù)工作的開展，相關(guān)部門要加強(qiáng)老年志愿服務(wù)能力培養(yǎng)，制定適合老年志愿者的培訓(xùn)方案，完善老年志愿者服務(wù)保障體系，提升老年志愿服務(wù)質(zhì)量，使老年志愿者精神上獲得滿足，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

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