高靖宇

摘 要：進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，知識型員工作為知識的載體，已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源，形成了企業(yè)的核心競爭力。如何有的效激勵知識型員工，開始廣泛受到學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。本文把知識員工自身的特點(diǎn)作為切入點(diǎn)，分析了知識型員工的激勵機(jī)制現(xiàn)狀，以及他們獨(dú)特的精神需求，提出了具有針對性的精神激勵對策。

關(guān)鍵詞：知識員工；精神激勵；精神需求

一、知識型員工的內(nèi)涵及特點(diǎn)

（一）知識型員工的內(nèi)涵?！爸R型員工”最早是由彼得·德魯克（美國學(xué)者）提出的?！澳切┱莆蘸瓦\(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人?！钡卖斂俗畛踔傅氖瞧髽I(yè)的管理人員。本文結(jié)合理論界的各種個觀點(diǎn)，認(rèn)為“知識型員工”是具備一定的專業(yè)知識和技能，并且能夠運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)行研究開發(fā)，從而為企業(yè)創(chuàng)造財富的員工。與其他類型員工相比，知識型員工所追求的與普通員工有本質(zhì)區(qū)別。他們追求個性化、自由工作、挑戰(zhàn)創(chuàng)新，因此傳統(tǒng)的激勵方式并不一定適合他們。

（二）知識型員工自身應(yīng)具備的素質(zhì)。要成為知識型員工，就要具備一些特有的素質(zhì)。根據(jù)各國學(xué)者研究總結(jié)出以下兩點(diǎn)。首先，知識型員工一定要具備適應(yīng)本崗位工作所需要的知識理論和專業(yè)技能，這是成為知識型員工的基礎(chǔ)素質(zhì)。其次，知識型員工一定要具有健康的身體和良好的心理素質(zhì)。如實(shí)際工作中，程序員可能經(jīng)常面臨加班通宵，還要經(jīng)常面臨研發(fā)壓力。這就要求知識員工具有良好的身體素質(zhì)和強(qiáng)大的心里承受能力。

（三）知識型員工的特點(diǎn)。與非知識型員工相比知識型員工在各個方面都有其獨(dú)特性：（1）具有相應(yīng)的專業(yè)知識，一技之長。（2）具有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望。（3）重視成就帶來的滿足感，精神激勵的效果更加顯著。（4）知識型員工具有創(chuàng)新精神，追求自由的工作環(huán)境。（5）由于知識員工工作的特殊性，導(dǎo)致了其工作過程和成果難以實(shí)施監(jiān)督和測量。（6）知識型員工的人員流動幾率大，一些企業(yè)留不住人才。

二、知識型員工激勵現(xiàn)狀

（一）薪酬福利未與勞動付出呈正相關(guān)。通過調(diào)查研究，我國各企業(yè)的知識型員工對薪資要求極高，造成這種現(xiàn)狀的原因是，知識型員工所付出的的勞動與期望的薪酬不成正比?，F(xiàn)在，一些企業(yè)已經(jīng)意識到這一問題，紛紛開始給知識員工加薪、提高福利。盡管如此，這些企業(yè)還是受到各方利益相關(guān)者的影響，限制了對知識員工貢獻(xiàn)的回報。

（二）以物質(zhì)激勵為主的單一激勵手段。激勵手段單一，僅僅依靠物質(zhì)激勵，造成知識型員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度下滑。

單一的物質(zhì)激勵手段是各個企業(yè)的主要激勵方法，企業(yè)多采用加薪、提高員工福利待遇、給技術(shù)開發(fā)人員技術(shù)入股的優(yōu)惠等激勵手段。我們必須承認(rèn)，物質(zhì)激勵手段可以在很大程度上刺激員工的積極性，由于我國獨(dú)特的國情，員工對物質(zhì)激勵比較注重。也正是因?yàn)閱T工對物質(zhì)激勵的看重，導(dǎo)致企業(yè)過度的以來物質(zhì)激勵。

現(xiàn)代社會，知識更新速度大大提高，這就需要知識員工具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力以及開闊發(fā)散的思維。而在這樣的背景下，傳統(tǒng)的激勵手段并不能滿足企業(yè)的目標(biāo)和員工的需求，企業(yè)過分的依賴物質(zhì)激勵，正在逐漸暴露出越來越多的缺陷。

企業(yè)缺少精神激勵，就會導(dǎo)致企業(yè)與知識員工的利益相悖，知識員工在企業(yè)中不能實(shí)現(xiàn)自身價值，達(dá)不到期望的高度。因此員工的忠誠度得不到保證，企業(yè)激發(fā)不出員工的主動性和潛力。這將會給企業(yè)造成難以估量的損失。

三、知識型員工精神激勵

（一）知識員工的精神需求。需求是人的發(fā)展動力，是激勵的起點(diǎn)。因此要激發(fā)員工實(shí)施組織所希望的行為，就必須首先了解和把握其真實(shí)的需求，做到按需激勵。在薪酬滿足的前提下，知識員工更加注重精神上的激勵，他們渴望知識成長，自由的工作環(huán)境，得到榮譽(yù)，來滿足精神上的需求。

知識型員工具有多種精神需要，依據(jù)麥克利蘭（美國管理心理學(xué)家）的成就需要理論，將知識員工的精神需求分為一下三點(diǎn)：

1、成就需要。（1）個人成長與發(fā)展。知識員工強(qiáng)烈追求自身的成長與發(fā)展，他們對工作的選擇并不局限于薪酬的多少，更多的關(guān)注企業(yè)是否能為自己提供學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，是否有助于自身能力的提升。（2）高度的成就感。知識員工樂意接受有挑戰(zhàn)性的工作，渴望獲得發(fā)揮自己專業(yè)特長，得到創(chuàng)新開發(fā)的機(jī)會，從工作的圓滿完完成中得到滿足感，實(shí)現(xiàn)自身價值，同時獲得榮譽(yù)感，領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會的認(rèn)可和尊重。

2、友誼需要。與普通員工一樣，知識員工也有社會交往的需要。知識員工更加需要和諧的工作環(huán)境。對于大多數(shù)知識員工而言，良好的同事關(guān)系，開放包容的團(tuán)隊(duì)環(huán)境可以給知識員工精神支持，放松的精神有利于提高工作效率。

3、權(quán)力需要。（1）晉升與提拔。知識型員工都不甘于平凡，有較大的抱負(fù)，希望把自己的思想觀念傳達(dá)給同事領(lǐng)導(dǎo)，因此知識員工希望有更大的晉升空間，肯定自己的能力，來施展自己的才華。（2）參與決策。知識員工極具個性，依靠專業(yè)的知識技能對一些問題有獨(dú)到的見解，他們渴望獲得參與管理決策的機(jī)會，把自己的思想傳達(dá)出去。

（二）知識型員工的激勵策略。通過對各中外企業(yè)知識型員工激勵因素需求程度的分析，可以看出知識型員工在工作中對個人成長與發(fā)展的需求是在首位的，其次是希望從事有挑戰(zhàn)性和成就感的工作，公平的待遇，領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可，與同事的關(guān)系，晉升提拔，參與決策等都影響著知識員工的積極性。

根據(jù)對知識員工的激勵因素分析，提出以下知識員工的激勵策略：

1、建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制。知識型員工非常注重個人成長，知識經(jīng)濟(jì)時代，知識的更新速度大大提高。知識員工具有持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷探索掌握新知識的追求，期望不斷完善自我，提升自我。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，制定適合知識型員工的培訓(xùn)機(jī)制。

2、滿足知識型員工的工作興趣需求。知識員工重視工作的滿足感和成就感。他們具有一定的知識和經(jīng)驗(yàn)，充滿進(jìn)取精神，不甘心按部就班地解決一些常規(guī)性問題，他們以攻克難題來體現(xiàn)自我價值，激發(fā)工作中的激情。對于這樣的員工，分派給他們的工作一定要有挑戰(zhàn)性，以此來滿足他們所需要的成就感，讓知識型員工體會帶工作的樂趣。

3、建立公平合理的晉升機(jī)制。晉升機(jī)制的建立一定要公平合理，充分與員工的績效掛鉤，堅持效率優(yōu)先原則，兼顧公平，給知識員工晉升的機(jī)會。

4、營造高效的員工激勵氛圍。公司應(yīng)做好公司文化、公司管理、公司前景、人際關(guān)系、管理溝通、團(tuán)隊(duì)合作等工作，營造高效的員工激勵氛圍。

5、讓知識型員工充分參與到?jīng)Q策中去。這是一種尊重人才的體現(xiàn)，管理者給予了員工最大的信任，使知識型員工充分發(fā)揮專業(yè)所長。

四、結(jié)論

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對知識員工的重要性也有了更深的了解，通過有效的激勵方式來激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造欲和發(fā)展他們的創(chuàng)新能力顯得尤為重要。通過單一的物質(zhì)激勵方法并不能滿足知識型員工的需求，我們要注重知識型員工的精神激勵，激發(fā)知識型員工的潛力，使知識型員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)）

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