唐小興

2016年，美國(guó)時(shí)間9月25日，第67屆美國(guó)印制大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在美國(guó)奧蘭多舉行。中國(guó)選送的印制作品再獲佳績(jī)，在4項(xiàng)全場(chǎng)大獎(jiǎng)的角逐中，雅昌史無(wú)前例地囊括3項(xiàng)全場(chǎng)大獎(jiǎng)，同時(shí)榮獲7項(xiàng)班尼金獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)總數(shù)高達(dá)47項(xiàng)，成為本年度全球獲獎(jiǎng)總數(shù)最多的企業(yè)。

自2003年雅昌參加美國(guó)印制大獎(jiǎng)以來(lái)，11次問(wèn)鼎被譽(yù)為全球印刷界“奧斯卡”的美國(guó)印刷大獎(jiǎng)，共攬得279項(xiàng)各類獎(jiǎng)，其中60項(xiàng)金獎(jiǎng)、9項(xiàng)全場(chǎng)大獎(jiǎng)，并創(chuàng)紀(jì)錄地連續(xù)6年成為全球印刷企業(yè)中獲金獎(jiǎng)最多的企業(yè)。在其他國(guó)際、國(guó)內(nèi)印制大獎(jiǎng)上獲獎(jiǎng)更是不計(jì)其數(shù)，雅昌獲獎(jiǎng)累計(jì)總數(shù)量已超過(guò)800余項(xiàng)。

我們不免產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心：雅昌如何能獲得如此多的榮譽(yù)？其印制的產(chǎn)品何以在國(guó)內(nèi)外有如此競(jìng)爭(zhēng)力？其產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)在哪？產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又是如何建立起來(lái)的？雅昌又有哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得與行業(yè)同仁交流的？

帶著上述疑問(wèn)，筆者從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所涉及企業(yè)的方方面面進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析，從核心層的企業(yè)理念、價(jià)值觀，到制度層的各經(jīng)營(yíng)管理要素，再到產(chǎn)品層的技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、企業(yè)服務(wù)等。

本文將以雅昌歷年“美國(guó)印制大獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)產(chǎn)品為軌跡，從獲獎(jiǎng)產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、材料等多個(gè)維度進(jìn)行分解，重點(diǎn)分析雅昌在產(chǎn)品層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其相關(guān)的影響因素，以窺雅昌的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雅昌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

表1～4分別從獲獎(jiǎng)數(shù)量、新技術(shù)獲獎(jiǎng)?wù)急纫约矮@獎(jiǎng)門類等多個(gè)維度，對(duì)雅昌在美國(guó)印制大獎(jiǎng)上的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品進(jìn)行全面的分析。通過(guò)表中的數(shù)據(jù)，我們可以得出如下結(jié)論：

1.定位優(yōu)勢(shì)

雅昌的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品主要在“產(chǎn)品服務(wù)目錄”、“藝術(shù)書”等高檔精裝書籍獎(jiǎng)項(xiàng)或與之相關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)項(xiàng)，體現(xiàn)雅昌在工藝最復(fù)雜、要求最高的高端印刷領(lǐng)域具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而雅昌的市場(chǎng)定位便是“高端藝術(shù)印刷”，多數(shù)產(chǎn)品具有設(shè)計(jì)精美、工藝追求極致、用料考究等特點(diǎn)，雅昌的競(jìng)獎(jiǎng)產(chǎn)品能走上競(jìng)獎(jiǎng)臺(tái)，本身就已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一次優(yōu)中選優(yōu)的洗禮。

2.個(gè)性化自主技術(shù)構(gòu)筑技術(shù)優(yōu)勢(shì)

雅昌自主研發(fā)的新技術(shù)產(chǎn)品，成為美國(guó)印制大獎(jiǎng)最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“全場(chǎng)大獎(jiǎng)”的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者，并具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是采用雅昌自主研發(fā)的雅奕印刷技術(shù)、雅映印刷技術(shù)、個(gè)性化裝帖技術(shù)等新技術(shù)印制的產(chǎn)品在國(guó)際大賽上大放異彩，成為近年最高獎(jiǎng)項(xiàng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者。

3.書籍設(shè)計(jì)創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)幾年的重點(diǎn)打造，雅昌已經(jīng)建立起一個(gè)出色的書籍裝幀創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造大量的優(yōu)秀作品。即便是在美國(guó)印制大獎(jiǎng)上，雅昌自主設(shè)計(jì)并制作的產(chǎn)品依然占有較高獲獎(jiǎng)比例，雅昌的書籍創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

解碼雅昌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑

在雅昌20多年的發(fā)展歷程中，企業(yè)對(duì)于構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始終是不遺余力的，其重要性永遠(yuǎn)是排在企業(yè)戰(zhàn)略的最前列，涉及從人力到物力，從內(nèi)部到外部等方方面面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并用持之以恒的態(tài)度去執(zhí)行、去構(gòu)建。

1.技術(shù)研發(fā)

技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力建立的關(guān)鍵。雅昌通過(guò)持續(xù)有效的核心技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)的核心產(chǎn)品，并最終為市場(chǎng)所認(rèn)同，逐漸形成自己新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

①技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)

技術(shù)研發(fā)中心

雅昌是印刷行業(yè)內(nèi)少數(shù)設(shè)立技術(shù)研發(fā)部門的企業(yè)，無(wú)論是新技術(shù)的研發(fā)，還是傳統(tǒng)印刷技術(shù)的發(fā)揮應(yīng)用，雅昌始終處于行業(yè)前沿。技術(shù)研發(fā)中心獨(dú)立研發(fā)具有顛覆性的“雅映”印刷技術(shù)、劃時(shí)代意義的“雅奕”印刷技術(shù)等新型專利技術(shù)，為雅昌提供世界級(jí)的、技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的高端印藝產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

裝幀技術(shù)中心

裝幀技術(shù)研發(fā)中心專注于印后裝幀技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，并為生產(chǎn)提供產(chǎn)前策劃、工藝指導(dǎo)，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，是產(chǎn)品品質(zhì)的守護(hù)者。

創(chuàng)作中心

創(chuàng)作中心是為滿足個(gè)性化、藝術(shù)定制業(yè)務(wù)需求而成立的專項(xiàng)技術(shù)研發(fā)中心，以藝術(shù)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)為方向，傳承工匠精神，打造純手工制作藝術(shù)化、個(gè)性化、多樣化的高品質(zhì)藝術(shù)書籍與藝術(shù)創(chuàng)作中心。

②技術(shù)創(chuàng)新理念

技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略

無(wú)論是最早設(shè)立的技術(shù)研發(fā)中心，還是最近組建的創(chuàng)作中心，都具有鮮明的時(shí)代特征與針對(duì)性，各技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)在各自的領(lǐng)域，承擔(dān)相應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新使命與責(zé)任，取得眾多技術(shù)創(chuàng)新成果，保持雅昌在不同發(fā)展階段的核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)創(chuàng)新要解決市場(chǎng)“痛點(diǎn)”

隨著攝影藝術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于高端黑白印刷技術(shù)的需求增強(qiáng)，但現(xiàn)有的黑灰雙色印刷技術(shù)，不僅未能實(shí)現(xiàn)從印前到印刷的色彩管理，且因只有兩個(gè)顏色進(jìn)行顏色模擬，階調(diào)還原力弱；而采用普通四色印刷技術(shù)又難以控制顏色的穩(wěn)定黑灰色控制。

雅昌自主研發(fā)的“雅映”印刷技術(shù)，不僅在印前實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的ICC顏色預(yù)覽，其階調(diào)層次還原能力提升達(dá)20%以上，且杜絕了傳統(tǒng)四色印刷黑灰顏色過(guò)程中容易出現(xiàn)偏色的問(wèn)題。

效率即是價(jià)值，更是競(jìng)爭(zhēng)力

雅昌基于Adobe系列軟件平臺(tái)，結(jié)合雅昌業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征開(kāi)發(fā)了一系列、共計(jì)10余款插件軟件，各插件模塊在專項(xiàng)細(xì)分領(lǐng)域的印前數(shù)據(jù)處理效率提升達(dá)40%以上。

1+1>2的整合性技術(shù)開(kāi)發(fā)

A公司開(kāi)發(fā)的顯影廢液處理裝置和B公司的廢水過(guò)濾箱，各自單獨(dú)使用效果甚微，其作用難完全發(fā)揮。雅昌技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)整合性技術(shù)開(kāi)發(fā)，重新設(shè)計(jì)了中間廢水池、水箱廢水供給及處理系統(tǒng)，并將兩套系統(tǒng)進(jìn)行橋接，應(yīng)用于沖版水的循環(huán)處理與利用，實(shí)現(xiàn)1+1遠(yuǎn)大于2的效果，目前雅昌車間不再需要新水去沖洗印版，年節(jié)水量超過(guò)8000噸。

學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越

雅昌成立之初，定位就是高端藝術(shù)印刷，向印刷技術(shù)最先進(jìn)的國(guó)家、企業(yè)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)全球最頂級(jí)的技術(shù)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)沉淀后，雅昌研發(fā)出自己的“色彩管理體系”，結(jié)合拍賣業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征，制定出完整的“藝術(shù)品圖色處理標(biāo)準(zhǔn)”，雅昌的印藝技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)、更精細(xì)化、更系統(tǒng)化的超越。

2.質(zhì)量管理

任何時(shí)候都不會(huì)缺少市場(chǎng)，但市場(chǎng)最缺的是品質(zhì)。產(chǎn)品做好，其他問(wèn)題自然迎刃而解，獲獎(jiǎng)更是順理成章之事。

高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量意識(shí)

雅昌的質(zhì)量評(píng)價(jià)，最初是對(duì)與不對(duì)的問(wèn)題，但很快就進(jìn)化成好與不好的標(biāo)準(zhǔn)，做就要做別人做不了的產(chǎn)品。不僅強(qiáng)調(diào)認(rèn)真，更要注重專業(yè)的精神，不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶感動(dòng)。

系統(tǒng)的基礎(chǔ)質(zhì)量管理機(jī)制

雅昌建立了較為完善的質(zhì)量管理制度，制定了從材料到半成品再到成品的全面檢驗(yàn)與控制制度，打造了標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境體系，系統(tǒng)的設(shè)備保養(yǎng)制度得到有效地執(zhí)行。扎實(shí)的基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作為高質(zhì)量的產(chǎn)品交付提供保障。

充分的產(chǎn)前工藝策劃

雅昌成立了產(chǎn)品工程組，專門研究產(chǎn)品的裝楨、結(jié)構(gòu)、工藝合理性分析，并與客戶充分交流，了解其設(shè)計(jì)理念，為客戶進(jìn)行良好互動(dòng)并提供設(shè)計(jì)和工藝方面的改良建議，將客戶作品的設(shè)計(jì)做得更加優(yōu)秀和完美，并極大減少后期生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

3.人才培訓(xùn)

商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所擁有人才的健全度、人才在專業(yè)領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)水平、人才的技術(shù)成長(zhǎng)性等人才因素，影響著企業(yè)的整體產(chǎn)品質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力。

管理培訓(xùn)

雅昌高管都接受過(guò)北京大學(xué)、中國(guó)人大以及惠普商學(xué)院等名校為雅昌定制的管理課程的學(xué)習(xí)，幫助管理層系統(tǒng)理解“雅昌是誰(shuí)？雅昌從哪里來(lái)？雅昌要往哪里去？”的問(wèn)題，理清雅昌的價(jià)值觀和商業(yè)模式，明確企業(yè)存在的意義。

技術(shù)培訓(xùn)

說(shuō)到傳統(tǒng)印刷工業(yè)技術(shù)水平，德國(guó)和日本依然是站在全球頂端。在雅昌開(kāi)始涉足制版之外的印刷、印后環(huán)節(jié)之初，便聘請(qǐng)海德堡前中國(guó)首席工程作為技術(shù)顧問(wèn)，后續(xù)又每年大批輸送不同專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)骨干到日本小森、德國(guó)馬天尼等行業(yè)中最頂級(jí)的公司去學(xué)習(xí)，時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)半年以上。通過(guò)這樣的方式，雅昌培養(yǎng)出一大批各專業(yè)領(lǐng)域的工匠級(jí)技術(shù)人才，成為雅昌后續(xù)發(fā)展的重要支撐與動(dòng)力。

藝術(shù)教育

雅昌的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)類型，決定了僅做到完美的印刷復(fù)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，員工必須對(duì)各種藝術(shù)品門類的藝術(shù)風(fēng)格，乃至各藝術(shù)家作品的特點(diǎn)均有深入的了解。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的、持之以恒的藝術(shù)教育，在各產(chǎn)品制造流程環(huán)節(jié)，雅昌均培養(yǎng)出對(duì)藝術(shù)品有較深入理解的專才，雅昌也成為行業(yè)中最懂藝術(shù)、最理解藝術(shù)家需求的企業(yè)。

4.合作伙伴

一個(gè)企業(yè)的成功，除了內(nèi)部因素外，外部因素也起到重要的影響，合作企業(yè)以及合作方式的選擇，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。

供應(yīng)商的選擇：與相關(guān)領(lǐng)域的知名企業(yè)合作

雅昌選擇與行業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域的頂級(jí)企業(yè)合作，使雅昌的整體軟硬件配置，處于行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這為高品質(zhì)的產(chǎn)品交付提供基礎(chǔ)條件。

與主要供應(yīng)商的合作方式：戰(zhàn)略合作方式

雅昌與各主要合作伙伴的合作方式，多為戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方的合作不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品買賣關(guān)系，還涉及人員培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)推廣、信息交流等綜合領(lǐng)域，合作的基調(diào)是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)整合雙方的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作的持續(xù)共贏。

雅昌印制的產(chǎn)品能屢屢斬獲國(guó)際印制大獎(jiǎng)，展現(xiàn)令全球同行嘆服的東方印藝技術(shù)之美，是多方面綜合優(yōu)勢(shì)的持續(xù)進(jìn)步與保持，特別是在新技術(shù)創(chuàng)新方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，雅昌100余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外各類專利及30余項(xiàng)軟件著作權(quán)的總申請(qǐng)量，更是讓追隨、模仿者望塵莫及、難以超越。

作者單位：雅昌文化（集團(tuán)）有限公司