□任正非華為創(chuàng)始人

用美國(guó)磚建中國(guó)長(zhǎng)城

□任正非華為創(chuàng)始人

現(xiàn)階段人工智能要聚焦在改善我們的服務(wù)上。

服務(wù)是公司最大的存量業(yè)務(wù)，也是最難的業(yè)務(wù)，人工智能可以首先在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用，世界上還有哪個(gè)公司有這么大的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量與我們比拼？通過(guò)在服務(wù)上的積累和改進(jìn)，五年后就可能產(chǎn)生世界上最強(qiáng)的人工智能專家，同時(shí)把大量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)專家解放出來(lái)為攻克上甘嶺投入更多戰(zhàn)略部隊(duì)。

所以人工智能要瞄準(zhǔn)服務(wù)主航道，下決心花錢(qián)打造公司內(nèi)在的能力，先不做邊界外的事情，不做社會(huì)上的小產(chǎn)品。

為什么要聚焦GTS（全球技術(shù)支持）、把人工智能的能力在服務(wù)領(lǐng)域先做好呢？對(duì)于越來(lái)越龐大、越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，人工智能是我們建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)的最重要的工具，人工智能也要聚焦在服務(wù)主航道上，這樣發(fā)展人工智能就是發(fā)展主航道業(yè)務(wù)，我們要放到這個(gè)高度來(lái)看。如果人工智能支持GTS把服務(wù)做好，五年以后我們自己的問(wèn)題解決了，我們的人工智能又是世界一流。

首先，是解決我們?cè)谌蚓薮蟮木W(wǎng)絡(luò)存量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障診斷與處理的能力的提升。我們?cè)谌蚓W(wǎng)絡(luò)存量有一萬(wàn)億美元，而且每年上千億的增加。容量越來(lái)越大，流量越來(lái)越快，技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，維護(hù)人員的水平要求越來(lái)越高，經(jīng)驗(yàn)要求越來(lái)越豐富，人工智能，大有前途。

第二，是人工智能在網(wǎng)絡(luò)大流量預(yù)測(cè)使得網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化從被動(dòng)走向主動(dòng)?，F(xiàn)在我們網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的模式都是事后的。根據(jù)你們的流量預(yù)測(cè)與自動(dòng)規(guī)劃的例子，以后可以做到提前預(yù)測(cè)，這樣就在用戶擁塞發(fā)生之前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，提前避免問(wèn)題。

人工智能研究一定要走向高度開(kāi)放。你們自己開(kāi)展研究是正確的，不研究你就不知道方向與對(duì)錯(cuò)，就不知道哪些是好的。世界上還有比我們做得好的，我就引進(jìn)來(lái)。在自然語(yǔ)言對(duì)話上，我們能不能與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)合作，我們給他們一些支持，做出來(lái)后我們用他的系統(tǒng)就行了。我們要有這種氣概，只有容天下才能霸天下。

我們要防止封閉，一定要開(kāi)放。在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，一定有很多學(xué)習(xí)軟件大大地超越我們，會(huì)有很多很多人做出好的東西來(lái)，我們就和這些最好的廠家合作。這邊摻進(jìn)一個(gè)美國(guó)磚，那邊再用一個(gè)歐洲磚、一個(gè)日本磚，萬(wàn)里長(zhǎng)城，不管磚是誰(shuí)的，能打勝仗就行了，不要什么磚都自己造。

在這個(gè)萬(wàn)里長(zhǎng)城大平臺(tái)上，允許大河奔騰的踢踏舞，允許“蜂子”跳舞，它顛覆不了這個(gè)平臺(tái)，但是激活了這個(gè)平臺(tái)。在產(chǎn)業(yè)分工上，在別人有優(yōu)勢(shì)的地方就利用別人的優(yōu)勢(shì)，集中精力在主航道。

我們要把思想研究院搞起來(lái)，思想研究院只有秘書(shū)機(jī)構(gòu)，就是一個(gè)會(huì)議機(jī)構(gòu)，各種思想碰撞后出紀(jì)要。我們一定要對(duì)未來(lái)有一個(gè)投入，才可能在3～5年之后在這個(gè)領(lǐng)域里面取得一定的地位。

我今天最高興的是，你們的戰(zhàn)略方向跟我想的是一致的，短期內(nèi)成不成功并不重要，我們走到這一條路上來(lái)，最后一定會(huì)成功，只是時(shí)間早遲的問(wèn)題。

而且我認(rèn)為在人工智能的歷史長(zhǎng)河中，你們也要有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)，現(xiàn)在就是聚焦在服務(wù)上，在一個(gè)項(xiàng)目中也要有戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略次點(diǎn)，可以把一個(gè)最容易的地方先智能化，大家一成功了就高興，弟兄們我們又成功了，我們就有信心往更高的山頭攻了。

我們那個(gè)時(shí)候，40門(mén)的交換機(jī)還做不出來(lái)，我們天天都在慶功，然后到2000門(mén)……一直慶功走過(guò)來(lái)的呀。都是因?yàn)樾倮盐覀兡懽优罅耍覀兙烷_(kāi)始一天到晚“胡說(shuō)八道”，最后自己相信自己的“胡說(shuō)八道”，就真做到這個(gè)“胡說(shuō)八道”了。

你們這些年輕的未來(lái)的將軍，在勝利鼓舞中、在炮火震動(dòng)中，一定會(huì)一步步走向最終的勝利。