◎日本木瓜制造

花時(shí)間排隊(duì)

◎日本木瓜制造

“等待時(shí)間500分鐘?！边@一令人絕望的等待時(shí)間出現(xiàn)在2012年浦安的主題游樂(lè)園——水上王國(guó)。

在浦安的這座主題游樂(lè)園中，不管玩哪個(gè)項(xiàng)目，都要排很長(zhǎng)的隊(duì)伍。為什么會(huì)有那么多人不嫌麻煩、不怕花時(shí)間排隊(duì)等待呢？因?yàn)樗麄冋J(rèn)為即使花很長(zhǎng)的時(shí)間排隊(duì)等待，最后一定能得到相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)。而且，看到那么多人排隊(duì)，他們確信游樂(lè)項(xiàng)目一定非常有趣，所以排隊(duì)的時(shí)候會(huì)非常興奮。

其實(shí)，這個(gè)主題游樂(lè)園早就對(duì)游客排隊(duì)的心理進(jìn)行了研究，并采取了各種各樣的措施減輕游客在排隊(duì)時(shí)的焦躁情緒。首先，游樂(lè)園早就將排隊(duì)的線路設(shè)計(jì)成彎彎曲曲的形狀，排隊(duì)的行列進(jìn)入表演場(chǎng)館、游樂(lè)設(shè)施內(nèi)部之后，還會(huì)故意路過(guò)很多有趣的場(chǎng)所。如此一來(lái)，人們排在彎彎曲曲的行列中可以看到不同的風(fēng)景，也可以和不同的人打照面，接收到各種各樣的信息可以分散人們的注意力，讓漫長(zhǎng)的等待時(shí)間變得沒(méi)有那么漫長(zhǎng)。另外，在建筑物中還隱藏著很多意外的人物角色，發(fā)現(xiàn)這些角色也會(huì)給排隊(duì)的游客帶來(lái)驚喜。

游樂(lè)園內(nèi)還會(huì)顯示排隊(duì)等待所需的時(shí)間，讓游客知道自己大約在多長(zhǎng)時(shí)間之后可以輪到自己。另外，游樂(lè)園提示的等待時(shí)間會(huì)比預(yù)期的稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。比如，顯示的是“還需等待60分鐘”，而實(shí)際上大約50分鐘就可以等到。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待終于輪到自己的時(shí)候，游客發(fā)現(xiàn)竟然比預(yù)計(jì)的時(shí)間提前了一些，會(huì)覺(jué)得自己占了便宜。（摘自《買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)代的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》湖南文藝出版社）