廖　強(qiáng)

綿陽啟明星集團(tuán)有限公司　四川綿陽　621000

電力企業(yè)如何進(jìn)一步深化工會服務(wù)職能

廖強(qiáng)

綿陽啟明星集團(tuán)有限公司四川綿陽621000

本文主要論述的是關(guān)于地方企業(yè)如何進(jìn)一步深化工會服務(wù)職能問題，在具體的論述過程中首先從電力部門工會的現(xiàn)狀以及存在的問題展開分析，其次論述了電力企業(yè)工會在工作中的主要任務(wù)，最后對于進(jìn)一步深化工會服務(wù)職能的有效手段進(jìn)行探討，這使得工會在電力企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越明顯。

電力企業(yè)；深化；工會服務(wù)職能

現(xiàn)代社會機(jī)構(gòu)的不斷完善，使得各行各業(yè)的體系都相對比較的完整，在電力行業(yè)中，大部分的問題都是通過工會的作用進(jìn)行處理的，工會在電力行業(yè)中發(fā)揮的作用重要性逐漸的體現(xiàn)出來了，但是其中還存在著一定的問題，關(guān)于這些問題，下面我們將進(jìn)行詳細(xì)的論述。

一、電力企業(yè)工會的現(xiàn)狀及其存在的問題

隨著社會主義改革的不斷深化，電力企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，要想完全的做好企業(yè)內(nèi)部工會的服務(wù)職能，首先就需要了解到當(dāng)前條件下電力企業(yè)工會的存在的一些問題及其現(xiàn)狀。在這方面可以從以下幾點(diǎn)展開論述。

（一）電力企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整使得工會服務(wù)表現(xiàn)出多樣性。

早期的電力結(jié)構(gòu)是比較單一的，企業(yè)內(nèi)部員工僅屬于國家正式員工，享受的是國家統(tǒng)一的待遇，自然工會在服務(wù)過程中的服務(wù)也是比較單一的，這種服務(wù)針對的是所有員工，隨著社會主義改革的不斷發(fā)展，電力企業(yè)內(nèi)部也在進(jìn)行著結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分老員工面臨著下崗，有些正式員工轉(zhuǎn)眼之間成為了合同工，還有一部分只是臨時(shí)工，這種電力企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得在電力企業(yè)中員工呈現(xiàn)出復(fù)雜性的變化，這種變化就是使得不同階層的員工在物質(zhì)以及精神需求方面表現(xiàn)出較大的差異，比如：合同員工之間可能含有各方面的保險(xiǎn)福利待遇，他們追求的是一種精神層次的，而臨時(shí)工可能追求的就是物質(zhì)方面的，這種需求的不同，使得電力企業(yè)工會在服務(wù)的過程中表現(xiàn)出多樣性，工會服務(wù)過程自然也就變得復(fù)雜多樣。

（二）電力企業(yè)工會追求經(jīng)濟(jì)最大化的過程中忽略了服務(wù)工作。國家電力企業(yè)屬于國家建設(shè)過程中中的基礎(chǔ)性行業(yè)，該行業(yè)不僅關(guān)系著工業(yè)的進(jìn)步發(fā)展同時(shí)也關(guān)系著千千萬萬老百姓的日常生活，早期的電力行業(yè)屬于國家壟斷行業(yè)，但是后期的發(fā)展過程中，電力企業(yè)數(shù)量有所改變，這就使得電力企業(yè)之間存在著較大的競爭，只有具備了核心競爭了才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地，所以電力企業(yè)工會就引導(dǎo)電力企業(yè)在競爭過程中追求利益的最大化，本身追求利益的最大化沒有什么問題，但是卻忽略了電力企業(yè)屬于一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在追求利益的過程中只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量才能真正的在競爭中體現(xiàn)出核心競爭力。

（三）電力企業(yè)工會服務(wù)缺乏創(chuàng)新意識。關(guān)于電力企業(yè)工會本身的職能，在2008年的中國工會十五大上習(xí)近平同志是這樣說的：“要把更多資源和手段賦予工會組織，把黨政所需、職工所急、工會所能的事更多地交給工會組織去辦，不斷擴(kuò)大工會組織的社會影響，為工會事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境”也就是說工會是一座橋梁，聯(lián)系著電力企業(yè)黨委、上層領(lǐng)導(dǎo)和下層廣大職工，對于職工的不合法權(quán)益需要及時(shí)的維護(hù)，但是當(dāng)前的電力企業(yè)工會在服務(wù)過程中缺乏創(chuàng)新，一些工會工作的開展依舊沿用的是最早的做法，不僅工作效率低下，而且在服務(wù)過程中存在的問題較多，比如：對于員工提出的一些問題不能及時(shí)有效地解決掉。往往解決一個(gè)問題需要較長的時(shí)間，服務(wù)方式的嚴(yán)重滯后阻礙了電力企業(yè)員工與企業(yè)之間的有效交流。

（四）科技的發(fā)展給電力企業(yè)工會帶來了新的挑戰(zhàn)。早期的電力企業(yè)在運(yùn)行過程中使用的一些手段都是比較傳統(tǒng)的，但是隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，許多電力企業(yè)在運(yùn)營過程中使用的是一些高端設(shè)備，這些設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、電氣化以及信息化，出現(xiàn)的問題可以及時(shí)的從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中顯示出來，這種科技帶來的便利在工會方面就顯得無能為力了，工會人員在不斷改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，本身人員數(shù)量就不夠，對于新時(shí)代下高科技的產(chǎn)物懂得并不是很多，這就造成了工會在服務(wù)過程中對于許多問題的解決是心有余而力不足，他們不懂得如何去處理，慢慢的這種服務(wù)也就成為了一種形式。

二、電力企業(yè)工會在工作中主要的任務(wù)

（一）電力企業(yè)的建設(shè)。這項(xiàng)職能指的是在工會的作用下，電力部門的所有工作人員都要積極的投身到電力企業(yè)的建設(shè)中。在建設(shè)中貢獻(xiàn)出自己的一份力量，特別是在現(xiàn)在的形勢下，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，對于電力企業(yè)的建設(shè)需要我們學(xué)習(xí)更多的現(xiàn)代化知識，在電力企業(yè)的建設(shè)中用每一位成員的智慧將企業(yè)建設(shè)的更強(qiáng)更大。

（二）在電力企業(yè)中參與的職能。參與職能主要指的是在進(jìn)行一些選舉或者重大決策的時(shí)候，工會的人員要參與到其中，并且大膽的地說出自己的看法，使選舉公開化透明化，同時(shí)在電力行業(yè)中，基層的大部分人員都是要親臨一線進(jìn)行實(shí)際的操作的，這對于他們的實(shí)際操作能力是一種要求，在這方面工會人員也要參與到其中，在參與中發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性的去把問題解決掉。

（三）工會維護(hù)職工合法權(quán)益的職能。維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)，它所涉及的內(nèi)容比較廣泛，對于職工而言，最主要的合法權(quán)益就是勞動(dòng)權(quán)，也就是說勞動(dòng)者有平等的就業(yè)權(quán)，選擇職業(yè)的權(quán)利，獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，接受各項(xiàng)技能培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)還具有享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，對于在勞動(dòng)過程中發(fā)生的爭議，勞動(dòng)者有提請勞動(dòng)爭議處理權(quán)，與用人單位的協(xié)商權(quán)，依法參加和組織工會的權(quán)利，在這些權(quán)利中最重要的是維護(hù)職工的合法權(quán)益，職工在生活上還是工作中遇到自身的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)就可以通過工會進(jìn)行維權(quán)處理，比如職工感覺自己的能力跟不上工作需要時(shí)，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)就可以主動(dòng)的要求參與到培訓(xùn)中，這些都是工會可以發(fā)揮的作用，只有了解了工會的職能才能進(jìn)行有目的的分析，并從分析中找出工會職能還可以涉及到的一些地方。

三、關(guān)于進(jìn)一步深化工會服務(wù)職能的有效策略

以上我們分析當(dāng)前電力企業(yè)工會服務(wù)過程中存在的問題以及現(xiàn)狀問題，在了解了這些問題的基礎(chǔ)上，我們才能針對性的提出一些策略，從而進(jìn)一步深化工會的服務(wù)職能，確保工會在電力企業(yè)服務(wù)工作做得更好。

（一）改革創(chuàng)新促進(jìn)工會服務(wù)工作順利開展。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在運(yùn)營過程中不僅僅是電氣化、信息化、智能化的發(fā)展，同時(shí)在服務(wù)范圍上也在不斷地?cái)U(kuò)展延伸，早期的電力企業(yè)服務(wù)工作主要是針對廣大農(nóng)村地區(qū)以及城市地區(qū)，但是隨著中國加入世界貿(mào)易組織之后，電力企業(yè)也逐漸的和國際開始接軌，這樣將會使得服務(wù)范圍進(jìn)一步的擴(kuò)大，在服務(wù)過程中就需要改革和創(chuàng)新，改革才能發(fā)展，創(chuàng)新才能提高競爭了，具體的改革創(chuàng)新首先是需要從思想上進(jìn)行創(chuàng)新，許多工會員工在長期陳舊的生活方式下工作了好多年，在思想上對于古老的工作方式已經(jīng)產(chǎn)生了一種依賴，新的工作方式對于他們而言一時(shí)還無法接受，所以必須先要從思想上進(jìn)行改革創(chuàng)新，只有他們從思想上接受了這種新的服務(wù)方式，才能進(jìn)一步的在工作中敢于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新主要是對于服務(wù)過程中一些不太實(shí)用的方法手段就可以摒棄，從企業(yè)發(fā)展過程中利益和服務(wù)兩個(gè)角度做好創(chuàng)新工作，確定出新的符合當(dāng)前發(fā)展服務(wù)的規(guī)章制度，對于員工切實(shí)利益受到損害的行為，工會必須立刻出手，在最短的時(shí)間內(nèi)處理好相關(guān)事宜，確保服務(wù)效率，這些都是工會在服務(wù)過程中必須進(jìn)一步改革和創(chuàng)新的。

（二）開展電力企業(yè)工會教育培訓(xùn)。培訓(xùn)作為一種有效提升文化水平以及專業(yè)素質(zhì)的手段，在企業(yè)發(fā)展過程中，都會或多或少的涉及到，這種教育培訓(xùn)不僅可以提高企業(yè)員工的專業(yè)知識，同時(shí)也涉及到管理工作和服務(wù)工作，所以對于電力企業(yè)的工會人員也可以通過開展教育培訓(xùn)，切實(shí)解決工會人員在服務(wù)過程中可能存在的疑惑，從而進(jìn)一步提高服務(wù)職能，在教育培訓(xùn)過程中最好是進(jìn)行比較全面的開展，工會的職能賦予了他們較多的任務(wù)，所以他們除了最基本的管理和服務(wù)培訓(xùn)之外，對于當(dāng)前電力企業(yè)中常用的一些高科技設(shè)備以及經(jīng)濟(jì)學(xué)方面也要有所了解，法律當(dāng)然也是少不了的，因?yàn)楣罨镜穆毮芫褪蔷S護(hù)廣大職工的切身利益，在維護(hù)過程中使用的就是法律武器，所以工會的人員對于法律方面的知識一定要熟知，只要在懂法的基礎(chǔ)上才能正確的運(yùn)用法律武器，對于不同的服務(wù)對象需要服務(wù)的內(nèi)容也是不同的，所以就需要了解不同階層之間的需求，這就要求了解員工的結(jié)構(gòu)組成，每個(gè)結(jié)構(gòu)中人數(shù)的多少，這些問題都可以通過教育培訓(xùn)很好的解決，通過教育培訓(xùn)進(jìn)一步的提升服務(wù)質(zhì)量，不僅可以促進(jìn)企業(yè)員工對企業(yè)的熱愛，激發(fā)他們的工作熱情，從而提高企業(yè)在社會競爭過程中的凝聚力。

（三）強(qiáng)化服務(wù)工作的實(shí)踐性。電力企業(yè)工會在這一點(diǎn)上主要是根據(jù)國家的政策和方針，落實(shí)到位，對職工進(jìn)行服務(wù)是他們的服務(wù)范圍，工會應(yīng)該深入到各個(gè)不同的部門，了解每個(gè)部門的職工生活情況，對于需要幫助的職工，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位進(jìn)行反映，確保每一位職工的正常生活，特別是在逢年過節(jié)的時(shí)候，工會的服務(wù)工作直接關(guān)系著黨和國家對廣大職工的關(guān)心與支持，不僅如此，工會的工作人員需要隨時(shí)的對職工宿舍、職工的食堂進(jìn)行考察，不僅是為了做好安全工作，更重要的是聽聽廣大職工們的心聲，聽取他們在工作和生活中遇到的困難，通過一些小的細(xì)節(jié)去做好服務(wù)工作，不要讓職工和工會之間有距離感，一些實(shí)際服務(wù)工作才是真正的服務(wù)。

四、結(jié)束語

在新的歷史背景下，工會所要發(fā)揮的作用越來越重要，只有通過不斷地提高自身的素質(zhì)同時(shí)在電力企業(yè)的改革中跟隨著時(shí)代發(fā)展，工會才能更好的起到它的服務(wù)作用。

［1］陳武仁.淺析新形勢下如何充分發(fā)揮企業(yè)工會的職能作用［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2013（3）.

［2］陳衛(wèi)中.關(guān)于如何發(fā)揮企業(yè)工會職能作用的思考［J］.經(jīng)營管理者，2012（6）.