孫少烽

青島市圖書館　山東青島　266000

公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探討

孫少烽

青島市圖書館山東青島266000

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)步，有力推動(dòng)了文化建設(shè)的快速發(fā)展。公共圖書館作為公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其在全媒體時(shí)代背景下已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代讀者的實(shí)際閱讀需求，需要積極改革和創(chuàng)新公共圖書館，有效提高服務(wù)的專業(yè)性、針對(duì)性和便利性，促進(jìn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。本文就對(duì)公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和探究。

公共圖書館；挑戰(zhàn)；未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)的發(fā)展以及時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)自身文化權(quán)利的認(rèn)知有所提高，這對(duì)社會(huì)文化事業(yè)的發(fā)展提出了更高更新的要求。公共圖書館作為公共服務(wù)的場(chǎng)所，也是政府信息公開的場(chǎng)地，在新時(shí)期發(fā)展背景下面臨著一系列的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要積極抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，從而為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)

公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下兩方面：一方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與應(yīng)用改變了人們信息的獲取方式，移動(dòng)化服務(wù)成為公共圖書館服務(wù)的全新領(lǐng)域，可借助移動(dòng)平臺(tái)為人們提供及時(shí)和豐富的圖書館信息，便于讀者的閱讀。①微博。微博屬于一種網(wǎng)絡(luò)社交工具，具有較強(qiáng)的開放性，當(dāng)前我國(guó)許多公共圖書館已經(jīng)開設(shè)了微博，從而用于信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館的互動(dòng)，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。但是公共圖書館在應(yīng)用微博時(shí)還面臨著一些問題，缺乏準(zhǔn)確的定位、完善的經(jīng)營(yíng)理念和系統(tǒng)的內(nèi)容，需要借助推廣工作來(lái)提高社會(huì)關(guān)注度。這些都會(huì)導(dǎo)致讀者與圖書館之間的微博互動(dòng)相對(duì)滯后，出現(xiàn)不理睬讀者留言的情況，降低讀者的主動(dòng)性和積極性。②微信。微信作為一種通訊軟件和社交平臺(tái)，其具有強(qiáng)大的影響力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，公共圖書館可以借助微信平臺(tái)來(lái)梳理碎片化和大容量的信息，為讀者提供圖書文獻(xiàn)的信息服務(wù)。當(dāng)然由于我國(guó)公共圖書館在微信公眾服務(wù)水平方面較低，需要設(shè)計(jì)可行性和可操作性的標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤監(jiān)督和規(guī)范其微信服務(wù)的狀況。另一方面是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類所利用的數(shù)據(jù)有所激增，大量數(shù)據(jù)的處理和篩選為圖書館的發(fā)展提供了全新的契機(jī)，對(duì)公共圖書館的信息處理能力提出了更高的要求。當(dāng)前在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，公共圖書館的儲(chǔ)存能力與計(jì)算能力明顯滯后，難以滿足數(shù)據(jù)形式的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的速度，無(wú)法有效界定信息的效用范圍，在數(shù)據(jù)信息篩選方面存在較大難度，信息安全問題不能得到保障。公共圖書館是讀者資源、人力資源、信息資源和場(chǎng)所資源等的結(jié)合體，而大數(shù)據(jù)的利用對(duì)共圖書館的人力資源配置、人員專業(yè)服務(wù)能力、組織架構(gòu)、服務(wù)體系和服務(wù)理念等方面的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下的服務(wù)要求。如何在大數(shù)據(jù)背景下提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)前需要重點(diǎn)解決的問題。

二、公共圖書館的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）傳媒平臺(tái)的有機(jī)整合。公共圖書館借助多層次的媒介來(lái)擴(kuò)大自身的影響力，如微信、微博、圖書館網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體等，并且新媒體技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展具有更強(qiáng)的時(shí)效性和互動(dòng)性，有效整合各種傳媒平臺(tái)，能夠保證閱讀平臺(tái)的多維度和多層次，將公共圖書館的社會(huì)意義進(jìn)行多方位詮釋。首先，積極改進(jìn)微博經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)微博影響力的擴(kuò)大。公共圖書館在實(shí)際發(fā)展過程中，需要對(duì)信息發(fā)布機(jī)制加以規(guī)范，采用多樣化的信息內(nèi)容，適當(dāng)使用圖片和音頻等信息，結(jié)合公眾的文化認(rèn)知心理，強(qiáng)化公眾與圖書館的親切感。同時(shí)不同的用戶具有共同的興趣愛好，可將這些用戶加以聚集形成讀者群，研究不同讀者群在微博上的活躍時(shí)間、職業(yè)特點(diǎn)等，加強(qiáng)讀者網(wǎng)名與圖書館之間的聯(lián)系，確保信息選擇具有較強(qiáng)的針對(duì)性，提高微博的影響力。其次，強(qiáng)化微信的服務(wù)水平。目前許多公共圖書館雖然開設(shè)了微信公眾平臺(tái)，但是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，平臺(tái)界面缺乏規(guī)范的設(shè)計(jì)，信息更新頻率不高，信息量小，降低了公眾的閱讀和關(guān)注興趣。因此公共圖書館對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行開設(shè)與推廣時(shí)，不僅要向用戶發(fā)布相關(guān)的新聞信息，還需要結(jié)合自身的特色，適當(dāng)加載一些生動(dòng)的音頻與視頻資源，獲得良好的宣傳效果。此外，可以借助程序和服務(wù)器的功能，有效銜接圖書館的數(shù)字資源與手機(jī)公眾平臺(tái)，便于讀者快速完成文獻(xiàn)的下載與檢索，實(shí)現(xiàn)圖書館的移動(dòng)化服務(wù)。

（二）閱讀推廣工作的完善。圖書館是讀者閱讀的主要場(chǎng)所，其所有的活動(dòng)都需以閱讀推廣為中心進(jìn)行展開，從而讓民眾對(duì)圖書館具有詳細(xì)的了解，有效解決圖書館工作中的重難點(diǎn)，促進(jìn)城市文化形象的提高。一般閱讀推廣工作的方式方法相對(duì)多樣，不局限于讀書月和閱讀節(jié)等活動(dòng)，不能違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，積極創(chuàng)新工作，吸引更多的讀者參與到圖書館閱讀活動(dòng)中。首先需要滿足讀者的閱讀需求。在閱讀推廣工作中，需要充分考慮個(gè)性化和大眾化的閱讀要求，詳細(xì)考察不同群體讀者的閱讀情況和傾向，采取有效的閱讀推廣設(shè)計(jì)，為讀者提供有價(jià)值的咨詢服務(wù)，從而獲得讀者的認(rèn)可。其次需要提高圖書館推廣能力。公共圖書館可建立閱讀推廣工作部門，對(duì)推廣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力加以培養(yǎng)，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控工作中可能存在的問題，并找出解決方案。同時(shí)公共圖書館可以加強(qiáng)與民間文化團(tuán)體的交流與合作，共同推廣閱讀活動(dòng)，探索高效合理的策劃與營(yíng)銷方案，促進(jìn)推廣工作方法的豐富，提高社會(huì)影響力。

三、結(jié)束語(yǔ)

公共圖書館在實(shí)際發(fā)展過程中，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等方面的影響，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平急需提高，難以滿足讀者的需求，影響自身的可持續(xù)發(fā)展。因此公共圖書館在未來(lái)的發(fā)展中，需要結(jié)合自身的特點(diǎn)和公益性質(zhì)，準(zhǔn)確定位自身的價(jià)值，有機(jī)整合傳媒平臺(tái)，完善閱讀推廣工作，從而提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保自身的良性發(fā)展。

［1］周翔，吳東.公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及未來(lái)發(fā)展思路［J］.圖書館，2016，05：85-88+101.

［2］陸陽(yáng).新時(shí)期公共圖書館面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及發(fā)展對(duì)策［J］.科技信息，2012，32：90+92.

孫少烽（1965.10—），女，漢族，籍貫：山東省青島市，學(xué)歷：本科，單位名稱：青島市圖書館，職稱：助理館員，主要研究方向：圖書館學(xué).