項(xiàng)目背景

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，加之國內(nèi)對證券投資熱度的升溫，招商證券的IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜。單靠傳統(tǒng)的手工操作已經(jīng)無法滿足運(yùn)維的發(fā)展需求。

項(xiàng)目需求

招商證券現(xiàn)已在深圳、上海、北京建立起六大機(jī)房，在網(wǎng)核心設(shè)備數(shù)量已多達(dá)400余臺，另外還有160家營業(yè)部的300余條專線。公司內(nèi)部急切需要一張集中式的動態(tài)物理拓?fù)鋱D，以便值班人員實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的整體負(fù)載情況，快速定位到網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。同時(shí)，提供詳盡的歷史監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和豐富的報(bào)表，為管理人員對IT基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代、擴(kuò)容建設(shè)提供科學(xué)性能的評估依據(jù)。

項(xiàng)目實(shí)施

北塔軟件結(jié)合招商證券的實(shí)際情況，配以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、故障管理、報(bào)表管理、IP地址管理、配置管理、巡檢管理和資產(chǎn)管理等模塊。為招商證券量身打造適用的運(yùn)維管理平臺。

● 架構(gòu)清晰的動態(tài)拓?fù)鋱D該方案通過拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，清晰地還原出了招商證券的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)，包括設(shè)備與設(shè)備間的真實(shí)連接關(guān)系。再加以后期自定義編輯，各臺設(shè)備所處的機(jī)房，所處的功能區(qū)域，都能在拓?fù)渲畜w現(xiàn)。同時(shí)，拓?fù)渲性O(shè)備/線路的負(fù)載狀態(tài)還能與其顏色的變化進(jìn)行關(guān)聯(lián)。為IT領(lǐng)導(dǎo)和值班人員了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，了解全網(wǎng)實(shí)時(shí)負(fù)載情況提供了一個(gè)可視化的便捷通道。

● 高效的IP地址定位招商證券的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，遍布了各式各樣的服務(wù)器，定位某臺服務(wù)器處于哪臺交換機(jī)的哪個(gè)端口上，是件很令人頭疼的事。

北塔軟件提供的IP地址管理，通過輪詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的ARP表和MAC表，生成全網(wǎng)的IP地址簿，清晰展現(xiàn)“IP-MAC-所連設(shè)備端口”三者的對應(yīng)關(guān)系。運(yùn)維人員只需在系統(tǒng)中輸入IP，便可快速定位到其所連設(shè)備的端口。

● 全面的Syslog管理Syslog管理模塊實(shí)現(xiàn)了對招商證券各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志進(jìn)行收集、過濾、存檔等功能。并能提取出關(guān)鍵的錯(cuò)誤信息，及時(shí)推送給相關(guān)人員，以幫助值班人員進(jìn)行故障分析。

● 自動化的智能巡檢招商證券的運(yùn)維人員每天上班的第一件事就是登上每臺設(shè)備，敲著同樣的命令獲取各類關(guān)鍵指標(biāo)，再將結(jié)果填入各式各樣的巡檢表單中。此項(xiàng)工作繁重而枯燥，也容易出現(xiàn)記錄失誤。對巡檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸檔也是件繁瑣的事。方案中的巡檢模塊，在配置好巡檢表單后，運(yùn)維人員只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打開巡檢表，即可獲取各類指標(biāo)的實(shí)時(shí)值，并判定指標(biāo)是否正常。對巡檢結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并提交，系統(tǒng)便能自動地對巡檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸檔。

● 規(guī)范化的資產(chǎn)管理招商證券此前對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專線的資產(chǎn)，都是通過記臺賬的方式錄入到Excel表中。方案中的資產(chǎn)管理模塊為提供了一個(gè)統(tǒng)一錄入的平臺。資產(chǎn)的變動均在此平臺上進(jìn)行錄入，保證了信息的同步，且系統(tǒng)能生成各類個(gè)性化報(bào)表，幫助管理人員實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的規(guī)范化。

● 快速精確的故障管理方案提供了豐富的告警種類，包括設(shè)備的負(fù)載、設(shè)備的連通性、線路的負(fù)載、端口的通斷等。網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)均能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)出告警，通知的方式包括了E-mail、短信、語音等多種手段。同時(shí)，故障管理還包含了延遲機(jī)制、復(fù)合式機(jī)制，過濾了不必要的誤報(bào)，大大提高了告警的精確度。為運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)故障提供了全面的支撐。

● 詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)對各類監(jiān)控指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行無壓縮地存儲，并能按需生成對應(yīng)的報(bào)表，以此建立起有效的性能評估體系。為IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代、擴(kuò)容建設(shè)提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。招商證券現(xiàn)已通過北塔軟件提供的報(bào)表，對設(shè)備及營業(yè)部專線進(jìn)行評估，為明年規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

項(xiàng)目收益

通過北塔軟件IT綜合運(yùn)維管理解決方案的實(shí)施，招商證券實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性與性能進(jìn)行及時(shí)分析：精確的故障管理改變了傳統(tǒng)人工運(yùn)維時(shí)出現(xiàn)的滯后、漏報(bào)、誤報(bào)等不良現(xiàn)象；豐富的報(bào)表及歷史數(shù)據(jù)為決策提供了有效的依據(jù)；IP地址簿、智能巡檢等功能模塊也助力運(yùn)維人員大大提供了工作效率。

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