引言： 俗話說(shuō)千里之堤毀于蟻穴，任何一個(gè)命令的配置不恰當(dāng)都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)故障。最近接到用戶報(bào)障，反映網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)。通過(guò)順藤摸瓜，準(zhǔn)確找到故障點(diǎn)——ONU端口限速。本文就向大家介紹故障的處理過(guò)程。

故障現(xiàn)象

近日有同事反映，最近新提速的互聯(lián)網(wǎng)用戶，測(cè)試帶寬達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。得知這一故障后，我們繼續(xù)深入了解問(wèn)題，原來(lái)用戶辦理的是10M提20M業(yè)務(wù)，但是測(cè)速結(jié)果一直不太理想，始終保持在10M。

故障分析

對(duì)該賬號(hào)的信息進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在機(jī)房搭建測(cè)試環(huán)境，使用故障用戶的賬號(hào)測(cè)試能達(dá)到20M，這也印證了該賬號(hào)是沒(méi)有問(wèn)題的，也進(jìn)一步說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)出口也沒(méi)有擁塞。我們了解到，用戶的接入方式是光纖入戶，該賬號(hào)不存在問(wèn)題，是否故障存在該用戶使用的OLT上呢？

故障解決

在該OLT上搭建測(cè)試環(huán)境，對(duì)故障用戶的賬號(hào)進(jìn)行測(cè)試，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。繼續(xù)排查該用戶的ONU配置，在這里我們發(fā)現(xiàn)了端倪。ONU端口的配置如下：

通過(guò)查看ONU的配置命令，可以看到ONU上配置了上下行限速。找到了故障原因后，立即對(duì)該命令進(jìn)行刪除：

完成ONU端口上下行限速命令的刪除后，故障用戶的測(cè)試帶寬能準(zhǔn)確地達(dá)到20M，故障得以解決。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

從得知故障現(xiàn)象，層層縮小故障范圍的，將故障定位在了ONU端口，配置了上下行限速命令，將該命令刪除后故障得以解決。

后期我們得知，該OLT開(kāi)局之初配置時(shí)，配置ONU的限速命令是操作規(guī)范，符合運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶10M寬帶限速的要求。而在處理上述故障時(shí)，沒(méi)有達(dá)到活學(xué)活用的目的，最終導(dǎo)致了故障的發(fā)生。根據(jù)此故障，我們將該品牌的OLT進(jìn)行了逐個(gè)篩查，從而杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。