譚愷婧（暨南大學(xué)，廣東 廣州　510632）

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在政府政務(wù)微博中的使用

譚愷婧
（暨南大學(xué)，廣東 廣州510632）

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，顧名思義是指流傳在網(wǎng)絡(luò)上或被廣泛用于網(wǎng)絡(luò)交流中的詞、短語(yǔ)以及句子，如最近常見(jiàn)的“我和我的小伙伴們都驚呆了”、“童鞋們”、“感覺(jué)萌萌噠”等。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，憑借其通俗生動(dòng)、詼諧有趣、易于傳播的特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)了各大主流媒介的版面，從紙質(zhì)版的雜志報(bào)章到電子媒介的微博、微信平臺(tái)，活躍程度和受歡迎程度可見(jiàn)一斑，甚至在官方的政務(wù)微博也能見(jiàn)到熟悉的“身影”。以下列舉地方政府官方微博引用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的例子，探討政府運(yùn)用的特點(diǎn)，結(jié)合分析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言文化在官方視野下的生長(zhǎng)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言；政務(wù)微博；傳播

一、地方政府政務(wù)微博中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

本文從北京發(fā)布（北京市政府新聞辦公室官方微博）、浙江發(fā)布（浙江省人民政府新聞辦公室官方微博）、中國(guó)廣州發(fā)布（廣州市互聯(lián)網(wǎng)新聞信息中心官方微博）、湖南政務(wù)微博廳（湖南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）等微博，摘錄了以下使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的例子：

（一）“小伙伴”。

1.#樂(lè)活北京# 九月的第一個(gè)周末，小伙伴們想好去哪里了嗎？（2014/09/04 16：44 北京發(fā)布）

2.#交通出行# 中秋節(jié)從長(zhǎng)沙汽車(chē)西站乘車(chē)前往常德方向的小伙伴們注意了（2014/09/04 15：10 湖南發(fā)布）

3.這些假，你知道怎么休嗎……職場(chǎng)的小伙伴們，看過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)起！（2014/09/03 18：07 湖南發(fā)布）

4.#湖南旅游# 去鳳凰旅游的小伙伴有福啦?。?014/09/03 17：28 湖南發(fā)布）

5.#星城動(dòng)態(tài)# 如果小伙伴們對(duì)1號(hào)線(xiàn)和3號(hào)線(xiàn)的車(chē)站站名有更好的點(diǎn)子（2014/09/02 10：24 湖南發(fā)布）

6.#微提醒# 外帶冰激凌月餅易引發(fā)干冰"爆炸" 請(qǐng)小心存放......提醒一下小伙伴吧！（2014/09/02 14：50 廣州發(fā)布）

（二）“筒子們”。

1.#星城動(dòng)態(tài)# 提醒筒子們：老橋今起進(jìn)行下穿通道施工，期間新橋雙向通行，半年后新橋老橋分別實(shí)行單向通行。（2014/08/31 12：58 湖南發(fā)布）

2.#星城動(dòng)態(tài)# 9月1日是我國(guó)第八個(gè)“全民健康生活方式日”......筒子們走起?。?014/08/30 14：34 湖南發(fā)布）

（三）“親”、“親們”。

1.#廣州城事# 親，看了地鐵站廣府中秋文化展嗎？（2014/09/03 16：19 廣州發(fā)布）

2.#便民信息# 中秋出游的親看這里?。?014/09/03 12：01 廣州發(fā)布）

3.#食在廣州# 親們！趕快動(dòng)手做起來(lái)吧！（2014/09/01 18：24 廣州發(fā)布）

（四）“麻麻”。

#食在廣州# 麻麻叫你回家吃芋圓?。?014/09/03 18：24 廣州發(fā)布）

（五）“童鞋們”。

#廣州早晨# 多個(gè)精彩文藝展覽等待您......童鞋們不妨趁晴好天氣走起欣賞吧 （2014/09/03 07：07 廣州發(fā)布）

（六）“感覺(jué)萌萌噠”。

孩子們?cè)谟^察校園的同時(shí)，相互與新同學(xué)交流，感覺(jué)"萌萌噠"。（2014/09/01 16：14 廣州發(fā)布）

二、政府官方微博引用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)

從以上列舉的句子可知，官方運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的頻次不少，以“廣州發(fā)布”為例，在9月3日引用的次數(shù)為4次，而當(dāng)天官方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的總微博數(shù)是22條，約占總數(shù)的5/1。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言次數(shù)引用雖然多，但其分布的特點(diǎn)，大致是“內(nèi)容以生活便民類(lèi)為主”，“語(yǔ)氣以號(hào)召式的口吻多”，“組成以名詞性稱(chēng)呼語(yǔ)為主”等這三個(gè)顯著特征。

（一）內(nèi)容多為便民信息。

北京、廣州、湖南這三地的政府官方微博引用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的出處來(lái)看，最為顯著的特點(diǎn)莫過(guò)于它最常用在一些生活類(lèi)的消息當(dāng)中，尤以節(jié)假日出游，天氣提醒，市政建設(shè)等便民類(lèi)內(nèi)容為多。較少出現(xiàn)在嚴(yán)肅性的消息里，如涉及地方的政策發(fā)布，新聞時(shí)事、社會(huì)熱點(diǎn)等。這由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的本質(zhì)是一種大眾化、口語(yǔ)化的語(yǔ)言，具有通俗易懂、流傳范圍廣、傳播速度快的特點(diǎn)，甚至某些詞語(yǔ)還帶上了低俗狹隘的成份，以饗網(wǎng)友特別的“胃口”，如“我去年買(mǎi)了個(gè)表”、“泥煤”、“我去”諧音及意義接近粗言穢語(yǔ)。因此并不適合用于嚴(yán)肅莊重的語(yǔ)境，而且政府對(duì)正式文件的發(fā)布，要求運(yùn)用恰當(dāng)?shù)皿w的書(shū)面語(yǔ)言，而不是朗朗上口卻未能登上“大雅之堂”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。再者，官方發(fā)布生活類(lèi)的消息，目的為市民提供良好和諧便利的生活環(huán)境。在此種情況下，有鑒于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用特點(diǎn)和語(yǔ)言本身所帶有的大眾文化的特色，官方有需求有節(jié)制的引用?？芍^意味深長(zhǎng)。一來(lái)就語(yǔ)言本身而論，可以活化正規(guī)書(shū)面語(yǔ)的平淡色彩，“童鞋”、“筒子們”與同學(xué)們、先生們、女士們相比，以諧音代替所表達(dá)的意味，更富有諧趣。二來(lái)就語(yǔ)境本身而論，可以拉近與受眾者的距離，減小與受眾者的隔閡程度。官方采用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)發(fā)布生活便民的消息，而不是動(dòng)輒以高高在上的姿態(tài)發(fā)布嚴(yán)肅而冷淡的新聞，更能引起受眾對(duì)消息的關(guān)注度，達(dá)到官方宣傳的目的。恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用，其意義可圈可點(diǎn)。

（二）表達(dá)多為號(hào)召式語(yǔ)氣。

除了引用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)布生活便民類(lèi)的消息外，微博中還使用了感嘆號(hào)和句末語(yǔ)氣助詞“嗎”、“啦”、“吧”等帶有強(qiáng)烈感情色彩的詞匯，強(qiáng)調(diào)了發(fā)布者良好的主觀愿望，體現(xiàn)了政府真正為民辦事，真情為民服務(wù)的決心。此種極具感染力的語(yǔ)氣，在富有親切自然魅力的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的配合下，增強(qiáng)了政府良好愿望的感情色彩，降低了官方命令式的強(qiáng)制口吻，以親切呼喚、溫馨叮嚀的形式做好便民提醒，易于讓廣大民眾接受。如“麻麻叫你回家吃芋圓”，更是化用了時(shí)下網(wǎng)絡(luò)最時(shí)髦的句式“XX喊你回家XXX！”，代表了遠(yuǎn)在家中的父母，希冀在外打拼游子回家團(tuán)聚的心聲。短短的一句看似詼諧，卻不失溫情的話(huà)語(yǔ)，遠(yuǎn)比起“海上生明月，天涯共此時(shí)”的傳統(tǒng)佳句，新穎且富有時(shí)代氣息，含蓄的表達(dá)了合家團(tuán)聚的寓意。無(wú)論是正規(guī)化的書(shū)面語(yǔ)言還是通俗化的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，對(duì)于受眾群體的接受心理的影響層面是有差距的。號(hào)召式語(yǔ)氣本身具有明顯的主觀色彩，若運(yùn)用更書(shū)面化的語(yǔ)言，如在“虛、大、空”官樣文章中經(jīng)常出現(xiàn)的排比句式，華而不實(shí)的表達(dá)更削弱句子本身表達(dá)的意味。相反，巧用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的表達(dá)，就政府而言，不失是一種親民的溝通方式。兩者相比，前者賣(mài)弄姿態(tài)，擺出一副高高再上的樣子，而后者更為貼近地氣，有效與受眾群體造成良好的互動(dòng)。

（三）組成多為名詞性稱(chēng)呼語(yǔ)。

就以上列舉的政府官方微博的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言現(xiàn)象，不難發(fā)現(xiàn)引用的詞匯普遍以名詞性稱(chēng)呼語(yǔ)為主。如稱(chēng)受眾群體，有“筒子們、小伙伴們、童鞋們、親、親們“等生動(dòng)有趣的代稱(chēng)。這主要是由受眾群體，傳播媒介和傳播目的來(lái)決定的。因?yàn)槲⒉┦且跃W(wǎng)絡(luò)為宣傳途徑，而在平臺(tái)上溝通和交流是以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言為工具的載體。再者，受眾群體大都是時(shí)下最關(guān)注動(dòng)態(tài)資訊且活躍于各社交網(wǎng)絡(luò)媒介的的中、青年人。為了迎合受眾者的趣味和達(dá)到溝通互動(dòng)的目的，政府采取這些名詞性的稱(chēng)呼語(yǔ)，更符合當(dāng)前語(yǔ)境的需求，符合合作禮貌語(yǔ)言規(guī)則，有效地構(gòu)成政府與群眾之間的良性互動(dòng)，營(yíng)造了服務(wù)民生，表達(dá)民意的輿論平臺(tái)。同時(shí)，更有助于政府打造陽(yáng)光型、親民型的形象。

三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在政府官方微博中流行的原因

（一）折射社會(huì)心理。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，尤其是網(wǎng)絡(luò)熱詞，緊貼時(shí)下最熱門(mén)的民生動(dòng)向，代表社會(huì)群體心理趨勢(shì)。如現(xiàn)在最受歡迎的“淘寶體”，“親，有什么可以幫到您？”、“親，請(qǐng)給五星評(píng)價(jià)哦！”、“親，歡迎下次光臨。”等等，由于全民網(wǎng)購(gòu)的熱潮推動(dòng)了“淘寶語(yǔ)體”的迅速傳播，在網(wǎng)絡(luò)訊息發(fā)達(dá)的時(shí)代，原本只屬于商家和顧客之間最熟悉的“親們”，現(xiàn)在更為流傳在日常的交流中，朋友、同事、同學(xué)等見(jiàn)面招呼，隨口的一句“親”、“親們”逐漸成為了掛在嘴邊的口頭禪，甚至在新聞報(bào)紙雜志等媒體，“親”的使用也成了司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象?！疤詫汅w”火紅現(xiàn)象，體現(xiàn)在社會(huì)矛盾激烈的背后，人們渴望透過(guò)親切自然的問(wèn)候方式，緩和日漸緊張的人際關(guān)系，化解生活壓力引發(fā)的浮躁不安心理。這種融洽表達(dá)方式運(yùn)用到政府的微博中，取代了以往嚴(yán)肅平淡的口吻，往往能獲得意想不到的效果。除了淘寶體紅遍網(wǎng)絡(luò)外，“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”也曾一度風(fēng)靡全城?！八饽愫荨敝C音是“算你狠”，“豆你玩”諧音是“逗你玩”，“姜你軍”諧音是“將你軍”，這些熱詞透露出市民對(duì)于物價(jià)水平的不合理漲幅的諷刺批判態(tài)度，與之前充滿(mǎn)溫馨自然的“淘寶體”，縱然形成強(qiáng)烈對(duì)比，卻能真實(shí)反映了民生的心聲，表達(dá)了對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下供需關(guān)系不平等現(xiàn)象的反思。政府通過(guò)這些熱詞的走向，能夠迅速把握社會(huì)的心理需求，是否表達(dá)對(duì)物價(jià)日益高漲的不滿(mǎn)，是否表達(dá)對(duì)人性冷漠的重視，是否表達(dá)對(duì)貪污腐敗的痛心等等。政府在消費(fèi)熱詞的背會(huì)，不僅把握了與市民溝通的契機(jī)，引導(dǎo)社會(huì)輿論的正向發(fā)展，而且還能了解民意民情，對(duì)下一步政府作出的工作計(jì)劃調(diào)整，提供了信息的基礎(chǔ)。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)詞匯的出現(xiàn)，不能看成是對(duì)社會(huì)紛紜現(xiàn)象的一種粗暴反應(yīng)，而是要一分為二地辯證看待，一是代表著民情民意的風(fēng)向標(biāo)，二是代表著社會(huì)輿論的關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)然，過(guò)度消費(fèi)熱詞的現(xiàn)象，也值得引起社會(huì)各界的重視，濫用網(wǎng)絡(luò)詞匯而造成的語(yǔ)義不通，句義含混的例子不勝枚舉。在現(xiàn)時(shí)一些小學(xué)生的作文當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)文章中充斥著各類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)詞匯，如“Hello，我是宮崎駿筆下的一個(gè)人物，沒(méi)錯(cuò)，偶就是龍貓?！?、“你覺(jué)得我的特點(diǎn)是什么？蝦米？你竟然認(rèn)為我的特點(diǎn)是賣(mài)萌！我的天??！”、“總之，我就是人見(jiàn)人愛(ài)，花見(jiàn)花開(kāi)，車(chē)見(jiàn)車(chē)爆胎的神奇萌物！”（http：//edu.sina.com.cn/ zxx/2013-11-14/1444401252.shtml）

（二）彰顯公民意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)詞匯來(lái)源取材于民間生活，集群眾智慧而創(chuàng)造而成。縱然詞語(yǔ)難免擺脫淺俗之味，但每一個(gè)詞語(yǔ)的背后，代表著公民對(duì)社會(huì)生活的深刻反思，代表著公民積極履行主人翁的意識(shí)。社會(huì)上曝光的種種敗壞社會(huì)文明和公德的現(xiàn)象，最先是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)的詞匯，如“躲貓貓”、“樓脆脆”、“表哥”、“坑爹”、“李某某”等，隨著這些詞的傳播頻率漸次增加，迅速形成一種星星之火的形勢(shì)。這股不可阻擋的民意力量，昭示著公民意識(shí)的崛起。這種以網(wǎng)絡(luò)詞匯形式來(lái)反應(yīng)對(duì)社會(huì)不平等現(xiàn)象的控訴，是時(shí)下最有效、最快捷的途徑。既能迅速引起政府重視并予以調(diào)查處理，又能方便政府及時(shí)明察群情，疏通民意，防止社會(huì)輿論的惡性發(fā)展。同時(shí)更能激發(fā)群眾自覺(jué)做好政府監(jiān)督者的角色，將更多的滋生在黑暗底下的腐敗丑陋現(xiàn)象曝光在陽(yáng)光底下，促進(jìn)政府向廉潔型、服務(wù)型的方向發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的生存現(xiàn)象反思

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言具有非凡獨(dú)特的傳播魅力以及不拘一格的靈活構(gòu)詞法則，使得每一個(gè)網(wǎng)民都能隨心所欲地創(chuàng)造詞匯。盡管網(wǎng)絡(luò)詞匯擁有旺盛的生命力，遺憾的是其生存率不強(qiáng)。很多詞匯的出現(xiàn)猶如過(guò)眼云煙，瞬間即逝，甚至只會(huì)與某些特定的場(chǎng)合和事件才能聯(lián)合起來(lái)。如2008年在汶川地震中出現(xiàn)的“豬堅(jiān)強(qiáng)”、“可樂(lè)男孩”，在北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的諧稱(chēng)“小白菜”等等。如果脫離了當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境，難以了解網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言本身代表的具體含義，只能成為跳躍在白紙上的字符，空有其表。低生存率和高淘汰率的現(xiàn)象背后，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展態(tài)勢(shì)值得引起深思。尤其是政府官方微博在引用這些詞匯時(shí)，需要關(guān)注其適用的語(yǔ)境、時(shí)代意義，以防在不清楚的情況下任意使用，造成不必要的誤解。此外，鑒于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言本身具有不規(guī)范的特點(diǎn)，某些省份嚴(yán)格限定網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用范圍，如河南省實(shí)施“國(guó)家通用語(yǔ)言文字法辦法”的施行，正式規(guī)定“高大上”“白富美”“女漢子”“喜大普奔”等網(wǎng)絡(luò)詞匯，不能出現(xiàn)在政府的紅頭文件和教科書(shū)中，以保持語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。所以，在使用的過(guò)程中，尤其是政府官方微博，必須在符合當(dāng)前的語(yǔ)義語(yǔ)境前提下，準(zhǔn)確地使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這樣既能符合規(guī)范的準(zhǔn)則，又能在一定的尺度內(nèi)，不失幽默與自然。但是，就當(dāng)前寬松的語(yǔ)言環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言盛行的現(xiàn)象，還是需要予以關(guān)注，一方面開(kāi)拓廣闊自由的生長(zhǎng)環(huán)境之余，更需要正面、文明的力量引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展，警惕低下、庸俗的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言傳播；另一方面掌握社會(huì)輿論的正向發(fā)展，防止輿論隨某些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的傳播而釀成激發(fā)社會(huì)矛盾的導(dǎo)火索。因此，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的生長(zhǎng)環(huán)境更需要我們用心培養(yǎng)，認(rèn)真灌溉好每一片“肥沃的土壤”，以確保網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這株“樹(shù)苗”的茁壯成長(zhǎng)。

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