肖婷婷

（國網(wǎng)福建尤溪縣供電有限公司，福建 三明 365000）

電力需求側(cè)管理和電力營銷的協(xié)調(diào)發(fā)展

肖婷婷

（國網(wǎng)福建尤溪縣供電有限公司，福建 三明 365000）

目前，我國電力行業(yè)發(fā)展快速，電力基礎設施建設進程不斷加快，以便于更好地滿足社會生產(chǎn)和生活對電能的實際需求。電力需求側(cè)管理和電力營銷都是電力企業(yè)為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務所采取的策略，兩者之間不存在沖突，通過采取各種有效的途徑實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，能夠為我國電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。因此，本文針對電力需求側(cè)管理和電力營銷進行了分析，并提出了實現(xiàn)電力需求側(cè)管理和電力營銷協(xié)調(diào)發(fā)展的有效途徑，以供參考。

電力需求側(cè)管理；電力營銷；策略

現(xiàn)階段，電力企業(yè)電力需求側(cè)管理逐漸淘汰降低電力用戶用電需求平衡用電的方式，而是采用技術(shù)措施、經(jīng)濟措施以及行政管理措施對電力用戶的用電差量進行調(diào)整，以此降低高峰期的用電壓力和低谷期的電力浪費，更好地為電力用戶提供服務。同時，電力企業(yè)的電力營銷策略，在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務，這樣才能夠提高電力企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。由此可見，電力需求側(cè)管理和電力營銷是不沖突的，通過采取有效的策略和途徑能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、電力需求側(cè)管理

1.電力需求側(cè)管理的定義

所謂電力需求側(cè)管理，指的是應用科學的管理措施提高用戶端的用電效率，在保證用電功能不變的條件下，盡可能地降低電能損耗，以此達到降低電能浪費和生態(tài)污染的目標。

2.電力需求側(cè)管理措施

我國電力需求側(cè)管理是在保證電力用戶用電功能需求的條件下，采用經(jīng)濟措施、行政管理措施以及技術(shù)措施，達到節(jié)約用電的目標，具體表現(xiàn)為：

2.1技術(shù)措施

技術(shù)措施主要是根據(jù)生產(chǎn)工藝、用電特點以及電力用戶實際需求，在用戶終端安裝節(jié)電設備，以此達到降低電能損耗和節(jié)約用電的目標。現(xiàn)階段，電力測需求管理最常采用的技術(shù)措施包括兩種，一種為加強負荷管理，主要包括負荷管理系統(tǒng)、蓄能空調(diào)等；另一種為提高能效措施，主要包括高效電動機、節(jié)能家電、無功補償?shù)取?/p>

2.2經(jīng)濟措施

現(xiàn)階段，我國許多地區(qū)出現(xiàn)電力負荷不平衡的問題，電力企業(yè)通常采用削峰填谷的方式，解決電力負荷不平衡的問題，也就是把每天的用電量劃分為3個階段，即低谷期、平峰期以及高峰期，不同時期制定相應的電價標準，平峰期電價為正常電價，低谷期的電價低于平峰期，高峰期電價高于平峰期電價，采用該種經(jīng)濟措施，能夠?qū)⒉糠指叻迤诘挠秒娹D(zhuǎn)移至低谷期，逐漸地使電網(wǎng)負荷趨于平衡。經(jīng)濟措施有效地改變了傳統(tǒng)拉電限路平衡電力負荷的方式，有效地發(fā)揮了經(jīng)濟的杠桿作用，既能夠保證電力系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，又能夠保證電力綜合效益。

2.3行政管理措施

在激烈的電力市場競爭環(huán)境中，如果電力企業(yè)的供電能力無法滿足經(jīng)濟發(fā)展的實際需求，則需要在政府的調(diào)控下，制定科學的行政管理措施對電力負荷進行調(diào)整?，F(xiàn)階段，我國許多地區(qū)都采用行政管理措施對電力供需緊張關(guān)系進行調(diào)控，例如，采用非連續(xù)生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移用電負荷等方式，對電力企業(yè)的作業(yè)流程進行調(diào)整，以便于更好地對電力供需關(guān)系進行調(diào)整；還可以采用良性競爭的方式，將部分能源消耗相對較大的企業(yè)淘汰掉，這樣既能夠降低電能消耗，又能夠保護環(huán)境和調(diào)整電力供需關(guān)系。

二、電力營銷

電力營銷通常是指電力市場中的市場營銷，電力企業(yè)為了滿足電力市場的實際用電需求所展開的一系列經(jīng)營活動，例如，合理選擇目標市場，采取各種電力促銷措施，加強售后服務以及電費回收等。在電力市場條件不變的情況下，電力營銷必須在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務，這樣才能夠提高電力企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。電力工作人員作為電力營銷工作的直接執(zhí)行者，必須具備靈敏的“嗅覺”，能夠?qū)﹄娏τ脩舻膶嶋H用電需求進行準確的預測，然后采取合適的電力營銷措施盡可能地滿足電力用戶的實際需求，并且在為用戶提供用電服務時和用戶建立良好的關(guān)系，這樣既能夠在電力用戶心中樹立良好的企業(yè)形象和口碑，也能夠有效地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

現(xiàn)階段，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)所有工作的核心，并且電力企業(yè)的所有生產(chǎn)、經(jīng)營活動必須圍繞電力營銷，采用市場導向的管理方式對電力營銷進行管理，為電力市場提供更多便捷、良好的電力服務，更好地滿足電力用戶的實際用電需求。值得注意的是，電力企業(yè)在開展電力營銷時需要始終遵循管理是保障、服務是途徑、技術(shù)是支撐、電網(wǎng)是基礎的原則，綜合采用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)，并加強對電網(wǎng)建設與改進，不斷地提高配電網(wǎng)絡的運行效率，以便于為電力用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)以及高效的電力服務。同時，為了實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還應該制定長遠的電力營銷目標，認識到電力營銷市場屬于買方市場，只有不斷地創(chuàng)新電力營銷策略和模式，才能夠更好地滿足電力市場的電力需求，獲得更多電力用戶的青睞，實現(xiàn)電力用戶和電力企業(yè)的雙贏。

三、實現(xiàn)電力需求側(cè)管理和電力營銷協(xié)調(diào)發(fā)展的有效途徑

1.創(chuàng)新電力營銷策略，加快落實電力需求側(cè)管理

電力企業(yè)為了能夠為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務，就需要對現(xiàn)有的營銷體制進行創(chuàng)新和調(diào)整，在電力營銷過程中轉(zhuǎn)變思想觀念，始終堅持以用戶為中心，樹立正確的服務意識，不斷地提高電力用戶的服務滿意度，進而獲得更多電力用戶的青睞。因此，電力企業(yè)應該不斷地強化對員工的培訓和教育，尤其是員工思想的教育，讓所有的員工都能夠認識到電力服務工作的重要性，并幫助所有的員工樹立正確的服務觀念，增強和電力用戶的溝通和交流，和電力用戶創(chuàng)建良好的關(guān)系，進而為電力用戶提供更加個性化、便捷的電力服務。同時，為了保證電力服務各項工作能夠真正地貫徹與落實，電力企業(yè)還應該創(chuàng)建完善的監(jiān)督管理體系，由專門的行風監(jiān)督員對電力服務各項工作進行監(jiān)督和管理，并且在季度或者年末對所有電力服務工作進行考核與評估，并將最終考核結(jié)果與員工的薪酬、升遷相掛鉤，這樣能夠充分的激發(fā)所有員工的主觀能動性，在開展各項工作時，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務。當電力服務水平提高后，提高電力用戶滿意度的同時，還能夠增強電力用戶對電力企業(yè)的好感度和信任度，更容易接受電力企業(yè)提出的用電建議和意見，為電力需求側(cè)管理提供便利，保證電力需求側(cè)管理能夠更加快速的落實，這對于電力企業(yè)的未來發(fā)展具有巨大的推動作用。

2.強化電力需求側(cè)管理，為電力營銷提供更加靈活的市場以及電力需求

電力企業(yè)在開展電力營銷時，應該根據(jù)電力市場的實際狀況，采用多種多樣的方式加強宣傳，強調(diào)節(jié)約用電是電力企業(yè)和電力用戶共同面對的問題，幫助電力用戶樹立正確的節(jié)約用電意識，在電力企業(yè)的幫助下對各種資源進行優(yōu)化配置，這樣能夠有效地降低電能損耗和加快用電平衡進程。電力企業(yè)應該綜合應用各種先進的專業(yè)技術(shù)幫助電力用戶解決用電過程中存在的問題，進而獲得更多電力用戶的青睞，不斷地提高電力企業(yè)的市場份額，有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)還應該通過各種途徑宣傳低谷期用電的好處，讓更多的電力用戶用低谷電，這樣既能夠有效地降低低谷期電能的浪費，又能夠降低電力用戶的用電費用。由此可見，通過對低谷期、高峰期電價進行調(diào)整，能夠?qū)﹄娏κ袌龅挠秒娦枨筮M行調(diào)整，同時也為電力營銷提供了更加靈活的市場。客戶至上是電力營銷的宗旨和原則，電力企業(yè)為了強化用電過程管理，就需要采用各種先進的技術(shù)對用電過程中存在的問題進行處理，對配電負荷進行合理地調(diào)整和分配，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務，同時降低用電成本。因此，電力企業(yè)應該不斷地強化電力需求側(cè)管理，為電力營銷提供更多的電力需求?，F(xiàn)階段，許多地區(qū)依然采用同網(wǎng)同價的電價計算模式，這樣不利于電網(wǎng)負荷的平衡發(fā)展。針對該種現(xiàn)象，政府部門應該聯(lián)合電力企業(yè)不斷地創(chuàng)新電價模式，采用等級電價的模式，充分的利用經(jīng)濟杠桿作用，采用價格激勵方式對電力用戶的用電需求進行調(diào)整，這對于平衡電網(wǎng)負荷、降低電能損耗、提高供電服務水平和環(huán)節(jié)電力供需矛盾等方面具有重要的作用。

結(jié)語

現(xiàn)階段，電力供需矛盾依然非常嚴重，電力需求側(cè)管理和電力營銷都是電力企業(yè)在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務所采取的策略，因此兩者之間并不矛盾，通過創(chuàng)新電力營銷策略，加快落實電力需求側(cè)管理，強化電力需求側(cè)管理，為電力營銷提供更加靈活的市場以及電力需求，以此實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高電力企業(yè)的綜合效益，同時對于我國整個電力行業(yè)的健康、長足發(fā)展具有重要的推動作用。

[1]王震.電力需求側(cè)管理和電力營銷的協(xié)調(diào)發(fā)展[J].消費電子，2014（14）：72.

[2]焦婷婷.關(guān)于電力營銷中電力需求側(cè)管理的論述[J].中國科技投資，2013（A25）：119.

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