文_呂朝陽 圖_楊海鋒

“專業(yè)化”管理的魅力
——平頂山供電公司市縣一體提升發(fā)展質(zhì)量掠影

文_呂朝陽 圖_楊海鋒

“當(dāng)前是加快推進(jìn)各項(xiàng)工作、確保完成年度目標(biāo)的關(guān)鍵期，公司上下要協(xié)同配合，在度夏、防汛等重點(diǎn)工作中強(qiáng)化專業(yè)對口原則，市縣一體提升發(fā)展質(zhì)量，做好供電服務(wù)?！?月15日，平頂山供電公司總經(jīng)理武振宇在該公司6月份工作例會上強(qiáng)調(diào)。

今年，平頂山公司全面強(qiáng)化規(guī)范管控，認(rèn)真落實(shí)“農(nóng)網(wǎng)發(fā)展上臺階、農(nóng)電管理上水平”三年行動(dòng)計(jì)劃，繼續(xù)加大對縣公司技術(shù)幫扶的力度，不斷提升市縣公司綜合發(fā)展質(zhì)量。

專業(yè)管理成就“金點(diǎn)子”

6月1日，在省電力公司第二屆搶修優(yōu)質(zhì)服務(wù)論壇上，平頂山公司配搶典型經(jīng)驗(yàn)獲得“金點(diǎn)子”一等獎(jiǎng)。

平頂山地區(qū)配搶指揮業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)一直位居全省前列，這主要得益于該公司積極推進(jìn)市縣專業(yè)管理一體化，不斷拓展縣公司帶電作業(yè)領(lǐng)域。在帶電作業(yè)專業(yè)市縣一體化管理中，平頂山公司先后制定了《平頂山供電公司縣域配網(wǎng)帶電作業(yè)跨區(qū)協(xié)作實(shí)施細(xì)則》《縣域配電網(wǎng)不停電作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》等配套制度，嚴(yán)格帶電作業(yè)項(xiàng)目審批，規(guī)范帶電作業(yè)流程，統(tǒng)籌市縣公司資源，統(tǒng)一調(diào)配帶電作業(yè)人員與大型作業(yè)設(shè)備，并以市公司配電帶電作業(yè)人員為主、各縣（區(qū)）公司抽調(diào)作業(yè)人員為輔，成立區(qū)域協(xié)作工作組，共同參與市縣區(qū)域內(nèi)帶電作業(yè)，使縣公司帶電作業(yè)水平逐步提高。

在農(nóng)配網(wǎng)搶修服務(wù)業(yè)務(wù)中，平頂山公司以推進(jìn)縣域不停電作業(yè)一體化為抓手，積極提升市縣專業(yè)一體化管理工作水平，將縣域公司、郊區(qū)公司等班組人員納入配電網(wǎng)不停電專業(yè)化管理，堅(jiān)持小區(qū)域與大區(qū)域協(xié)作并存的思路，推進(jìn)配網(wǎng)各專業(yè)班組一體化管理工作，最終建立起符合平頂山市特點(diǎn)的配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)運(yùn)行模式。截至5月20日，平頂山公司共開展帶電作業(yè)1580次，開啟了縣域配網(wǎng)帶電作業(yè)的新征程。

星級評比造就好服務(wù)

“從現(xiàn)場檢查情況看，平頂山公司的4個(gè)供電所硬件條件較好，基礎(chǔ)管理扎實(shí)，只是在工作現(xiàn)場全過程錄音、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限等管理上還需要繼續(xù)加強(qiáng)。”5月30日至6月1日，省公司國家電網(wǎng)四星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所第四現(xiàn)場評定組對平頂山公司上報(bào)的四星級供電所進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)給予這樣的評價(jià)。

4月19日，平頂山公司啟動(dòng)星級供電所創(chuàng)建評比工作，平頂山供電區(qū)縣供電企業(yè)的基層供電所全部參加創(chuàng)建評比，以全面提高基層供電所服務(wù)質(zhì)量。他們以同業(yè)對標(biāo)工作為抓手，將縣公司星級供電所創(chuàng)建列為本年度重點(diǎn)工作，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，研究編制工作方案，責(zé)任到人，措施到位，真正形成閉環(huán)管理，并提出創(chuàng)建1到2個(gè)五星級供電所的具體目標(biāo)。

“目前，華辰供電公司遵化供電所、葉縣供電公司舊縣供電所、汝州市供電公司溫泉供電所和魯山縣供電公司董周供電所正在創(chuàng)建四星級供電所。”6月17日，平頂山公司營銷部農(nóng)電工作負(fù)責(zé)人盛軍偉告訴筆者，營銷部將協(xié)同安質(zhì)部等專業(yè)管理部門，加大對星級供電所存在問題的現(xiàn)場整改力度，并做好跟蹤分析、檢查指導(dǎo)、督導(dǎo)考核工作，確?；鶎庸╇娝鶅?yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到有效提升。

以魯山縣供電公司董周供電所為例。該所在做好日常服務(wù)工作的同時(shí)，組織人員及車輛到鄉(xiāng)村開展綜合服務(wù)活動(dòng)，著力打造“汽車上的供電所”特色服務(wù)品牌，今年上半年已出動(dòng)車輛7次，深入離所20多公里遠(yuǎn)的西馬樓、興龍崗等山區(qū)鄉(xiāng)村現(xiàn)場處理業(yè)務(wù)，受到群眾的好評。

開展縣域帶電作業(yè)

技術(shù)幫扶市縣同發(fā)展

“在這兩期的技術(shù)幫扶工作中，縣公司選送的都是專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的好苗子，上手快，提升更快?！碧崞鸾衲晟习肽昙夹g(shù)幫扶活動(dòng)的成效，平頂山公司電力經(jīng)研所副所長陸暢充滿自信。

平頂山公司以技術(shù)幫扶強(qiáng)化縣公司人才隊(duì)伍建設(shè)，今年以來，針對縣公司上劃后的對口專業(yè)化培訓(xùn)，更加注重專業(yè)的細(xì)分，做到技術(shù)幫扶緊抓實(shí)際、緊貼現(xiàn)場、緊跟生產(chǎn)，讓每一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員回到工作崗位都能快速上崗，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，從根本上解決縣公司技術(shù)力量不足、技術(shù)隊(duì)伍薄弱的問題，實(shí)現(xiàn)從“授人以魚”到“授人以漁”的技術(shù)幫扶模式轉(zhuǎn)變。

胡彥文是平頂山公司舞鋼客服分中心的一名員工。今年4月份以來，他和其他4名同事到市公司配搶指揮中心跟班實(shí)習(xí)，參與到配網(wǎng)帶電作業(yè)、配網(wǎng)“零點(diǎn)工程”等工作中，在充分提升自身配網(wǎng)搶修技能水平的同時(shí)，還有效掌握了省公司配網(wǎng)不停電作業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過近兩個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)和專業(yè)考核，他將在接下來的迎峰度夏工作中，帶領(lǐng)其他4名同事負(fù)責(zé)舞鋼供電區(qū)的配網(wǎng)不停電作業(yè)，以提升轄區(qū)配網(wǎng)供電可靠性。

當(dāng)前，國家電網(wǎng)公司和省公司對提質(zhì)增效工作提出了具體要求，只有市縣同步發(fā)展，不斷提升發(fā)展質(zhì)量，才能確保高質(zhì)量完成年度工作任務(wù)。平頂山公司強(qiáng)化對口原則，以專業(yè)化管理為平臺，市縣協(xié)同備戰(zhàn)迎峰度夏，加強(qiáng)農(nóng)電規(guī)范管控，有效提升了供電服務(wù)水平。