孫玫玲，趙敏，李仁禹，張婧

（1.天津市氣象服務(wù)中心，天津 300074；2.成都信息工程大學(xué)，四川成都 610225）

新老媒體融合提升公眾氣象服務(wù)傳播能力的研究

孫玫玲1，趙敏1，李仁禹2，張婧1

（1.天津市氣象服務(wù)中心，天津 300074；2.成都信息工程大學(xué)，四川成都 610225）

通過分析公眾氣象服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，探討如何發(fā)揮新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合的作用，共同提升公眾氣象服務(wù)傳播能力。利用新媒體資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，建立平戰(zhàn)結(jié)合、可持續(xù)發(fā)展的傳播體系，以新帶舊，以舊促新，在融合發(fā)展中實(shí)現(xiàn)氣象信息傳播模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)利用技術(shù)創(chuàng)新，基于位置主動(dòng)推送氣象服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建有效的氣象預(yù)警發(fā)布渠道，創(chuàng)建、筑牢氣象品牌效應(yīng)，探索走出一條新媒體商業(yè)化的氣象服務(wù)途徑。

公共氣象服務(wù)；媒體融合；傳播能力；提升；途徑

公眾氣象服務(wù)是氣象事業(yè)的重要組成部分，隨著極端天氣事件的增多，公眾氣象服務(wù)越來越受到關(guān)注，不同的天氣對(duì)百姓衣食住行等都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。加強(qiáng)公共氣象服務(wù)傳播手段，緊跟現(xiàn)代科技發(fā)展步伐，不斷滿足精細(xì)化和個(gè)性化的需求，充分利用社會(huì)資源，挖掘媒體傳播技術(shù)，拓寬氣象服務(wù)途徑、增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性是氣象服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一［1－2］。

1 新媒體及其特征

新媒體（NewMedia），是指相對(duì)于報(bào)刊、電視、廣播、戶外四大傳統(tǒng)意義上的媒體，也被形象地稱為“第五媒體”，是在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體等。

美國(guó)《連線》雜志把新媒體定義為“所有人對(duì)所有人的傳播?！毙聜髅疆a(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王斌認(rèn)為“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、

具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體”。新媒體以其形式新穎、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道豐富、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的地位［3］。目前新興的新媒體如微信、微視、微商，發(fā)展勢(shì)頭良好。

新媒介的出現(xiàn)改變了人們?cè)械纳盍?xí)慣和思維方式，產(chǎn)生了一系列新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)行為。目前在氣象服務(wù)過程中利用新媒體手段傳播公眾氣象服務(wù)信息已經(jīng)成為現(xiàn)代氣象發(fā)展不可或缺的手段之一。

2 公眾氣象服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題

在公眾氣象信息傳播中，氣象部門以傳統(tǒng)媒體“打天下”。影視、手機(jī)短信、廣播、電話、報(bào)紙等已成為公眾氣象信息傳播過程中重要的載體，隨著氣象事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿足公眾不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求是氣象服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。雖然目前氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品的準(zhǔn)確率在穩(wěn)步提高，但調(diào)查表明，公眾對(duì)氣象服務(wù)的滿意度并沒有相應(yīng)的提高，這說明氣象信息在傳播過程中存在“失衡”［4］。吳先華等研究表明，公眾對(duì)于氣象災(zāi)害預(yù)警信息獲得的便捷性滿意度一般［5］，主要是因?yàn)殡S著人們物質(zhì)生活的不斷豐富和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)公眾氣象服務(wù)的傳播方式和手段提出了更高的要求，對(duì)于及時(shí)、便捷的獲取氣象服務(wù)產(chǎn)品手段的要求也越來越高，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不能滿足公眾對(duì)氣象預(yù)報(bào)和預(yù)警信息獲取的需求，目前在公眾氣象信息傳播過程中還存一些在問題。

2.1 現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性

目前，對(duì)公眾發(fā)布的基本氣象信息主要包括：預(yù)警信號(hào)，短時(shí)天氣預(yù)報(bào)，生活氣象指數(shù)等，信息量很大，但這些都是常規(guī)預(yù)報(bào)，針對(duì)公眾生活、出行等，如上下班預(yù)報(bào)、休息日預(yù)報(bào)等針對(duì)性、個(gè)性化產(chǎn)品只針對(duì)單一媒體傳播，未能全方位建立信息傳播發(fā)布系統(tǒng)。在公眾氣象服務(wù)傳播過程中，如何制作、加工針對(duì)性更強(qiáng)、時(shí)空精細(xì)化程度更高、通俗易懂的服務(wù)產(chǎn)品，成為老百姓日常衣食住行“可接受、可接收”的好幫手，是氣象服務(wù)的根本。

2.2 公眾氣象服務(wù)手段單一

現(xiàn)在氣象信息傳播大部分還是依靠電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信、電話等傳統(tǒng)媒體，調(diào)查結(jié)果顯示，電視仍是公眾獲取氣象服務(wù)的最重要渠道，有95.3%的城市公眾和97.6%的農(nóng)村公眾通過電視獲取氣象服務(wù)信息［6］。這些傳統(tǒng)媒體由于定位、時(shí)長(zhǎng)、版面等限制，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不同層次公眾的需求。

2.3 服務(wù)方式大眾化

在氣象信息傳播過程中，絕大部分還是大眾化服務(wù)產(chǎn)品，未能真正挖掘新媒體和傳統(tǒng)媒體的受眾特點(diǎn)，未能準(zhǔn)確定位不同年齡、不同職業(yè)等人群特征，針對(duì)不同需求，結(jié)合氣象信息服務(wù)產(chǎn)品的不同要素、不同時(shí)空精細(xì)化程度、不同時(shí)效性，分眾化傳播程度不夠。

2.4 各種服務(wù)手段未能有效融合

目前傳統(tǒng)媒體和新媒體，在氣象信息傳播體系中相對(duì)獨(dú)立，自成氣候。新媒體后來居上，對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體用戶數(shù)量明顯下滑，尤其是氣象短信的用戶數(shù)和121電話撥打量已經(jīng)減少超過50%，紙媒等更是受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在傳播中發(fā)揮的作用也在下降，所以在大力發(fā)展新媒體的同時(shí)努力提高傳統(tǒng)媒體的關(guān)注程度，使其相互促進(jìn)，相互彌補(bǔ)，滿足不同層次、不同受眾對(duì)氣象信息的需求，提高氣象信息覆蓋面，成為亟待解決的問題。

3 新老媒體融合促進(jìn)公眾氣象服務(wù)能力提升

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和沖擊，只有創(chuàng)新和升級(jí)產(chǎn)品內(nèi)容、傳播手段、服務(wù)模式和盈利模式，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，才能在劇烈變化的傳媒格局中尋找到氣象信息傳播更大的發(fā)展空間。

3.1 堅(jiān)持常態(tài)化發(fā)展，打造有效的傳播體系

認(rèn)真分析新老媒體的特點(diǎn)，探索新老媒體有機(jī)結(jié)合的新模式，利用新媒體資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與傳統(tǒng)媒體融合式發(fā)展，提前謀劃，堅(jiān)持“有主題，有側(cè)重，有成效”的原則，全方位制定整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。建立平戰(zhàn)結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展傳播體系，在災(zāi)害性天氣信息傳播過程中，堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威”的原則，充分發(fā)揮氣象部門主渠道作用，全面提高預(yù)警預(yù)報(bào)信息的覆蓋范圍；在日常天氣信息發(fā)布過程中，強(qiáng)化其粘性，加強(qiáng)氣象信息的通俗性和互動(dòng)性，側(cè)重公眾關(guān)注度，培養(yǎng)忠實(shí)氣象粉絲，打造氣象服務(wù)品牌。

3.2 新老媒體深度融合，強(qiáng)化共同發(fā)展

傳統(tǒng)媒體與新媒體的關(guān)系并不是簡(jiǎn)單的此消彼

長(zhǎng)式的線性發(fā)展關(guān)系，而是在競(jìng)爭(zhēng)中共存、融合、互補(bǔ)，出現(xiàn)新老媒體、內(nèi)容渠道合一的局面。在內(nèi)容及傳播效果上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，加強(qiáng)各類媒體資源平臺(tái)的交流互動(dòng)、溝通協(xié)作，二者的互補(bǔ)性依然明顯，真正實(shí)現(xiàn)了新老媒體“一動(dòng)即聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使傳播效果展露“放大效應(yīng)”。以新帶舊，以舊促新，全面提升氣象信息傳播能力。

開發(fā)建立微博、微信、手機(jī)APP軟件等新技術(shù)，并以傳統(tǒng)媒體發(fā)展經(jīng)歷為新媒體發(fā)展指明方向，積極找準(zhǔn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的最佳結(jié)合點(diǎn)，相互融合，各取優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)短處，力求形成一個(gè)綜合的信息傳播和互動(dòng)平臺(tái)，在媒體的融合發(fā)展中實(shí)現(xiàn)氣象信息傳播模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。天津氣象服務(wù)中心和手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作推出“手機(jī)短信＋流量”服務(wù)業(yè)務(wù)，即采取“定制天氣預(yù)報(bào)手機(jī)短信贈(zèng)送流量包”的模式，實(shí)現(xiàn)新老媒體取長(zhǎng)補(bǔ)短、深度融合，打造出新穎、受眾體驗(yàn)效果更好的氣象信息服務(wù)產(chǎn)品。創(chuàng)新思維，策劃微信的語音功能與12121的結(jié)合（互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)語音），利用短信帶動(dòng)氣象頻道和微信，通過微博帶動(dòng)短信，通過微視客戶端帶動(dòng)氣象影視節(jié)目收視率等服務(wù)模式，都收到了較好的服務(wù)效果。同時(shí)探索“互聯(lián)網(wǎng)＋專業(yè)專項(xiàng)氣象服務(wù)”模式，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)專項(xiàng)進(jìn)行深度融合，多贏模式，求得實(shí)效，開創(chuàng)行業(yè)氣象服務(wù)新模式。

3.3 分眾創(chuàng)新，創(chuàng)造效益最大化

面對(duì)一個(gè)特定的受眾群體，打造有特色、有針對(duì)性的服務(wù)模式，利用技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)不同地區(qū)、不同人群、不同行業(yè)特點(diǎn)，基于位置主動(dòng)進(jìn)行氣象服務(wù)信息推送，構(gòu)建有效的氣象預(yù)警信息發(fā)布渠道，為偏遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村、牧區(qū)等地區(qū)接受預(yù)警信息提供便利。準(zhǔn)確定位，換位思考，精準(zhǔn)服務(wù)，通過借助各種技術(shù)手段，拓展氣象服務(wù)領(lǐng)域，打造大眾化、分眾化、專項(xiàng)化多種服務(wù)模式。

3.4 創(chuàng)新思維，打造商業(yè)氣象品牌

打破原有氣象傳播方式，利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，以氣象為載體，通過線上線下互動(dòng)，形成集線上宣傳、線下落地為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)以線上高曝光率和線下引流為目的，由前向收費(fèi)向后向收費(fèi)轉(zhuǎn)變。氣象部門應(yīng)以不同于以往的開放心態(tài)創(chuàng)建、筑牢氣象品牌效應(yīng)，主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊，探索走出一條新媒體商業(yè)化的氣象服務(wù)道路。

4 結(jié)論與討論

（1）公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品要堅(jiān)持以人為本、內(nèi)容為王的原則，在基本預(yù)報(bào)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合大眾需求，不斷豐富氣象服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容和形式。針對(duì)不同地區(qū)、不同人群特點(diǎn)，由大眾化傳播向分眾化傳播轉(zhuǎn)變，打造權(quán)威、專業(yè)的氣象服務(wù)品牌。

（2）氣象信息發(fā)布手段和傳播渠道雖然有所增加，但相對(duì)服務(wù)需求仍顯不足，必須要發(fā)展多種手段互補(bǔ)的氣象信息發(fā)布技術(shù)，充分利用現(xiàn)代科技手段，并借助發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)為載體，建立互通互融互補(bǔ)的氣象信息傳播體系，強(qiáng)化氣象信息使用價(jià)值，探索氣象信息商業(yè)化的發(fā)展道路。

（3）氣象信息有效傳播體系的建立依托人才培養(yǎng)和體制機(jī)制不斷完善，氣象服務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，需要加強(qiáng)復(fù)合型人才隊(duì)伍的建設(shè)，激勵(lì)績(jī)效政策等配套，也是促進(jìn)公眾氣象服務(wù)事業(yè)快速發(fā)展的有效手段之一。

［1］姚秀萍，張曉美，呂明輝.公眾氣象服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建方法［J］.氣象與環(huán)境科學(xué)，2014，37（4）：102－108.

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Promotion of public meteorological service communication ability by integrating traditional and new media

Sun Mei-ling,Zhao Min,Li Ren-yu,Zhang Jing
(1.Tianjing Municipal Meteorological Service Centre,Tianjing 300074;2.Chengdu University of Information Technology,Chengdu Sichuan 610225)

Based on analysis of the existing situation and problems of public meteorological service,how to play the role of new media and traditional media mutual fusion to improve public meteorological service transmission capacity was discussed.Advantages of the new media resources were used for establishing the sustainable developing communication system to upgrade the meteorological information propagation mode.Meanwhile,by using the technology innovation,effective meteorological early warning and distribution channels was built on the basis of the meteorological service products pushing,to create a meteorological brand and explore a new commercialized meteorological servicing way.

public meteorological service;media integration;broadcasting ability;promotion;approach

P49

A

1673-8411（2016）03-0123-03

2016-06-18

孫玫玲，女，高級(jí)工程師，碩士，主要從事公共氣象服務(wù)工作，E－mail：tjqxsun＠sina.com。