成志湘

隨著貴廣和滬昆兩條高鐵的陸續(xù)開(kāi)通，貴陽(yáng)已經(jīng)成為西南高鐵中心，旅游也迎來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)。充分利用交通、氣候、生態(tài)等多重優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑全域旅游環(huán)境，從而真正實(shí)現(xiàn)貴陽(yáng)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

引言

作為三線城市的貴陽(yáng)，地處山地丘陵之間，享有“森林之城”和“避暑之都”的美譽(yù)，具有良好的自然景觀，又因其獨(dú)特的氣候，被稱(chēng)為“爽爽的貴陽(yáng)”，旅游資源十分豐富，旅游發(fā)展前景也十分廣闊。但是高速鐵路的發(fā)展一直落后于全國(guó)大部分省會(huì)城市，長(zhǎng)期以來(lái)運(yùn)能與運(yùn)量均處于比較低的水平，這嚴(yán)重影響了貴陽(yáng)城市發(fā)展的步伐，也影響了貴陽(yáng)旅游的發(fā)展。但是，隨著貴廣高鐵和滬昆高鐵貴陽(yáng)段的陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，貴陽(yáng)已經(jīng)成為大西南地區(qū)的高鐵中心，在全國(guó)的高速鐵路網(wǎng)中具有十分重要的作用。時(shí)速達(dá)到300公里左右的高速鐵路，與陸路其它交通運(yùn)輸方式比較的話，具有安全可靠、方便快速、準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)、乘坐舒適程度高等優(yōu)勢(shì)，它的建設(shè)和開(kāi)通對(duì)于區(qū)域旅游和沿高速鐵路線旅游的發(fā)展將帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。旅游交通的便捷，運(yùn)輸速度的加快，使得人們?cè)谛睦砩细杏X(jué)行程在縮短，這就擴(kuò)大了人們的出游半徑，提升了人們出游的意愿，改變了人們出游的方式，也使人們的旅游動(dòng)機(jī)發(fā)生了很大的變化，這都將給高速鐵路沿線旅游和高鐵中心目的地旅游的發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，因此，作為西南高鐵中心的貴陽(yáng)，其旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著巨大的機(jī)遇，也面臨著前所未來(lái)有的挑戰(zhàn)。

一、貴陽(yáng)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

貴陽(yáng)旅游資源豐富，對(duì)旅游發(fā)展的投入也在逐年增加，拓展旅游市場(chǎng)的力度也越來(lái)越大。借助貴廣高鐵、滬昆高鐵貴陽(yáng)段的開(kāi)通，貴陽(yáng)與省外多個(gè)城市、知名的旅游集團(tuán)簽訂了《旅游發(fā)展框架合作協(xié)議》；建立了政府、旅行商、航空公司相互聯(lián)動(dòng)的境外旅游促銷(xiāo)機(jī)制；組織參加各種國(guó)內(nèi)旅游節(jié)會(huì)。通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，2015年，全市旅游接待8477.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.1%，旅游總收入1040.53億元，同比增長(zhǎng)19%；住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額52.19億元，增速15.4%（其中限額以上營(yíng)業(yè)額20.3億元，增速7.2%；限額以下?tīng)I(yíng)業(yè)額31.9億元，增速21.2%），相比2014年13%的增速提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。貴陽(yáng)旅游發(fā)展的整體趨勢(shì)十分喜人。

二、貴陽(yáng)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

近幾年以來(lái)，貴陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展十分迅速，其已經(jīng)成為城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎，但是在新的經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，目前也面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，發(fā)展的模式和手段均有一些問(wèn)題。

（一）旅游收入結(jié)構(gòu)單一，門(mén)票經(jīng)濟(jì)問(wèn)題依然突出

貴陽(yáng)市目前主要的旅游景區(qū)如開(kāi)陽(yáng)南江大峽谷、天河潭、修文桃源河景區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)，其主要的收入依然依靠的是出售景區(qū)門(mén)票而獲得的收入，正是因?yàn)橐揽康氖情T(mén)票經(jīng)濟(jì)，不注重旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升和綜合性收入所帶來(lái)的巨大社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，從而導(dǎo)致多樣性的游客消費(fèi)不足，發(fā)展的模式單一。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，貴陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)程度不高，旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)的規(guī)模小，難以適應(yīng)未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈條短，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新滯后

目前，貴陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)的鏈條雖然已經(jīng)基本形成了旅游六要素的體系，但是旅游行業(yè)企業(yè)往往都是單打獨(dú)斗，沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力較弱，難以在旅游各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效的突破，與外地旅游集團(tuán)和周邊旅游城市相比，競(jìng)爭(zhēng)力明顯偏弱。

（三）城市旅游大環(huán)境較差，游客旅游體驗(yàn)效果弱

貴陽(yáng)作為三線城市，擁有得天獨(dú)厚的氣候資源和豐富的生態(tài)旅游資源，但是由于最近五年，貴陽(yáng)城區(qū)和周邊道路在進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城區(qū)道路交通、空氣污染指數(shù)以及流動(dòng)人口問(wèn)題，導(dǎo)致到達(dá)貴陽(yáng)的旅游者旅游體驗(yàn)效果不好，形成臟、亂、差的負(fù)面印象，這給貴陽(yáng)旅游發(fā)展帶來(lái)了不可忽視的消極影響。

（四）游客人均消費(fèi)水平偏低，旅游定位需要提升

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年到貴陽(yáng)旅游的過(guò)夜游客人均消費(fèi)僅為622.3元，而在臨近的昆明市，過(guò)夜游客的人均消費(fèi)就達(dá)到了799.36元/天，很明顯，貴陽(yáng)旅游的游客人均消費(fèi)水平偏低，旅游消費(fèi)定位偏低，這也直接反映出貴陽(yáng)旅游的整體水平依然偏低，消費(fèi)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步升級(jí)換代。

（五）旅游服務(wù)水平需要提升，旅游人才相對(duì)缺乏

隨著貴廣高鐵和滬昆高鐵長(zhǎng)貴段的開(kāi)通，貴陽(yáng)旅游人數(shù)出現(xiàn)快速的增長(zhǎng)，大批外省游客涌入，使得旅游市場(chǎng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，旅游從業(yè)人員的工作壓力陡增，服務(wù)水平不升反降，發(fā)生了多起影響旅游行業(yè)的重大服務(wù)質(zhì)量事故，再加上旅游行業(yè)投資增加，人才需求旺盛，行業(yè)企業(yè)難以招到合適的旅游人才。

三、貴陽(yáng)旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了30多年的高速增長(zhǎng)之后，目前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也將發(fā)生巨大的變化。旅游產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其轉(zhuǎn)型升級(jí)也是勢(shì)在必行。而貴陽(yáng)隨著高鐵通向周邊省份省會(huì)城市3小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈的逐步形成，其作為祖國(guó)西南高鐵中心的地位已經(jīng)無(wú)可撼動(dòng)，省內(nèi)經(jīng)濟(jì)龍頭作用將愈加明顯，在全省實(shí)現(xiàn)同步小康的征程具有十分重要的榜樣效應(yīng)。旅游本身作為關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性極強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用，貴陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)就成為了一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。筆者就自己的研究和見(jiàn)解，提出貴陽(yáng)旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路如下：

（一）打造貴陽(yáng)全域旅游發(fā)展新體系

全域旅游目前是國(guó)家旅游局和省旅游局提出的未來(lái)旅游發(fā)展的新方向，那么，全域旅游到底是什么樣的概念呢？旅游業(yè)本身是綜合性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，涉及到其他各行各業(yè)。 全域旅游就是指在一定區(qū)域內(nèi)，把旅游業(yè)作為優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源如旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)明顯的升級(jí)和區(qū)域資源有機(jī)整合、各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，充分發(fā)揮旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)功能，從而實(shí)現(xiàn)以區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的旅游發(fā)展模式。打造貴陽(yáng)全域旅游也就是要真正整合全市的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源，形成統(tǒng)一的發(fā)展合力，以旅游業(yè)發(fā)展作為龍頭，帶動(dòng)各行各業(yè)的競(jìng)速提升。而全市人民也要形成大旅游概念，全方面、全角度、全覆蓋的體現(xiàn)貴陽(yáng)人民的熱情、好客和包容，提升來(lái)筑游客的旅游體驗(yàn)。

（二）建設(shè)貴陽(yáng)智慧旅游發(fā)展新模式

智慧旅游的建設(shè)仍然要著眼于來(lái)筑旅游者的落地服務(wù)，從體驗(yàn)的角度真正為旅游者游覽提供最大的便捷度和最好的體驗(yàn)度。打造智慧旅游城市是提升旅游便利程度的有效途徑，是適應(yīng)未來(lái)旅游散客化發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇。這要求首先要建設(shè)本土特色的旅游電商平臺(tái)，貴陽(yáng)建設(shè)了“爽游在線”，其一方面作為OTA落地服務(wù)提供商，可通過(guò)OTA攫取較大的客源市場(chǎng)，為游客提供完善的落地服務(wù)；另一方面，“爽游在線”作為貴州最大的專(zhuān)業(yè)旅游電商平臺(tái)，可以利用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，最大程度的實(shí)現(xiàn)資源的整合和服務(wù)的病例。其次要加強(qiáng)與OTA企業(yè)的合作；OTA企業(yè)不能單獨(dú)的將其看做一個(gè)分銷(xiāo)平臺(tái)，它實(shí)際上也是一個(gè)旅游營(yíng)銷(xiāo)綜合體。根據(jù)貴陽(yáng)作為全省旅游集散中心的這一實(shí)際情況，要以貴陽(yáng)為中心，輻射全省的各類(lèi)旅游產(chǎn)品在各大OTA企業(yè)整合上線。同時(shí)可運(yùn)用“旅游營(yíng)銷(xiāo)事件差異化”的手段，協(xié)調(diào)各旅游企業(yè)拿出較大幅度的優(yōu)惠，在OTA全線進(jìn)行“貴陽(yáng)旅游季”的推廣活動(dòng)。最后要注重智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈的打造。智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要由政府牽頭，積極與IT制造業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)進(jìn)行對(duì)接。整合旅游鏈條上的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，借貴陽(yáng)打造大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的東風(fēng)，招商引資，進(jìn)而帶動(dòng)智慧旅游產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展。

（三）創(chuàng)新貴陽(yáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)新亮點(diǎn)

貴陽(yáng)是一個(gè)多民族聚居的城市，擁有20多個(gè)少數(shù)民族，少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣在部分村寨保持得十分完好，各種民族節(jié)日活動(dòng)眾多，素有“大節(jié)三六九，小節(jié)天天有”之稱(chēng)。而且，近幾年，貴陽(yáng)市連續(xù)舉辦了“貴陽(yáng)生態(tài)文明國(guó)際論壇”、“大數(shù)據(jù)博覽會(huì)”、“中國(guó)（貴州）國(guó)際酒類(lèi)博覽會(huì)”等在國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外具有重要影響力的活動(dòng)，大大豐富了貴陽(yáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的潛在資源，因此貴陽(yáng)作為具有顯著資源特色的內(nèi)陸城市，完全可以繼續(xù)借助貴陽(yáng)生態(tài)文明國(guó)際論壇、貴州酒博會(huì)等系列活動(dòng)，在營(yíng)造貴陽(yáng)城市知名度的同時(shí)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適合國(guó)內(nèi)外參會(huì)者的旅游新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特色化、系列化、規(guī)范化和高級(jí)化。

（四）推廣貴陽(yáng)旅游高端定位新形象

貴陽(yáng)在客源市場(chǎng)的絕大部分游客腦海中依然是那個(gè)深居大山深處的城市，城市旅游形象難以與諸多國(guó)內(nèi)相似城市比肩。因此要充分利用貴陽(yáng)民俗資源和得天獨(dú)厚的氣候、山水等旅游資源，大力培育地方特色鮮明、組合有序的系列化旅游主題精品。要圍繞生態(tài)、山地、訪古、休閑、文化等特殊資源，突出“度假、娛樂(lè)、親子、休閑、健身”主題，完善提升貴陽(yáng)市“爽爽的貴陽(yáng)·中國(guó)避暑之都”、“生態(tài)旅游”等特色形象定位，形成以“氣候——避暑——產(chǎn)業(yè)”旅游為骨干，大力推廣世界宜居城市和旅游度假名城的高端城市新形象。這是貴陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容和努力方向。

（五）提升貴陽(yáng)旅游消費(fèi)水平新層次

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“龍頭產(chǎn)業(yè)”，具有強(qiáng)大的帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和輻射作用，旅游市場(chǎng)的繁榮，將有力促進(jìn)文化、金融、商業(yè)等其他綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貴陽(yáng)要構(gòu)筑旅游產(chǎn)業(yè)的全鏈條，升級(jí)旅游接待的吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鱾€(gè)環(huán)節(jié)，著力提升游客的消費(fèi)層次，使之邁上一個(gè)新臺(tái)階，這樣，旅游業(yè)與其他各產(chǎn)業(yè)、城鄉(xiāng)環(huán)境以及各類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源融合發(fā)展會(huì)繼續(xù)加快，混合經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)將得到發(fā)展，游客消費(fèi)水平將會(huì)明顯提升。

四、結(jié)語(yǔ)

貴陽(yáng)目前即將坐擁祖國(guó)西南高鐵中心的寶座，由此所帶來(lái)的人流、資金流、信息流也將噴涌而至，同時(shí)貴陽(yáng)擁有得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢(shì)，這些都倒逼貴陽(yáng)旅游需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正成為國(guó)際知名的旅游度假目的地。

（作者單位：貴州商學(xué)院）