文/雷　露

安州區(qū)人力資源和社會保障局機(jī)關(guān)黨委：人社“鐵軍”熱情服務(wù)暖民心

文/雷露

▲2016年春節(jié)期間在安州區(qū)秀水鎮(zhèn)舉辦春風(fēng)行動

▲安州區(qū)人社局開展政策下鄉(xiāng)活動

【小檔案】

綿陽市安州區(qū)人力資源和社

會保障局機(jī)關(guān)黨委

簡介：綿陽市安州區(qū)人力資源和社會保障局（原綿陽市安縣人力資源和社會保障局）

黨組成立于2011年，下設(shè)5個支部，共有黨員103名。

感言：只有以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能打造出更加高效為民的人社新形象。我們將在新的起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，為加快推進(jìn)“五位一體”幸福安州建設(shè)提供更加有效有力的民生保障與人才支撐。

“人社工作無小事?！边@是綿陽市安州區(qū)人力資源和社會保障局一班子工作人員經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。為了使“嘴上功夫”變成“手上功夫”，安州區(qū)人社局充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨委的政治核心作用和廣大黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)了當(dāng)?shù)厝松缡聵I(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，贏得了上級和群眾的廣泛認(rèn)可。

“全國巾幗文明崗”“四川省三八紅旗集體”“綿陽市最佳文明單位”……一塊塊牌匾、一面面錦旗先后掛上了安州區(qū)人社局的榮譽(yù)墻。今年7月，這面榮譽(yù)墻上再添新彩——“全省先進(jìn)基層黨組織”。沉甸甸的榮譽(yù)背后，凝聚了全體職工的辛勞付出，更是對其機(jī)關(guān)黨委工作的高度肯定。

打造一支人社“鐵軍”

“扎實(shí)做好思想教育工作，是進(jìn)一步增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)的重要途徑?！卑仓輩^(qū)人社局局長唐京生指出，做好新形勢下的黨員思想政治教育工作，以百姓心為心，把基層黨的建設(shè)與經(jīng)典教育融會貫通、與時俱進(jìn)，很有現(xiàn)實(shí)意義。

安州區(qū)人社局機(jī)關(guān)黨委自成立以來，為了更好地服務(wù)群眾，打造了一支思想素質(zhì)過硬的人才隊(duì)伍，先后開展了多次群眾路線教育活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動、“兩學(xué)一做”教育學(xué)習(xí)活動，在群眾滿意度測評中得到了滿意度高達(dá)98.5%的好成績。

郭莉是這支隊(duì)伍中的普通一員。作為黨員，她多年來始終把全心全意為人民服務(wù)的宗旨擺在工作首位。剛?cè)肼殨r，郭莉被安排在原縣勞動局所屬的秀水勞動保障所工作，負(fù)責(zé)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動就業(yè)和社保工作；2010年3月，她被調(diào)到就業(yè)局辦公室工作，主要承擔(dān)小額擔(dān)保貼息貸款工作；2014年1月，她又被安排到原安縣社保局工作。在多次調(diào)崗中，郭莉先后遭遇了父親、弟弟的離世，但她從未怨天尤人，而是在工作中堅持鍥而不舍、不怕吃苦的“釘釘子”精神，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。在同事眼中，看似柔弱的郭莉承受著常人難以想象的壓力，卻一直傳遞著積極向上的正能量，讓他們深受感染。2014年7月，由于失地農(nóng)民參保工作使社保上的業(yè)務(wù)量比以往增加數(shù)倍，郭莉和同事們經(jīng)常加班到晚上7、8點(diǎn)。一天，郭莉那身患20多年肝硬化的母親因脾亢、胃底部靜脈曲張住院，必須要做手術(shù)。由于母親身體很虛弱，手術(shù)風(fēng)險很大。在不影響工作的前提下，郭莉?yàn)槟赣H聯(lián)系好了主刀醫(yī)生和輸血事宜，并請好了護(hù)理人員。母親手術(shù)剛做完，她就拖著疲憊的身體來到單位繼續(xù)工作。下班后，她又馬不停蹄去醫(yī)院照料母親，第二天一早又按時趕回單位上班……截至2014年底，安縣已有5729名失地農(nóng)民辦理了參保繳費(fèi)，走在了綿陽市前列，得到市委、市政府、市人社局的充分肯定。

“在工作中，黨員干部應(yīng)該而且有責(zé)任做好表率。”唐京生表示，安州區(qū)人社局在工作一線中承擔(dān)主要工作的骨干中近80%是黨員，在近年獲得市級以上各類表彰的人員中，黨員比例也超過了80%。廣大黨員先鋒模范作用在工作中充分體現(xiàn)，生動詮釋了新時期共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品質(zhì)和精神風(fēng)貌，彰顯了黨的先進(jìn)性和純潔性，為人社工作的開展與落實(shí)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新服務(wù)為民解憂

7月的一個周六上午，剛從安州區(qū)人社局服務(wù)大廳出來的陳先生滿面歡喜，揚(yáng)起手里辦好的業(yè)務(wù)回執(zhí)單，直言工作人員的辦事效率高。“平時上班沒時間，現(xiàn)在好了，利用周末休假返家的時間，就把該辦的事情辦了，真是太方便了?！?/p>

原來，這是安州區(qū)人社局近年來探索出來的創(chuàng)新惠民服務(wù)中的一項(xiàng)——節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。主要針對外出務(wù)工人員、上班族等服務(wù)對象無法在法定工作時間內(nèi)前來辦理的事項(xiàng)，通過委托登記、電話聯(lián)系等方式，提出非國家法定工作日的預(yù)約要求，在約定時間內(nèi)實(shí)行節(jié)假日預(yù)約辦理。

“這是轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)群眾的具體表現(xiàn)?！睂Υ?，唐京生表示，人社工作與群眾生活密切相連，有時候群眾的一些特別需要和政府部門既定的安排相沖突，甚至與約定俗成的做法不協(xié)調(diào)，越是這種情況，越是考驗(yàn)黨員干部的服務(wù)意識和工作作風(fēng)，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)正是為解決這類問題做出的新探索。

安州區(qū)人社局在具體落實(shí)這一舉措過程中，不斷強(qiáng)化工作重心下移，在服務(wù)大廳設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)值守”專門窗口，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部工作人員輪流值守，開展效能監(jiān)察、現(xiàn)場辦公、跟蹤服務(wù)等工作，為群眾咨詢、辦事、投訴、舉報提供了“綠色通道”。

與此同時，為了簡化辦事流程，安州區(qū)不斷強(qiáng)化“一站式”服務(wù)。一方面是將直接面向基層和群眾的服務(wù)事項(xiàng)全部納入服務(wù)大廳辦理。集養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、就業(yè)、勞動維權(quán)等業(yè)務(wù)于一體，在業(yè)務(wù)受理過程中嚴(yán)格按照“窗口受理、全程服務(wù)、限時辦結(jié)”的經(jīng)辦模式，減少了群眾來回跑、多次跑的不必要麻煩，并在每個工作窗口設(shè)立監(jiān)督投訴舉報電話，接受群眾監(jiān)督；另一方面是在服務(wù)大廳設(shè)置“個體退休審批”專門窗口，安排專人輪流值班，負(fù)責(zé)辦理審批事宜，將退休審批手續(xù)辦理時間縮短到10分鐘以內(nèi)。

改進(jìn)服務(wù)一小步，便民利民一大步。如今，審批流程縮減了，便民舉措增多了；辦公室里身影少了，辦公大廳為民服務(wù)的身影多了；群眾抱怨的少了，滿意稱贊的多了……一增一減之間，都是安州區(qū)人社局全心全意踐行“問需于民、問計于民、問效于民”的群眾路線成果。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

“辛苦大半年，到頭來拿不到工資，怎么辦？”每到年底，工作人員到基層走訪調(diào)查時都會聽到不少類似的抱怨。為了確保工資按時足額發(fā)放到位，安州區(qū)人社局率先在全市出臺了《民工工資支付管理辦法》，由“被動追討”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變，為解決農(nóng)民工工資拖欠問題提供了新的路子。

“除了政策法規(guī)外，我們還堅持特事特辦，對于女職工、傷殘職工等弱勢群體開辟了勞動爭議處理‘綠色通道’，優(yōu)先調(diào)解、立案、審理、裁決，在全區(qū)范圍內(nèi)營造出了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?！标愜缡前仓輩^(qū)人社局一名普通的基層員工，在勞動保障監(jiān)察和仲裁崗位上已工作了7年有余，憑借公平公正的辦事原則和過人的膽識，化解了千余件勞動爭議糾紛案件?！鞍仓輩^(qū)正處在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，構(gòu)建和諧社會是人社工作不可動搖的目標(biāo)?！睂τ谧约旱墓ぷ?，陳茜始終堅持立場不移、方向不偏，默默奉獻(xiàn)著自己的一份力量。

一直以來，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)上，安州區(qū)人社局都將就業(yè)工作放在重要位置。近5年來，全區(qū)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)19428人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)5016人、就業(yè)困難人員再就業(yè)1655人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終保持在4%以內(nèi)。

2016年，對安州區(qū)來說是舉足輕重的一年——3月，國務(wù)院正式批復(fù)同意安縣撤縣設(shè)區(qū)；5月20日，安縣撤縣設(shè)區(qū)大會舉行，綿陽市安州區(qū)正式掛牌?！俺房h設(shè)區(qū)”為當(dāng)?shù)厝松绻ぷ鞯拈_展帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

接下來，安州區(qū)人社局將進(jìn)一步下放業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)辦流程，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦下延在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保中心全面推開；加快對已建基層平臺機(jī)構(gòu)（窗口）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，著力打造環(huán)境一流、服務(wù)一流、硬件一流的“三個一流”鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口，切實(shí)解決聯(lián)系群眾“最后一公里”問題，提升服務(wù)群眾能力；進(jìn)一步完善基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，為人社事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的政治、思想和組織保證，用一流的工作業(yè)績詮釋對黨的無限忠誠。“老百姓認(rèn)可的，才是合格的。”唐京生如是說。

（本文圖片由綿陽市安州區(qū)人社局提供）