李 梅,周梅芳

(江蘇省無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無錫 214028)

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高職學(xué)校系部學(xué)生管理工作的績效考核

李 梅,周梅芳

(江蘇省無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 無錫 214028)

針對高職學(xué)校系部學(xué)生管理工作績效考核中存在的問題，利用平衡記分卡管理法，進(jìn)行學(xué)生管理工作績效評價，系部學(xué)生管理工作人員可以在日常工作中明確自已的工作重點(diǎn)。在實(shí)施過程中，以學(xué)習(xí)成長、結(jié)果滿意為目標(biāo)，不斷修改完善考核制度，使制度在執(zhí)行中不走過場，得到讓大家認(rèn)可的考核結(jié)果，真正調(diào)動系部學(xué)生工作的積極性。

高職學(xué)校；學(xué)生管理；績效考核

0 引言

高職學(xué)校系部學(xué)生管理工作情況，從績效考核中可以得到不同程度的反應(yīng)。高職學(xué)校學(xué)生工作的績效考核是學(xué)生管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，也是難點(diǎn)問題。通過對目前高職學(xué)校系部學(xué)生工作績效考核中存在的一些主要問題進(jìn)行分析，有針對的提出改進(jìn)措施，為高職學(xué)校系部學(xué)生工作的績效考核提供一些思路和方法，使高職學(xué)校系部學(xué)生管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

1 高職學(xué)校學(xué)生管理工作績效考核體系存在的問題

上表績效考核指標(biāo)體系和系部班主任工作考核評分，存在的主要問題：

1.1 總體發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰 高職學(xué)校盡管制定了比較詳細(xì)的學(xué)生管理工作考核評價指標(biāo)體系，

表1 系部學(xué)生管理工作的考核指標(biāo)及權(quán)重體系

表2 系部班主任工作考核評分表

但對學(xué)生工作的發(fā)展戰(zhàn)略并沒有闡明清楚。因?yàn)榭傮w發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不清，所以導(dǎo)致目標(biāo)分解困難，系部學(xué)生管理工作缺乏方向感[1]。

1.2 評價指標(biāo)不夠全面和系統(tǒng) 現(xiàn)有的學(xué)生管理工作評價指標(biāo)主要是對系部過去日常工作的一種考核，考核內(nèi)容不全面 ，不能反映系部學(xué)生工作全貌 ，可能以偏概全 、有失公允 ，系部學(xué)生工作人員就會厚此薄彼 ，選擇性執(zhí)行任務(wù)。重經(jīng)驗(yàn)印象，輕科學(xué)測評，重定性評價，輕定量分析，很少關(guān)注學(xué)生工作的完成過程，難以收到實(shí)效。對不同系部之間的協(xié)調(diào)和配合工作在績效考核指標(biāo)體系中也沒有體現(xiàn)。

1.3 評價指標(biāo)不能體現(xiàn)內(nèi)在激勵 評價體系側(cè)重于對學(xué)生管理工作的外在激勵，不重視從事學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員和班主任的成長與發(fā)展。目前，高職學(xué)校輔導(dǎo)員的職稱及職務(wù)結(jié)構(gòu)狀況是高級職稱不到10%，中級職稱大約30%，初級職稱近60%。只有讓他們的自身實(shí)力得到提升，關(guān)注他們的成長，才能增強(qiáng)學(xué)生管理人員隊(duì)伍的內(nèi)在動力。

1.4 指標(biāo)設(shè)置不合理、考核結(jié)果不科學(xué) 權(quán)重不合理，不能突出工作重點(diǎn)，導(dǎo)向目標(biāo)偏離需要，達(dá)不到考核的真實(shí)目的；操作性不強(qiáng)，對一些不易量化的項(xiàng)目，如果考核方法不具體細(xì)化，就會造成無法執(zhí)行或盲目執(zhí)行，成為虛設(shè)指標(biāo)，失去考核意義，導(dǎo)致考核結(jié)果失真、不可信。

2 高職校學(xué)生管理工作有效實(shí)施績效管理的方法和措施

2.1 在校系兩級管理模式下，要保證校系兩級工作齊頭并進(jìn)，協(xié)同向前，將學(xué)校統(tǒng)一的管理意志貫徹落實(shí)，同時充分調(diào)動系部學(xué)生管理工作團(tuán)隊(duì)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，就必須用科學(xué)的管理手段[2]。目前廣泛使用的績效管理方法有目標(biāo)管理法和平衡記分卡管理法，前者是組織和個人為既定目標(biāo)而努力的管理方法。平衡記分卡是基于組織戰(zhàn)略的管理方法，由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)成長四個部分組成，由一條因果關(guān)系鏈串接起來，即財(cái)務(wù)、客戶滿意是結(jié)果，學(xué)習(xí)成長是驅(qū)動因素，實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵是讓人們理解戰(zhàn)略[3]。基于高職學(xué)校系部學(xué)生管理工作的情況和特點(diǎn)，平衡記分卡管理法更適合系部學(xué)生管理人員的績效考核。

2.2 利用平衡記分卡管理法進(jìn)行學(xué)生管理工作績效評價的框架內(nèi)涵：一是財(cái)務(wù)，即提高學(xué)生工作經(jīng)費(fèi)使用效率方面；二是客戶，即為培養(yǎng)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，如開展心理健康教育、推動學(xué)生的黨建工作、提高學(xué)生就業(yè)率、搞好助學(xué)幫困工作等；三是內(nèi)部流程方面，配齊學(xué)生工作隊(duì)伍，健全學(xué)生工作運(yùn)營制度，構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生工作考核體系，著眼學(xué)生綜合素質(zhì)提升，通過考核指標(biāo)規(guī)范學(xué)生的日常行為，引導(dǎo)學(xué)生由消極被動向積極主動發(fā)展，不斷培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)[4]；四是學(xué)習(xí)成長方面，加強(qiáng)對學(xué)生工作人員的培訓(xùn)，將他們培養(yǎng)成由“做事情” 變?yōu)椤白鍪聵I(yè)”、由“專做事” 變?yōu)椤白鰧I(yè)”的一支有事業(yè)追求的學(xué)生管理人員隊(duì)伍。

2.3 注意績效管理的過程評價，一是學(xué)校學(xué)生主管部門幫助系部學(xué)生管理人員達(dá)成績效目標(biāo)，建立持續(xù)的績效溝通與輔導(dǎo)機(jī)制；二是選擇合理的績效考核周期、評價主體、評價方法等指導(dǎo)績效評估工作；三是在績效評價結(jié)束后，通過與學(xué)生管理人員面談，并修正和優(yōu)化績效評價體系，建立績效評估反饋機(jī)制；四是充分發(fā)揮績效評價結(jié)果的作用，制定高職學(xué)校系部學(xué)生管理人員個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立學(xué)生管理人員的績效檔案，進(jìn)行職位調(diào)整和流動。就制度本身而言，只有更好沒有最好，要通過具體執(zhí)行檢驗(yàn)制度的科學(xué)性，并不斷完善。如果不能發(fā)揮激勵評價作用，就要重新審視制度，對制度進(jìn)行修改糾正。隨著形勢變化，尤其是學(xué)校工作重心的轉(zhuǎn)移，考核制度也要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、增加或更換指標(biāo)，突出考核工作的目標(biāo)性和針對性[5]。

3 高職學(xué)校學(xué)生管理工作有效實(shí)施績效管理的意義

高職學(xué)校建立科學(xué)合理的績效評價體系既是強(qiáng)化財(cái)務(wù)支出監(jiān)管的重要手段，也是合理利用有效教學(xué)資源提高竟?fàn)幜Φ男枰?。一是高職學(xué)校學(xué)生管理工作完成了四個方面的設(shè)計(jì)后，學(xué)校的學(xué)生主管部門和系部學(xué)生管理人員可以針對各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出自己詳盡的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生工作整體目標(biāo)的合理分解；二是在平衡記分卡管理法的實(shí)施過程中，有助于學(xué)生管理部門和學(xué)生管理人員的自查與自糾，探查管理上的缺陷，消除工作上的隱患；三是平衡記分卡管理法的運(yùn)用，能夠?qū)⒎彪s枯燥的四方面績效指標(biāo)放在一起，可以使整體戰(zhàn)略目標(biāo)在學(xué)校中得到宣傳與溝通，相關(guān)人員在日常工作中明確自已的工作重點(diǎn)，為學(xué)生管理工作的不斷創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

高職學(xué)校學(xué)生個性化、開放性的培養(yǎng)要求，增加了學(xué)生管理工作的困難，對傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式是新的挑戰(zhàn)。要使系部方方面面的學(xué)生管理工作達(dá)到高效、有序、有力，使學(xué)生生活學(xué)習(xí)有目標(biāo)，輔導(dǎo)員和班主任工作有遵循，系部學(xué)生管理工作有重點(diǎn)，平衡記分卡管理法在系部學(xué)生管理績效考核中運(yùn)用，能夠發(fā)揮導(dǎo)向引領(lǐng)功能，起到綱舉目張的作用。

[1]童文勝，周智皎，陳誠.高校學(xué)生工作績效評價研究[J]. 管理學(xué)報(bào)，2011，3：409-416.

[2]徐興虎，李英.高職院校系部學(xué)生工作考核有效性研究[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，10：32-35.

[3]詹君軍.平衡記分卡在成人高校戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用初探[J]. 淮陰工學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，6：71-73.

[4]陳惠藍(lán).針對高職院校90后大學(xué)生特點(diǎn)有效開展班主任工作的思考[J] .黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，(4)：52-53.

[5]匡春臨.高校學(xué)生管理工作評價平臺構(gòu)建[J] .洛陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，23(5)：113-115.

(編輯 馬海超)

Performance Evaluation of Departmental Student Management in Higher Vocational Colleges

LI Mei, ZHOU Meifang

(Wuxi Higher Health Vocational Technology School, Wuxi 214028, China)

In view of the problems of the current performance evaluation of departmental student management in higher vocational colleges, use the balanced scorecard management method for performance evaluation of student management, so that departmental student management staff could be clear about the key areas of their daily work. With learning, growth and satisfactory results as goals, the evaluation system will be constantly revised and improved to achieve the most widely recognized assessment results and prevent it from becoming a ritual during implementation. Thus truly promote the enthusiasm of the departmental student management.

higher vocational colleges; student management; performance evaluation

2016-07-20

李梅(1968—)。女，學(xué)校辦公室主任，管理本科。研究方向：教育教學(xué)管理。

G712

B

1672-0601(2016)09-0031-03