趙玉山

(山西省臨汾市農(nóng)業(yè)委員會，041000)

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山西省運(yùn)城市鹽湖區(qū)微信群里銷果忙

趙玉山

(山西省臨汾市農(nóng)業(yè)委員會，041000)

進(jìn)入五六月，北方水果大面積上市。山西省運(yùn)城市鹽湖區(qū)上郭鄉(xiāng)路家莊村村民李向東也更加忙了。令他起早貪黑的不是自家種植的油桃和蘋果，而是手機(jī)微信里來自全國各地的水果訂單。作為微商，李向東每天都要根據(jù)微信朋友圈里的訂單，裝好幾百箱水果。每天11點，快遞公司都有專門的貨車過來拉果。

李向東的微商做得風(fēng)生水起，源于去年冬天的一次嘗試。路家莊村有320公頃耕地，以種植油桃、蘋果為主。去年秋天，該村蘋果豐收，產(chǎn)量8萬千克，而價格卻從往年的每千克3元跌到1元以下。許多果農(nóng)都推遲采摘，等待價格回暖。結(jié)果苦等無望，只能在立冬前后采摘，使得近一半蘋果存入冷庫，找不到好銷路。作為村里路露紅專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人李向東看在眼里，急在心頭。他利用多年走南闖北人脈廣的優(yōu)勢，試著在微信群里推廣本村的蘋果。他深知，推遲到立冬前后采摘的蘋果甜度很高，有的甚至?xí)霈F(xiàn)“冰糖心”，品質(zhì)特優(yōu)。去年11月8日，立冬當(dāng)天，李向東微信里的微店正式上線?！岸脶?guī)X的蘋果熟了，不施化肥，果園人工種植白三葉草，給果樹提供有機(jī)質(zhì)……每箱24個蘋果，5千克重，48元。希望大家相互轉(zhuǎn)發(fā)，謝謝?！毕氩坏剑_業(yè)當(dāng)天就收到了來自廣州、太原等地的6單生意，令李向東信心大增。接下來，通過免費(fèi)品嘗、發(fā)展加盟店、招收代理等形式，全國各地的訂單持續(xù)增加。李向東和村民們忙得不亦樂乎，前前后后銷售了近2萬千克蘋果?！澳銈冞\(yùn)城的蘋果真甜，還有沒有其他特色水果？”“冰糖心”蘋果贏得了許多南方客戶對運(yùn)城的好奇和關(guān)注，紛紛詢問。李向東大受啟發(fā)，決定通過微商平臺，把本地的蟠桃、杏等特色水果推銷出去。

微商是口碑經(jīng)濟(jì)。在微信群里做生意，最重要的是講誠信。李向東對此有深刻的認(rèn)識。他嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、及時發(fā)貨關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，盡力為客戶提供最好、最實惠的水果。時鮮水果在長途運(yùn)輸中難免壞損，為打消客戶的顧慮，李向東在售后服務(wù)環(huán)節(jié)動了不少腦筋。他承諾：“凡有一個碰傷的，發(fā)微信紅包補(bǔ)償；超過一半壞損的，免費(fèi)重發(fā)?！比ツ甓?，由于快遞公司的原因，南方的一個客戶沒有在圣誕節(jié)按時收到訂購的幾箱蘋果，十分生氣，打電話吵嚷著要求退款，也將拒收貨物。由于對方說的是當(dāng)?shù)胤窖裕钕驏|沒聽太懂還受了一肚子氣。但他并沒有推卸責(zé)任，仔細(xì)回味弄清電話內(nèi)容后，主動給客戶道歉：“雖然蘋果未按時送達(dá)是由于快遞原因，但我們也有責(zé)任，我們會全額退款，那幾箱蘋果是自家種的，您也不要拒收，就當(dāng)嘗嘗鮮，交個朋友?！睆拇?，這位南方客戶成為李向東的?？汀！白錾馐菫榱藪赍X，但出了問題，錢就是第二位了，交朋友才是第一位的。”李向東深有感觸。半年多來，李向東的微店全是好評，銷量也持續(xù)增加。爭著不足，讓著有余?！拔覀兊睦砟钍恰疅o論賠多少錢都要讓客戶滿意’。”李向東的話里充滿著濃厚的晉商精神，“做生意和做人一樣，遇問題，你先退一步，對方才會體諒。如果退一步不行，就退兩步、退三步，直到客戶滿意。這樣，朋友也多了?！?/p>

5月中旬到6月中旬，是當(dāng)?shù)匦由鲜械募竟?jié)。杏成熟后不易保存，傳統(tǒng)大客商一般只收購八成熟的杏。水果微商既能整合零散資源，又能盡可能滿足客戶的個性化需求。這正是移動互聯(lián)網(wǎng)時代“P2P”銷售模式的優(yōu)勢所在。李向東和李霞等五六個微商聯(lián)合起來，就能包銷一個果園。他們按照杏成熟時間的早晚，從南到北逐村找貨源，為的是給客戶提供最香甜的杏。雖然要求村民分批次采摘，但李向東收購的價格比傳統(tǒng)大客商的收購價高5%到10%。這讓許多中小種植戶愿意和他們合作。與農(nóng)戶達(dá)成協(xié)議后，李向東先付給村民訂金，然后根據(jù)每天的訂單需求，讓村民把九成熟甚至十成熟的杏摘回來，然后裝箱發(fā)貨?！斑@樣分批采摘，不熟的杏還能繼續(xù)長，小杏也逐漸長大，無形中增加了產(chǎn)量，也給村民增加了收入。”李向東說，“有的村民僅有幾棵杏樹，但杏也不愁賣了。只要質(zhì)量好，一筐兩筐的都收?！贝迕窭钗母飳@種做法很贊同：“像李向東這樣的微商，給咱種植小戶撐起了腰！”經(jīng)過半年多的摸索，李向東基本能根據(jù)收貨人的遠(yuǎn)近和水果的特性，確定采摘時間和包裝等級，以便讓顧客品嘗到最佳口感的水果。

談到下一步發(fā)展，李向東打算突破品牌和縣域局限，把自己的微店更名為“運(yùn)城水果基地”，做運(yùn)城最好的微商水果供貨商。“南方許多城市并不知道運(yùn)城水果好。”李向東說，“作為時鮮水果，一個個孤立的品牌很難被廣泛認(rèn)可。我想把咱們運(yùn)城的地域品牌打出去。比如讓人一提到蘋果，不只說山東煙臺的好，還要說山西運(yùn)城的也好！”