李娜

〔摘要〕為探究國內(nèi)圖書館嵌入式服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和研究熱點(diǎn)，本研究以CNKI近十年收錄的930篇圖書館嵌入式服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)為分析樣本，采用共詞分析和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析相結(jié)合的方法，利用SATI、UCINET和SPSS軟件工具，繪制出國內(nèi)圖書館嵌入式服務(wù)研究熱點(diǎn)分布的可視化知識(shí)圖譜，并對(duì)效果進(jìn)行了驗(yàn)證，據(jù)此歸納出圖書館嵌入式服務(wù)研究領(lǐng)域的5個(gè)研究熱點(diǎn)主題群，分別是：圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)，圖書館嵌入式教學(xué)，Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)，基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)，數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；嵌入式服務(wù)；共詞分析；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；戰(zhàn)略坐標(biāo)分析；知識(shí)圖譜

DOI：10.3969/j.issn.1008-081.016.10.07

〔中圖分類號(hào)〕G58〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-081（016）10-0156-08

〔Abstract〕To reveal the current status and research hotspots of embedded service in domestic libraries，based on 930 documents about the library embedded service from CNKI（China National Knowledge Infrastructure）in the last decade，this paper used co-word analysis method，social network analysis method，and softwares，ie.SATI，UCINET and SPSS，to draw the visual knowledge map of embedded service in domestic libraries from which 5 research hot topic groups are summarized，ie.embedded subject service in library，embedded teaching in library，library information service under Web environment，reference service based on information technology and information demand，construction of information resources in digital library.

〔Key words〕library；embedded service；co-word analysis；social network analysis；strategic coordinate analysis；knowledge graph

“嵌入（Embed）”的概念源于美伊戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，為了及時(shí)報(bào)道戰(zhàn)地新聞，各國記者嵌入到伊拉克軍隊(duì)中進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤報(bào)道。2004年美國學(xué)者將“Embed”一詞引入到圖書館服務(wù)研究中，并提出了“嵌入式館員”的概念。其核心在于以用戶為中心，以學(xué)科信息專家的身份，嵌入到用戶的科研和教學(xué)過程中，充分利用圖書館員的信息檢索專長(zhǎng)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)和人際溝通能力，實(shí)現(xiàn)圖書館員與用戶的密切合作，為用戶提供高效便捷的知識(shí)服務(wù)[2]。在新的信息環(huán)境下，嵌入式服務(wù)是圖書館可持續(xù)發(fā)展的必須趨勢(shì)，也是圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新的內(nèi)在需要，因此，眾多學(xué)者對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)的研究表現(xiàn)出了極大的關(guān)注，關(guān)于圖書館嵌入式服務(wù)的相關(guān)文獻(xiàn)有逐年增多的趨勢(shì)。本文通過對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)領(lǐng)域的研究論文進(jìn)行定量和定性的分析，進(jìn)而探究圖書館嵌入式服務(wù)的研究進(jìn)展、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以期為未來圖書館嵌入式服務(wù)的理論研究和實(shí)踐探索提供借鑒和參考。

1數(shù)據(jù)來源與研究方法

本研究以CNKI學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)源，采用專業(yè)檢索模式，為了避免漏檢，選擇主題檢索，輸入檢索表達(dá)式為：SU=嵌入（圖書館+館員+學(xué)科館員+學(xué)科服務(wù)）NOT TI=（通知+征文+征稿+啟事+目錄+召開+舉行+舉辦+簡(jiǎn)介+箴言+約稿+投稿+簡(jiǎn)章+章程+訂閱+新書+出版+公告+寄語+編委+主編心語+編前語+編讀往來+編者按+卷首語+編者說明），設(shè)定發(fā)表時(shí)間為：2006-2015年，為了提高檢索數(shù)據(jù)的有效性，自動(dòng)刪除一些如征文、會(huì)議、通知、目錄等與研究主題不相關(guān)的文獻(xiàn)，共檢索得到930篇文獻(xiàn)，檢索時(shí)間是2016年3月14日。

采用的研究方法主要包括共詞分析法和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法。共詞分析（Co-word Analysis）是一種文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的方法，其原理是當(dāng)兩個(gè)能夠表達(dá)某一學(xué)科領(lǐng)域研究主題或研究方向的關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)在一篇文獻(xiàn)中，則表明二者之間存在一定的相關(guān)性，如果兩個(gè)關(guān)鍵詞共現(xiàn)的頻次越高，表明關(guān)鍵詞之間關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的關(guān)鍵詞則代表了學(xué)科研究核心和熱點(diǎn)問題[3]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis）是對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各種關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性進(jìn)行分析的一種理論和方法[4]。也可以說，一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)（社會(huì)行動(dòng)者）和各點(diǎn)之間的連線（行動(dòng)者之間的關(guān)系）組成的集合[5]。利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，繪制網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜可呈現(xiàn)出各個(gè)研究主題在相互作用下的分布狀況，即邊緣或核心。

發(fā)文量分析

研究某一學(xué)科或知識(shí)領(lǐng)域的文獻(xiàn)在一定時(shí)期的數(shù)量變化及增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，能夠揭示該科學(xué)領(lǐng)域研究的某些特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律[6]。通過對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)的文獻(xiàn)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以得出其年代分布狀況，如圖1所示。

圖1直觀表達(dá)了圖書館嵌入式服務(wù)研究成果逐年增長(zhǎng)的走勢(shì)，為了進(jìn)一步預(yù)測(cè)文獻(xiàn)數(shù)量的變化情況，對(duì)其進(jìn)行趨勢(shì)線模擬，發(fā)現(xiàn)其符合指數(shù)型分布：y=30616e0485x。當(dāng)模擬趨勢(shì)線的擬合值R趨近于1時(shí)，表明擬合效果好，具有較高的可靠性。本研究的R=0969，表明該擬合曲線基本可以反映圖書館嵌入式服務(wù)研究文獻(xiàn)數(shù)量隨時(shí)間的變化是呈指數(shù)型的分布規(guī)律?；谶@種變化規(guī)律，可以說明國內(nèi)圖書館嵌入式服務(wù)正處于興起階段，該課題是當(dāng)下圖書館界備受關(guān)注的前沿課題。

關(guān)鍵詞提取及詞頻統(tǒng)計(jì)

利用SATI軟件對(duì)檢索到的930篇文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞提取和詞頻統(tǒng)計(jì)，共得到4 092個(gè)關(guān)鍵詞，再對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行預(yù)處理：首先，刪除本研究的主題詞，即對(duì)分析研究熱點(diǎn)無幫助的概括性關(guān)鍵詞，例如：高校圖書館、圖書館、嵌入式、嵌入式服務(wù)、嵌入、圖書館服務(wù)、公共圖書館、大學(xué)圖書館、醫(yī)院圖書館、高校、醫(yī)學(xué)圖書館、服務(wù)、圖書館員、嵌入服務(wù)、高職院校、大專院校等；其次，合并意義相同或相近詞的關(guān)鍵詞，以及同一個(gè)英文關(guān)鍵詞的單復(fù)數(shù)表達(dá)形式，例如：慕課、MOOCS和MOOC，學(xué)科服務(wù)和學(xué)科化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新和創(chuàng)新，信息素質(zhì)教育和信息素養(yǎng)教育，嵌入式信息素質(zhì)教育和嵌入式信息素養(yǎng)教育等。最終得到與本研究相關(guān)的關(guān)鍵詞列表，如表1所示，由于篇幅所限僅列出部分高頻關(guān)鍵詞。表1高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)（頻次≥6）

關(guān)鍵詞詞頻關(guān)鍵詞〖〗詞頻學(xué)科服務(wù)172嵌入式學(xué)科館員11學(xué)科館員131泛在圖書館11嵌入式學(xué)科服務(wù)90用戶需求11嵌入式館員67用戶服務(wù)10服務(wù)模式47信息共享空間10慕課（MOOC）43泛在服務(wù)8信息素養(yǎng)教育40大數(shù)據(jù)8知識(shí)服務(wù)39個(gè)性化服務(wù)8信息服務(wù)38實(shí)踐8服務(wù)創(chuàng)新36圖書館聯(lián)盟7信息素養(yǎng)32信息資源7數(shù)字圖書館26參考咨詢7泛在知識(shí)環(huán)境21知識(shí)管理7嵌入式教學(xué)20圖書館6嵌入式信息素養(yǎng)教育14LibGuides6社會(huì)網(wǎng)絡(luò)13美國6

關(guān)鍵詞通常是文獻(xiàn)內(nèi)容的核心詞匯，通過對(duì)關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)分析可全面了解和把握文獻(xiàn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，同時(shí)還可以推斷出該學(xué)科領(lǐng)域的研究方向和研究熱點(diǎn)，給予后繼學(xué)者在學(xué)術(shù)選題方面一定的參考，可以準(zhǔn)確地把握學(xué)術(shù)前沿方向。

根據(jù)表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以簡(jiǎn)單地概括出2006-2015年國內(nèi)圖書館嵌入式服務(wù)的研究熱點(diǎn)。學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科服務(wù)、嵌入式館員、慕課（MOOC）、信息素養(yǎng)教育、信息素養(yǎng)、嵌入式教學(xué)、嵌入式信息素養(yǎng)教育、嵌入式學(xué)科館員、參考咨詢等是該研究領(lǐng)域的主要服務(wù)模式，數(shù)字圖書館、泛在知識(shí)環(huán)境、泛在圖書館、大數(shù)據(jù)、圖書館聯(lián)盟等是該研究的主要學(xué)術(shù)環(huán)境，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、信息共享空間、圖書館、LibGuides等是該研究的主要技術(shù)背景，服務(wù)模式、知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新、用戶需求、用戶服務(wù)、泛在服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等是該領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)研究主題。高頻關(guān)鍵詞可以直觀的揭示圖書館嵌入式服務(wù)研究的熱點(diǎn)，但是，僅從高頻關(guān)鍵詞的角度來判斷某一學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和方向是片面的，為此需構(gòu)建關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)關(guān)系，研究關(guān)鍵詞之間的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是深入分析某一學(xué)科領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的必要補(bǔ)充。

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析

在表中，對(duì)角上的數(shù)據(jù)表示對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的頻次，非對(duì)角線上的數(shù)據(jù)則表示行、列對(duì)應(yīng)的兩個(gè)關(guān)鍵詞在同一篇文章出現(xiàn)的次數(shù)，出共的次數(shù)越多表明兩個(gè)關(guān)鍵詞之間的關(guān)系越緊密。將高頻關(guān)鍵詞50×50的共現(xiàn)矩陣導(dǎo)入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件Ucinet，然后利用Ucinet的繪圖工具Netdraw呈現(xiàn)出關(guān)鍵詞之間可視化共現(xiàn)關(guān)系，如圖所示。圖高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)圖可以看出，學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科服務(wù)、服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新、知識(shí)服務(wù)、嵌入式館員、信息服務(wù)、信息素養(yǎng)、信息素養(yǎng)教育、數(shù)字圖書館、泛在知識(shí)環(huán)境、慕課（MOOC）處于共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的中心區(qū)域，其具較高的的度數(shù)中心性，說明這些研究主題在圖書館嵌入式服務(wù)研究中占有舉足輕重的地位，擁有強(qiáng)大的影響力。此外，用戶需求、信息共享空間、參考咨詢、嵌入式教學(xué)、信息資源、個(gè)性化服務(wù)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、泛在圖書館、嵌入式學(xué)科館員、大數(shù)據(jù)、知識(shí)管理等的度數(shù)中心性也相對(duì)較高，說明這些研究主題在圖書館嵌入式服務(wù)研究中也占據(jù)相對(duì)重要的地位，對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了不可忽視的影響。另外，學(xué)科服務(wù)與學(xué)科館員，嵌入式學(xué)科服務(wù)與學(xué)科館員，服務(wù)模式與學(xué)科館員，學(xué)科服務(wù)與嵌入式館員，這些關(guān)鍵詞兩兩之間的連線相對(duì)較粗，表明這些關(guān)鍵詞之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，從主題的研究?jī)?nèi)容和方向來看，這些主題之間也的確存在一定的內(nèi)在關(guān)系，所以圖反映的這種密切關(guān)系也很符合學(xué)術(shù)研究規(guī)律。

在圖的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過改變節(jié)點(diǎn)的形狀、顏色、位置和大小，根據(jù)相關(guān)性原則將節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵詞進(jìn)行人工聚類分析，最終得到圖書館嵌入式服務(wù)研究領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞的11個(gè)研究熱點(diǎn)，如圖3所示。g1主題表示嵌入式學(xué)科服務(wù)；g2主題表示面向用戶需求的移動(dòng)圖書館信息服務(wù)；g3主題表示圖書館聯(lián)盟背景下的知識(shí)轉(zhuǎn)移與閱讀推廣；g4主題表示數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)；g5主題表示基于慕課的教學(xué)資源融合；g6大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館知識(shí)服務(wù)，重點(diǎn)分析了大學(xué)生信息素質(zhì)教育；g7主題表示基于信息技術(shù)的圖書館參考咨詢服務(wù)；g8主題表示嵌入式學(xué)科館員；g9主題表示參考咨詢服務(wù)的發(fā)展策略與實(shí)踐；g10主題表示泛在知識(shí)環(huán)境下嵌入式信息素養(yǎng)教育；g11主題表示基于Web技術(shù)的圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息共享空間建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建等。圖3圖書館嵌入式服務(wù)研究熱點(diǎn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜

4聚類分析

研究熱點(diǎn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜的可靠性與學(xué)者對(duì)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的研究深度有關(guān)，不可避免存在一定的主觀因素。因此，需要采用一種更加客觀的方法對(duì)前述的分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，即對(duì)圖3中研究熱點(diǎn)聚類分析的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢驗(yàn)。采用系統(tǒng)聚類分析方法對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)研究的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，可以直觀地了解圖書館嵌入式服務(wù)研究的主題分布結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)聚類能夠定量反映出高頻關(guān)鍵詞之間的親疏關(guān)系，進(jìn)而反映出高頻關(guān)鍵詞所代表的研究主題之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。在進(jìn)行聚類分析之前，需要將原始關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣轉(zhuǎn)換為相異矩陣，即利用Ochiia公式[8]將表中的關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵詞相異矩陣，具體計(jì)算公式如下：

Ochina系數(shù)=AB兩詞共同出現(xiàn)次數(shù)A詞出現(xiàn)的次數(shù)×B詞出現(xiàn)的次數(shù)

先利用該公式計(jì)算得出相似矩陣之后，再用數(shù)值1減去相似矩陣中每一個(gè)單元格的數(shù)值進(jìn)而得到高頻關(guān)鍵詞50×50的相異矩陣，如表3所示。

根據(jù)圖4可以看出，通過SPSS軟件聚類分析得到的結(jié)果與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜中的研究熱點(diǎn)聚類情況基本一致，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法得到的聚類結(jié)果是可靠的。圖3中的類團(tuán)符號(hào)與圖4中的類團(tuán)符號(hào)表示同一個(gè)主題域。為了進(jìn)一步凝練出圖書館嵌入式服務(wù)的研究熱點(diǎn)以及發(fā)展前沿，根據(jù)聚類樹狀圖的分析結(jié)果，將上述11個(gè)研究熱點(diǎn)合并為5個(gè)研究熱點(diǎn)主題群，分別是嵌入式學(xué)科服務(wù)（g1、g8、g10），嵌入式信息素養(yǎng)教育（g5、g6），Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)（g2、g11），基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)（g7、g9）以及數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)（g3、g4）。

5核心作者研究領(lǐng)域分析

各個(gè)研究熱點(diǎn)主題群的關(guān)注程度通常會(huì)存在一定的差異，一般而言通過分析研究熱點(diǎn)主題群與該領(lǐng)域核心作者分布之間的關(guān)系能較直觀發(fā)現(xiàn)某一學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。首先根據(jù)發(fā)文量選取排名前100位的作者；其次，構(gòu)建研究熱點(diǎn)主題-核心作者之間的共現(xiàn)矩陣，1表示該作者至少發(fā)表一篇與該研究領(lǐng)域相關(guān)的文章，0表示該作者沒有發(fā)表過相關(guān)領(lǐng)域的文章，如表4所示。

將表4所列的矩陣導(dǎo)入U(xiǎn)CINET軟件，繪制出主題-作者網(wǎng)絡(luò)圖譜，如圖5所示。其中菱形節(jié)點(diǎn)表示主題，圓形節(jié)點(diǎn)表示作者，作者節(jié)點(diǎn)與某個(gè)或多個(gè)主題節(jié)點(diǎn)相連即可認(rèn)為此作者屬于與其相連的研究領(lǐng)域。不難看出核心作者的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域與前述高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中核心區(qū)域研究主題分布基本一致，其核心作者力量分布程度依次為：G1類：圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)；G2類：圖書館嵌入式教學(xué)，G3類：Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)；G4類：基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)；G5類：數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)?，F(xiàn)分別對(duì)這5個(gè)熱點(diǎn)主題群進(jìn)行詳細(xì)解析如下：

（1）G1類：圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)（g1、g8、g10），包括泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式，嵌入式學(xué)科館員、嵌入式信息素養(yǎng)教育、圖書館機(jī)構(gòu)庫建設(shè)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館在信息化時(shí)代求生存謀發(fā)展的重要知識(shí)服務(wù)模式，是圖書館由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變的必然形式。學(xué)

》提出[9]：“未來數(shù)字圖書館能夠使每個(gè)人通過各種方式連接因特網(wǎng)，打破時(shí)間、空間、文化和語言的限制，高效快捷地獲取所需要的知識(shí)信息。”該報(bào)告公布以后，有關(guān)“泛在知識(shí)環(huán)境”、“泛在服務(wù)”和“泛在圖書館”等課題迅速成為各國圖書館界學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)，并促使了圖書館服務(wù)模式的巨大變革，近幾年我國學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行相關(guān)方面的理論分析和實(shí)踐研究。

（）G2類：圖書館嵌入式教學(xué)（g5、g6），主要包括大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館知識(shí)服務(wù)，慕課背景下圖書館信息素養(yǎng)教育，基于MOOC理念的教學(xué)資源整合，大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。嵌入式教學(xué)是嵌入式學(xué)科服務(wù)的形式之一，即圖書館員作為教學(xué)助手深入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或教學(xué)課堂中，將專業(yè)課程知識(shí)與信息素養(yǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中融入信息道德、信息意識(shí)和信息檢索技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)和信息素養(yǎng)教育二者共贏[0]。在國外信息素養(yǎng)教育相對(duì)發(fā)達(dá)的高校，圖書館嵌入式教學(xué)已經(jīng)相當(dāng)普遍。21世紀(jì)后期，國內(nèi)部分高校圖書館相繼開始嘗試嵌入式教學(xué)的實(shí)踐，支持專業(yè)課程教學(xué)，目前已有許多成功的案例。紐約時(shí)報(bào)的一篇文章稱“2012年為慕課元年”]，國內(nèi)慕課這種教學(xué)形式正在被逐漸認(rèn)識(shí)和接受，隨著慕課在高校教學(xué)中的陸續(xù)開展，部分985高校圖書館開拓了新的知識(shí)服務(wù)形式，即借助不同的平臺(tái)陸續(xù)推出了信息素養(yǎng)慕課課程，例如：浙江大學(xué)、中國科技大學(xué)、武漢大學(xué)等?？傊咝D書館開設(shè)信息素養(yǎng)慕課課程將是圖書館教學(xué)未來的發(fā)展方向。

（3）G3類：Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)（g2、g11），主要包括基于Web技術(shù)的信息共享空間構(gòu)建、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、圖書館應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，基于用戶需求的圖書館信息服務(wù)，移動(dòng)圖書館信息服務(wù)模式，面向?qū)W科建設(shè)的圖書館信息服務(wù)，美國圖書館服務(wù)對(duì)我國的啟示。Web技術(shù)和理念的快速發(fā)展，用戶的信息需求也在這個(gè)過程中發(fā)生著變化，圖書館必須借助Web先進(jìn)技術(shù)和開放理念建立新的信息服務(wù)模式來滿足用戶需求。圖書館與信息共享空間、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)“以用戶為中心”的服務(wù)理念恰好吻合，信息共享空間、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)正是圖書館實(shí)現(xiàn)的重要手段?？v觀國內(nèi)圖書館界的服務(wù)創(chuàng)新理念，雖然許多圖書館都在如火如荼地進(jìn)行，但絕大部分是對(duì)當(dāng)下局部存在的問題應(yīng)景的和短期性的解決，缺少系統(tǒng)性、前瞻性、戰(zhàn)略性的創(chuàng)新思想，可以說國內(nèi)圖書館服務(wù)仍處于小步伐創(chuàng)新的階段。尤其與美國圖書館相比，中國圖書館建設(shè)還較落后，如何學(xué)習(xí)和借鑒美國圖書館成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，是每一個(gè)中國圖書館員需要重點(diǎn)思考的現(xiàn)實(shí)問題。

（4）G4類：基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)（g7、g9），主要包括從參考咨詢向知識(shí)咨詢轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)時(shí)代的參考咨詢服務(wù)，信息技術(shù)環(huán)境下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，面向用戶信息需求的參考咨詢服務(wù)，參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新策略與實(shí)踐。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，曾經(jīng)作為圖書館核心能力的參考咨詢服務(wù)，正在經(jīng)歷從參考咨詢服務(wù)到知識(shí)咨詢服務(wù)的變革與創(chuàng)新。知識(shí)咨詢是一種全新的、具有挑戰(zhàn)性的知識(shí)服務(wù)，雖然知識(shí)咨詢目前在圖書館界未得到廣泛響應(yīng)，但有些圖書館的館員正在扮演著知識(shí)咨詢的角色，致力于幫助用戶查找、提煉、整理和有效使用知識(shí)資源。例如：天津理工大學(xué)圖書館、中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館、上海圖書館等。知識(shí)咨詢服務(wù)是提高科技創(chuàng)新和發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的有效途徑，因此，圖書館從參考咨詢服務(wù)向知識(shí)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變已是大勢(shì)所趨。

（5）G5類：數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)（g3、g4），包括圖書館聯(lián)盟環(huán)境下的知識(shí)轉(zhuǎn)移與閱讀推廣，信息資源知識(shí)管理模式，信息資源個(gè)性化服務(wù)模式，基于信息資源的閱讀推廣服務(wù)，LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建。圖書館聯(lián)盟是信息源共建共享的有效模式，也是促進(jìn)不同地區(qū)、不同類型圖書館間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組織形式。知識(shí)轉(zhuǎn)移是圖書館組建聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)和重要行為，閱讀推廣是圖書館聯(lián)盟義不容辭的責(zé)任和使命。如何將信息資源建設(shè)相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合起來，從宏觀上構(gòu)建數(shù)字圖書館的信息資源建設(shè)框架，形成科學(xué)的信息資源建設(shè)流程，更好地指導(dǎo)資源建設(shè)實(shí)踐，已成為數(shù)字圖書館建設(shè)迫切需要探索和解決的問題。

6戰(zhàn)略坐標(biāo)分析

根據(jù)關(guān)鍵詞共詞矩陣和聚類分析結(jié)果，計(jì)算出每個(gè)類團(tuán)的密度和向心度，密度計(jì)算方法為計(jì)算類團(tuán)內(nèi)每個(gè)關(guān)鍵詞和其他關(guān)鍵詞的內(nèi)部鏈接和，取平均值；向心度計(jì)算每個(gè)類團(tuán)所包含的關(guān)鍵詞的所有外部鏈接的和，取平均值。橫軸表示向心度，縱軸表示密度，坐標(biāo)原點(diǎn)表示所有類團(tuán)的向心度和密度的平均值[2]，繪制出戰(zhàn)略坐標(biāo)圖，如圖6所示。其中，密度表示各類團(tuán)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度，即該類團(tuán)維持自己和發(fā)展自己的能力；向心度表示一個(gè)類團(tuán)與其他類團(tuán)之間相互影響的程度，向心度越大，該類團(tuán)在此研究領(lǐng)域越趨于核心位置[3]。

由圖6可知，（1）G1類團(tuán)位于第一象限，向心度和密度相對(duì)較高，研究主題不僅內(nèi)部聯(lián)系緊密，與其它研究主題之間也有較強(qiáng)的聯(lián)系，處于該領(lǐng)域的核心位置，且發(fā)展?fàn)顩r趨向成熟。說明嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館嵌入式服務(wù)研究的熱點(diǎn)主題，受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。（）G2類團(tuán)位于第二象限，其密度較高，向心度較低，說明圖書館嵌入式教學(xué)研究主題內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，發(fā)展相對(duì)成熟，但與其它研究主題之間聯(lián)系松散，處于該領(lǐng)域的邊緣位置，表現(xiàn)不夠活躍，有待后續(xù)的深入研究。（3）G3、G5類團(tuán)位于第三象限，其密度和向心度都相對(duì)較低，Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)、數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)這兩個(gè)研究主題內(nèi)部結(jié)構(gòu)松散，處于該領(lǐng)域的邊緣位置，研究深度和力度不足，發(fā)展不成熟。（4）G4位于第四象限，其密度較低，向心度較高，研究主題內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu)松散，但研究主題之間有較強(qiáng)的聯(lián)系，說明基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)研究主題處于該領(lǐng)域的核心位置，雖然研究狀況不夠成熟，但在未來有較廣闊的發(fā)展前景。

3結(jié)論

本文以CNKI學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)源，通過對(duì)圖書館嵌入式服務(wù)研究論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和聚類分析，探討了國內(nèi)圖書館嵌入式服務(wù)的研究方向與研究熱點(diǎn)，其研究主題集中在5個(gè)方面：圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)，圖書館嵌入式教學(xué)，Web環(huán)境下圖書館信息服務(wù)，基于信息技術(shù)、信息需求的參考咨詢服務(wù)，數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)。近十年來，許多圖書館通過借鑒國外嵌入式服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)進(jìn)行了卓有成效的探索和試驗(yàn)，并在實(shí)踐中取得了比較顯著的成果，尤其在圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)方面，取得了更加突出的進(jìn)步。但是，有一些圖書館仍處在思考、學(xué)習(xí)和摸索階段，服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)戰(zhàn)略均很落后，亟需打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，大膽創(chuàng)新，開拓圖書館知識(shí)服務(wù)新領(lǐng)域。

通過上述分析，筆者大膽預(yù)測(cè)了圖書館嵌入式服務(wù)未來的發(fā)展走向。首先，基于機(jī)構(gòu)庫的嵌入式學(xué)科服務(wù)。雖然近年來機(jī)構(gòu)知識(shí)庫得到了蓬勃發(fā)展，但基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的服務(wù)還不成熟，學(xué)科館員需要主動(dòng)與用戶溝通，鼓勵(lì)并幫助其將個(gè)人的學(xué)術(shù)成果、研究數(shù)據(jù)提交到機(jī)構(gòu)庫，并提供研究成果的長(zhǎng)期保存和學(xué)術(shù)共享服務(wù)，還可以為用戶提供E-mail私人定制服務(wù)。其次，基于慕課的嵌入式教學(xué)服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，慕課已經(jīng)從根本上開始改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，圖書館需要積極應(yīng)對(duì)、因勢(shì)利導(dǎo)，充分利用其自身得天獨(dú)厚的信息檢索技能，為慕課教學(xué)模式提供及時(shí)有效的知識(shí)服務(wù)。最后，構(gòu)建嵌入式服務(wù)評(píng)估機(jī)制，主要是對(duì)學(xué)科館員開展嵌入式服務(wù)的效果予以量化考核，通過考核鼓勵(lì)其不斷提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)考慮引入同行評(píng)議的方式，這樣可以更加有效地推動(dòng)知識(shí)服務(wù)的深入發(fā)展。

另外，本文研究存在一定的局限性。首先，本研究?jī)H選擇了CNKI數(shù)據(jù)庫收錄的文獻(xiàn)，未將其它數(shù)據(jù)庫的相關(guān)文獻(xiàn)一起研究，所以數(shù)據(jù)資料不全面。其次，本研究?jī)H對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，由于文獻(xiàn)發(fā)表具有滯后性，低頻關(guān)鍵詞也有可能是未來發(fā)展的熱點(diǎn)。筆者會(huì)在后期的研究中不斷補(bǔ)充和完善，以期提高研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）