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一個(gè)品牌和一個(gè)產(chǎn)業(yè)的時(shí)尚躍進(jìn)
“愛(ài)你一萬(wàn)年!”情侶們爭(zhēng)先恐后地邁向“愛(ài)的舞臺(tái)”,對(duì)心儀許久的Ta大聲表白。
2015年12月19日,卡賓“愛(ài)·表白”圣誕主題活動(dòng)在熱烈氣氛中開啟,并于平安夜達(dá)到高潮。這是情侶們動(dòng)情的一刻.也是卡賓向消費(fèi)者表白的時(shí)刻。
一直以來(lái),消費(fèi)者與卡賓“不離不棄”,開啟了一場(chǎng)“深深的愛(ài)戀”。這是卡賓的愛(ài)情追逐,甚至是一次次的引領(lǐng):打破常規(guī),用刺繡鏤空的女裝面料設(shè)計(jì)男款襯衫,甚至把女裝的腰線設(shè)計(jì)用在男裝設(shè)計(jì)中,重新界定男性之美。
而一年一度的品牌時(shí)尚發(fā)布,更是帶來(lái)了新的沖擊力。比如2009/2010秋冬系列發(fā)布,不僅延續(xù)卡賓多樣化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格,還圍繞環(huán)保以及人類心態(tài)問(wèn)題,提出負(fù)責(zé)任的時(shí)尚觀。
2012/2013秋冬發(fā)布會(huì)則糅合了超潮流和極地健行精神,借用高端剪裁文化的醒目造型,表現(xiàn)冰雪、冰川、冰凌的干凈、純潔和玲瓏剔透。
“我們不是追隨潮流,而是創(chuàng)造潮流。”卡賓董事長(zhǎng)楊紫明說(shuō)。因此,2013年上市后,他們把40%的募集資金投向了設(shè)計(jì)研發(fā)。
這是一次新的孕育。越來(lái)越有力量的卡賓,在金融危機(jī)陰霾還未散去,中國(guó)經(jīng)濟(jì)又進(jìn)入新常態(tài)之際,開始了逆勢(shì)擴(kuò)張之旅。
2015年6月,時(shí)尚生態(tài)旗艦體“卡賓33號(hào)館”登陸上海,之后還將在全國(guó)百個(gè)重點(diǎn)城市全面推進(jìn)。
其實(shí),卡賓已在全國(guó)開設(shè)了1000多家零售店鋪,盈利水平也—直在持續(xù)增長(zhǎng),2015年年報(bào)凈利2.876億元,同比增長(zhǎng)22.1%。
而2015年,我國(guó)服裝行業(yè)實(shí)際完成投資4528.53億元,同比增長(zhǎng)22.25%。規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入22067.94億元,同比增長(zhǎng)5.63%;利潤(rùn)總額1306.33億元,同比增長(zhǎng)3.96%。行業(yè)效益規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。
顯然,行業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整從未停止。
實(shí)際上,經(jīng)濟(jì)發(fā)展史就是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的歷史,比如歐美很多有上百年歷史的品牌就是在不斷的突破中獲得新生。
“競(jìng)爭(zhēng)加劇就是在加劇淘汰,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的時(shí)期,”卡賓董事長(zhǎng)楊紫明說(shuō):“我認(rèn)為卡賓能滿足消費(fèi)者。”
道理很簡(jiǎn)單,只要自身能力過(guò)硬,就會(huì)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。這正是供給側(cè)改革的核心所在。而國(guó)家之所以提出供給側(cè)改革,就是因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)的脫節(jié),這在新技術(shù)的作用下表現(xiàn)得尤其明顯。
這是一場(chǎng)從沒(méi)有過(guò)的挑戰(zhàn)。領(lǐng)軍企業(yè)們追趕甚至超越消費(fèi)者的賽跑開始了。
快速迭代的生活方式
的確,消費(fèi)者變了。
“消費(fèi)者不再流行什么就穿什么了?!币喙瓤偨?jīng)理吳宏坤說(shuō)。定位中淑的亦谷也曾嘗試把一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)得很時(shí)髦,但消費(fèi)者一看就知道這不是她想要的服裝。
“對(duì)于消費(fèi),大眾已不再那么盲目,以前看重牌子,現(xiàn)在更看重是否適合自己。”ICICLE之禾創(chuàng)始人葉壽增說(shuō)。
“今天,消費(fèi)者的存在感非常強(qiáng),他們會(huì)問(wèn)品牌優(yōu)雅是否與我有關(guān)?”依文董事長(zhǎng)夏華說(shuō),甚至有很多消費(fèi)者認(rèn)為品牌的古老故事離他們太遠(yuǎn)了。
“中國(guó)正經(jīng)歷一場(chǎng)消費(fèi)革命?!敝袊?guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳大鵬說(shuō),消費(fèi)者變得非常挑剔,無(wú)論他們的消費(fèi)理念,還是消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大變化。
是的,市場(chǎng)日益成熟,尤其是隨著信息的爆炸,中國(guó)年輕的消費(fèi)者們需要與品牌之間有更多的參與感以及新鮮感。
于是,在2015年5月的太平鳥男裝秋冬秀上,太平鳥采用3D全息影像技術(shù),以更完美地凸顯星際科幻的視覺(jué)效果。
同時(shí)。太平鳥還開始做自媒體,像社區(qū)一樣啟動(dòng)名人效應(yīng),讓幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)人互動(dòng)。“就是讓購(gòu)物更好玩?!逼涠麻L(zhǎng)張江平如此解釋。
當(dāng)然,僅僅互動(dòng)還不夠,他們更需要的是內(nèi)涵。
尤其80后成職場(chǎng)主力,90后也進(jìn)入職場(chǎng)后,“他們對(duì)60年代、70年代所建寺的商業(yè)世界很不習(xí)慣。”財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)。他認(rèn)為,這些“新人類”出現(xiàn)以后,“一切品牌都將人格化”。
“21世紀(jì)是一個(gè)精神的世界,”漢帛總裁高敏說(shuō),如果沒(méi)有精神、文化和態(tài)度,消費(fèi)者將沒(méi)有共鳴。
“為此,品牌首先要有靈魂,有主張,有自己的訴求、觀點(diǎn)、喜怒哀樂(lè),甚至是脾氣,能給消費(fèi)者一個(gè)‘我是誰(shuí)的態(tài)度和主張?!睏钭厦髡f(shuō),這呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)就是‘小眾化、非主流”。
這就需要用創(chuàng)造力來(lái)引領(lǐng)適合時(shí)代發(fā)展的生活方式,從而嵌入消費(fèi)者生活。
“我們希望通過(guò)自己的努力,把現(xiàn)代快節(jié)奏的生活跟舒適、環(huán)保結(jié)合在一起。”葉壽增說(shuō)。
于是,ICICLE之禾充分挖掘中國(guó)經(jīng)久耐用等文化,不斷提煉,全力打造環(huán)保特色的品牌內(nèi)涵。
而EP雅瑩相信,中國(guó)女性的美麗要兼具現(xiàn)代女性自信向上的特質(zhì)和東方女性的溫婉與善良,于是提出了“平衡·愛(ài)·幸福”的價(jià)值主張。
的確,消費(fèi)者變化太快了。于是,很多品牌也在做細(xì)微的調(diào)整。
2015年,broadcast播實(shí)現(xiàn)了以“都市文藝”為核心的全新定位,從充滿浪漫田園氣息向西方流行與東方文化相結(jié)合的知性、優(yōu)雅女裝轉(zhuǎn)變。
太平鳥也逐步確立自己的新使命,即讓每個(gè)人盡享時(shí)尚樂(lè)趣,并據(jù)此對(duì)旗下品牌進(jìn)行梳理,從而把定位不同的貝斯堡作了剝離。
珂萊蒂爾則針對(duì)新貴階層女性社交著裝需求,直接推出“逸享奢雅”的La Koradior。
而茵曼在推出“棉麻藝術(shù)家”之后,又倡導(dǎo)“慢生活”,提出“愛(ài)創(chuàng)造一切”,主張女性精神獨(dú)立。
這是品牌的魂。而這個(gè)魂的核心就在于產(chǎn)品。
直抵心靈的東方美學(xué)
“只要我們把服裝做好,生活態(tài)度自然就會(huì)傳遞出去?!盌azzle地素董事長(zhǎng)馬瑞敏說(shuō)。
她希望當(dāng)女性朋友情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí),來(lái)Dazzle地素店里心情就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換,而她所欣賞的恰恰就是矛盾美學(xué),把看似矛盾的方面進(jìn)行平衡,然后糅合成一種美學(xué)沖突。
于是,她把這種美學(xué)沖突貫穿于品牌運(yùn)作始終,以期和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。而為挖掘消費(fèi)者的幸福感,亦谷深入到生活場(chǎng)景去做產(chǎn)品線,又加入南方女性氣質(zhì),因此所呈現(xiàn)出的服裝會(huì)更甜一點(diǎn),更粉一點(diǎn)。
由此,就有很多VIP顧客打開衣櫥,對(duì)亦谷總經(jīng)理吳宏坤說(shuō),哪件衣服是談戀愛(ài)時(shí)經(jīng)常穿的,哪件是第一次見(jiàn)公婆時(shí)穿的,當(dāng)時(shí)自己的感受是什么,又給對(duì)方留下了什么印象。
在新人結(jié)婚的第一個(gè)月,按照中國(guó)的傳統(tǒng)風(fēng)俗,要穿得喜慶,但又不能俗艷。因此,亦谷做了回門裝,無(wú)論從款式到心理感覺(jué)再到價(jià)格,都定位很準(zhǔn)確,見(jiàn)證了消費(fèi)者甜蜜的生活。
在這個(gè)過(guò)程中,亦谷也邀請(qǐng)過(guò)外部設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),但卻很難表達(dá)出品牌的內(nèi)心想法,尤其是國(guó)外設(shè)計(jì)師很難理解中國(guó)女性的價(jià)值觀。
“最難的就是提煉東方文化精髓,然后結(jié)合到服裝里面去。”東蒙董事長(zhǎng)池慧杰說(shuō),只有把東方核心價(jià)值美學(xué)提煉并傳播出去,才能開啟真正的新絲綢之路。
“不一定非做龍袍馬褂,也不一定非繡龍繡鳳才是中國(guó)?!比~壽增說(shuō),關(guān)鍵是要把中國(guó)生活與精神財(cái)富融會(huì)貫通,變成現(xiàn)代人的語(yǔ)言,用服裝表達(dá)出來(lái)。
其實(shí),兩次在法國(guó)時(shí)裝周作秀的例外董事長(zhǎng)毛繼鴻一直在探尋:什么樣的美學(xué)結(jié)構(gòu)是當(dāng)代中國(guó)的美學(xué)結(jié)構(gòu),并提出“尋找當(dāng)代中國(guó)生活美學(xué)的自我”的口號(hào)。他認(rèn)為,這要回到原點(diǎn),回到“做服裝、做品牌最不容易被別人拿走的那個(gè)東西”。
茵曼也有一個(gè)原則,設(shè)計(jì)師倡導(dǎo)的生活態(tài)度—定是發(fā)自內(nèi)心的,“這樣才能回到文化和核心精神”。
同樣,江南布衣堅(jiān)持把初心放在首位,堅(jiān)守“無(wú)論走到哪都不要忘記從哪兒出發(fā)”的生活哲學(xué)。
于是,他們走極簡(jiǎn)路線,顏色以本白、黑灰、褐色等純色為主.材質(zhì)以棉、麻、羊毛居多,從而靠著“設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、高冷文藝、禁欲主義”的鮮明風(fēng)格獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。
當(dāng)然,所有的設(shè)計(jì)必須面對(duì)市場(chǎng)?!拔覀兏粗卦O(shè)計(jì)款式的精準(zhǔn),以引領(lǐng)消費(fèi)者。”雅瑩董事長(zhǎng)張華明說(shuō),他們?cè)谠O(shè)計(jì)上求質(zhì)不求量。
為此,他推出英才計(jì)劃。凡新進(jìn)公司的設(shè)計(jì)師助理必須先到門店當(dāng)導(dǎo)購(gòu),了解顧客和市場(chǎng),從而為品牌設(shè)計(jì)找到創(chuàng)新點(diǎn)。另外,設(shè)計(jì)師每年還要被派往國(guó)外考察,一個(gè)設(shè)計(jì)師一年的出國(guó)費(fèi)用至少要30萬(wàn)元。
同樣,只有8名主力設(shè)計(jì)師的broadcast播之所以被市場(chǎng)看好,就是他們本身富有文藝修養(yǎng),對(duì)都市文藝女性的消費(fèi)需求有著自我理解。
而在信息化時(shí)代,一個(gè)新變化是消費(fèi)者開始參與設(shè)計(jì)。雅戈?duì)柾瞥隽肆矿w定制,強(qiáng)化個(gè)性化體驗(yàn)。
領(lǐng)先全球的中國(guó)智造
報(bào)喜鳥的個(gè)性化生產(chǎn)線,2015年3月份上線。
在這里,每件服裝信息都輸入到一個(gè)芯片,隨后物流跟隨芯片流動(dòng)。每道工序都有一個(gè)解碼器,工人可以通過(guò)工藝分解圖按流程生產(chǎn)。相應(yīng)的,面輔料均可以精確到個(gè)體識(shí)別。
定制生產(chǎn)在流水線上實(shí)現(xiàn)。
紅領(lǐng)大規(guī)模定制的定單則源源不斷地來(lái)自美國(guó)。進(jìn)行量體后,美國(guó)客戶數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。
在青島本部的35個(gè)工作站,可以直接與數(shù)據(jù)庫(kù)連接,并根據(jù)客戶數(shù)據(jù)對(duì)相應(yīng)的版型進(jìn)行調(diào)整,然后通過(guò)自動(dòng)裁剪設(shè)備直接裁剪。
生產(chǎn)車間的吊掛線上沒(méi)有一件服裝是同款式、同顏色的,而從最初的個(gè)性設(shè)計(jì)到最后的成衣配送僅需七天時(shí)間。
專家認(rèn)為,經(jīng)過(guò)多年0EM代工實(shí)踐,紅領(lǐng)人從“套碼”的“半定制”,走入個(gè)性化設(shè)計(jì)訂制的“藍(lán)海”,并在“純手工高級(jí)定制”與“純手工測(cè)量加大工業(yè)生產(chǎn)”中,走出“識(shí)別客戶需求——個(gè)性化設(shè)計(jì)并確認(rèn)——大生產(chǎn)個(gè)性化制作——現(xiàn)代物流快速配送”的新路。
其秘密就是“全球西服高級(jí)供應(yīng)商平臺(tái)”。據(jù)介紹,通過(guò)這個(gè)平臺(tái),每個(gè)終端客戶可以完整表達(dá)自己的需求,紅領(lǐng)通過(guò)辨識(shí)顧客需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì),并快速實(shí)現(xiàn)交貨,基點(diǎn)就是供應(yīng)鏈整合能力。
“這不只是一個(gè)軟件系統(tǒng),一套裝備的優(yōu)化升級(jí),而是一次營(yíng)銷變革模式,甚至是一次企業(yè)管理的顛覆性創(chuàng)新?!睆埓碚f(shuō)。
顯然,這是信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)案例。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新拾級(jí)而上。
在愛(ài)慕內(nèi)衣定制工作室,顧客首先要填寫一份體驗(yàn)調(diào)查表,然后再與設(shè)計(jì)師溝通,以發(fā)現(xiàn)客人喜好。然后,通過(guò)紅外線三維立體掃描儀,出具顧客身型輔助報(bào)告,同時(shí)利用自主研發(fā)的罩杯卡尺工具,進(jìn)行科學(xué)測(cè)量。
接下來(lái),進(jìn)行制版。而在版型上,他們已研發(fā)兩千多種。版型細(xì)化,正是中國(guó)服裝制造的關(guān)鍵。
雅瑩專門成立了連衣裙版型研究小組,對(duì)袖窿、胸量、腰節(jié)等部位的尺寸進(jìn)行多維度研究,平衡關(guān)鍵部位數(shù)據(jù)關(guān)系,從而創(chuàng)造出更具美感的版型。
而在粉藍(lán)衣櫥,對(duì)于旗袍溜肩這樣的細(xì)節(jié),之前所有產(chǎn)品都用一個(gè)形式分割,現(xiàn)在則開始進(jìn)行版型研發(fā)。
同樣,Koradior密切關(guān)注消費(fèi)者體形變化,進(jìn)行版型研發(fā),以適應(yīng)市場(chǎng)。
因?yàn)榉钦澈先椋┮r手工西服遇潮濕天氣,前身易皺且兜蓋易外翻,于是耶莉婭開始工藝上的創(chuàng)新。他們首先對(duì)襯布用40℃溫水浸泡24小時(shí),晾干后進(jìn)行裁剪,并對(duì)衣片、襯片先進(jìn)行兩小時(shí)汽蒸,再烘干處理。
敷襯關(guān)系到前片造型,反駁線處要拉起0.5-0.7cm。衣片、襯布曲線先用人工定位,再上敷襯機(jī)。手工納駁頭,要順著駁頭弧度,敷好后再用蒸汽定型。
為保證縫紉線縮率與面料相近,耶莉婭選用彈性大的進(jìn)口縫紉線。面用三股線,里用兩股線,止口用真絲線。同時(shí),袖、肋、身、后中等縫都使用進(jìn)口環(huán)保藥液定型,并且駁頭、領(lǐng)子等部位進(jìn)行手工歸拔。
“如果穿著這套衣服出差,只要疊一下放在皮箱里,到了目的地之后,拿出來(lái)掛一下就平展如新了。”美爾雅董事長(zhǎng)楊聞孫說(shuō)。
其原因在于,這款包含760道工序的西服,采取了增加工藝技術(shù)含量的軟加工法,將現(xiàn)代化流水作業(yè)與精巧細(xì)致的手工制作有機(jī)地揉合在一起。
依文做手工已經(jīng)十多年了。原本他們想讓山里那些手藝人走向世界,但他們大多不適應(yīng)城市生活。于是,他們直接把依文手工博物館開到大山里,也因此大山里吸引來(lái)了世界設(shè)計(jì)師。
同樣,“生活在左”最近也去貴州、云南尋找蠟染、苗繡等工藝,然后建立生產(chǎn)基地,開始倡導(dǎo)手工理念。
一邊是手工,一邊是高科技,特步們開始智能鞋等產(chǎn)品的開發(fā)。這是一個(gè)嶄新的創(chuàng)新空間。
深度融合的產(chǎn)業(yè)鏈條
日前,清華大學(xué)智能服裝與功能性面料研究有了新突破。比如,一件衣服會(huì)根據(jù)光線的不同呈現(xiàn)不同的狀態(tài),讓人感覺(jué)生活在不同的自然環(huán)境中。
再比如,可以根據(jù)每天社交情況形成不同光網(wǎng)圖案裝飾,交流越多,圖案面積越廣,就越閃亮美麗,并有逐漸“點(diǎn)亮”、“熄滅”等效果。
其實(shí),在CHIC2015秋季展上,發(fā)光設(shè)計(jì)的時(shí)裝、具備智能傳感功能的帽子、電子發(fā)熱織物等可穿戴產(chǎn)品,讓人們開啟了服裝與科技無(wú)限想象的空間。
的確,面料開發(fā)非常重要。
華藝運(yùn)用三維記憶技術(shù)生產(chǎn)的三維藝術(shù)時(shí)裝產(chǎn)品,暢銷歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)。
所謂三維記憶技術(shù)就是對(duì)數(shù)碼、熱電液壓聚合轉(zhuǎn)移印花等技術(shù)集成,綜合創(chuàng)新出具有浮雕丁藝美感、特種視覺(jué)肌理的成衣后整理技術(shù)。
“T恤專家”蓋奇(中國(guó))織染有限公司,也實(shí)現(xiàn)冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)的突破,從而獲得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
宜禾早在2003年,就成立中國(guó)第一家職業(yè)裝研究所,著重開發(fā)航天、航海、地質(zhì)勘探人員防護(hù)服。他們目前已經(jīng)具備防靜電、耐酸堿、耐高溫、阻燃、防水透氣、防毒、防化、防輻射等上百個(gè)新品種的特種防護(hù)服研發(fā)能力。
例外把60%的精力花在產(chǎn)品觸覺(jué)上。他們創(chuàng)立針?biāo)罂?、毛織、配件、染整、品質(zhì)五個(gè)實(shí)驗(yàn)室,對(duì)布料、設(shè)計(jì)、品牌等進(jìn)行充分研發(fā)。比如一款名為針毛的布料,用針將棉絨插到面料中,可以呈現(xiàn)出一種山水墨畫的感覺(jué)。
“紡紗材料是一大關(guān)鍵,”即發(fā)董事長(zhǎng)陳玉蘭說(shuō),中國(guó)晴綸棉質(zhì)量不高,企業(yè)如果不認(rèn)真研究。就會(huì)很危險(xiǎn)。于是,她和東麗合作,以期望有所突破。
白領(lǐng)則加強(qiáng)了供應(yīng)鏈整合。2015年,一家意大利面料供應(yīng)商以?shī)W地利象征主義畫家克里姆特的水彩畫《吻》為靈感,為其特別研發(fā)的面料,獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。
在CHIC2015春季展上,白領(lǐng)發(fā)現(xiàn)了正在打造“中國(guó)女褲ODM中心”的領(lǐng)秀,于是進(jìn)行考察,很快與之合作。
而波司登與領(lǐng)秀的合作更為深入。和領(lǐng)秀一起研發(fā),直至生產(chǎn)甚至庫(kù)存,領(lǐng)秀介入波司登女褲品類的全程供應(yīng)與管理。
這是一個(gè)鏈條,關(guān)乎質(zhì)量,也關(guān)乎速度。
作為供應(yīng)商的晨風(fēng),其信息部門和優(yōu)衣庫(kù)商品部鏈接,同時(shí)下單環(huán)節(jié)實(shí)施“6+2+2+2”原則。即品牌先下單60%,如果好銷則按照20%遞加。這不僅更加靈活,也在提升著速度。
“菌曼T恤的出貨時(shí)間可以做到7天.羽絨服可以做到25天。”其董事長(zhǎng)方建華說(shuō)。
同時(shí),菌曼正在開設(shè)線下生活館,把所倡導(dǎo)的“慢生活”在線下進(jìn)行體驗(yàn),在這里不僅可以買到服裝.還可以學(xué)做手工包,學(xué)插花等?!斑@應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)交流的地方?!狈浇ㄈA說(shuō)。
這就需要把好產(chǎn)品傳達(dá)給消費(fèi)者。
價(jià)值深化的營(yíng)銷魅力
珂萊蒂爾蓄勢(shì)待發(fā)。在2016年,珂萊蒂爾將開設(shè)70至80家新店,以配合公司拓展步伐。
而現(xiàn)在他們的直營(yíng)店已超過(guò)400多家,其中購(gòu)物中心零售店的發(fā)展更是迅猛,從2011年的7家已增加到現(xiàn)在的40多家。
雅戈?duì)栆灿行掠?jì)劃:在未來(lái)5年內(nèi)開出1000家旗艦店。這些旗艦店。面積至少在200平方米以上,年銷售額至少在1000萬(wàn)元以上,“這不僅僅是一個(gè)專賣店,更是體驗(yàn)中心、顧客服務(wù)中心”。
其信心發(fā)端于杭州蕭山品牌生活館。在這家不足幾百平方米的店面,每平方米的年貢獻(xiàn)銷售額為7.7萬(wàn)元,幾乎是優(yōu)衣庫(kù)的兩倍。
之所以取得如此業(yè)績(jī),主要是情感服務(wù)做得好??蛻粢鱿裁粗匾膱?chǎng)合,該穿什么樣的服裝,首先就會(huì)想到找雅戈?duì)枙r(shí)尚顧問(wèn)。
“實(shí)體體驗(yàn)店其實(shí)非常重要。”報(bào)喜鳥董事長(zhǎng)吳志澤說(shuō)。之前,他還對(duì)電商的沖擊感到很擔(dān)心。但后來(lái),他發(fā)現(xiàn)這其實(shí)就像看電影。
當(dāng)電視普及了以后,很多人覺(jué)得電影院沒(méi)用了,可未曾想不過(guò)幾年之后,電影院卻越來(lái)越火了,因?yàn)殡娪霸鹤兞?,原?lái)看電影內(nèi)容,現(xiàn)在則成為交流體驗(yàn)的場(chǎng)所。
這堅(jiān)定了他發(fā)展實(shí)體店的決心。
原來(lái)一個(gè)店有一千多個(gè)SKU,現(xiàn)在只有七百多個(gè),留出三分之一的面積給顧客做體驗(yàn),并且顧客一進(jìn)店,搭配師會(huì)先溝通如何穿衣服,然后才是導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行銷售。
粉藍(lán)衣櫥Lifisee藝術(shù)空間同樣也帶來(lái)巨大的市場(chǎng)效應(yīng)。在這里有著藝術(shù)藏品,有著咖啡、書和鮮花。更重要的是,這里每周都有活動(dòng),有時(shí)裝音樂(lè)劇,有主題沙龍,也有音樂(lè)課。比如,鋼琴課就是和消費(fèi)者分享如何欣賞鋼琴曲。
“我們做這樣一種生活藝術(shù)的探索,實(shí)際上是在順應(yīng)顧客對(duì)文藝的回歸?!狈鬯{(lán)衣櫥董事長(zhǎng)李飛躍說(shuō),每一場(chǎng)沙龍做下來(lái),都有不少顧客的眼圈是紅紅的。
當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)一定要布局。
目前,報(bào)喜鳥的整體渠道框架是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)引流推廣,線下做體驗(yàn)做服務(wù),線上線下同價(jià)。這為報(bào)喜鳥帶來(lái)更多的人流。
歌力思也在發(fā)力020,系統(tǒng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)改造后于2015年正式上線,為消費(fèi)者提供更人性化、更便捷和高效的消費(fèi)體驗(yàn)。
而太平鳥僅2015年“雙11”當(dāng)天就實(shí)現(xiàn)日銷售3.83億元。其關(guān)鍵原因正是線上線下一體化,用戶的下單信息可以直接匹配到離用戶最近的門店,實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)。
020的關(guān)鍵是中間這個(gè)“2”。
江南布衣在2014年3月21日到2015年3月21日啟動(dòng)了類淘寶計(jì)劃。期間,他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行店面產(chǎn)品調(diào)配,以解決斷碼問(wèn)題,而一年下來(lái),實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)1.91億元。
“如果按照目前店面運(yùn)營(yíng)效率,這需要投入大約5億元才可以實(shí)現(xiàn)?!苯喜家翪IO王歆說(shuō)。
同樣,卡賓也用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析,“一款毛衣,它用哪些毛線做、做了什么款型、該款型什么顏色好賣,我們都了如指掌?!睏钭厦髡f(shuō)。
而萬(wàn)一出現(xiàn)當(dāng)季新品銷售率下降,設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)人員就可以從中找出問(wèn)題,然后采取措施。
這是一個(gè)正循環(huán)。
不斷提升的國(guó)家形象
這需要的是人才。
粉藍(lán)衣櫥組建員工藝術(shù)團(tuán)后,管理水平提升了?!霸瓉?lái)早晨上班是為不遲到,現(xiàn)在則是為趕上藝術(shù)活動(dòng)。”
尤其是隨著Lifisee藝術(shù)空間的開設(shè),吸引了更多高層次人才的加入,現(xiàn)已有兩位博士、四位碩士以及七位海外留學(xué)生?!八麄兛吹节厔?shì)和背后的生活方式?!?/p>
在育人方面,森馬設(shè)立了兩個(gè)體系去支持,一個(gè)是“青苗行動(dòng)”,另一個(gè)是“千里馬計(jì)劃”,以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
愛(ài)慕則控股了北京ESMOD高級(jí)時(shí)裝藝術(shù)學(xué)校,“我們要打造一個(gè)面向服裝行業(yè)的人才培養(yǎng)基地?!睈?ài)慕董事長(zhǎng)張榮明說(shuō)。
葉壽增直接把辦公室開到巴黎,目的就是整合國(guó)際人才,“一兩年下來(lái),收獲很大”。
目前,ICICLE之禾在巴黎有近20位員工,很多中國(guó)留學(xué)生都很樂(lè)意到巴黎公司,甚至留完學(xué)后就來(lái)上??偛?,而很多國(guó)際人才因巴黎公司而了解之禾,后來(lái)到上海發(fā)展。
其實(shí),很多公司已經(jīng)開啟了國(guó)際化之路。
2016年春天,江南布衣正式入駐西雅圖PacificPlace購(gòu)物中心。而從2004年進(jìn)入俄羅斯以來(lái),江南布衣已先后進(jìn)軍日本、加拿大、巴黎以及中國(guó)香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
其實(shí),中國(guó)已有一大批本土原創(chuàng)品牌正走向國(guó)際,包括棟梁、圣迪奧S,Deer、安踏、波司登、匹克、李寧……
同時(shí),瑪絲菲爾收購(gòu)意大利品牌Krizia、太平鳥入股法國(guó)高級(jí)設(shè)計(jì)師時(shí)尚品牌Alexis Mabille……
這實(shí)質(zhì)上是國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
依文也參與其中。他們聯(lián)合來(lái)自世界的幾十位設(shè)計(jì)師,在北京藝術(shù)館購(gòu)物中心僑福芳草地開設(shè)了設(shè)計(jì)師集合店。同時(shí),他們還挖掘國(guó)內(nèi)170多家為全球大牌做代工的工廠,以和這些設(shè)計(jì)師對(duì)接。
“共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們要找到每家企業(yè)的長(zhǎng)板,充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)?!毕娜A說(shuō)。
顯然,這些成績(jī)的取得并非偶然。
“除了企業(yè)家精神發(fā)揮重要作用外,中國(guó)服裝業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的滋養(yǎng)起到支撐作剛?!标惔簌i說(shuō)。
這是中國(guó)服裝品牌的重要托舉,既有產(chǎn)業(yè)集群的重要支撐,更有國(guó)家形象不斷提升的重要原因。
作為中國(guó)文化的代表,中國(guó)服裝品牌的發(fā)展也反過(guò)來(lái)印證了中國(guó)文化的進(jìn)步。
的確,中國(guó)服裝品牌的發(fā)展是中國(guó)文化乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)切片。
而這一切,又剛剛開始。尤其是“十三五”剛剛開局的時(shí)候,我們會(huì)看到更多希望。