毛業(yè)博

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱，150080）

中美英檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能比較研究*

毛業(yè)博

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱，150080）

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，檔案在線服務(wù)已成為檔案利用服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文章通過(guò)調(diào)研中美英三國(guó)具有代表性的五個(gè)檔案網(wǎng)站，對(duì)比我國(guó)和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家檔案網(wǎng)站的在線服務(wù)功能，并對(duì)我國(guó)檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能的提升提出對(duì)策和建議。

互聯(lián)網(wǎng) 檔案網(wǎng)站 檔案利用 在線服務(wù)

當(dāng)前，從歐美到中國(guó)，檔案網(wǎng)站如雨后春筍般興起壯大，檔案在線服務(wù)成了檔案開(kāi)放利用的新途徑。在這一新形勢(shì)之下，各國(guó)檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能如何？我國(guó)檔案網(wǎng)站的在線服務(wù)功能與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有哪些差距和不足？我國(guó)檔案在線服務(wù)的發(fā)展方向又在何方？這些問(wèn)題需要我們進(jìn)行深入分析和研究。

為了更直觀地了解中美英三國(guó)檔案館網(wǎng)站的在線服務(wù)功能，本文選取中美英三國(guó)具有代表性的五家檔案（局）館的網(wǎng)站——美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站、英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站、中國(guó)國(guó)家檔案局網(wǎng)站、中國(guó)第一歷史檔案館網(wǎng)站以及省級(jí)檔案網(wǎng)站中具有較高水平的福建省檔案信息網(wǎng)——進(jìn)行調(diào)研分析。我們將檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能比較分為兩大部分，分別是檔案網(wǎng)站建設(shè)的基本情況以及檔案網(wǎng)站在線服務(wù)的基本情況。

1 檔案網(wǎng)站建設(shè)的基本情況

檔案網(wǎng)站建設(shè)的基本情況包括檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況以及檔案網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)情況。

1.1 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

由表1可得出以下結(jié)論：從數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型的角度看，除中國(guó)第一歷史檔案館網(wǎng)站僅有目錄數(shù)據(jù)庫(kù)外，其余四家檔案網(wǎng)站均設(shè)置目錄數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)。從數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容來(lái)看，美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站和英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)所包含的內(nèi)容更為多樣化，覆蓋面更為廣泛，以英國(guó)國(guó)家檔案館為例，其網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建立了“英國(guó)國(guó)家檔案館 目 錄 系 統(tǒng)（Discovery-our Catalogue）”，該系統(tǒng)自身不僅有目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)可供利用者檢索各類(lèi)檔案信息，還將其他數(shù)個(gè)來(lái)自合作網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接到自身的目錄系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了在眾多數(shù)據(jù)庫(kù)之間的跨庫(kù)檢索。而相比之下我國(guó)檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)所包含信息的豐富程度要遜色于英美等發(fā)達(dá)國(guó)家的檔案館，例如我國(guó)的第一歷史檔案館網(wǎng)站絕大多數(shù)檔案信息只能進(jìn)行在線目錄查詢，并不能做到在線全文閱讀，這也是我國(guó)檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)尚存不足的體現(xiàn)。

1.2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

由表2可得出以下結(jié)論：就網(wǎng)站導(dǎo)航層次上看，本文所調(diào)研的五家檔案網(wǎng)站設(shè)置的導(dǎo)航層次均未超過(guò)兩層，這樣既能保證導(dǎo)航內(nèi)容的條理性，又能突出重點(diǎn)，提高導(dǎo)航效率。就導(dǎo)航形式上看，除美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站是圖文形式之外，其余四家網(wǎng)站均為文字導(dǎo)航。就導(dǎo)航內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，雖然這五家檔案網(wǎng)站提供的一級(jí)導(dǎo)航條目數(shù)量差別并不大，但內(nèi)容差異較大，我國(guó)檔案網(wǎng)站導(dǎo)航內(nèi)容的設(shè)置大都圍繞著局館政務(wù)、方針政策、地方宣傳等方面展開(kāi)，而美國(guó)及英國(guó)的檔案網(wǎng)站導(dǎo)航內(nèi)容的設(shè)置更貼近社會(huì)生活、民生、教育等方面，更加突顯服務(wù)功能。從網(wǎng)站細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的角度看，歐美國(guó)家的檔案網(wǎng)站在版面的色彩搭配，字體設(shè)計(jì)、頁(yè)面切換等方面均體現(xiàn)出人性化。以美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站為例，該網(wǎng)站不僅在頁(yè)面上顯示日期、時(shí)間，設(shè)置“返回首頁(yè)”等頁(yè)面快速切換的功能，還添加了Facebook、Blogs等新的溝通方式，極大地便利了社會(huì)公眾和檔案部門(mén)的溝通。值得一提的是，該網(wǎng)站創(chuàng)造性地設(shè)置了通過(guò)鼠標(biāo)滑輪來(lái)控制頁(yè)面字體大小的功能，使得老年用戶也可輕松瀏覽頁(yè)面，不會(huì)因?yàn)樽煮w太小而影響閱讀。而我國(guó)的檔案網(wǎng)站在人性化設(shè)計(jì)方面還有所欠缺，從調(diào)研的我國(guó)三家檔案館（局）網(wǎng)站來(lái)看，這三家網(wǎng)站網(wǎng)上公布的相關(guān)信息不全面，使得想要到館查詢利用檔案的用戶還需自行搜索檔案館具體位置。另外類(lèi)似于調(diào)節(jié)網(wǎng)頁(yè)字體大小、添加網(wǎng)絡(luò)書(shū)簽等細(xì)節(jié)服務(wù)也未實(shí)現(xiàn)。

表1 檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況

2 檔案網(wǎng)站在線服務(wù)的基本情況

檔案網(wǎng)站在線服務(wù)的基本情況包括檔案網(wǎng)站的站內(nèi)搜索功能、檔案網(wǎng)站的查檔方式以及檔案網(wǎng)站在線服務(wù)的類(lèi)型和效果。

表2 檔案網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)情況

2.1 站內(nèi)搜索功能

由表3可知，所調(diào)研的五家檔案網(wǎng)站均有站內(nèi)搜索功能，并設(shè)置了相應(yīng)的檢索框。而有所不同的是美國(guó)國(guó)家檔案館和英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站的檢索框均位于頁(yè)面右上角，位置和色彩明顯，易于尋找；而我國(guó)的三家檔案網(wǎng)站上雖然也設(shè)置了檢索框，但均位于網(wǎng)頁(yè)不太明顯的位置，不符合人們的視覺(jué)習(xí)慣，不利于用戶快速搜索。從檔案網(wǎng)站站內(nèi)搜索的類(lèi)別和層級(jí)上看，除中國(guó)第一歷史檔案館只提供目錄檢索外，其余四家檔案網(wǎng)站均提供全文檢索，但在檢索層級(jí)方面，美國(guó)國(guó)家檔案館和英國(guó)國(guó)家檔案館檔案網(wǎng)站均提供簡(jiǎn)單檢索、高級(jí)檢索以及精煉檢索。而我國(guó)的三家檔案網(wǎng)站只提供簡(jiǎn)單檢索和高級(jí)檢索，不能再對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行精煉，且檢索便利性相對(duì)較差，這是我國(guó)檔案網(wǎng)站在站內(nèi)搜索功能方面與國(guó)外存在差距的地方。

2.2 線上查檔方式

由表4可知，從檔案網(wǎng)站的檔案查詢途徑方面看，所調(diào)研的五家檔案網(wǎng)站均實(shí)現(xiàn)了檔案的目錄查詢與查詢。從網(wǎng)站高級(jí)檢索“檢索項(xiàng)”設(shè)置的情況看，除個(gè)別網(wǎng)站缺少“主題詞”或“文件編號(hào)”等檢索項(xiàng)外，其余常見(jiàn)的檢索項(xiàng)在這五家檔案網(wǎng)站中均有設(shè)置。但從檔案檢索結(jié)果處理的方面來(lái)看，我國(guó)檔案網(wǎng)站與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家檔案網(wǎng)站的差距就比較明顯了。國(guó)家檔案局網(wǎng)站只能對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行總數(shù)或每一頁(yè)面條目的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，而諸如對(duì)檢索詞進(jìn)行突出顯示等功能則缺失，中國(guó)第一歷史檔案館網(wǎng)站和福建省檔案信息網(wǎng)只能對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)及著錄信息顯示。相比之下，美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站和英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站的檢索頁(yè)面不僅具有顯示檢索結(jié)果數(shù)、檢索結(jié)果排序等基本操作功能，還會(huì)顯示每一條檢索結(jié)果的著錄信息，便于用戶對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行更加深入的了解，此外，網(wǎng)站的檢索頁(yè)面還設(shè)有“檢索詞突出顯示”及“訂購(gòu)復(fù)制品”等功能，這些細(xì)微之處凸顯了檔案網(wǎng)站的人性化，也說(shuō)明了其在線服務(wù)功能更為成熟。

表3 檔案網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能對(duì)比

2.3 服務(wù)類(lèi)型和效果

由表5可得出以下結(jié)論：

（1）就檔案網(wǎng)站在線展覽的設(shè)置來(lái)說(shuō)，本文所調(diào)研的五家檔案網(wǎng)站均設(shè)置了在線展覽版塊，不同的是美國(guó)、英國(guó)的檔案網(wǎng)站在線展覽數(shù)量較多，分別為37項(xiàng)和47項(xiàng)，而我國(guó)這三家檔案網(wǎng)站在線展覽數(shù)量偏少，并且美、英這兩家檔案網(wǎng)站的在線展覽更多地結(jié)合了多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等時(shí)興的技術(shù)手段，尤其是美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站，其在線展覽運(yùn)用了Flash動(dòng)畫(huà)與虛擬銀幕結(jié)合的形式，使視覺(jué)效果更加震撼，更能抓住社會(huì)公眾的眼球。

表4 檔案網(wǎng)站線上查檔方式對(duì)比檔案網(wǎng)站所屬機(jī)構(gòu)查詢檔案查詢途徑目錄查詢高級(jí)檢索“檢索項(xiàng)”設(shè)置情況檔案目錄題名檔號(hào)責(zé)任者起止時(shí)間主題詞文件編號(hào)結(jié)果處理檢索結(jié)果數(shù)每頁(yè)顯示條數(shù)檢索結(jié)果排序?qū)Ш街浶畔⒂嗁?gòu)復(fù)制品美國(guó)國(guó)家檔案館英國(guó)國(guó)家檔案館檢索詞突出顯示有（檢索詞加粗）有（檢索詞加亮）中國(guó)國(guó)家檔案局（中央檔案館）中國(guó)第一歷史檔案館福建省檔案館有有有有有有有有有有有有有有有有有有有有有有無(wú)有有有有無(wú)有有有有無(wú)有有有有有無(wú)無(wú)有無(wú)無(wú)無(wú)有有有有有有有有有有有有有無(wú)無(wú)無(wú)有有有無(wú)無(wú)有有無(wú)有有無(wú)無(wú)無(wú)有有無(wú)無(wú)無(wú)

（2）就檔案網(wǎng)站在線音頻及視頻的設(shè)置來(lái)說(shuō)，除中國(guó)第一歷史檔案館外，其余四家檔案網(wǎng)站均設(shè)有在線音頻或視頻，但不同的是，美國(guó)和英國(guó)的檔案網(wǎng)站其音頻和視頻資料大多是關(guān)于文化、民生、教育等方面的內(nèi)容，而我國(guó)更多的是關(guān)于政策普及、地方宣傳等方面的內(nèi)容，與社會(huì)和民生相關(guān)的材料較少，并且美國(guó)和英國(guó)的檔案網(wǎng)站不僅提供完整的音視頻材料，還提供與之對(duì)應(yīng)的文本材料，部分資料還可以進(jìn)行下載。而我國(guó)的檔案網(wǎng)站在這一點(diǎn)上做得還相對(duì)欠缺。

（3）就網(wǎng)站的在線訂購(gòu)服務(wù)來(lái)說(shuō)，我國(guó)這三家檔案網(wǎng)站無(wú)一開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)，而所調(diào)研的英美兩家檔案網(wǎng)站均提供有特色的在線訂購(gòu)服務(wù)。

（4）就網(wǎng)站的在線教育功能來(lái)說(shuō)，美國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站和英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站均已開(kāi)展在線教育資源、虛擬課堂以及在線講座和培訓(xùn)等服務(wù)，形成了一個(gè)成熟的體系，并且取得了良好的社會(huì)反響。以英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站為例，該網(wǎng)站的在線教育欄目非常注重對(duì)青少年社會(huì)檔案意識(shí)的培養(yǎng)，且力求其開(kāi)發(fā)的各類(lèi)教育資源與學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)形成互補(bǔ)，并且在線教育更加注重互動(dòng)，經(jīng)常以“虛擬教室”“專題討論”的形式來(lái)開(kāi)展，以提高對(duì)青少年的吸引力。相比之下，我國(guó)檔案網(wǎng)站的在線教育資源顯得較為貧乏，尚未形成體系。

（5）就檔案網(wǎng)站的在線互動(dòng)情況來(lái)說(shuō)，這五家檔案網(wǎng)站中，依然只有美國(guó)國(guó)家檔案館和英國(guó)國(guó)家檔案館的檔案網(wǎng)站全部開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上留言、網(wǎng)上答疑、公眾交流、檔案館APP以及館長(zhǎng)信箱服務(wù)，而我國(guó)的三家檔案網(wǎng)站無(wú)一能夠做到全部開(kāi)設(shè)以上服務(wù)。

（6）在檔案網(wǎng)站在線銷(xiāo)售方面，本文所調(diào)研的五家檔案網(wǎng)站中只有美國(guó)國(guó)家檔案館和英國(guó)國(guó)家檔案館這兩家檔案網(wǎng)站提供在線銷(xiāo)售商品或紀(jì)念品的服務(wù)，并開(kāi)通了在線電子商店，銷(xiāo)售檔案復(fù)制品、與檔案有關(guān)的書(shū)籍以及其他檔案文化衍生品，這反映出歐美發(fā)達(dá)國(guó)家圍繞著檔案主題的拓展服務(wù)更為完善，而我國(guó)在這一方面還少有探索。

3 提升我國(guó)檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)

檔案在線服務(wù)作為一種信息資源的服務(wù)，需要有相應(yīng)的信息資源作為支撐，因此，只有加強(qiáng)檔案信息資源建設(shè)，建立數(shù)據(jù)資源豐富、類(lèi)型多樣的檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，檔案網(wǎng)站的在線服務(wù)功能才能更好地發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)應(yīng)從兩方面著手：一方面，檔案館應(yīng)提升館藏檔案數(shù)字化水平，提高館藏檔案的數(shù)字化比例，進(jìn)一步充實(shí)檔案網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面，應(yīng)完善檔案網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)資源類(lèi)型更為豐富多樣［1］。

表5 檔案網(wǎng)站服務(wù)類(lèi)型對(duì)比

3.2 增加檔案網(wǎng)站在線服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)的成熟度

檔案網(wǎng)站在線服務(wù)項(xiàng)目的豐富程度是檔案網(wǎng)站服務(wù)功能的最好詮釋。當(dāng)前，我國(guó)檔案館必須在豐富檔案網(wǎng)站在線服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置不能只停留于表面，要更多從細(xì)節(jié)出發(fā)，為用戶著想。具體來(lái)說(shuō)，檔案網(wǎng)站可以設(shè)置更多在線展覽項(xiàng)目，運(yùn)用多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，設(shè)置形式多樣的虛擬展廳、虛擬課堂，進(jìn)一步整合并在線發(fā)布與檔案相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，開(kāi)展在線講座、網(wǎng)上培訓(xùn)等活動(dòng)，亦可開(kāi)展檔案衍生產(chǎn)品服務(wù)，如設(shè)置電子商店在線銷(xiāo)售富有檔案元素的紀(jì)念品、提供檔案原件復(fù)制品的在線訂購(gòu)服務(wù)等［2］。這樣，使檔案在線服務(wù)做到“線上線下”相結(jié)合，既迎合了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)生活的新模式，又加深了檔案在線服務(wù)的內(nèi)涵，促使檔案在線服務(wù)走向更加成熟的階段。

3.3 健全檔案在線服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，做好頂層設(shè)計(jì)

健全的法制體系是檔案館各項(xiàng)工作得以有序開(kāi)展的重要保障。當(dāng)前，我們應(yīng)對(duì)我國(guó)檔案工作的實(shí)際狀況以及檔案利用服務(wù)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，全方位構(gòu)建保障檔案開(kāi)放利用的法律體系。具體說(shuō)來(lái)，現(xiàn)階段應(yīng)從信息公開(kāi)與信息服務(wù)這兩個(gè)角度出發(fā)，修訂先前法律法規(guī)中與現(xiàn)代社會(huì)不相適應(yīng)的部分，明晰檔案開(kāi)放利用的范圍以及檔案在線服務(wù)的方法和手段，力求使構(gòu)建的法律體系適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為檔案在線服務(wù)的健康發(fā)展提供保障。

3.4 樹(shù)立以人為本、用戶至上和面向社會(huì)的服務(wù)理念

此次調(diào)研所反映出的一些問(wèn)題，諸如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)死板、內(nèi)容單調(diào)，在線服務(wù)項(xiàng)目不全面，服務(wù)面狹窄，在線互動(dòng)功能缺失等，歸根結(jié)底是由于檔案館在檔案網(wǎng)站建設(shè)中沒(méi)有從用戶需求出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，只考慮“自身可以提供哪些服務(wù)”而不是“應(yīng)該提供哪些服務(wù)”，想當(dāng)然地開(kāi)展檔案在線服務(wù)工作，當(dāng)然不能使用戶滿意。因此，檔案館要將自身重新定位，由單純保管檔案的部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┬畔⒎?wù)和利用的部門(mén)，進(jìn)一步樹(shù)立面向社會(huì)的服務(wù)理念。檔案館要改變“偏重機(jī)關(guān)團(tuán)體，輕視社會(huì)民生”的陳舊觀念，積極適應(yīng)當(dāng)前信息社會(huì)的服務(wù)環(huán)境，從社會(huì)公眾的視角出發(fā)，從用戶需求出發(fā)開(kāi)展服務(wù)，以此來(lái)提升用戶的體驗(yàn)性，提高檔案在線服務(wù)的質(zhì)量［3］。

3.5 建設(shè)適應(yīng)信息化社會(huì)的高素質(zhì)檔案人才隊(duì)伍

作為建立在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下的檔案利用服務(wù)方式，檔案在線服務(wù)的順利開(kāi)展需要高質(zhì)量的專業(yè)團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)和后盾，因此，建立起一支能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的檔案人才隊(duì)伍勢(shì)在必行。當(dāng)前，檔案部門(mén)要著力改變與社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的檔案工作方式，引導(dǎo)檔案工作者適應(yīng)現(xiàn)代化的檔案管理模式，學(xué)習(xí)信息管理、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，推廣科學(xué)管理的技術(shù)與方法。同時(shí)，檔案部門(mén)還應(yīng)走向社會(huì)，使社會(huì)加深對(duì)檔案部門(mén)以及檔案工作的認(rèn)知程度，從而在全社會(huì)范圍內(nèi)招賢納才，廣攬精英，提高檔案管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展檔案在線服務(wù)工作。

4 結(jié)束語(yǔ)

信息社會(huì)是一個(gè)講究競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的多元化社會(huì)，檔案在線服務(wù)也必然會(huì)隨著社會(huì)的飛速發(fā)展向著更為成熟的階段邁進(jìn)。檔案館應(yīng)努力使網(wǎng)站的在線服務(wù)功能跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，邁入到數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新階段。我們有理由相信，在檔案工作者的不斷實(shí)踐中，檔案網(wǎng)站的在線服務(wù)功能定會(huì)更加強(qiáng)大、更加成熟。

*本文為2013年國(guó)家社科基金項(xiàng)目“信息文化視域下檔案價(jià)值認(rèn)知轉(zhuǎn)型研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13BTQ066）和2012年教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“信息文明視閾下檔案文化范式轉(zhuǎn)型研究”（項(xiàng)目編號(hào)12YJA870015）階段性成果。

［1］劉春霞.美國(guó)國(guó)家檔案網(wǎng)在線服務(wù)建設(shè)及啟示［J］.檔案管理，2012（2）：74-77.

［2］周彩英.現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案在線信息服務(wù)中的應(yīng)用探究［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2010（7）：108-110.

［3］王立清.美國(guó)NARA在線檔案信息資源檢索現(xiàn)狀分析及啟示［J］.檔案學(xué)通訊，2011（3）：46-49.

毛業(yè)博，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要研究方向?yàn)闄n案學(xué)理論與實(shí)踐。

A Comparative Study on Online Service Function of Chinese, American and British Archive Websites

Mao Yebo
（School of Information Management of Heilongjiang University，Harbin，Heilongjiang,150080）

Under the Internet Environment,archives online service has become the inevitable trend of the development of archives service utilization.This paper research on five archive websites service condition of China,America and Britain,to compare the archive websites online service function in our country and developed countries,and put forward the suggestions to archive websites online service function in our country.

Internet；Archive Website；Archive Utilization；Online Service

G273.5