□ 文/張建

精細(xì)化管理不能簡單復(fù)制

□ 文/張建

某企業(yè)發(fā)生特大鋁粉塵爆炸事故，經(jīng)調(diào)查，事故原因是該企業(yè)員工沒有嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查流程，沒有嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行粉塵濃度檢測，造成重大損失。此前，該企業(yè)一直在推進(jìn)精細(xì)化管理工作，很顯然，該企業(yè)的精細(xì)化管理是缺乏執(zhí)行力的，因?yàn)閱T工沒有真正理解操作流程，致使操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

精細(xì)化管理作為一種科學(xué)有效的管理理念，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受并且采納，也取得了一定成效。但在個(gè)別企業(yè)卻執(zhí)行不力，原因就在于這些企業(yè)簡單復(fù)制了精細(xì)化管理步驟程序，拿來主義，并未結(jié)合企業(yè)實(shí)際推進(jìn)精細(xì)管理工作。這需要企業(yè)管理者乃至整個(gè)行業(yè)反思，為企業(yè)管理敲響了警鐘。精細(xì)化管理，要“細(xì)”化流程，更要“精”于執(zhí)行。

解剖精細(xì)化管理是與非

微利時(shí)代，精細(xì)管理勢在必行。隨著國際化進(jìn)程的不斷加快，中國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原有的粗放式管理方法有太多的弊端，致使大多數(shù)企業(yè)喪失核心競爭力，在經(jīng)濟(jì)浪潮中被擊退。精細(xì)化管理成為企業(yè)提升競爭力的不二選擇。

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于日本的一種企業(yè)管理理念，是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理主要包括：精細(xì)化操作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的控制，企業(yè)全員嚴(yán)格遵守確定好的規(guī)范制度，保證工作在規(guī)范化的環(huán)境中有序進(jìn)行；精細(xì)化控制，企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的開展都應(yīng)該確定計(jì)劃、審批審核，最大程度減少業(yè)務(wù)運(yùn)作失誤，防范管理中的風(fēng)險(xiǎn)，填補(bǔ)流程中的漏洞；精細(xì)化核算，企業(yè)對(duì)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)都要記賬核算，發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，完善管理流程；精細(xì)化分析和規(guī)劃，找尋提高企業(yè)經(jīng)營利潤的有效途徑，確保計(jì)劃和目標(biāo)的可操作性、合理性。

幾乎所有企業(yè)都在發(fā)展過程中致力于管理規(guī)范和精細(xì)化，他們追求嚴(yán)密明確的分工和細(xì)化到位的流程來固化工作，追求完美管理來提高組織效率。但是，值得指出的是，精細(xì)化管理不是萬能的，它需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際才能落地生根，否則只是形式上嫁接在企業(yè)管理架構(gòu)上，非但不能起作用，反而會(huì)阻礙企業(yè)創(chuàng)新。

在部分企業(yè)，精細(xì)化管理實(shí)施后，出現(xiàn)了這樣那樣的問題，一切規(guī)范好之后，員工并未主動(dòng)思考和反思，只是“按部就班”地執(zhí)行。那些一成不變的制度和流程，正在成為員工的習(xí)慣，而諸多習(xí)慣的積累就會(huì)成為習(xí)慣勢力，這個(gè)習(xí)慣勢力是創(chuàng)新力的死敵，每個(gè)勢力都會(huì)扼殺組織的創(chuàng)新力。

精細(xì)化管理沒有一個(gè)現(xiàn)成的模式可以借鑒，它必須與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)，而且要遵循企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。如果企業(yè)在推進(jìn)精細(xì)化管理的開始階段，沒有嚴(yán)格具體的規(guī)劃流程，只是復(fù)制粘貼了其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為己所用，那結(jié)果只有失敗。正確的思維是，要形成一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，有具體的可操作的適用于本企業(yè)的精細(xì)化管理方略，要精于執(zhí)行，勤于執(zhí)行，才能為企業(yè)帶來更多的效益和競爭力。但是在實(shí)際推進(jìn)過程中，一些企業(yè)的認(rèn)識(shí)卻出現(xiàn)了偏差，將其作為一種固定模式，簡單復(fù)制，照抄照搬，沒有任何效果。

與此同時(shí)，執(zhí)行力環(huán)節(jié)也出現(xiàn)問題。精細(xì)化管理落到實(shí)處，離不開人的執(zhí)行。但是，從實(shí)踐來看，一些符合實(shí)際的管理細(xì)則，卻沒有很好地落實(shí)到實(shí)處。原因就在于可操作性不強(qiáng)，不注重執(zhí)行人因素，從而導(dǎo)致精細(xì)化管理無法落到實(shí)處。精細(xì)化管理的核心問題是人員素質(zhì)問題。如何使企業(yè)員工潛力得到最大程度發(fā)揮，是精細(xì)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

精細(xì)化管理重在執(zhí)行

精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有通過精細(xì)化管理才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；只有通過精細(xì)化管理才能提高生產(chǎn)效率；只有通過精細(xì)化管理才能提高員工的素質(zhì)。

實(shí)施精細(xì)化管理要求管理者對(duì)現(xiàn)有的管理理念有深入了解、找出管理上最薄弱的地方，有針對(duì)性地實(shí)施細(xì)化管理。要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，找到問題癥結(jié)，分析總結(jié)，及時(shí)有效地制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。最后是后續(xù)工作的鞏固。精細(xì)化管理需要及時(shí)地對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)行綜合分析，對(duì)前期工作中的不足、不當(dāng)之處進(jìn)行修復(fù)、補(bǔ)充，為后期工作做好鋪墊準(zhǔn)備，做好各項(xiàng)工作的銜接。

企業(yè)管理者要身體力行促進(jìn)精細(xì)化管理在企業(yè)內(nèi)部落地生根，助力企業(yè)發(fā)展壯大。理念創(chuàng)新是首要環(huán)節(jié)。大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念，使精細(xì)化管理在企業(yè)中形成一種文化產(chǎn)業(yè)。要在所有員工中形成一種重視精細(xì)化管理的強(qiáng)烈氛圍。要使每一位員工都能重視細(xì)節(jié)，認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)對(duì)工作任務(wù)落實(shí)的重要性，養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣。無數(shù)個(gè)個(gè)體都精于執(zhí)行這項(xiàng)事業(yè)，何愁精細(xì)化管理不能落實(shí)。

精細(xì)化管理不僅體現(xiàn)在“細(xì)”上，還要注重“精”，要在細(xì)化過程中找重點(diǎn)、難點(diǎn)部位，確定詳細(xì)的、切合實(shí)際的管理措施，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營行動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生偏差。

精細(xì)化管理，制度保障是基礎(chǔ)。管理工作必須依靠規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)，以制度化的管理代替憑情緒、憑感覺的人治思路。制度建設(shè)是建章立制的工作過程，在管理工作中舉足輕重。優(yōu)良的規(guī)章制度能使員工在工作中提高效率，相互促進(jìn)、加強(qiáng)監(jiān)督，可以規(guī)范員工的行為，使各項(xiàng)工作制度化、程序化。在精細(xì)化管理過程中，要確定一系列切實(shí)可行的管理制度和工作細(xì)則，內(nèi)容更具體，執(zhí)行更明確，并將責(zé)任落實(shí)到人，獎(jiǎng)懲分明，使各項(xiàng)工作真正能夠有制度可循，有制度可依。

要在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)考核、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、流程體系等規(guī)章制度進(jìn)行完善，使企業(yè)制度建設(shè)涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理、財(cái)務(wù)核算等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)化制度體系。完善的崗位操作說明不可或缺，要對(duì)各個(gè)崗位和工序編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，增強(qiáng)所有工作標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。建立各種制度執(zhí)行的有效監(jiān)督機(jī)制和問責(zé)機(jī)制，提升制度執(zhí)行力度。

要在優(yōu)化流程上下功夫。流程管理是企業(yè)精細(xì)化管理的核心。企業(yè)要對(duì)各生產(chǎn)單元、各專業(yè)崗位、各工種進(jìn)行系統(tǒng)分析和歸納，建立科學(xué)合理的作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。要真正形成優(yōu)化的閉環(huán)管理流程體系，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新劃分和重新界定，提高管理效率，理順業(yè)務(wù)關(guān)系。

要使各項(xiàng)流程明晰。根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和有關(guān)規(guī)章制度的要求，以精益求精的工作態(tài)度，力求節(jié)約成本、增加效益，運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)管理方法和科技手段，明晰各項(xiàng)工作的管理流程，細(xì)化管理制度和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，量化管理目標(biāo)，使得企業(yè)員工都能按行為規(guī)范準(zhǔn)則做好自己的工作，提高工作效率。

規(guī)章制度建立起來了，各項(xiàng)工作流程也優(yōu)化了，下一步，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，便是執(zhí)行。制度再多再好，如果不能得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，也是枉然?！傲⒎ㄈ缌?，執(zhí)法如零”的現(xiàn)象，在有的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)。企業(yè)管理水平的提升，關(guān)鍵在于落實(shí)和執(zhí)行，這就離不開廣大員工特別是基層和一線員工的正確認(rèn)識(shí)和主動(dòng)參與。員工是企業(yè)的最小分子，企業(yè)這座大廈根基是否牢靠，關(guān)鍵在于員工。如果每一位員工都能用企業(yè)的精細(xì)化管理思想規(guī)范自己，在具體的工作實(shí)踐中活學(xué)活用，指導(dǎo)操作實(shí)踐，那么企業(yè)的精細(xì)化管理理念才算真正取得成功。

管理的變革，一言以蔽之，是要改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)整體的行為習(xí)慣，既包括管理者，也包括基層員工。精細(xì)化管理是一種意識(shí)、觀念、態(tài)度、文化的綜合體現(xiàn)。實(shí)施精細(xì)化管理，需要對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理方式進(jìn)行系統(tǒng)性變革，改變企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的工作觀念、革新企業(yè)文化，提升企業(yè)管理水平。提升精細(xì)管理水平不可能一蹴而就，但任何一項(xiàng)工作，只要認(rèn)準(zhǔn)了方向，堅(jiān)持常抓不懈，就一定能夠取得成效。