七彩云南綻放“五朵金花”—云南銷(xiāo)售分公司打造民族特色加油站側(cè)記

自2010年以來(lái)，中國(guó)石油天然氣股份有限公司云南銷(xiāo)售分公司（云南銷(xiāo)售）通過(guò)“移植”“嫁接”地方少數(shù)民族文化，提升加油站對(duì)本地顧客的文化親和力和對(duì)游客的特色吸引力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、品牌價(jià)值、企業(yè)形象多重提升，引發(fā)人們對(duì)加油站升級(jí)改造的深度思考，初步探索出一條文化鑄站、特色強(qiáng)站的發(fā)展之路。

云南銷(xiāo)售從打造“五朵金花”加油站伊始，就把石油文化與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化相融合作為著力點(diǎn)。

云南銷(xiāo)售黨委書(shū)記趙劍春說(shuō)：“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是文化的競(jìng)爭(zhēng)，把加油站嵌入當(dāng)?shù)匚幕?，是增?qiáng)客戶(hù)認(rèn)同感的方式之一?！贝罄矸止?/p>

石油文化與地域文化相融合，是形成特色加油站、提升文化競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑金花加油站是打造“五朵金花”特色加油站的首座站，2011年完成改造后，著力凸顯白族文化；麗江分公司古路灣加油站，凸顯納西族文化；楚雄分公司太陽(yáng)女加油站，凸顯彝族文化；德宏分公司金孔雀加油站，凸顯傣族文化；文山分公司寶寧加油站，凸顯壯族文化。

石油文化有機(jī)融合云南地域文化，彰顯的是地方文化，融入的是地方“語(yǔ)境”，贏得的是顧客的認(rèn)可。許多少數(shù)民族顧客將“五朵金花”加油站親切稱(chēng)為自己民族的加油站，當(dāng)?shù)孛襟w也分別以《特色文化迎客來(lái)》《民族文化建設(shè)助力中石油打造滿(mǎn)意加油站》《這里有座彝族特色加油站》為題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，僅太陽(yáng)女加油站就接受超過(guò)14家媒體采訪。

傳承民族文化和執(zhí)行加油站設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，是打造民族特色加油站必須堅(jiān)持的基本原則

“五朵金花”加油站在打造過(guò)程中，很好地繼承了加油站的傳統(tǒng)和原有的建筑標(biāo)準(zhǔn)。

為了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和繼承傳統(tǒng)，云南銷(xiāo)售始終堅(jiān)持：打造“五朵金花”加油站均以不改變加油站原有功能、布局和不損害中國(guó)石油統(tǒng)一建筑標(biāo)準(zhǔn)為前提原則；打造“五朵金花”加油站均以彰顯企業(yè)品牌形象為目的原則。

特色加油站產(chǎn)生的品牌效應(yīng)增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力。經(jīng)改造后的加油站讓員工很有“面子”。員工不用說(shuō)自己在中國(guó)石油工作，而只說(shuō)“穿著納西族服裝為顧客加油的那座加油站”就能受到熱情接待。

特色文化與特色營(yíng)銷(xiāo)相配合，促加油站量效齊增，是特色加油站打造的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

“五朵金花”加油站打造完成后，每座站的非油和卡銷(xiāo)量都快速增長(zhǎng)。太陽(yáng)女加油站、金花加油站、古路灣加油站的非油銷(xiāo)售收入甚至實(shí)現(xiàn)翻幾番。云南銷(xiāo)售以“五朵金花”特色加油站打造為途徑，以“石油味、民族風(fēng)、時(shí)尚感”為元素，成功將中國(guó)石油品牌、文化、企業(yè)形象融入地方文化，將加油站變?yōu)楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中“自己的加油站”，實(shí)現(xiàn)效益、品牌、價(jià)值提升。這為我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有益借鑒。（云南銷(xiāo)售公司曹軍）