文/劉多明

異地辦礦企業(yè)職工激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制的探索實(shí)踐

文/劉多明

作為山東能源淄礦集團(tuán)走出山東，在省外建成的第一個(gè)企業(yè)，亭南煤業(yè)公司針對(duì)異地辦礦，企業(yè)員工思想不穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)變化的實(shí)際情況，不斷探索職工的激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，建立健全以激勵(lì)為核心，以關(guān)懷為宗旨，以幫扶為途徑的長(zhǎng)效機(jī)制，有效發(fā)揮了廣大職工在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的生力軍作用，為企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展提供了有力保障。

一、全面分析，找準(zhǔn)問(wèn)題，明確激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制的思路

亭南煤業(yè)公司全面分析、深入研究職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，找準(zhǔn)激勵(lì)關(guān)懷幫扶方面存在的問(wèn)題。

1.訴求多元化

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，職工的個(gè)人見(jiàn)解需要表達(dá)，個(gè)人訴求相應(yīng)增加，需要有更寬泛的渠道得到相應(yīng)的關(guān)懷。但目前一些企業(yè)單純把職工作為被教育、被管理的對(duì)象，片面強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)該干什么、怎么干，而忽視維護(hù)和保障職工合法權(quán)益，致使相當(dāng)數(shù)量的職工很難找到和認(rèn)同自己的主體地位，從而弱化了企業(yè)的凝聚力和影響力。

2.管理難度大

異省建礦主要采取本部調(diào)入、社會(huì)招工、校企聯(lián)合培養(yǎng)和高校招聘等方式，吸收各類人才為我所用。但隨之而來(lái)的問(wèn)題是，職工隊(duì)伍成分復(fù)雜，職工之間生活習(xí)慣、思維定勢(shì)、語(yǔ)言習(xí)俗、處事方式等不盡相同，導(dǎo)致人與人之間在工作生活上產(chǎn)生一些矛盾和障礙，影響了工作效率和效能，制約了企業(yè)的發(fā)展。

3.缺乏歸屬感

礦井駐地偏僻，職工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，業(yè)余文化生活少、子女教育難、家庭生活不便，以及家庭成員聚少離多、社會(huì)融合率低，造成職工心理壓力大，缺乏企業(yè)歸屬感、成就感和自豪感。加之有些職工受拜金主義思想的影響，衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)就是錢多錢少，容易產(chǎn)生“這山看著那山高”的思想，心理失衡，“跳槽”頻繁，導(dǎo)致職工隊(duì)伍不穩(wěn)定。

4.關(guān)懷激勵(lì)方式單一

思想工作不是一個(gè)固定模式，應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)代的變化不斷創(chuàng)新發(fā)展。大多國(guó)有企業(yè)普遍沿用的過(guò)去召開(kāi)表彰會(huì)、發(fā)放榮譽(yù)證書等單一思想激勵(lì)方式，已不能適應(yīng)新時(shí)期的思想政治工作需要。

二、完善機(jī)制，搭建平臺(tái)，創(chuàng)新省外職工激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制的新舉措

亭南煤業(yè)公司從尊重職工主體地位和個(gè)性差異、關(guān)心職工個(gè)體需求、關(guān)注職工心理健康出發(fā)，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式和方法，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行心理溝通、心理調(diào)適，解決職工合理訴求，緩解職工心理壓力，確定了堅(jiān)持兩個(gè)原則、完善三項(xiàng)機(jī)制、創(chuàng)新三項(xiàng)載體、構(gòu)建一種文化體系的“2331”職工溫暖工程，增強(qiáng)了廣大職工的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，為企業(yè)發(fā)展提供了精神動(dòng)力和思想保證。

1.堅(jiān)持兩個(gè)原則，使激勵(lì)關(guān)懷幫扶有機(jī)結(jié)合

針對(duì)省外單位實(shí)際，亭南煤業(yè)公司在建立員工激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制時(shí)，重點(diǎn)把握以下兩個(gè)基本原則。其一，堅(jiān)持溝通交流與解決問(wèn)題相結(jié)合的原則。公司在公共場(chǎng)所設(shè)置了3個(gè)意見(jiàn)箱，開(kāi)通了留言簿郵箱、QQ群、微信群、接訪日等，建立起9類11種員工訴求表達(dá)渠道，及時(shí)了解、掌握和解決員工關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題。管理人員與幫扶對(duì)象誠(chéng)心交朋友，幫助化解矛盾，打開(kāi)心結(jié)，解決問(wèn)題，渡過(guò)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了“一幫十，十幫百，百幫千”。2015年為員工解決各類問(wèn)題39條，救助50多名困難員工，有效穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

其二，堅(jiān)持提高健康素養(yǎng)與關(guān)心員工成長(zhǎng)相結(jié)合的原則。組建成立籃球、文藝、書畫等8個(gè)文體興趣小組，經(jīng)常開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)；發(fā)揮“員工書屋”“流動(dòng)書箱”的作用，開(kāi)展全員讀書活動(dòng)，不斷提高員工的健康意識(shí)和知識(shí)素養(yǎng)。制定技能人才培養(yǎng)規(guī)劃和方案，落實(shí)高技能人才補(bǔ)貼政策，激發(fā)全員學(xué)業(yè)務(wù)提技能的積極性和主動(dòng)性，打造高技能員工隊(duì)伍；對(duì)現(xiàn)有的150多名大中專畢業(yè)生，建立人才培養(yǎng)檔案，有規(guī)劃地進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)成才。

2.完善三項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，催生職工隊(duì)伍活力

企業(yè)的活力源于每個(gè)職工的積極性、創(chuàng)造性，只有綜合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，才能激發(fā)出職工的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一是建立責(zé)任激勵(lì)機(jī)制。亭南煤業(yè)公司建立機(jī)關(guān)管理人員聯(lián)系工作點(diǎn)制度，推行“公司領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊(duì)、班組”四級(jí)雙向選擇機(jī)制，公司不指派，領(lǐng)導(dǎo)不欽點(diǎn)，而是根據(jù)工作實(shí)際需要，由公司領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊(duì)、班組互選，著重解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)聯(lián)系溝通，提高聯(lián)系點(diǎn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

二是建立政策激勵(lì)機(jī)制。亭南煤業(yè)公司建立完善的新酬管理制度，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使各部門和崗位分清職責(zé)和權(quán)限，各種制度有章可尋，獎(jiǎng)懲分明。將職工收入分為兩部分，一部分是保障性收入，如崗位工資，另一部分是激勵(lì)性收入，如績(jī)效工資，根據(jù)工作完成情況、安全狀況等進(jìn)行扣減，激勵(lì)職工自覺(jué)保證安全，完成工作任務(wù)，提高了職工隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是建立典型激勵(lì)機(jī)制。亭南煤業(yè)公司強(qiáng)化典型帶動(dòng)，營(yíng)造示范效應(yīng)，形成先進(jìn)典型引路爭(zhēng)先進(jìn)力促發(fā)展的良好局面。建立典型回訪制度，定期對(duì)各類典型進(jìn)行回訪，正確引導(dǎo)典型以自身的“一點(diǎn)亮”帶動(dòng)周圍的“一大片”，調(diào)動(dòng)廣大職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，做好本職工作的工作熱情。

3.創(chuàng)新三項(xiàng)關(guān)懷載體，激發(fā)職工隊(duì)伍動(dòng)力

只有不斷創(chuàng)新職工激勵(lì)關(guān)懷幫扶載體，才能激發(fā)廣大職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是“大溝通”架起連心橋。亭南煤業(yè)公司每月組織兩次溝通會(huì)，鼓勵(lì)職工積極發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)與職工面對(duì)面的誠(chéng)心交談，溝通心靈，柔性地消除誤解，緩解矛盾。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)一線職工的心理危機(jī)干預(yù)，并將心理疏導(dǎo)延伸到職工8小時(shí)以外的生活學(xué)習(xí)、家庭家屬，分析心理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)事前預(yù)警，有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒。

二是結(jié)對(duì)幫扶送關(guān)愛(ài)。亭南煤業(yè)公司成立了“困難職工幫扶基金”，發(fā)動(dòng)管理人員參與“一助一”“多助一”幫扶活動(dòng)。通過(guò)與困難職工結(jié)成幫扶對(duì)子，建立幫扶臺(tái)賬，定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)等形式，既注重對(duì)職工進(jìn)行物質(zhì)上的支持和幫助，又給予職工精神方面的慰問(wèn)和激勵(lì)。為了做好幫貧扶困工作，同時(shí)還完善困難職工檔案信息，及時(shí)做好大病大災(zāi)救助和日常幫扶資助工作。

三是“虛擬社區(qū)”解民憂。為解決礦區(qū)周邊居住職工子女教育、治安防范、計(jì)生管理等問(wèn)題，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境，亭南煤業(yè)公司根據(jù)職工居住區(qū)域、所在單位等實(shí)際情況，建立了聯(lián)系卡，詳細(xì)登記了職工居住地址、電話號(hào)碼、家屬情況等信息，本著就近組織、合理編配、方便管理的原則，將礦區(qū)劃分為5個(gè)虛擬社區(qū)，用虛擬化的社區(qū)管理體系，行使現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)管理職能，從而搭建起全新的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)兩大職能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

4.構(gòu)建一種文化體系，提高職工隊(duì)伍凝聚力

亭南煤業(yè)公司發(fā)揮思想政治工作影響人、教育人的作用，倡導(dǎo)“同一個(gè)企業(yè)，同一個(gè)家”的理念，形成了“取齊魯精華，聚三秦靈氣，創(chuàng)亭煤偉業(yè)”的共同愿景，“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為職工謀取幸?！钡钠髽I(yè)宗旨，“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，構(gòu)建起廣大干部職工認(rèn)同和接受的企業(yè)核心價(jià)值體系。組織豐富多彩的文體活動(dòng)和各種參觀學(xué)習(xí)、技術(shù)比武、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，發(fā)動(dòng)職工廣泛參與，在參與中相互學(xué)習(xí)了解，增進(jìn)友誼；從語(yǔ)言的融合入手，提倡說(shuō)普通話，減少因語(yǔ)言不通造成的不便和誤會(huì)；制定班前班后會(huì)點(diǎn)名，唱《淄礦之歌》，相互問(wèn)好等十項(xiàng)禮儀程序，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力；認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，把公司目標(biāo)任務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策以及涉及職工切身利益等重要事項(xiàng)提交職代會(huì)討論，讓職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，激發(fā)主人翁意識(shí)，從而有效地促進(jìn)了職工思想觀念、價(jià)值觀的融合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)快速發(fā)展提供了有力支撐。

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三、促進(jìn)和諧，激發(fā)干勁，確保省外員工激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制取得實(shí)效

亭南煤業(yè)公司從思想、工作、生活、發(fā)展等方面關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，使困難職工有保障，普通職工有發(fā)展，管理人員有奔頭，持續(xù)激發(fā)了員工的工作干勁和潛力，有效促進(jìn)了企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

1.激發(fā)了廣大干部職工的活力、動(dòng)力和潛力

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)關(guān)懷幫扶，在公司員工中營(yíng)造了互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍，使員工的合理訴求得到解決，使困難員工得到關(guān)心和照顧，在思想上、感情上感受到組織的溫暖；消除了員工之間的思想隔閡，做到了心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，形成了一股合力，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的內(nèi)生源動(dòng)力。

2.促進(jìn)了企業(yè)的民主與和諧

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)關(guān)懷幫扶，不僅在生產(chǎn)生活上解決了員工的困難，更重要的是弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，提高了廣大員工的個(gè)人素養(yǎng)，在公司上下?tīng)I(yíng)造了員工以禮相待、以誠(chéng)相待的濃厚氛圍，讓員工的個(gè)人意愿、意見(jiàn)建議可以得到完全的表達(dá)，使得廣大員工心情舒暢、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事，有效地促進(jìn)了企業(yè)和諧與社會(huì)和諧。

3.促進(jìn)了員工的工作提升和企業(yè)發(fā)展

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)關(guān)懷幫扶，為每名員工量身定做了職業(yè)規(guī)劃、成長(zhǎng)路徑，讓員工充分感受到企業(yè)大家庭的溫暖，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了“家”的歸屬感，進(jìn)一步增強(qiáng)了主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)意識(shí)；同時(shí)員工也以自身的成長(zhǎng)、工作的提升和優(yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)，有力促進(jìn)了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

（作者單位：山東能源淄礦集團(tuán)亭南煤業(yè)公司）

（責(zé)任編輯：劉宏偉）