馬 忻

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致力于推進(jìn)客戶運(yùn)營
——2016年維美德客戶交流節(jié)見聞

馬 忻

(中國制漿造紙研究院，中國造紙雜志社，北京，100102)

2016 年10 月19—21 日，維美德在位于瑞典斯德哥爾摩市中心的海濱會議中心成功舉辦了2016 年維美德客戶交流節(jié)。中國造紙雜志社及丹麥、瑞典等國的專業(yè)及社會媒體記者與來自全世界35 個國家的211 名客戶(其中包括來自中國的7 家客戶的18 位代表) 一同應(yīng)邀參加了本年度的客戶交流節(jié)?？蛻艚涣鞴?jié)會議主題是“致力于推進(jìn)客戶運(yùn)營”，會議包括以下幾個方面的內(nèi)容:經(jīng)濟(jì)前景和未來趨勢;工藝技術(shù)、自動化和服務(wù)的可持續(xù)創(chuàng)新; 維美德工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的效益、各行業(yè)客戶案例分享。

維美德客戶交流節(jié)于2016年10月19日晚的歡迎晚會上拉開序幕。歡迎晚會輕松隨意，沒有固定的議程安排，在歡迎晚會上，客戶完成注冊，與東道主和同行會面，新朋老友匯聚一堂，共敘業(yè)界過去已經(jīng)完成的、現(xiàn)在正在進(jìn)行的以及將要開展的項(xiàng)目。

10月20日，進(jìn)入客戶交流節(jié)技術(shù)研討會環(huán)節(jié)。技術(shù)研討會內(nèi)容豐富，包括：全體大會、能源分會、制漿造紙分會；制漿造紙分會又分成為制漿分會、紙和紙板分會；會議安排得非常緊湊，幾個分會場的演講和報告同時進(jìn)行，技術(shù)交流氣氛濃厚。會場外還設(shè)有幾個新技術(shù)、新產(chǎn)品展示廳，供與會嘉賓參觀觀摩，嘉賓可以全方位、立體地、三維空間親身體驗(yàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來的震撼。

歡迎晚會現(xiàn)場

維美德總裁兼CEO Pasi Laine先生演講

開幕式上，首先由維美德EMEA區(qū)域總裁Vesa Simola先生致開幕辭。簡短的開幕式后，大會進(jìn)入主題演講，SEB首席經(jīng)濟(jì)師Robert Bergqvist先生以“全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢”為題從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、未來經(jīng)濟(jì)前景和金融結(jié)論3方面對未來3年的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了分析和展望。天睿資訊大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)Martin Willcox先生做了題為“數(shù)據(jù)改變一切”的演講，當(dāng)今越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)配備智能傳感器、越來越多的數(shù)據(jù)被捕獲和存儲，他講述了數(shù)字化如何改變企業(yè)，并介紹了一些成功的案例。維美德總裁兼CEO Pasi Laine先生做了題為“攜手推進(jìn)行業(yè)發(fā)展”的演講，他介紹了維美德目前的發(fā)展?fàn)顩r、在全世界范圍的業(yè)務(wù)分布和績效，他表示世界正在向著清潔型和資源節(jié)約型加速發(fā)展，數(shù)字化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在改變未來，讓我們一起共同努力，以維美德設(shè)備的可靠性、運(yùn)行性以及新技術(shù)來推進(jìn)客戶的運(yùn)營。CMPC公司項(xiàng)目經(jīng)理Gilmar Franco先生做了題為“世界一流的漿廠”的演講，他介紹了位于巴西的Guaiba漿廠新投建的130萬t/a制漿生產(chǎn)線，他表示這是世界一流的制漿生產(chǎn)線，制漿得率高且運(yùn)行過程中完全無臭氣產(chǎn)生，該項(xiàng)目在健康和安全方面所取得的成果在行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。主題演講之后，Mark Rushton先生主持了各位演講者參與的對話研討論壇，演講者回答了主持人的提問，并與參會的嘉賓進(jìn)行積極互動和討論。

全體大會之后，進(jìn)入分會階段：制漿造紙分會(之后又分為制漿分會、紙和紙板分會)和能源分會。制漿造紙分會共有6位演講者，制漿分會有8位演講者，紙和紙板分會有9位演講者，能源分會共有11位演講者，這些演講者來自于維美德及其提供設(shè)備、服務(wù)的企業(yè)，他們分享了新技術(shù)新成果以及各企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)新設(shè)備所帶來的效益。

制漿造紙分會：首先由維美德斯堪的納維亞、歐洲、中東、非洲地區(qū)銷售副總裁Per Holm先生致辭。Innventia公司市場戰(zhàn)略總監(jiān)Fredrik Rosen先生做了題為“無處不在的纖維素”的報告，針對生物質(zhì)經(jīng)濟(jì)涉及大量與纖維有關(guān)的特點(diǎn)和可能性，在對德國、美國、中國、巴西和瑞典開展的消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，討論了纖維素的全球發(fā)展趨勢和對制漿造紙工業(yè)的影響。維美德服務(wù)業(yè)務(wù)線總裁Jukka Tiitinen先生做了題為“同舟共進(jìn)，揚(yáng)帆未來——獲得最好的服務(wù)體驗(yàn)”的報告，他表示維美德為確保客戶獲得最好的服務(wù)體驗(yàn)，重組服務(wù)模式，從客戶的切身利益出發(fā)，為制漿造紙生產(chǎn)商提供可靠性、運(yùn)行性和新技術(shù)服務(wù)，對客戶承諾安全第一、貼近客戶、定制方案和值得信賴。Metsa Moard公司生產(chǎn)和技術(shù)高級副總裁Ari Kiviranta先生做了題為“可靠的折疊箱紙板生產(chǎn)”的報告，他在報告中分享了位于瑞典Husum的Metsa Moard公司新紙機(jī)投產(chǎn)后公司獲得的益處，他們采用領(lǐng)先的技術(shù)和熟練的操作，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)折疊箱紙板的生產(chǎn)，鞏固了公司在全球紙板市場的地位。Orora公司運(yùn)營總經(jīng)理Kar Achleither先生做了題為“箱紙板生產(chǎn)的可持續(xù)運(yùn)營——BM 9號紙板機(jī)案例”的報告，他為大家展示了Orora公司的Botany造紙廠通過以一條新的生產(chǎn)線替代3臺舊紙板機(jī)，實(shí)現(xiàn)了操作靈活、安全、能耗低、可持續(xù)運(yùn)營性能的案例。維美德自動化業(yè)務(wù)線服務(wù)總裁Kari Huovila先生做了題為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程解決方案推進(jìn)漿廠運(yùn)營”的報告，他介紹了數(shù)字化為制漿造紙生產(chǎn)商提供服務(wù)的可能性，結(jié)合客戶應(yīng)用結(jié)果，展示了目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程解決方案對制漿造紙生產(chǎn)商運(yùn)營活動的推進(jìn)。

上午同一時間段并行舉辦的能源分會有4位演講嘉賓分別以“成熟的能源技術(shù)推進(jìn)您的運(yùn)營”“全球能源市場展望及驅(qū)動因素”“為哥本哈根在2025年成為一個碳中性城市貢獻(xiàn)力量”“為客戶提供最好的服務(wù)體驗(yàn)”為題做了精彩的演講。

中午，維美德歐洲、中東、非洲區(qū)域造紙技術(shù)總監(jiān)Pekka Linnonmaa先生與各媒體記者共進(jìn)午餐，他回答了媒體記者提出的問題，與大家一起就共同關(guān)心的環(huán)保、能源、制漿造紙新技術(shù)、客戶體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等問題展開討論。

從左至右：天睿資訊大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)Martin Willcox先生、維美德總裁兼CEO Pasi Laine先生、SEB首席經(jīng)濟(jì)師Robert Bergqvist先生、CMPC公司項(xiàng)目經(jīng)理Gilmar Franco先生對話研討論壇

下午，繼續(xù)進(jìn)行各分會的報告演講，制漿造紙分會分為并列進(jìn)行的制漿分會及紙和紙板分會。制漿分會聚焦于適用于紙漿生產(chǎn)上的可持續(xù)發(fā)展解決方案，維美德制漿與能源業(yè)務(wù)線總裁Bertel Karlstedt先生致辭。SCA Obbola造紙廠項(xiàng)目經(jīng)理Mats Persson先生做了題為“無縫合作和定制培訓(xùn)創(chuàng)造了開機(jī)記錄”的報告，他分享了SCA Obbola造紙廠與維美德之間在項(xiàng)目過程中的密切合作，使得項(xiàng)目進(jìn)展順利，按時開機(jī)和運(yùn)行5天的生產(chǎn)就達(dá)到了預(yù)期的要求。維美德工藝控制經(jīng)理Lars Almkvist先生做了題為“先進(jìn)的自動化解決方案助力成功開機(jī)和長期運(yùn)行”的報告，他表示先進(jìn)的自動化解決方案與工藝模擬器相結(jié)合，可以保證造紙廠在開機(jī)之前對系統(tǒng)進(jìn)行良好的測試，并通過培訓(xùn)使現(xiàn)場操作人員達(dá)到較高的操作水平，維美德的綜合自動化解決方案既能幫助企業(yè)快速開機(jī)，又能優(yōu)化制漿工藝的運(yùn)行，取得良好的效果。Poyry公司制漿造紙工業(yè)總裁Nicholas Oksanen先生做了題為“木素——一個高潛力的收入來源”的報告，他介紹通過生物質(zhì)精煉，制漿廠可將生物質(zhì)原料加工成能夠替代化石燃料的生物質(zhì)油的過程。Irving制漿造紙公司技術(shù)總監(jiān)Jim Brewste先生做了題為“采用最新的蒸煮工藝大幅提升性能”的報告，他分享了Irving的制漿造紙分公司已投產(chǎn)的蒸煮設(shè)備取得成功的經(jīng)驗(yàn)。Metsa Fiber生產(chǎn)部高級副總裁Ismo Nousiainen先生做了題為“可最大化生物質(zhì)能源利用率的新的生物質(zhì)產(chǎn)品工廠”的報告，他介紹說，Metsa FiberAanekoski工廠是世界上首個新一代生物質(zhì)產(chǎn)品加工廠，除了高品質(zhì)紙漿外，該廠還生產(chǎn)許多產(chǎn)品，如塔羅油、松節(jié)油、木素、生物質(zhì)電力、木質(zhì)燃料，以及一些潛在的新產(chǎn)品，包括硫酸、紡織纖維、生物質(zhì)復(fù)合材料、肥料、沼氣，該工廠將于2017年第三季度投入運(yùn)營。維美德高級工藝經(jīng)理Lari Lammi先生做了題為“以可持續(xù)方式生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)溶解漿”的報告，他表示最近10年來，溶解漿已成為許多紙漿生產(chǎn)商關(guān)注的焦點(diǎn)，溶解漿的需求一直在增長，預(yù)計在未來幾年仍將繼續(xù)增長，他同時分享了2008年以來維美德為新的溶解漿制漿生產(chǎn)線提供的主體設(shè)備和服務(wù)情況。SCA Ostrand工廠經(jīng)理Ingela Ekebro先生做了題為“通過漿廠改造達(dá)到高質(zhì)量、環(huán)保和競爭力”的報告，他分享了SCA Ostrand漿廠通過設(shè)備改造，成為世界上最大的漂白硫酸鹽針葉木漿生產(chǎn)線，將制漿產(chǎn)能從43萬t/a提高到90萬t/a的成功經(jīng)驗(yàn)。

Vasa博物館的貴賓晚宴

紙和紙板分會：維美德造紙廠副總裁Mikko Osara先生首先致辭。Sappi芬蘭公司造紙廠總裁Martti Savelainen先生做了題為“長期合作帶來可持續(xù)和創(chuàng)新發(fā)展”的報告，他分享了與維美德長期合作所帶來的發(fā)展。斯道拉恩索紙機(jī)及RCF工廠區(qū)域經(jīng)理Jukka Lyyra先生做了題為“從文化用紙到包裝紙生產(chǎn)的成功轉(zhuǎn)型”的報告，他分享了芬蘭Varkaus造紙廠成功地將文化用紙機(jī)改造為箱紙板機(jī)的經(jīng)歷，成功得益于造紙廠專業(yè)團(tuán)隊(duì)與維美德的完美合作，利用維美德的技術(shù)和自動化解決方案，改造后紙機(jī)的運(yùn)行像新紙機(jī)一樣。印度ITC公司紙板和特種紙業(yè)務(wù)CEO Sanjay Singh先生做了題為“在印度投資頂級品質(zhì)涂布紙板”的報告，他分享了ITC公司的Bhadrachalam造紙廠與維美德合作、投資紙板機(jī)的全面改造和配套自動化系統(tǒng)取得成效的喜悅。在“最新的涂布紙板生產(chǎn)技術(shù)”分享環(huán)節(jié)中，維美德壓光技術(shù)開發(fā)經(jīng)理Mika Viljanmaa 先生簡單介紹了維美德?lián)碛械募夹g(shù)和服務(wù)，他通過最新的客戶案例，展示了在不影響涂布紙和紙板產(chǎn)品使用和外觀的情況下如何生產(chǎn)低定量紙板，同時顯著降低能源和原材料的使用量的途徑。斯道拉恩索生產(chǎn)經(jīng)理Antti Veitola先生分享了斯道拉恩索Ingerois造紙廠“采用水冷壓光技術(shù)改善產(chǎn)品品質(zhì)并生產(chǎn)輕量紙板”的案例，他介紹了維美德的水冷壓光技術(shù)首次在Ingerois造紙廠應(yīng)用的情況，該技術(shù)的使用保證了紙張產(chǎn)品的性能和良好的外觀，并降低了紙張產(chǎn)品的定量，節(jié)省原材料的同時降低能耗。Kotkamills項(xiàng)目總監(jiān)Stefan Fors先生分享了Kotkamills造紙廠“采用維美德簾式涂布技術(shù)生產(chǎn)獨(dú)具特色涂布紙板”的案例，他們采用維美德的簾式涂布技術(shù)生產(chǎn)包裝紙，紙張印刷適應(yīng)性好、適用范圍廣，可使用回用纖維，具有成本效益。隨后，維美德服務(wù)發(fā)展副總裁Petri Lakka先生做了題為“保持競爭力——通過合作優(yōu)化運(yùn)行性能”的報告，他表示在激烈的競爭環(huán)境下，造紙廠保持競爭力最有效的手段就是利用新技術(shù)、優(yōu)化設(shè)備的運(yùn)行性。維美德中國區(qū)銷售總監(jiān)Kari Raisanen先生做了題為“紙和紙板生產(chǎn)的未來展望”的報告，他介紹說維美德的研發(fā)工作以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷向市場推出創(chuàng)新技術(shù)，為客戶提供先進(jìn)的、具有競爭力的技術(shù)、自動化系統(tǒng)和服務(wù)，可幫助客戶改善產(chǎn)品性能、提高能源效率和原材料利用率，降低成本。

斯道拉恩索Kvarnsveden造紙廠PM12號造紙機(jī)

Malarenergi廢棄物焚燒熱電聯(lián)產(chǎn)廠

下午時間段與制漿造紙分會同時并列進(jìn)行的能源分會共有7位演講人分別就“多燃料電廠極高的資源利用率”“從環(huán)境和業(yè)務(wù)角度談可持續(xù)發(fā)展”“未來的熱電聯(lián)產(chǎn)廠——全面升級的靈活性和可靠性”“北歐和歐盟地區(qū)能源轉(zhuǎn)型的意義”“最大限度地利用燃料——帶來的高適應(yīng)性和可靠性”“聯(lián)合開展生物質(zhì)能源生產(chǎn)”“提高運(yùn)行性和能源效率”方面的內(nèi)容進(jìn)行了精彩的演講。

在緊張、緊湊的技術(shù)交流中結(jié)束了會議的全部議程。晚上，維美德在位于斯德哥爾摩的、世界上最好的歷史博物館之一的Vasa博物館舉辦了獨(dú)具特色的貴賓晚宴。賓主一起在品嘗美食的同時，繼續(xù)著白天技術(shù)研討會上的討論，并對未來的發(fā)展有所期待。

10月21日，維美德安排工廠參觀活動，代表們兵分兩路，分別參觀斯道拉恩索Kvarnsveden造紙廠和Malarenergi廢棄物焚燒熱電聯(lián)產(chǎn)廠。斯道拉恩索Kvarnsveden造紙廠，位于瑞典中部的Borlange，始建于1900年，造紙廠擁有3臺造紙機(jī)，生產(chǎn)SC紙和高檔新聞紙，年生產(chǎn)能力約72萬t。PM12號造紙機(jī)幅寬10.4 m、設(shè)計車速2000 m/min、產(chǎn)品定量范圍45～65 g/m2，現(xiàn)在紙機(jī)平均運(yùn)行車速1926 m/min，由維美德于2005年交付使用。2015年7月，該造紙廠與維美德簽訂了為期5年的紙機(jī)和制漿生產(chǎn)線易耗品供應(yīng)協(xié)議，包括紙機(jī)織物、刮刀、磨漿機(jī)磨片、復(fù)卷機(jī)易耗品以及選定的輥?zhàn)影z；目的是改善日常生產(chǎn)效率、降低成本。Malarenergi廢棄物焚燒熱電聯(lián)產(chǎn)廠，運(yùn)行著世界上規(guī)模最大的廢棄物燃料鍋爐，該鍋爐主要燃料是家庭和工業(yè)廢棄物的混合物，是歐洲排放控制的最好的工廠之一，可同時提供熱力和電力，每年燃燒處理48萬t垃圾衍生燃料(RDF)——相當(dāng)于每天約50輛卡車廢棄物，這些燃料被轉(zhuǎn)化為約50 MW的電力和100 MW的熱能。該熱電聯(lián)廠采用了維美德提供的新的循環(huán)流化床(DFB)鍋爐來替代原有的燃油鍋爐，使得該廠每年的CO2排放量減少了30萬t，維美德的供貨還包括該鍋爐所有必要的輔助設(shè)備與鍋爐建筑物。

Committed to Moving Your Performance Forward—Valmet Customer Days 2016

MA Xin

(China Pulp & Paper Magazines Publisher, China National Pulp & Paper Research Institute, Beijing, 100102)