劉文紅

案例描述：

小Z，17歲，一個智力較好的學(xué)生。剛上高一時，他上課發(fā)言十分積極，但與同學(xué)相處很不融洽，主要表現(xiàn)為：自私、沖動、不寬容、不懂得分享。后經(jīng)老師的引導(dǎo)、幫助和同學(xué)們的主動、熱情相待，漸漸地他融入了班集體?？蛇M入高二后，不知什么原因，他莫名其妙地與老師作起對來。上課時每問必舉手，只要不請他作答，他便立刻發(fā)脾氣，不停地罵人，只是還不敢大聲罵。對老師常常出言不遜，只要是他不喜歡的老師，他就敢公開謾罵，而他幾乎就沒有喜歡的老師。對女同學(xué)也是如此，他總是用惡毒的話咒罵女生，理由是女生都不討厭老師，而且太乖。

當時，他的班主任S老師曾是我業(yè)務(wù)徒弟（我曾經(jīng)是小Z同學(xué)高一時的生物科任教師），對小Z身上發(fā)生的一切，S老師看在眼里，急在心里，多次對他進行教育，未有任何進展。于是，S老師一方面加強了與其家長的聯(lián)系，得知他有輕微的抑郁癥，且從小就有極強的逆反心理；另一方面，就小Z的現(xiàn)狀向我這個師父匯報，并就如何教育小Z向我求教。

我聽了S老師的匯報后，以為對這樣的學(xué)生，得付出真愛，并讓他感受到。于是，我決定親自幫徒弟一把，便先讓S老師再一次做小Z的轉(zhuǎn)化工作。小Z非但不懂得感恩，還變本加厲地對抗。他公然宣稱：最討厭老師，因為所有老師都是虛偽的。與他談心，他說老師只會講大道理；對他好，他說老師是為了自己的榮譽……他的“理論依據(jù)”是：“人不為己，天誅地滅！老師對我關(guān)心，無非是為了提高成績，好多拿些獎金?！?/p>

一次，小Z因上課時怪叫被鄰桌女同學(xué)小W匯報到年輕的班主任老師小S處，沒料到，小Z在放晚學(xué)時，把小W自行車的輪胎戳破了。小W哭泣著向S老師匯報了此事。S老師對小Z進行了嚴厲的批評。

S老師（怒氣沖天）：“你上課時怪叫，擾亂了課堂秩序，這本身是你的一大錯誤，而你卻不思悔改，反而一錯再錯，變本加厲，采取報復(fù)性行為。我看你是夠得上處分的資格了！”

小Z（漫不經(jīng)心）：“隨便，你愛怎樣就怎樣，我無所謂！最多被學(xué)校開除。”

S老師（火氣更大）：“你怎么這樣不講道理！你別好心當作驢肝肺！我是在教育你、挽救你！你卻一點都不領(lǐng)情！”

小Z（無所謂）：“少來這一套！你這樣的道理我聽得耳朵里都出老繭了！”

師生雙方僵持著，當天無一點結(jié)果。

第二天，S老師把此事向?qū)W校德育處作了匯報。在德育處的干預(yù)、教育下，此事算是暫時平息，小Z也在德育處寫下了“今后不再犯錯”的保證。在這一天，我也知道了小Z昨天發(fā)生的事。

我耐心等待著，因為我堅信小Z是“保證”不了的，他肯定會故態(tài)復(fù)萌。我渴望有一次促使其轉(zhuǎn)化的契機的出現(xiàn)……

果真如我所料，沒過幾星期，小Z與他班兩名同學(xué)在大掃除時又“大動干戈”，并互相扭著來到班主任辦公室，S老師覺得一時難以處理，就把這三位“角斗士”領(lǐng)到我的辦公室。我了解情況后，并沒有發(fā)火把他們訓(xùn)斥一頓，而是一反常規(guī)，面帶笑容，心平氣和地說：“?。】吹侥銈兊倪M步，我很高興?！彼麄儽晃疫@意外的話驚呆了，不約而同地望著我。我真誠地指出：“第一，你們都在大掃除，搞好班級的清潔衛(wèi)生，說明你們都有班級集體榮譽感，這一點確實難能可貴！第二，你們雖然動了手，但沒有繼續(xù)狠打，說明你們還想到了同學(xué)之間的友情。第三，你們能主動找老師解決，說明你們眼中有老師，特別是Z同學(xué)，這與過去相比不是一大進步嗎？俗話說，‘不打不相識，不打不成交！我衷心期盼你們?nèi)唤窈竽艹蔀楹门笥眩「Ｍ銈兊倪M步再大些，遇到問題多想一想別人?！苯?jīng)過大約5分鐘的緘默，這幾位學(xué)生都主動承認了錯誤，并且握手言和。

第二天早晨上班時，我剛坐下，就發(fā)現(xiàn)了辦公桌上有一封信，我拆開一看，原來是小Z同學(xué)寫的，內(nèi)容大致是：老師！我以前確實恨學(xué)校老師，我很自私！這一切，都是我的無知造成的。請老師原諒我，不要嫌棄我！更不要把我視為“不可救藥”的壞學(xué)生！其實，我內(nèi)心也一直希望自己進步。你能否與班主任和其他老師打個招呼，給我一個機會，我會珍惜的！老師，相信我！

后面發(fā)生的無須多言，小Z已在去年高中畢業(yè)，并考上了省外的一所二本大學(xué)……每逢重大節(jié)日，我和S老師經(jīng)常會收到他寄來的賀卡。

案例反思：

教育是什么？教育是大愛?！皭凼且活w星，一切迷途的船只，雖然不懂天文，卻靠它引導(dǎo)?！保ㄉ勘葋啠凼菍捜荩瑦凼剐@生活更加美好。愛是責任，愛是博大的，大愛無痕。“愛之花開放的地方，生命便能欣欣向榮?！保ㄨ蟾撸┧裕逃菒鄣慕逃?。本案例中，班主任S老師因教育經(jīng)驗不足，缺乏愛的技巧，從而導(dǎo)致師生關(guān)系緊張乃至對立，這是我們不希望看到的，也是我們在今后教育工作中應(yīng)力戒的。因為，教育既是保護，也是喚醒與引入、鼓勵和激勵，教育要順其自然。教師是援助者、指導(dǎo)者，學(xué)生像荷葉上的露珠，晶瑩剔透的露珠是美麗可愛的，卻又是十分脆弱的，一不小心滾落就會破碎。鑒于此，為保護學(xué)生的天性和潛能，我們應(yīng)對相關(guān)學(xué)生進行必要的心理疏導(dǎo)，以優(yōu)化學(xué)生的心理，進而提高其整體素質(zhì)。

一、準確分析學(xué)生，認清心理問題

生存與發(fā)展是當今世界性的教育主題，而生存和發(fā)展有賴于優(yōu)良的素質(zhì)。人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)由生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)等構(gòu)成，沒有健康的心理，很難提高綜合素質(zhì)。因此，開展心理健康教育是實施素質(zhì)教育的一個必不可少的環(huán)節(jié)。但有些班主任，就如本案例中的S老師，他沒有準確分析學(xué)生小Z的心理，只認為他是一個學(xué)習和品德都不好的“差生”。有些班主任往往只關(guān)注學(xué)生學(xué)習成績的高低、品德的優(yōu)劣，而忽略了對學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其很少注意到學(xué)生的心理健康，甚至把心理問題當作品德問題來看待。這樣做，將使班主任工作的實際效果大打折扣，也培養(yǎng)不出學(xué)生對學(xué)習與生活的健康和積極的態(tài)度。教育實踐證明：班主任工作的成效，有時取決于對心理健康教育的認識程度和理解程度。因此，加強對青少年進行心理健康教育，是走出傳統(tǒng)德育教育困境的需要。每一位班主任都應(yīng)該明確自己是學(xué)生的心理顧問及心理保健醫(yī)生這一特殊角色，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)他們的心理問題，利用班集體的優(yōu)勢和特點，向?qū)W生進行心理教育，滿足其心理需求，使他們有理想、有抱負，追求美好的生活，增強學(xué)生承受各種心理壓力和處理各種心理危機的能力，提高心理素質(zhì)，以迎接未來社會的嚴峻挑戰(zhàn)。

二、講究教育藝術(shù)，化除心理沖突

心理矛盾和沖突是人們普遍存在的一種心理現(xiàn)象。如果心理矛盾和沖突長期不能緩解，就有可能導(dǎo)致心理異常。所以，幫助學(xué)生正確處理心理矛盾和沖突，可以防患于未然。高中學(xué)生在學(xué)習和生活中有許多新的問題出現(xiàn)，必須解決。就拿需求來說，身心正在迅速發(fā)展的高中學(xué)生，產(chǎn)生了種種新的需要，有的需求是合理的，有的需求并不合理，限于條件，合理的需求也并不都能適時得到滿足，這些會使學(xué)生產(chǎn)生苦悶之情。教師必須了解這些情況，學(xué)生合理的需求應(yīng)盡量給予滿足，不合理的需求或暫時不能滿足的合理需求，教師應(yīng)幫助他們正確地對待，說服他們摒棄不合理的需要。高中學(xué)生在學(xué)習和生活中也會遇到挫折和逆境。例如，學(xué)習成績低下、人際關(guān)系不好、師生關(guān)系緊張等，都可能使他們產(chǎn)生消極情緒和心理沖突。教師應(yīng)講究教育藝術(shù)，指導(dǎo)他們將消極心理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極心理，產(chǎn)生新的追求，對于實際存在的困難，教師應(yīng)該幫助解決。

三、優(yōu)化師生關(guān)系，破解心理圍城

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是南風和北風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一陣凜冽寒風，寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因之覺得春暖熱身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣。南風獲得了勝利。這就是“南風效應(yīng)”這一心理學(xué)概念的出處。

“南風效應(yīng)”給我們的啟示是：在處理與學(xué)生的關(guān)系時，要讓學(xué)生感到溫暖。因為教師關(guān)心愛護學(xué)生，會使學(xué)生在心靈深處建立起師生關(guān)系的肯定情感。學(xué)生有了這種情感，會自覺地遵守課堂紀律；若教師對學(xué)生冷漠甚至冷酷，則必然會造成師生間的情感對立，而這種對立的情緒是課堂管理最嚴重的障礙。因此，在處理已出現(xiàn)的問題行為時，教師應(yīng)盡量采取柔和的、暗示的方法，使學(xué)生在自覺或不自覺中逐漸改掉不良行為。另外，教師要放下長者的架子，善于與學(xué)生進行面對面的情感交流，并且要耐心聽取學(xué)生的意見，讓學(xué)生把不滿情緒宣泄出來，心情暢快地去學(xué)習、生活。教師還應(yīng)根據(jù)學(xué)生反映的工作中的不當之處和學(xué)生實際，對癥下藥，因人制宜、因事制宜，適時解決學(xué)生中存在的不同的思想癥結(jié)。在解決方式上要針對學(xué)生的特點而靈活多變，如在班里設(shè)立“心理信箱”或“班主任信箱”，定期組織學(xué)情調(diào)查，鼓勵學(xué)生寫日記等。這樣，慢慢地，學(xué)生就會自覺地聽從教師的管理，師生關(guān)系也會隨之得到改善。實踐證明，對待有“問題”的學(xué)生，應(yīng)采用和風細雨“南風式”的教育方法，以有效打破其心理堅冰和心理圍城，使其遠離心理對抗，從而達到教育目的，收到更好的教育效果。