宋迎+安暉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛普及，新一輪產(chǎn)業(yè)革命已悄然到來(lái)，以消費(fèi)者為核心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)趨勢(shì)日益明顯，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型制造（Consumer to Manufactory，C2M）模式正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新工具。制造業(yè)作為我國(guó)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)我國(guó)培育新動(dòng)力、打造新引擎、實(shí)現(xiàn)向高水平供需平衡躍升具有重要意義，迫切需要運(yùn)用新思路、新方法加以推動(dòng)。研究好、運(yùn)用好C2M，對(duì)加快推進(jìn)我國(guó)制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將起到重要作用。

C2M模式助推制造業(yè)供給側(cè) 結(jié)構(gòu)性改革

促進(jìn)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置

C2M模式是一種需求驅(qū)動(dòng)型的生產(chǎn)方式。制造企業(yè)通過(guò)收集、分析消費(fèi)端的需求信息和購(gòu)買數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)偏好和銷售數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)哪款產(chǎn)品將成為市場(chǎng)“爆款”，進(jìn)而進(jìn)行有重點(diǎn)的物料備貨和產(chǎn)能投放，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷有效對(duì)接，提高生產(chǎn)要素利用效率，在不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)業(yè)、不同地區(qū)間實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。比如，美國(guó)聚單網(wǎng)提供了一個(gè)可以預(yù)測(cè)客戶需求的平臺(tái)，制造企業(yè)上傳產(chǎn)品設(shè)計(jì)草圖或成型圖，當(dāng)訂單數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后就組織生產(chǎn)。特別是，C2M模式恰好能夠?qū)⑾M(fèi)者這一要素引入到研發(fā)設(shè)計(jì)之中，拓寬企業(yè)的創(chuàng)新思路，使其產(chǎn)品更具針對(duì)性。又比如，美國(guó)Threadless網(wǎng)站是一個(gè)專門為草根設(shè)計(jì)師提供的平臺(tái)，方便這些設(shè)計(jì)師為T恤衫設(shè)計(jì)圖案，然后平臺(tái)會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者打分，得分高的T恤衫就會(huì)被安排重點(diǎn)生產(chǎn)。

加快新興業(yè)態(tài)培育發(fā)展

如今的消費(fèi)者更青睞于購(gòu)買能夠滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品。C2M模式能有效推動(dòng)企業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)，由注重渠道建設(shè)轉(zhuǎn)為注重提升客戶需求、實(shí)時(shí)感知和服務(wù)能力，由規(guī)?；a(chǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)性化定制生產(chǎn)，驅(qū)動(dòng)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。美國(guó)禮品定制商城Cafepress為客戶提供了個(gè)性化定制平臺(tái)，用戶在這里可以選購(gòu)其他用戶設(shè)計(jì)并出售的T恤衫、帽子、手袋等個(gè)性化禮品，也可以自己設(shè)計(jì)和訂購(gòu)個(gè)性化產(chǎn)品，并建立專賣店出售自己的設(shè)計(jì)品。美國(guó)Zazzle網(wǎng)站則定位于“即需零售”，旨在讓用戶基于網(wǎng)站提供的素材庫(kù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再由Zazzle幫助用戶完成產(chǎn)品的定制生產(chǎn)與銷售。

創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能推進(jìn)方式

當(dāng)然，C2M的實(shí)現(xiàn)需要制造企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求變化靈活調(diào)整生產(chǎn)。這一方面驅(qū)動(dòng)著企業(yè)打造更具柔性化、精細(xì)化的生產(chǎn)線，另一方面也推動(dòng)了企業(yè)在管理、制度等方面的進(jìn)步，以及管理理念、管理機(jī)制的創(chuàng)新與變革。在生產(chǎn)制造方面，越來(lái)越多的制造企業(yè)開始引入柔性化生產(chǎn)設(shè)備，打造智能工廠。比如，富士通公司在日本會(huì)津若松市開設(shè)了一家種植萵苣的智能工廠，通過(guò)追蹤整個(gè)工廠的全部信息，創(chuàng)新了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。在管理組織方面，C2M驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)用平臺(tái)思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維，對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，變革管理模式。為了進(jìn)一步適應(yīng)個(gè)性化定制生產(chǎn)新模式，海爾集團(tuán)打破了傳統(tǒng)的科層式管理，將組織架構(gòu)徹底扁平化，以“突擊隊(duì)模式+經(jīng)典爆品模式”管理企業(yè)。

為改革提供新路徑

為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展提供新思路

制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革涉及“加減乘除”四個(gè)方面，C2M可以拓展各方面的思路。加法是指制造企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造新生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力。C2M不僅能夠提升傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率，而且能倒逼企業(yè)生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、內(nèi)部管理制度，乃至整個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理、制度、商業(yè)模式的全面創(chuàng)新發(fā)展。減法是指政府要減少不合理規(guī)制，鼓勵(lì)企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化資源配置。C2M強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，根據(jù)用戶的個(gè)性化需求組織生產(chǎn)，并吸引消費(fèi)者加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可有效激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，發(fā)揮企業(yè)在資源配置中的主體作用。乘法是指要培育發(fā)展多種業(yè)態(tài)模式，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化建立戰(zhàn)略平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集約式、精細(xì)化發(fā)展。C2M驅(qū)動(dòng)制造企業(yè)建設(shè)柔性生產(chǎn)線，有助于企業(yè)主動(dòng)改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)模式，進(jìn)而推動(dòng)制造業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。除法是指單個(gè)制造企業(yè)要去除低貢獻(xiàn)、低質(zhì)量、低需求產(chǎn)品，整個(gè)制造行業(yè)要去除“僵尸企業(yè)”，淘汰低效產(chǎn)能企業(yè)。C2M正好能有效促進(jìn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，加速優(yōu)勝劣汰。

我國(guó)制造業(yè)發(fā)展C2M已具備一定基礎(chǔ)

一是我國(guó)制造企業(yè)的自動(dòng)化、信息化水平不斷提高，具備了推行C2M的技術(shù)基礎(chǔ)。最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)主要工業(yè)行業(yè)數(shù)字化設(shè)計(jì)工具普及率已超過(guò)85%，關(guān)鍵工藝流程數(shù)控化率超過(guò)65%，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）裝備率超過(guò)70%，具備了推行規(guī)?；瘋€(gè)性定制的基礎(chǔ)。2016年，邯鄲鋼鐵集團(tuán)已建立起覆蓋全生產(chǎn)線的過(guò)程自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)，以及企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)線的自動(dòng)化、信息化改造，工廠能夠依靠精準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，并不斷加快產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化。二是已涌現(xiàn)出一批服務(wù)于制造業(yè)C2M發(fā)展的專業(yè)企業(yè)，為資源有限的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了廣闊的信息平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。例如，億贊普基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶提供大數(shù)據(jù)挖掘和分析服務(wù)，從而幫助企業(yè)獲取全球市場(chǎng)需求，鎖定目標(biāo)客戶。

國(guó)內(nèi)制造企業(yè)已開展C2M實(shí)踐

在實(shí)踐C2M方面，海爾集團(tuán)、紅領(lǐng)服飾、尚品宅配等企業(yè)已樹立了良好典范，正帶動(dòng)家電、服裝、家居、汽車、醫(yī)藥等行業(yè)的一批企業(yè)向C2M發(fā)展。迪瑪衛(wèi)浴開展在線個(gè)性化定制服務(wù)，支持消費(fèi)者根據(jù)居室的不同環(huán)境與自身審美，對(duì)淋浴房尺寸、形狀等進(jìn)行特殊定制，目前已成為天貓商城淋浴房單品銷售排名居前的品牌。上汽大通汽車有限公司投資20億元開發(fā)智能化大規(guī)模定制業(yè)務(wù)模式，并計(jì)劃在“十三五”期間再投入40億元，用于發(fā)展智能化大規(guī)模C2M定制業(yè)務(wù)和新能源業(yè)務(wù)。2017年，上汽大通計(jì)劃推出中國(guó)第一款由用戶參與開發(fā)設(shè)計(jì)的SUV。未來(lái)，上汽大通無(wú)錫生產(chǎn)基地將實(shí)現(xiàn)多個(gè)車型平臺(tái)混線的高柔性化生產(chǎn)，產(chǎn)能將達(dá)到20萬(wàn)輛。

在產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)C2M 和個(gè)性化運(yùn)作

完善適應(yīng)C2M模式發(fā)展的配套保障措施

加強(qiáng)政府引導(dǎo)作用，提高制造業(yè)對(duì)C2M的認(rèn)知能力和實(shí)踐能力。一是組織開展試點(diǎn)示范。促進(jìn)C2M思維與工業(yè)機(jī)器人、智能生產(chǎn)線等智能裝備的結(jié)合應(yīng)用，推動(dòng)以市場(chǎng)為前端的智能制造鏈、智能工廠的建設(shè)和發(fā)展，推動(dòng)C2M模式在制造業(yè)領(lǐng)域的示范性應(yīng)用。二是加強(qiáng)財(cái)稅金融支持。利用工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金、專項(xiàng)建設(shè)基金等渠道，進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目支持。同時(shí)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)及非營(yíng)利性金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為發(fā)展C2M模式的制造企業(yè)提供必要融資支持。三是發(fā)揮國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)作用，支持企業(yè)依托平臺(tái)開展C2M模式應(yīng)用實(shí)踐；同時(shí)加大培訓(xùn)工作力度，培養(yǎng)專業(yè)化的C2M人才。

鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集 分析與應(yīng)用

制造企業(yè)在向C2M模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，必須廣泛采集并快速分析海量、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，打造從獲取、存儲(chǔ)、整理、處理到應(yīng)用的全鏈條數(shù)據(jù)能力。一是建立數(shù)據(jù)采集交互平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集，并基于網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)共享開展社會(huì)協(xié)作，構(gòu)筑基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交易和互動(dòng)系統(tǒng)，把消費(fèi)者（C端）、交互端及企業(yè)和工廠（M端）聯(lián)系在一起，保證相關(guān)各方可以共享信息。二是鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)在市場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，提高最優(yōu)生產(chǎn)方案的出產(chǎn)效率，同時(shí)引入先進(jìn)數(shù)據(jù)分析軟件，提高對(duì)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的分析處理能力。三是支持專業(yè)化的制造業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)企業(yè)發(fā)展。推動(dòng)專業(yè)化解決方案類公司提升業(yè)務(wù)水平，為傳統(tǒng)制造企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)C2M模式出謀劃策，提供頂層設(shè)計(jì)、路徑規(guī)劃和軟硬一體化實(shí)施的有效解決方案。

支持企業(yè)開展C2M相關(guān)智能生產(chǎn) 技術(shù)創(chuàng)新

在產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)C2M和個(gè)性化運(yùn)作，要求制造企業(yè)將信息化、自動(dòng)化與模塊化建設(shè)相結(jié)合，引進(jìn)先進(jìn)的智能系統(tǒng)與智能生產(chǎn)設(shè)備，打造自驅(qū)動(dòng)、自由化的完整智能制造體系。一是加強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)智能生產(chǎn)技術(shù)升級(jí)，支持軟、硬件技術(shù)供應(yīng)商發(fā)展智能生產(chǎn)技術(shù)，形成滿足C2M發(fā)展要求的高水平、高質(zhì)量的系統(tǒng)解決方案。二是推動(dòng)新興信息技術(shù)應(yīng)用，包括發(fā)展在線互動(dòng)產(chǎn)品配置技術(shù)，在更廣泛的層面收集客戶偏好數(shù)據(jù)；推廣應(yīng)用3D打印技術(shù)，重點(diǎn)做好設(shè)計(jì)和加工制造環(huán)節(jié)與3D打印技術(shù)的結(jié)合。三是發(fā)展機(jī)器人技術(shù)，利用動(dòng)態(tài)可編程機(jī)器人在不同模型和變量之間切換，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；推廣傳感器及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為加強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘和打造柔性生產(chǎn)線奠定基礎(chǔ)。

引導(dǎo)企業(yè)探索實(shí)踐模塊化個(gè)性定制模式

如何在大規(guī)模、低成本且品種單一與定制化生產(chǎn)品種多但成本高的模式間取長(zhǎng)補(bǔ)短，一直是制造企業(yè)走向C2M模式面臨的難題，模塊化個(gè)性定制正是解決這一問題的有效形式。為此，一是鼓勵(lì)制造企業(yè)加強(qiáng)構(gòu)建模塊化建設(shè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和用戶核心需求，打造產(chǎn)品模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品子模塊的無(wú)限細(xì)分和最終產(chǎn)品的無(wú)限組合。二是支持和幫助企業(yè)建設(shè)個(gè)性化體驗(yàn)平臺(tái)，提高企業(yè)生產(chǎn)和銷售效率，縮短從用戶定制下單到產(chǎn)品到家的周期。三是推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建去中心化、去層級(jí)化的管理組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新“作戰(zhàn)單位”組織形式，靈活配置各類資源，自動(dòng)優(yōu)化調(diào)整企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。