□ 文/曹東星

企業(yè)思政工作的EAP思維

□ 文/曹東星

EAP作為思想政治工作的新工具、新載體，為企業(yè)思想政治工作注入了新活力,為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強有力的思想保證。

EAP；思想政治工作；企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計劃。又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

EAP作為思想政治工作的重要內(nèi)容和組成部分，對于有效促進員工心理健康、改善團隊氛圍、優(yōu)化管理風格、提升組織績效，從而推動企業(yè)持續(xù)健康和諧發(fā)展，具有非常重要的作用。

用EAP增加思政工作的運作力

EAP作為關心關愛員工、提高企業(yè)績效的操作技能和實戰(zhàn)工具，是思想政治工作創(chuàng)新的手段。思想政治工作作為推進EAP的基礎，應充分發(fā)揮黨群組織健全的資源優(yōu)勢，倡導“黨群工作者首先是心理咨詢師”，全面加強政工人員和基層管理者的EAP業(yè)務培訓。

要根據(jù)基層需求和崗位需要，深度延伸培訓內(nèi)容，依托外聘講師、內(nèi)部咨詢師、心理學愛好者等多種培訓資源，優(yōu)選部分人員參加全國心理咨詢職業(yè)技能鑒定，系統(tǒng)學習心理學專業(yè)知識和操作技能，擴大咨詢師、培訓師、管理師三支兼職人員覆蓋面，培養(yǎng)一支既了解員工職業(yè)心理需求，又具備專業(yè)資格的企業(yè)內(nèi)部EAP服務核心團隊。

鼓勵管理者在實際崗位中科學運用EAP方法，使EAP應用成為領導干部帶隊伍、政工人員干好工作的一種新能力。各級管理人員EAP意識和技能要不斷提升，主動以EAP視角關心關愛員工，不斷提升組織和員工績效。

用EAP增加思政工作的針對性

適應企業(yè)實際，針對員工個體差異，采取“量身定做”的方法，建立并不斷完善EAP模塊化服務模式，使思想政治工作成為精細、科學的活動和過程。以積極心理學為基礎，推出生產(chǎn)一線、青年員工、女工群體、老年關愛等九大服務模塊，從員工到家庭，從工作到生活，從8小時以內(nèi)到8小時以外，將EAP工作理念和實操技術推廣運用到各個環(huán)節(jié)，幫助員工和家庭解決各種心理與行為問題。

一線員工由于工作環(huán)境較為偏遠艱苦，多為沙漠、戈壁等人跡罕至的荒涼地帶，員工心理受自然條件影響明顯，不同程度地出現(xiàn)心理緊張、情緒低落、信心缺失等狀況，易產(chǎn)生職業(yè)疲勞和倦怠，應強化EAP服務，加強人文關懷，改善組織氛圍。

針對獨特環(huán)境下的特殊心理需求，著眼于青年員工的特殊心理需求，以青年員工職業(yè)成長等為重點，開展EAP服務項目，及時進行心理疏導和危機干預，確保員工職業(yè)心理健康。抓好員工成長EAP服務。針對老年人群，開展敬老、養(yǎng)老、助老服務，為轄區(qū)老人提供健康咨詢、心理保健等服務。

用EAP增加思政工作的吸引力

在做好形勢任務教育、思想觀念引導、思想動態(tài)分析、一人一事思想政治工作等行之有效措施的基礎上，不斷將EAP工作融入到日常思想政治工作，在企業(yè)發(fā)展中關心、尊重員工的心理和精神需求，積極塑造健康心態(tài)、提升幸福指數(shù)、改善組織氛圍。

結合工作特點和EAP需求差異，與思想政治工作和基層文化有機融合，選準工作角度，找準切入點，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等載體形式，開展EAP特色活動，吸引員工群眾廣泛參與，改善組織氛圍，為推動和諧企業(yè)建設凝聚正能量。

用EAP增加思政工作的保障力

進一步加強人文關懷和心理疏導，健全體系機制，完善運行模式，使EAP與思想政治工作深度融合，實現(xiàn)長效化運行。實施《推廣應用員工幫助計劃（EAP）實施方案》，成立EAP領導小組，利用現(xiàn)有的組織網(wǎng)絡和思想政治工作體系，建立“EAP領導小組—EAP服務中心—工作室—聯(lián)絡員”四級服務體系，細化推進措施，找準關鍵節(jié)點，形成目標明確、責權分明、運轉(zhuǎn)有序、渠道暢通的運作機制。

開辟沙盤室、活動室、團訓室、宣泄室等功能區(qū)域，開通EAP服務網(wǎng)站，設置在線咨詢、心理測試、宣泄減壓、心理百科等板塊，為全方位做好員工群眾的心理疏導和咨詢服務提供了軟硬件條件。

充分發(fā)揮企業(yè)心理咨詢師的專業(yè)技能，提供壓力情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人格完善成長、心理資本增值、自我潛能開發(fā)、危機事件干預、快樂團隊建設等服務項目，在關愛員工、服務員工、提升員工的實踐中持續(xù)推進黨建思想文化工作創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展的軟實力。

EAP與企業(yè)文化相結合

要處理好融入和本土化的關系。EAP項目，其目的不是單純地幫助員工解決有關工作和生活的心理問題，更重要的是幫助員工與企業(yè)之間建立情感契約，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，實現(xiàn)從“制度管人”到“文化管心”的轉(zhuǎn)變，使員工更好地認同并融入企業(yè)的文化，激發(fā)人內(nèi)心深處的力量，增強員工的忠誠度、歸屬感、幸福感。在實施EAP時，應當符合具體情況，研究建立適合本土實際的EAP模式，為培育優(yōu)秀的企業(yè)文化提供支持，并成為企業(yè)文化的重要組成部分。

EAP與經(jīng)營管理相結合

要處理好聯(lián)動和輔助的關系。EAP工作不是一項單獨的工作，涉及諸多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，彼此互為支持和呼應，須把EAP置于企業(yè)管理的框架內(nèi)，融入企業(yè)管理工作中。通過確定全方位的推進體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目運作，形成聯(lián)動機制。同時，協(xié)助安全部門做好員工健康安全工作，協(xié)助人力資源部門優(yōu)化績效考核、薪酬分配、職業(yè)發(fā)展等方面的制度和流程等。將EAP工作理念和實操技術在崗位上應用實踐，并推廣運用到生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，不斷提升組織和員工績效。

作者單位： 中國石化勝利石油工程有限公司井下作業(yè)公司