徐向紅/河鋼邯鋼經營部

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淺談如何做好企業(yè)員工培訓工作

徐向紅/河鋼邯鋼經營部

【摘 要】培訓是對員工最大的福利，是促進企業(yè)健康快速發(fā)展的保障。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才的綜合素質競爭日益突顯，有效的培訓能夠加速員工的成長，推動企業(yè)各項工作順利完成。當前，隨著員工需求的多樣化，培訓工作也應該緊跟時代步伐，融入企業(yè)大局，貼近員工成長，才能夠使培訓工作更有實效性，才能夠成為員工成長的助推器。

【關鍵詞】培訓；成長

隨著我國改革開發(fā)的不斷深入，市場經濟的競爭日益激烈，企業(yè)追求多元化發(fā)展，對員工的素質提出了更高的要求。企業(yè)的競爭對手拼的不僅僅是產品和服務，更需要高端的人才作為支撐。為此，強化培訓工作逐步成為眾多企業(yè)的共識。培訓工作是服務企業(yè)發(fā)展、服務員工成長的一項系統(tǒng)工程，需要不斷創(chuàng)新理念，優(yōu)化機制，豐富內涵，符合企業(yè)發(fā)展需要，迎合員工發(fā)展需求，才能使培訓工作更具生命力，更具有價值，真正為員工創(chuàng)造福利，促進企業(yè)實現(xiàn)預期目標。

創(chuàng)新工作理念，實效更加明顯。對于企業(yè)來說，培訓工作應該秉承“以企業(yè)發(fā)展為中心，解決生產問題，為現(xiàn)場服務”的理念，在不能脫產培訓情況下，要將培訓送到員工身邊，把培訓班辦到一線；企業(yè)生產中的問題都發(fā)生在現(xiàn)場，培訓的需求也在現(xiàn)場，組織教師走進生產一線去，與生產現(xiàn)場直接對接，及時掌握第一手資料，及時把現(xiàn)場問題變成培訓課題，讓培訓工作立竿見影、作用凸現(xiàn)。

優(yōu)化激勵機制，促進工作提質。嘗試“培訓存折”機制，將員工的課時轉化為培訓存折中的數(shù)據(jù)，積累起來，并將其作為員工工資晉升的一部分，使員工學前有目標、學中有收獲、學后有福利，與員工工資掛鉤，進一步提升學習的動力，促進培訓工作取得實效；發(fā)揮培訓福利效能，通過崗位培訓、考核選拔優(yōu)秀員工，組織其赴先進企業(yè)、專業(yè)機構和科研院所進行深造，建立起“培訓—考核—使用—待遇”的激勵體系，讓培訓成為一種實實在在的福利。

拓展培訓模式，服務員工成長。建立“菜單式”培訓體系，為員工提供培訓課程的菜單，讓員工根據(jù)自身需要“點菜”，豐富學習內容，滿足員工多方需求；建設培訓管理平臺，依托網(wǎng)絡延伸培訓手臂，開發(fā)培訓管理軟件，實現(xiàn)網(wǎng)上培訓信息發(fā)布、需求征集、培訓登記、考核等功能。逐步在網(wǎng)上建立職工培訓檔案，推進培訓管理信息化、網(wǎng)絡化建設；建立培訓協(xié)作平臺，建立相鄰工序間的互幫互助協(xié)作，開展生產工藝技術培訓，讓上下游工作相互了解、相互理解、相互支持工作，促進工作的無縫銜接；加強愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德等意識培訓，增強對客戶的服務質量，讓員工知道自己工作的重要，出現(xiàn)質量問題會給客戶造成什么影響，會給企業(yè)帶來多少損失，進一步增強責任感，激發(fā)工作熱情。

創(chuàng)新培訓方式，增強實際效果。將工作現(xiàn)場作為培訓的主戰(zhàn)場，擺脫枯燥乏味的說教模式，少講理論多重實踐，建立短、平、快的高效課堂，防止戰(zhàn)線過長，員工疲憊；運用多媒體等手段，建立場景，豐富課堂內容，采取預案演練、事故模擬、場景回放等方式，讓培訓課程更具吸引力，調動員工的學習熱情，一切從員工需要出發(fā)，發(fā)揮其在培訓中的主體作用；引入項目管理的理念、技術和方法，實施有效的計劃、組織、指導和控制，對培訓全過程進行動態(tài)管理，動態(tài)優(yōu)化，促進培訓實現(xiàn)最佳效果，使培訓模式更加科學化、人性化，讓員工感受到企業(yè)的關心。

拓寬培訓渠道，實現(xiàn)多元發(fā)展。結合員工在線學習要求，建立網(wǎng)上培訓課程，開發(fā)手機客戶端APP軟件，使員工能夠隨時隨地學習，打破時間和場地的限制，為員工學習創(chuàng)造便利；制作培訓課件，建立在線培訓系統(tǒng)，將其發(fā)布到系統(tǒng)中，使員工可以根據(jù)自身需求，有選擇性的學習；培養(yǎng)兼職教師隊伍，倡導人人當講師的理念，將工作中的心得體會和經驗轉化為培訓內容，運用實例說話，讓培訓內容更加貼近工作需要，解決實際問題，讓員工能夠學得進去、用得方便。

放眼全球資源，拓展國際視野。結合企業(yè)國際化發(fā)展理念，植入全球優(yōu)質資源，將培訓重點放在營銷、貿易、物流等領域，引入新理念，傳播新知識，展現(xiàn)新視角，聘請國內外知名企業(yè)、科研院所和培訓機構等方面的權威專家，擔任培訓教師，努力為企業(yè)培養(yǎng)具有全球視野和思維能力的國際化領軍人才。

堅持換位思考，服務客戶需求。企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，只有符合客戶需要，才能與客戶建立牢固的供求關系。與客戶代表進行面對面交流，深入了解客戶需求，進一步提升服務品質，不斷提高客戶滿意度，建設一支服務意識好、專業(yè)知識博、開拓能力強的營銷隊伍；以構建服務型營銷團隊為目標，加強營銷人員培訓，舉辦營銷技巧、商務禮儀、客戶開發(fā)與維護、談判等系列專項培訓，提升營銷人員的素養(yǎng)和能力，豐富專業(yè)知識，提升實戰(zhàn)本領。

強化安全培訓，促進順行增效。以學習《新安全生產法》為主要內容，貫徹落實國家安全生產要求，建立工作體系，明確崗位職責，提升安全管理水平，保障安全生產。以多渠道、多形式開展新安全生產法全員宣傳貫徹培訓活動，促進新《安全生產法》在員工中的學習和傳播。結合不同崗位、不同分工的人員，細化學習重點，推動新《安全生產法》在企業(yè)的落地，減少生產安全事故；以解決現(xiàn)場安全問題為切入點，組織安全專業(yè)人員到生產現(xiàn)場服務，講知識，傳技能，及時分析原因，找出解決措施，形成教學案例，及時解決生產過程中發(fā)生的質量、設備、安全問題，保證生產穩(wěn)定順行。

如今，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才決定著企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展高度。培訓是促進企業(yè)發(fā)展、員工成長的重要手段，只能強化，不能退步。重視培訓工作，是對企業(yè)人力資本再開發(fā)的重要手段，只有對培訓工作有了深刻的了解，才能真正認識到培訓工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，才能達到促進企業(yè)發(fā)展的目標。