馬麗娜 楊秀剛/博仁大學(xué)

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液化氣罐體半掛車(chē)采用因素影響度與公司品牌信任間的關(guān)系

馬麗娜 楊秀剛/博仁大學(xué)

【摘 要】通過(guò)文獻(xiàn)把壓力容器中的液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品采用因素影響度分為組織因素、物質(zhì)因素、人員因素、環(huán)境安全性四個(gè)因素，把公司品牌信任分為品牌可信度、安全度、誠(chéng)實(shí)度、利他性四個(gè)維度，再細(xì)分，以對(duì)采用者進(jìn)行調(diào)查得到數(shù)據(jù)，以工商管理的角度對(duì)建成機(jī)械設(shè)備有限公司的最新產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查研究，分析該公司產(chǎn)品采用因素影響度與該公司的品牌信任間存在的關(guān)系，并進(jìn)行假設(shè)，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程式軟件進(jìn)行路徑分析，并得到數(shù)據(jù)，結(jié)果表明，影響采用因素影響度對(duì)公司品牌信任的影響系數(shù)為0.202，采用因素影響度每增加0.26點(diǎn)，對(duì)公司品牌信任的影響就會(huì)提升0.2%，采用因素影響度影響著公司品牌信任。本研究通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)分析，結(jié)果還表明，采用因素影響度提高，公司品牌信任就高，采用因素影響度高，公司品牌信任中的可信度、安全度、誠(chéng)實(shí)度、利他性四個(gè)維度就越高，采用因素影響度中的組織因素、物質(zhì)因素、人員因素、環(huán)境安全性四個(gè)因素越高，公司品牌信任就越高。

【關(guān)鍵詞】品牌信任；影響因素；液化氣罐體半掛車(chē)

1.緒論

1.1研究背景

由于被運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品大部分存在一定的危險(xiǎn)性，使用壓力容器運(yùn)輸，可以很大程度上降低其潛在危險(xiǎn)，但該類(lèi)產(chǎn)品美中不足之處在于其易受壓力與溫度的各方面影響，其本身也存在了一定的危險(xiǎn)性，十年來(lái)，各生產(chǎn)制造商一直在研發(fā)，以盡量降低該類(lèi)產(chǎn)品對(duì)采用者造成的各方面影響，十年前，該類(lèi)產(chǎn)品的容量只有30立方，這對(duì)采用者來(lái)說(shuō)，即耗時(shí)又耗力，很不節(jié)省資源，各制造商經(jīng)過(guò)不斷的研究與改良，已經(jīng)設(shè)計(jì)出了現(xiàn)在的58立方、59立方容量的產(chǎn)品，唯有建成機(jī)械設(shè)備有限公司研發(fā)出了59.6立方容量產(chǎn)品，耐壓溫度提高了10℃，華東、華南、華北、華中、華西區(qū)域均適用，該公司的此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)往了國(guó)內(nèi)二十多個(gè)省市，這對(duì)于溫度較偏低與溫度較偏高區(qū)域的采用起到了很大的推動(dòng)作用，該公司的產(chǎn)品技術(shù)能夠有所突破，這與該公司的管理完善有著密不可分的關(guān)系，但該公司卻忽視了品牌信任的重要性。

這十年由于液化氣罐體半掛車(chē)的需求越來(lái)越大，也被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，各制造商也一直把重點(diǎn)放在了產(chǎn)品研發(fā)與利益上，隨著采用者越來(lái)越大的需求量，該類(lèi)產(chǎn)品的品牌也層出不窮，制造商不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，以迎合不同采用者的不同需要，卻往往忽視了公司品牌被采用者信任的重要性。品牌信任可以使采用者對(duì)公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信任與依賴(lài)，并逐漸的使其喜歡上這個(gè)品牌，進(jìn)而成為忠誠(chéng)的采用者，早在1969年，Howard與Sheth提出了信任度可以使采用者產(chǎn)生采用意向必不可少的因素之一。說(shuō)明了公司樹(shù)立其在采用者心中品牌信任度的重要性。建成機(jī)械設(shè)備有限公司雖然技術(shù)做的好，但并不被廣大采用者認(rèn)知，該公司的產(chǎn)品一直以來(lái)都是以技術(shù)與管理為主，卻忽視了采用者對(duì)其品牌的信任。

1.2研究目的

本研究欲以建成機(jī)械設(shè)備有限公司的液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，探討該產(chǎn)品采用因素影響度與該公司產(chǎn)品的品牌信任度之間的關(guān)系。對(duì)于采用者而言，公司的管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人員、承諾、服務(wù)等情況，直接對(duì)采用者構(gòu)成影響，外在因素（交通、道路、氣候）雖然沒(méi)有辦法避免，但公司在研發(fā)制造過(guò)程中，從產(chǎn)品的質(zhì)量與材質(zhì)上，可以最大化的避免對(duì)采用者采用因素影響的發(fā)生。本研究站在采用者的角度去了解該公司的產(chǎn)品情況，對(duì)于企業(yè)而言，該公司對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)做的還不是很完善，注重的是產(chǎn)品的研發(fā)制造，不只是該公司，所有的機(jī)械制造業(yè)在這方面都很匱乏，忽視了營(yíng)銷(xiāo)方面，屬于是坐等生意上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模式，本研究可以幫助該公司更好的了解采用者注重點(diǎn)，并幫助該公司從品牌營(yíng)銷(xiāo)管理的角度，更好的完善公司的品牌營(yíng)銷(xiāo)，獲得更大的銷(xiāo)售量，也可以幫助采用者更具體的了解液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品采用因素與公司品牌信任的重要性，幫助采用者更好的進(jìn)行了解以分析，本研究會(huì)具體探討以下幾個(gè)問(wèn)題。

（1）公司品牌信任各因子及采用因素影響度各因子。

（2）采用因素影響度各因子對(duì)公司品牌信任間的相關(guān)性。

（3）采用因素影響度得分越高，公司品牌信任就越高。

2.文獻(xiàn)綜述

2.1采用因素影響度

采用者在采用液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品時(shí)，由于各種原因而會(huì)對(duì)采用者造成許多影響因素，段瑞君（2006）對(duì)制造業(yè)的未來(lái)成功重心針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)了自己的看法，制造業(yè)在市場(chǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打的話(huà)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是其促進(jìn)的重心，尤其是中小型的。本章把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)歸結(jié)到管理因素中。姚健在2014年的時(shí)候?qū)摅w的材質(zhì)與質(zhì)量提出了觀(guān)點(diǎn)，姚健認(rèn)為罐體的不同材質(zhì)與質(zhì)量生產(chǎn)出的產(chǎn)品，安全性會(huì)存在很大的不同，在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的同時(shí)，還需對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與材質(zhì)不停的進(jìn)行研發(fā)，本研究把這一觀(guān)點(diǎn)歸結(jié)為組織因素中的技術(shù)因素。

本研究把以上文獻(xiàn)具體歸納為：組織因素（管理因素、技術(shù)因素、財(cái)務(wù)因素）、物質(zhì)因素（罐體因素、交通設(shè)施）、人員因素（內(nèi)部人員、外部人員）、環(huán)境安全性（道路安全性、氣候安全性）這四部分。

2.2公司品牌信任

Worchel在1979年曾經(jīng)對(duì)公司品牌信任的感知風(fēng)險(xiǎn)，提出了自己的觀(guān)點(diǎn)，Worchel認(rèn)為感知風(fēng)險(xiǎn)是存在采用者對(duì)于公司品牌信任影響的，公司使采用者產(chǎn)生信任，需先降低采用者的感知風(fēng)險(xiǎn)，致使采用者依賴(lài)公司品牌，本研究把Worchel的觀(guān)點(diǎn)歸結(jié)為品牌誠(chéng)實(shí)度中的感知風(fēng)險(xiǎn)措施。王靜一（2011）品牌長(zhǎng)壽性會(huì)通過(guò)品牌信任的感知能力對(duì)老品牌購(gòu)買(mǎi)意向有顯著影響，對(duì)于提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的信任最顯著的是質(zhì)量的標(biāo)志（張立勝，2012）。

通過(guò)以上產(chǎn)品品牌信任與工業(yè)信任的文獻(xiàn)，本文總結(jié)出四個(gè)關(guān)于工業(yè)的維度，可信度（技術(shù)設(shè)備、人員能力、產(chǎn)品質(zhì)量）、安全度（榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)）、誠(chéng)實(shí)度（感知風(fēng)險(xiǎn)措施、承諾、兌現(xiàn)）、利他性（產(chǎn)品折扣、服務(wù)品質(zhì)）。

2.3采用因素影響度與公司品牌信任

品牌信任是指顧客對(duì)一個(gè)品牌信任是指這個(gè)顧客相信并依賴(lài)這個(gè)品牌，相信這個(gè)品牌會(huì)做到對(duì)產(chǎn)品承諾的功能的能力的意愿（Chaudhuri、Holbrook，2001）。制造商的品牌在財(cái)務(wù)、客源和管理等方面會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)直接的好處（Glynn，2007）。一個(gè)公司的管理、產(chǎn)品質(zhì)量財(cái)務(wù)方面與采用者的影響存在著直接關(guān)系，這些是采用者選擇購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的一個(gè)重要因素，與品牌信任有著直接關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)公司給采購(gòu)者所承諾的產(chǎn)品的保證與附加條件的能力，直接影響到采購(gòu)者對(duì)該品牌的信任度。

2.4研究架構(gòu)與研究假設(shè)

本研究根據(jù)以上參考文獻(xiàn)，采用因素影響度對(duì)公司品牌信任的影響程度，再探討采用因素影響度中的組織因素、物質(zhì)因素、人員因素、環(huán)境安全性對(duì)公司品牌信任間的影響，采用因素影響度對(duì)公司品牌信任中的可信度、安全度、誠(chéng)實(shí)度、利他性的影響。

H1 影響采用因素影響度得分越高，公司品牌信任評(píng)價(jià)就越高。

H2 組織因素影響度越高，公司品牌信任就越高。

H3 物質(zhì)因素影響度越高，公司品牌信任就越高。

H4 人員因素越高，公司品牌信任就越高。

H5 環(huán)境安全性越高，公司品牌信任就越高。

H6 采用因素影響度越高，公司品牌可信度就越高。

H7 采用因素影響度越高，公司品牌安全度就越高。

H8 采用因素影響度越高，公司品牌誠(chéng)實(shí)度就越高。

H9 采用因素影響度越高，公司品牌利他性就越高。

3.研究方法

3.1研究對(duì)象

根據(jù)上一章對(duì)采用的影響因素與公司品牌信任文獻(xiàn)探討的結(jié)果，本研究以使用建成機(jī)械設(shè)備有限公司的液化氣罐體半掛車(chē)的采用者為研究對(duì)象，主要欲探討該公司的品牌信任和采用液化氣罐體半掛車(chē)的影響因素，與這兩者之間的關(guān)系。

3.2調(diào)查問(wèn)卷法

本研究問(wèn)卷采用主觀(guān)判定法（French，Rodgers，&Cobb，1974；Kristof-Brownet al.，2005），對(duì)建成機(jī)械設(shè)備有限公司的采用者分別提問(wèn)該公司的產(chǎn)品的影響因素與該公司的品牌信任度，再對(duì)兩者分別進(jìn)行比較。

本調(diào)查問(wèn)卷采用六點(diǎn)量表評(píng)分法，在每個(gè)描述句上，分成兩種問(wèn)法，第一種【你認(rèn)為該公司……做的好不好？】第二種【該公司的……做的好】，從5分到0分給予評(píng)分。

3.3結(jié)構(gòu)方程式法

路徑系數(shù)分析法是一款通過(guò)結(jié)構(gòu)方程式，進(jìn)而計(jì)算研究出變量與變量之間存在影響關(guān)系的軟件，它可以快速創(chuàng)建模型以檢驗(yàn)變量之間的影響與原因，它比回歸分析、探索性因子分析更精準(zhǔn)。

4.數(shù)據(jù)分析

4.1信度分析

公司品牌信任與采用影響因素的信度分析值測(cè)試非常好,問(wèn)卷信度水平已經(jīng)超出了定的0.7系數(shù)值。Cronbach’s α系數(shù)在0.7以上，說(shuō)明本調(diào)查問(wèn)卷可靠度很高。

4.2效度分析

KMO數(shù)值均大于0.7，探索性研究，基準(zhǔn)研究值在0.7以上，就已經(jīng)被認(rèn)為已經(jīng)較高了，說(shuō)明在可接受范圍。當(dāng)32個(gè)問(wèn)項(xiàng)提取5個(gè)公因子時(shí)，積累的解釋率達(dá)到53.9%，這表明問(wèn)卷的建構(gòu)效度良好。為了使檢驗(yàn)結(jié)果更具穩(wěn)健性，本文對(duì)各個(gè)創(chuàng)新維度進(jìn)行了因子分析，并通過(guò)最大方差法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取因子載荷矩陣。結(jié)果顯示：除技術(shù)設(shè)備、檢查與更新、人員能力、榮譽(yù)證書(shū)、服務(wù)品質(zhì)、渠道與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、公司技術(shù)的效度偏低外，其它的積累解釋率均超過(guò)0.5，在提取公因子時(shí)損失的信息比較少，旋轉(zhuǎn)后的因子荷載系數(shù)相對(duì)較大，雖然并不太完美，但結(jié)果可以接受。通過(guò)對(duì)Bartlett檢驗(yàn)，顯著性水平為0.000，達(dá)到了顯著水平，這說(shuō)明本調(diào)查問(wèn)卷的建構(gòu)效度具有穩(wěn)健性，適合做分析，對(duì)要測(cè)量的內(nèi)容有很高的說(shuō)服力，該問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)可以被采用。

4.3調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)

本研究對(duì)象為建成機(jī)械設(shè)備有限公司產(chǎn)品的采用者，共計(jì)發(fā)出400份問(wèn)卷，回收360份，回收率77.5%，扣除無(wú)效問(wèn)卷50份，獲得有效問(wèn)卷310份。男性占96.77%，女性占3.23%。工作時(shí)間以三年到十年居多，占55.81%。大多為普通技術(shù)員工，占65.81%，擁有高級(jí)工程師資格的占2.26%，工程師占2.58%，技術(shù)人才占5.61%，具有特種設(shè)備焊工資格的占8.39%。

4.4描述性統(tǒng)計(jì)分析

4.4.1品牌信任。

（1）品牌可信度

采用者對(duì)該公司的品牌信任中的四個(gè)維度，品牌安全度的評(píng)分是最高的，其次是該公司的品牌可信度、誠(chéng)實(shí)度、利他性。

品牌可信度又分為：技術(shù)設(shè)備、人員能力、產(chǎn)品質(zhì)量三個(gè)方面。該公司的設(shè)備設(shè)施比較齊全，該公司生產(chǎn)設(shè)備占了總設(shè)備的77.94%，特種設(shè)備的臺(tái)數(shù)占總設(shè)備臺(tái)數(shù)的6.11%，該公司也有屬于自己的檢測(cè)設(shè)備，占總臺(tái)數(shù)的7.21，并且也會(huì)定期更新該公司的設(shè)備設(shè)施，2014年更新設(shè)備占了總數(shù)的8.73%。該公司的設(shè)備設(shè)施比較齊全，該公司生產(chǎn)設(shè)備占了總設(shè)備的77.94%，特種設(shè)備的臺(tái)數(shù)占總設(shè)備臺(tái)數(shù)的6.11%，該公司也有屬于自己的檢測(cè)設(shè)備，占總臺(tái)數(shù)的7.21，并且也會(huì)定期更新該公司的設(shè)備設(shè)施，2014年更新設(shè)備占了總數(shù)的8.73%。該公司的技術(shù)設(shè)備是最先進(jìn)的給了評(píng)價(jià)，平均分為4.13分，采用者對(duì)該公司的技術(shù)設(shè)備定期檢查更新的平均分為4.17分，可見(jiàn)，該公司在技術(shù)設(shè)備與技術(shù)設(shè)備定期檢查更新方面做的是比較好的。

建成機(jī)械設(shè)備有限公司是屬于專(zhuān)業(yè)性質(zhì)公司，所以公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工僅僅只有342人，均屬于不同等級(jí)的專(zhuān)業(yè)人才，其中342人里工程技術(shù)人才占了總技術(shù)人才的17.54%，擁有高級(jí)工程師專(zhuān)業(yè)人才占了2.04%，工程師占了4.39%，技術(shù)人才占了11.11%，除此之外，該公司持證上崗的特種設(shè)備焊工人員占了總?cè)藬?shù)的14.62%，持無(wú)損檢測(cè)證的人員占了3.8%，并且維修人員能力均達(dá)到工程師等級(jí)，本研究針對(duì)該公司售后服務(wù)方面的技術(shù)人員、維修人員的能力做了調(diào)查，采用者認(rèn)為該公司的技術(shù)人員、維修人員的能力的平均分為4.13分，可見(jiàn)，該公司的售后服務(wù)方面的人員能力很高。

該公司對(duì)液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品的制造生產(chǎn)控制嚴(yán)格遵守《液化氣體汽車(chē)罐車(chē)安全監(jiān)察規(guī)程》給了評(píng)價(jià)，平均分為4.52分，可見(jiàn)，采用者在該公司遵守質(zhì)量監(jiān)察規(guī)程方面對(duì)該公司的信任是很高的。

（2）品牌安全度

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)與資格證書(shū)都是采用者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮的一個(gè)條件。本研究針對(duì)該公司的榮譽(yù)證書(shū)做了調(diào)查，采用者對(duì)該公司的榮譽(yù)證書(shū)評(píng)分的平均分為4.15分，可見(jiàn)，該公司的榮譽(yù)證書(shū)是被采用者認(rèn)可的。公司的質(zhì)量保證書(shū)是非常好的，采用者對(duì)該公司的液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品是比較信任的。

（3）品牌誠(chéng)實(shí)度

該公司從2006年到2014年的銷(xiāo)售情況一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)，由2006年的銷(xiāo)售量為98臺(tái)到2014年的銷(xiāo)售量達(dá)到279臺(tái)，而且每年銷(xiāo)售量比去年一直都是平緩的往上增加，并不是忽高忽低，說(shuō)明該公司在不斷的進(jìn)步，并且在不斷的被更多的采用者接受與認(rèn)同。該公司的液化氣罐體半掛車(chē)從2010年的97臺(tái)銷(xiāo)售量到2014年的185臺(tái)銷(xiāo)售量，一直處于持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)，并沒(méi)有下滑趨勢(shì)，這也足夠說(shuō)明該公司的液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品在不斷的進(jìn)步，并且在不斷的被更多的采用者接受與認(rèn)同。

（4）公司品牌利他性

采用者對(duì)建成機(jī)械設(shè)備有限公司的產(chǎn)品折扣的評(píng)價(jià)不是太高，平均分為3.59分。由調(diào)查問(wèn)卷中得到的數(shù)據(jù)可以看出，采用者對(duì)該公司的產(chǎn)品折扣并不滿(mǎn)意。公司的服務(wù)品質(zhì)是感官上的一種看不到也摸不到是比較抽象的，需要采用者在接觸了該公司以后對(duì)該公司的服務(wù)的一個(gè)感知情況，本文針對(duì)采用者進(jìn)行了調(diào)查，采用者對(duì)于該公司的服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)不是太高。

4.4.2采用因素影響度。

采用者對(duì)該公司的產(chǎn)品采用的四個(gè)影響因素中，組織因素的評(píng)分是最高的，其次是該公司的物質(zhì)因素、人員因素、環(huán)境安全性。

（1）組織因素

組織因素又包括管理因素、技術(shù)因素、財(cái)務(wù)因素三個(gè)因素。

公司的罐體容量達(dá)到了59.6立方，該產(chǎn)品同時(shí)采用了雙安全閥門(mén)技術(shù)，使其在使用過(guò)程中更加安全，采用者對(duì)該公司的產(chǎn)品策略的評(píng)分為4.25分，可見(jiàn)，采用者對(duì)于建成機(jī)械設(shè)備有限公司產(chǎn)品策略是很認(rèn)同的。采用者對(duì)該公司的價(jià)格策略評(píng)價(jià)的平均分為4.16分，由此可見(jiàn)，采用者對(duì)該公司的價(jià)格策略的評(píng)分是很高的。采用者對(duì)該公司的渠道策略以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的平均分為4.03分，由此可見(jiàn)，采用者對(duì)該公司的渠道策略與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)分是很高的。該公司的促銷(xiāo)策略在采用者看來(lái)做的并不太理想。占中等，所以，該公司的促銷(xiāo)對(duì)組織因素不算好也不算不好。

該公司的技術(shù)向采用者進(jìn)行了調(diào)查，采用者對(duì)該公司的技術(shù)評(píng)價(jià)的平均分為4.23分，由此可見(jiàn)，采用者在對(duì)該公司技術(shù)方面評(píng)價(jià)是比較高的。該公司在技術(shù)較其他公司都領(lǐng)先，但該公司獲得生產(chǎn)的專(zhuān)利卻不多。采用者對(duì)該公司專(zhuān)利的評(píng)分不高。通過(guò)以上對(duì)采用者的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，該公司的技術(shù)因素得分為3.98分，由于該公司的專(zhuān)利很少，針對(duì)的采用者比較的專(zhuān)一，所以，雖然該公司的技術(shù)比較的占有優(yōu)勢(shì)，但該公司的技術(shù)因素整體的評(píng)價(jià)并不高。

（2）物質(zhì)因素

采用者對(duì)該公司罐體的使用材質(zhì)質(zhì)量評(píng)價(jià)的平均分為4.31分。采用者對(duì)加油站的設(shè)施情況做了評(píng)價(jià)，平均分為3.77分，對(duì)該公司的維修點(diǎn)的評(píng)價(jià)為3.75分，這說(shuō)明交通設(shè)施一般，物質(zhì)因素也就一般。

(3)人員因素

采用者認(rèn)為該公司駕駛員與押運(yùn)人員是素質(zhì)是比較高的，評(píng)價(jià)的平均分為4.05分，由此可見(jiàn)，采用者認(rèn)為該公司的駕駛員素質(zhì)還是不錯(cuò)的，駕駛員與押運(yùn)人員在運(yùn)輸過(guò)程中均能按照公司的規(guī)章制度規(guī)范自身。采用者認(rèn)為該公司供應(yīng)商供貨速度評(píng)價(jià)的平均分為4.06分，由此可見(jiàn)，采用者認(rèn)為該公司的供應(yīng)商供貨速度還是比較快的。采用者認(rèn)為該公司的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度一般，對(duì)采用者購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品的影響因素不大。

（4）環(huán)境安全性

調(diào)查問(wèn)卷對(duì)組織因素問(wèn)卷調(diào)查題數(shù)有5題，有14.71%的采用者給了5分，45.68%的采用者給了4分，32.65%的采用者給了3分，其余是給2分、1分、0分的采用者，分別占了6.39%、0.58%、0%，平均分為3.67分。

4.5結(jié)構(gòu)方程式法

采用因素影響度得分是影響著公司品牌信任的，采用因素影響度得分對(duì)公司品牌信任的影響系數(shù)為0.202，由于建成機(jī)械設(shè)備有限公司的產(chǎn)品，采用因素影響度得分中環(huán)境安全性的影響系數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定為1，把安全性作為采用因素影響度得分的參考值，與參考值1越接近的因子，說(shuō)明該因子對(duì)采用因素影響度得分的影響越高，回歸系數(shù)表格中，路徑系數(shù)對(duì)影響采用因素影響度得分的最高的是物質(zhì)因素。其次是組織因素，該公司在組織因素中，走的主要是技術(shù)與價(jià)格路線(xiàn)，這點(diǎn)對(duì)于采用者在選擇該類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)使采用者對(duì)于公司品牌的可信度與誠(chéng)實(shí)度產(chǎn)生信任并得到提高，組織因素的路徑系數(shù)為0.711，最后是人員因素。也就是說(shuō)，影響采用因素影響度得分每增加0.26%，對(duì)公司品牌信任的影響就會(huì)提升0.202%。

4.5.1影響采用因素影響度得分因子分析.

（1）環(huán)境安全性對(duì)影響采用因素影響度得分的影響

采用者認(rèn)為華北區(qū)域的道路由于雨雪情況，對(duì)影響采用因素影響度得分有一定的影響，但可以適用。采用者認(rèn)為華北區(qū)域的道路由于雨雪情況，對(duì)影響采用因素影響度有一定影響，但可以適用。采用者認(rèn)為華西區(qū)域的道路安全狀況由于溫度極低原因，對(duì)影響采用因素影響度有影響，一年中，在最低溫度時(shí)不易使用該產(chǎn)品。

（2）物質(zhì)因素對(duì)影響采用因素影響度得分的影響

物質(zhì)因素對(duì)采用影響因素得分影響系數(shù)是最高的，罐體是液化氣罐體半掛車(chē)的主要組成部分，該公司使用了這種優(yōu)質(zhì)材料，會(huì)使采用者在選擇產(chǎn)品時(shí)更青睞于該公司，該公司的品牌安全度與品牌利他性會(huì)得到采用者的認(rèn)可，所以，該公司的物質(zhì)因素越高，影響采用因素影響度得分就越高。

（3）組織因素對(duì)影響采用因素影響度得分的影響

采用者對(duì)該公司的管理因素評(píng)價(jià)是比較高的，管理因素提高了，該公司的組織因素也就提高了，對(duì)影響采用因素影響度得分的影響同樣也有所提高。采用者對(duì)該公司的技術(shù)評(píng)價(jià)平均分為3.98分，對(duì)該公司的技術(shù)評(píng)分一般，對(duì)影響采用因素影響度得分的影響同樣也就不高。該公司的組織因素越高，影響采用因素影響度得分就越高。

4.5.2公司品牌信任.

（1）品牌可信度對(duì)公司品牌信任的影響

采用者對(duì)該公司的技術(shù)設(shè)備設(shè)施的評(píng)價(jià)是很高的，影響采用因素影響度得分高，該公司的品牌可信度也就高，公司品牌信任也就有所提高。該公司的售后服務(wù)方面的人員能力很高，影響采用因素影響度得分越高，采用者對(duì)人員能力評(píng)價(jià)高，品牌可信度也就高，公司品牌信任也就有所提高。該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌可信度也就越高，公司品牌信任就高。

（2）品牌安全度對(duì)公司品牌信任的影響

該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌安全度也就越高，公司品牌信任也就越高。該公司的質(zhì)量保證書(shū)是被采用者信任的，所以，該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌安全度也就越高，公司品牌信任也就越高。該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌安全度越高，公司品牌信任就越高。

（3）品牌誠(chéng)實(shí)度對(duì)公司品牌信任的影響

采用者對(duì)該公司的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是很高的，所以該公司在感知風(fēng)險(xiǎn)中，該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌誠(chéng)實(shí)度也就提高，公司品牌信任也就越高。該公司的影響采用因素影響度得分越高，品牌誠(chéng)實(shí)度越高，公司品牌信任也就越高。該公司的影響采用因素影響度得分越高，公司的品牌誠(chéng)實(shí)度越高，公司品牌信任就越高。

綜上所述，由于影響采用因素影響度得分中的各因子的路徑系數(shù)對(duì)公司品牌信任均有影響，環(huán)境安全性、物質(zhì)因素、組織因素、人員因素越高，該公司的產(chǎn)品就越好，采用影響因素得分就越高，該公司的品牌可信度、品牌安全度、品牌誠(chéng)實(shí)度、利他性也就越高。所以，是采用影響因素得分影響了公司品牌信任，而不是公司品牌信任對(duì)采用影響因素得分的影響。

4.6相關(guān)分析

由于取值范圍為（-1,1），當(dāng)相關(guān)系數(shù)接近-1，說(shuō)明負(fù)相關(guān)越強(qiáng)，相反當(dāng)相關(guān)系數(shù)越接近1，正相關(guān)越強(qiáng)，所以采用得分各因子與品牌信任均為正相關(guān)，且在0.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)，其中，組織因素的相關(guān)系數(shù)最大，正相關(guān)最強(qiáng)，依次是物質(zhì)因素、環(huán)境安全、人員因素，由于建成機(jī)械設(shè)備有限公司的管理、技術(shù)與產(chǎn)品定價(jià)做的比較好，所以組織因素的得分最高，公司的管理做的好，技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品定價(jià)不高，使采用者對(duì)該公司的品牌信任得到了提高，該公司的產(chǎn)品使用的材料質(zhì)量與安全性很好，并且采用者在運(yùn)輸途中的加油站與維修點(diǎn)也多，這就使該公司的物質(zhì)因素得分比較高，采用者對(duì)該公司的品牌信任也就提高了，該公司在環(huán)境安全方面，該公司的液化氣罐體半掛車(chē)產(chǎn)品承諾保證溫度界值在-20℃/50℃之間，已經(jīng)達(dá)到了目前市場(chǎng)上最高的溫度界值，適合華北、華南、華東、華中、華西區(qū)域使用，這提高了采用得分，采用者對(duì)該公司的品牌信任也就提高了，該公司在內(nèi)部人員中，為采用者提供了駕駛員與押運(yùn)人員，并且經(jīng)過(guò)了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)與會(huì)嚴(yán)格遵守員工規(guī)章制度，該公司的供應(yīng)商在供貨方面及時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不管是在技術(shù)、質(zhì)量各方面均無(wú)法超越，這就使該公司的人員因素得分得到了提高，采用者對(duì)該公司的品牌信任也就提高了。

5.研究結(jié)論與建議

5.1研究結(jié)論

（1）結(jié)論1：影響采用因素影響度得分越高，公司品牌信任評(píng)價(jià)就越高。

（2）結(jié)論2：組織因素影響度越高，公司品牌信任就越高。

（3）結(jié)論3：物質(zhì)因素影響度越高，公司品牌信任就越高。

（4）結(jié)論4：人員因素越高，公司品牌信任就越高。

（5）結(jié)論5：環(huán)境安全性越高，公司品牌信任就越高。

（6）結(jié)論6：采用因素影響度越高，公司品牌可信度就越高。

（7）結(jié)論7：采用因素影響度越高，公司品牌安全度就越高。

（8）結(jié)論8：采用因素影響度越高，公司品牌誠(chéng)實(shí)度就越高。

（9）結(jié)論9：采用因素影響度越高，公司品牌利他性就越高。

5.2研究建議

①保證維修點(diǎn)充足，加強(qiáng)維修人員能力。

②適當(dāng)盈利，保證研發(fā)新產(chǎn)品有足夠資金。

③確保罐體最強(qiáng)的腐蝕年限，保障采用者使用安全。

④強(qiáng)對(duì)公司組織因素管理，提升生產(chǎn)員工與內(nèi)部員工的認(rèn)知。

⑤兌現(xiàn)承諾能力范圍內(nèi)，適當(dāng)增加額外承諾。

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