華　月 / 江蘇亨通光纖科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新策略探究

華月 / 江蘇亨通光纖科技有限公司

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輻射范圍越來(lái)越廣，其中比較關(guān)鍵的技術(shù)就是數(shù)據(jù)處理技術(shù)，不僅能實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)行格局的改變，也能進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重要的意義。本文從幾家知名公司互聯(lián)網(wǎng)背景下利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的案例出發(fā)，針對(duì)傳統(tǒng)管理機(jī)制的困境和優(yōu)化路徑展開(kāi)了討論，旨在為企業(yè)的管理人員提供有管理建議，以供參考。

互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)管理；創(chuàng)新；策略

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新化發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式的最大化普及和推廣，人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送以及視頻采集，真正推進(jìn)了數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷變革。然而，面對(duì)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依舊有部分企業(yè)并不能有效的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的沖擊，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不能有效的利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在新形勢(shì)下和時(shí)代以及市場(chǎng)脫鉤。

一、案例分析

互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行企業(yè)管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，可以利用大數(shù)據(jù)能力進(jìn)行公司運(yùn)營(yíng)參數(shù)的集中校對(duì)，并且具有非?，F(xiàn)狀的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析對(duì)比及時(shí)把握商機(jī)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)果創(chuàng)收更加高額的企業(yè)利潤(rùn)。

案例一：戴爾公司。在互聯(lián)網(wǎng)席卷全球時(shí)，戴爾公司創(chuàng)新了傳經(jīng)營(yíng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行集中分析，并且大批量的減少電腦使用用戶(hù)不需要的產(chǎn)品配置，從而減少庫(kù)存以及電腦裝置中的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。在運(yùn)行創(chuàng)新路徑后，戴爾公司的整體利潤(rùn)上升了15％左右，并且由于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，在向客戶(hù)提供電腦的過(guò)程中，機(jī)型內(nèi)部核客戶(hù)需求的匹配值數(shù)量增長(zhǎng)了30％左右，這也大大提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不僅實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)收益的增長(zhǎng)，也實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)口碑的提升［1］。

案例二：韓國(guó)三星公司。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，手機(jī)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，韓國(guó)三星公司在實(shí)際管理過(guò)程中利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和分析功能，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面有了很大的改變，利用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)收集不同產(chǎn)品類(lèi)型以及不同國(guó)別的基本信息。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改良后，企業(yè)對(duì)過(guò)去運(yùn)行的一些并沒(méi)有時(shí)效性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加以剔除，這為公司節(jié)約了數(shù)百萬(wàn)美元的營(yíng)銷(xiāo)成本。

案例三：谷歌公司。谷歌公司本就是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合后，建立了龐大且系統(tǒng)結(jié)構(gòu)十分完整的分析項(xiàng)目，并且利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)瀏覽結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，從而進(jìn)一步升級(jí)了搜索屬性。這對(duì)于谷歌公司來(lái)說(shuō)，具有非常重要的意義，不僅開(kāi)發(fā)出了多款有效的搜索機(jī)制，也實(shí)現(xiàn)了測(cè)量相關(guān)度的專(zhuān)利申請(qǐng)。

案例四：尖端制藥公司。對(duì)于醫(yī)藥研發(fā)公司來(lái)說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)能及時(shí)了解市場(chǎng)用藥需求，尖端制藥公司利用大數(shù)據(jù)分析機(jī)制有效地提上了藥品開(kāi)發(fā)效率，并且利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析機(jī)制對(duì)藥品研究、藥品開(kāi)放以及藥品營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)通過(guò)此種創(chuàng)新路徑不僅有效的節(jié)省了大量的時(shí)間，并且能進(jìn)一步優(yōu)化臨床設(shè)計(jì)的不足和模糊試驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，在提升試驗(yàn)周期的同時(shí)且企業(yè)創(chuàng)收了更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式困境分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的商業(yè)沖擊十分關(guān)鍵，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要集中精力著重分析管理機(jī)制和管理措施才能進(jìn)一步優(yōu)化管理效果。因此，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理人員要集中創(chuàng)新發(fā)展心思路和新運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)［2］。

（一）管理理念缺失

在新時(shí)代背景下，企業(yè)只有巧妙的使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)突破性的企業(yè)發(fā)展，但有許多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，在管理機(jī)制方面還是沿用比較傳統(tǒng)的管理措施，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)和利用還比較落后，這就導(dǎo)致企業(yè)不能真正意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的巨大商機(jī)，企業(yè)雖然也在發(fā)展，但發(fā)展進(jìn)程和腳步明顯滯緩，甚至出現(xiàn)了逐步倒退的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，也就導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的數(shù)據(jù)采集機(jī)制和數(shù)據(jù)分析機(jī)制缺少認(rèn)知，在一部分企業(yè)利用數(shù)據(jù)的盈利和虧損分析企業(yè)缺陷和問(wèn)題并加以?xún)?yōu)化時(shí)，企業(yè)只能盲目的摸索，對(duì)于市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析就更加的無(wú)從談起了。

（二）數(shù)據(jù)分析機(jī)制缺失

在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，人們需要利用大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)和企業(yè)自身運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，從而得出企業(yè)運(yùn)行發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向。并且，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注商業(yè)智能，主要是指在描述行業(yè)中運(yùn)行的一系列概念好方法，這就需要企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際運(yùn)行結(jié)構(gòu)和試產(chǎn)發(fā)展情況，確定分析數(shù)據(jù)和總結(jié)分析結(jié)果，并且利用此運(yùn)行分析數(shù)據(jù)集中優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行模式，從而實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)決策。而商業(yè)智能的運(yùn)行需要借助互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，但是多數(shù)企業(yè)在信息收集和處理分析方面還比較缺失，并且對(duì)于數(shù)據(jù)的研究也非常單一化。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)不能良好運(yùn)行商業(yè)智能結(jié)構(gòu)，對(duì)于市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)信息分析機(jī)制缺失就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不能良好運(yùn)行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化措施，由于數(shù)據(jù)利用效率和利用能力缺失，就導(dǎo)致企業(yè)在新型經(jīng)濟(jì)技術(shù)中逐漸被市場(chǎng)淘汰。

（三）互聯(lián)網(wǎng)人才結(jié)構(gòu)缺失

在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，企業(yè)要在內(nèi)部培養(yǎng)運(yùn)行相應(yīng)技術(shù)的人才才能建構(gòu)更加合理化的企業(yè)機(jī)制。但是在實(shí)際信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析方面，多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有建立對(duì)應(yīng)的人才運(yùn)行結(jié)構(gòu)。特別是在數(shù)據(jù)分析工作方面，多數(shù)企業(yè)還在運(yùn)行比較單一化的傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和信息化管理結(jié)構(gòu)都處于比較落后和陳舊的狀態(tài)，究其原因，主要是企業(yè)在計(jì)算機(jī)綜合素質(zhì)方面的人才還比較缺失，不能對(duì)信息建立統(tǒng)一化的整合和分析機(jī)制，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新形式進(jìn)行集中的分析和處理，并且在人才引進(jìn)機(jī)制方面也比較落后，這就導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行結(jié)構(gòu)限制了企業(yè)人才發(fā)展模式。

另外，在企業(yè)運(yùn)行結(jié)構(gòu)中，主要存在的問(wèn)題在于，第一，企業(yè)實(shí)際管理人員缺乏對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)正確的認(rèn)知，并且不能對(duì)大數(shù)據(jù)信息處理結(jié)構(gòu)建立優(yōu)化模型，這就導(dǎo)致企業(yè)不能利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)機(jī)制對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行帶來(lái)利益。第二，企業(yè)管理人員不能針對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行結(jié)構(gòu)和運(yùn)行情況普遍化的使用商業(yè)智能先進(jìn)技術(shù)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行結(jié)構(gòu)缺少全局意識(shí)，不能綜合性的分析企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)和信息，就導(dǎo)致企業(yè)不能有效地意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)分析背后的深層意義，也就不能利用其數(shù)據(jù)價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)收效益。第三，企業(yè)人事管理人員并沒(méi)有著重挖掘員工的技術(shù)能力，對(duì)于新型數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)機(jī)制也比較落后，這就從根本上限制了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息層面的分析和處理，也不能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化利用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益更是無(wú)從談起。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

（一）提升企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化的認(rèn)知

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)要建立全新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不僅要吸收互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)模式中的數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)，也要建立一套屬于企業(yè)自身發(fā)展模型以及發(fā)展動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制，這就需要企業(yè)集中優(yōu)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建立全新認(rèn)知［3］。企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值進(jìn)行集中分析和處理，并且建立具有針對(duì)性的管控結(jié)構(gòu)。特別值得注意的是，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行著重分析，并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值集中挖掘和分析，在商業(yè)運(yùn)行模式和管理機(jī)制方面進(jìn)行集中改良。首先，企業(yè)必須清晰的認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)給企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)沖擊和變革具有劃時(shí)代的意義，需要企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行認(rèn)真分析比對(duì)，并且要充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)背后對(duì)其潛在含義進(jìn)行深度挖掘和剖析。其次，企業(yè)要針對(duì)具體問(wèn)題具體分析，并且著重強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)行結(jié)構(gòu)中依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而做出的決策具有現(xiàn)實(shí)可行性，數(shù)據(jù)的助推力度和助推作用具有正確的導(dǎo)向。最后，企業(yè)要著重提升企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的關(guān)注度，集中強(qiáng)化企業(yè)履行商業(yè)智能化過(guò)程的決策和項(xiàng)目溝通，并且建立貼合于時(shí)代和信息發(fā)展結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)良性運(yùn)行。

（二）優(yōu)化企業(yè)認(rèn)知市場(chǎng)環(huán)境

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅是優(yōu)化企業(yè)自身運(yùn)行結(jié)構(gòu)形成鮮明的認(rèn)知，也能輔助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入挖掘。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)中客戶(hù)的整體需求和個(gè)性化需求進(jìn)行集中分析，并且在取得客戶(hù)信息結(jié)構(gòu)和客戶(hù)實(shí)際訴求的同時(shí)，針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的專(zhuān)屬定制，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的進(jìn)一步優(yōu)化。另外，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)能對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)和意見(jiàn)進(jìn)行集中的收集和整理，并且匯總后建立專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展模型和發(fā)展方案，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有非常重要的作用，企業(yè)能借助這種溝通和交流模式獲取第一手資料，并且集中優(yōu)化企業(yè)在客戶(hù)心中的形象，一定程度上提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。例如，現(xiàn)在比較流行的亞馬遜，就是利用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)分析機(jī)制對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行集中分析，并且針對(duì)客戶(hù)喜歡或者是經(jīng)常瀏覽的項(xiàng)目進(jìn)行集中的推送，針對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，甚至為客戶(hù)制定了專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要對(duì)數(shù)據(jù)處理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行參數(shù)有所了解，并且這樣的運(yùn)行結(jié)構(gòu)也為亞馬遜帶來(lái)了同期27％的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

（三）提高互聯(lián)網(wǎng)操作人員素質(zhì)

企業(yè)要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行企業(yè)自身管理結(jié)構(gòu)的升級(jí)，并且也要進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，建立健全互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)的助推作用，企業(yè)要卻確保優(yōu)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分析機(jī)制，并且，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化分析數(shù)據(jù)和整理數(shù)據(jù)的能力，針對(duì)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)操作技能的人才進(jìn)行集中的儲(chǔ)備。強(qiáng)化數(shù)據(jù)利用效率以及互聯(lián)網(wǎng)管理模型。企業(yè)的管理人員和決策層要根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，建立創(chuàng)新發(fā)展模式和管理機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略性市場(chǎng)決策，順利推進(jìn)企業(yè)運(yùn)行新思路，運(yùn)用信息化結(jié)構(gòu)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行集中分析，確定以社會(huì)公眾決策為創(chuàng)新型管理結(jié)構(gòu)的人才模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)要積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變，在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

［1］孫金生，葉鑫.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)應(yīng)用安全管理［C］.第十五屆粵、京、港、滬鐵道學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)暨第八屆世界軌道交通發(fā)展研究會(huì)年會(huì)論文集.2013：550-554.

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華月（1989.09-），女，漢族，江蘇徐州沛縣人，本科學(xué)歷，江蘇亨通光纖科技有限公司，機(jī)械設(shè)計(jì)工程師，研究方向：企業(yè)管理。