方秀珍

在廣西桂林某鎮(zhèn)一個(gè)普通的3A景區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施在興建中。為此，上級(jí)主管部門專門設(shè)立了旅游服務(wù)中心，相關(guān)人員均由不同政府部門抽調(diào)而成立。

主管劉主任聽聞某大型一級(jí)SI來到該地，匆忙間就直接聯(lián)系到了該IT公司項(xiàng)目經(jīng)理小王，懇請(qǐng)小王親臨他們景區(qū)實(shí)地考察。

八月的南方濕熱，陽光充沛，曬得人直冒油。劉主任親自開車將小王一行人帶到在建的景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)介紹景區(qū)各功能區(qū)及旅游服務(wù)主題。

“上級(jí)主管部門硬性要求我們要做好旅游人車輛等的數(shù)據(jù)采集。這些數(shù)據(jù)將成為我們縣乃至市部門作決策下目標(biāo)的重要依據(jù)。為此，推智慧旅游項(xiàng)目初步已達(dá)成一致意見，立項(xiàng)成行后，將拔出專項(xiàng)資金來開展，我們的目標(biāo)是沖4A景區(qū)資質(zhì)，所以需要你們馬上拿出一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書來給我們做參考?！眲⒅魅尾煌夏鄮畬?shí)話實(shí)說。

盡管IT技術(shù)術(shù)語說起來不甚順暢，但這位一直從事行政管理的當(dāng)家人，卻對(duì)“大數(shù)據(jù)”、“智慧城市”“平安城市”“自動(dòng)化”“智慧景區(qū)”等等內(nèi)容有了一定研究和認(rèn)知。

劉主任表示，這個(gè)景區(qū)基建已投入5億，包括民宿、景觀、停車場(chǎng)、酒店等多個(gè)功能區(qū)布局已然形成框架；現(xiàn)在“軟件”部分也開始籌劃中。這就是信息化建設(shè)。

智慧景區(qū)的建設(shè)首要點(diǎn)是部署WIFI網(wǎng)絡(luò)。劉主任強(qiáng)調(diào)說，這是信息建設(shè)的重點(diǎn)；其次是APP應(yīng)用。通過量身定制的景區(qū)專業(yè)旅游APP平臺(tái)，全方位發(fā)布吃、住、行、游、購、娛等信息；而構(gòu)建綜合性支付平臺(tái)必不可少；實(shí)現(xiàn)自助式泊車也相當(dāng)重要。這樣可方便車輛進(jìn)行進(jìn)出，同時(shí)也使主管中心能及時(shí)獲知車輛詳細(xì)信息……

VR、人臉識(shí)別、人流熱度管理及安防等等，一系列最先的技術(shù)都在討論中被提及?？蛻魪?qiáng)調(diào)他們需要最新最快智能甚至最炫最全面的展現(xiàn)，這一切依賴于先進(jìn)的軟硬件技術(shù)，脫離不了數(shù)據(jù)與信息采集到轉(zhuǎn)化。

顯然，就資金投入問題，客戶反倒不那么在意。無論是APP應(yīng)用還是虛擬場(chǎng)景，精確捕捉客源及車輛信息在項(xiàng)目討論中反復(fù)被客戶提及。客戶希望借助于全新搭建的IT平臺(tái)實(shí)現(xiàn)包括精準(zhǔn)營銷、開發(fā)產(chǎn)品、品牌建設(shè)及決策服務(wù)等的政治目標(biāo)。

急切發(fā)展智慧旅游多元業(yè)態(tài)，使行政主管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化或者信息化寄托了無限期望。對(duì)于有豐富自然資源的地區(qū)來說，發(fā)展旅游已成為區(qū)域各城市相關(guān)部門的當(dāng)務(wù)之急。

小王當(dāng)然知道，立項(xiàng)不是太容易的事。但是整個(gè)桂林市的智慧城市項(xiàng)目其實(shí)已全面展開，這也是他們專程來此地的原因。

以智慧城市為大背景的智慧旅游項(xiàng)目與大數(shù)據(jù)關(guān)系密不可分。作為一家“大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商”，小王所在的公司近年來接手智慧城市或智慧社區(qū)等項(xiàng)目日益增多。為此，公司管理層開始在全國多個(gè)城市展開戰(zhàn)略布局，從IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安防、自動(dòng)化到云服務(wù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個(gè)維度介入其中。

這次他們與廣西桂林市政府智慧城市項(xiàng)目牽頭組，進(jìn)行前景項(xiàng)目調(diào)研及客戶需求意愿等工作時(shí)，該市地縣級(jí)政府對(duì)重新打造特色景點(diǎn)上馬“智慧旅游”的迫切性令人倍感意外。

可以看出，劉主任及其項(xiàng)目主管李總對(duì)能否“真正”落地有著深深的擔(dān)憂。實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、客流變化等詳細(xì)數(shù)據(jù)，必借助于諸如并行處理、結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的建模與多重分析等等復(fù)雜技術(shù)。這項(xiàng)工程實(shí)際并不簡(jiǎn)單，也必然經(jīng)歷一個(gè)階段性的開發(fā)運(yùn)行時(shí)期。

近年來盡管區(qū)域發(fā)展智慧城市及平安城市如火如荼，但作為實(shí)施方，風(fēng)險(xiǎn)也有目共睹。一般小型IT公司只能作為大型方案商或軟件集成商的戰(zhàn)略伙伴參與其中。各城市政府部門牽頭推動(dòng)的智慧城市及其他相關(guān)子項(xiàng)目，雖然都是由市政府統(tǒng)一撥款、立項(xiàng)，給出動(dòng)輒千萬或上億的資金投入，但所產(chǎn)生“副作用”業(yè)內(nèi)共知。而除了不言自明的負(fù)面因素外，真正落地能夠?qū)崿F(xiàn)“智慧”化，似乎至今還沒有成功案例可循。采取戰(zhàn)略合作，客戶與實(shí)施方采取項(xiàng)目分成的共推模式，無一例外被提了出來。

所以，從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈角度分析，大數(shù)據(jù)價(jià)值落地，面臨包括數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用三大問題。

而大數(shù)據(jù)與旅游景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地？除了引進(jìn)基礎(chǔ)硬件設(shè)備，構(gòu)建并拓展數(shù)據(jù)來源外，依托智慧城市的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使智慧旅游應(yīng)用不流于形式，個(gè)性應(yīng)用建設(shè)不僅到位，甚至能夠根本性改變消費(fèi)者體驗(yàn)等等—新一期的“智慧化”項(xiàng)目實(shí)踐其實(shí)并非象看上去那么美了。