張瀚文

手機(jī)使用下的群體性孤獨(dú)
——基于馬斯洛需求理論

張瀚文

隨著科技的進(jìn)步，手機(jī)越來(lái)越智能化、便攜化，互聯(lián)網(wǎng)的便利使得人與人之間的交流變得更為順暢，不再受空間與時(shí)間的限制，時(shí)間、空間變得更為碎片化，更多的限制被撕裂，讓人們處于一種時(shí)時(shí)在交流的假象當(dāng)中。然而這些便利讓人與人的交流與關(guān)系變得碎片化，手機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間使用讓人們?cè)诮涣鞯耐瑫r(shí)感到越發(fā)孤獨(dú)。本文旨從馬斯洛需求理論提出假設(shè)，分析群體孤獨(dú)的成因與影響，為群體與設(shè)備的融合提出一些建議。

手機(jī)；群體孤獨(dú)；馬斯洛需求理論

[作 者]張瀚文，天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院。

一、獨(dú)孤的定義

1973年，美國(guó)學(xué)者Robert S.Weiss受Bowlby關(guān)于依戀學(xué)說(shuō)的影響，發(fā)表了《孤獨(dú)，一種情緒及社會(huì)性孤立體驗(yàn)》的文章。文章指出：孤獨(dú)感是當(dāng)個(gè)體感到缺乏令人滿(mǎn)意的人際關(guān)系，自己對(duì)交往的渴望與實(shí)際的交往水平產(chǎn)生差距時(shí)的一種主觀的心理感受或體驗(yàn)①馬蔚蔚：《大學(xué)生孤獨(dú)感及其影響因素的研究》，陜西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005年。。在社會(huì)中，孤獨(dú)一方面是自我產(chǎn)生的，另一方面是存在于人與人交往過(guò)程中?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息渠道多樣化，各類(lèi)媒體屬性平臺(tái)層出不窮，公開(kāi)、私密、半公開(kāi)屬性的移動(dòng)APP交織產(chǎn)生，微博、微信等公開(kāi)、半公開(kāi)社交媒體不僅起著了解周邊事件的作用，同時(shí)承擔(dān)著傳播媒介信息的作用、了解他人與被他人了解的欲望。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)設(shè)備的不斷發(fā)展而不斷增強(qiáng)，不可追溯的留言以及未實(shí)名制的部分社交媒體，讓使用者處在毫無(wú)顧慮的過(guò)程中，主信息渠道與次信息渠道本末倒置，未經(jīng)核實(shí)的信息鋪天蓋地，缺乏媒介素養(yǎng)與媒介能力的使用者，就會(huì)在無(wú)序的信息洪流中沉浮，碰見(jiàn)可以抓取的物體也就是信息則會(huì)義無(wú)反顧地堅(jiān)持下去，直到信息被證實(shí)是錯(cuò)誤后，繼續(xù)游蕩在其中。所以信息化社會(huì)中的孤獨(dú)感多由群體交往與信息爆炸所產(chǎn)生，孤獨(dú)不再僅是個(gè)人問(wèn)題了，它成為人們難以解決的社會(huì)問(wèn)題。

二、馬斯洛需要層次理論

亞伯拉罕·馬斯洛是美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家，提出融合精神分析心理學(xué)和行為主義心理學(xué)的人本主義心理學(xué)，于其中融合其美學(xué)思想。他的主要成就包括提出人本主義心理學(xué)和馬斯洛需求層次理論。②百度百科：http://baike.baidu.com/link？url=C3CYAKXzghmytZy7Q8DVhZDEJP_sEc8tckzDFLJPvSSOgpyHHLmQhpi6m0c5q2E29ucfnPXJQ f_-8Gsdx681BK。

需求層次理論是馬斯洛在1954年其所著的《動(dòng)機(jī)與人格》中首次提出，表明人類(lèi)的需求從低到高分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，共5個(gè)層級(jí)。他認(rèn)為人類(lèi)的需求是從生理需要至自我實(shí)現(xiàn)的需要的層層遞進(jìn)關(guān)系，是前一層需求的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)后才會(huì)有下一層需求的產(chǎn)生，是一個(gè)完整的垂直關(guān)系。

三、馬斯洛需要理論與移動(dòng)媒體使用需求

人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的就是對(duì)生存的需求?！霸谡＿\(yùn)行的和平社會(huì)中，經(jīng)常處在危機(jī)狀態(tài)中的極度饑餓是罕見(jiàn)的，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)‘我餓了’，他常常是在感受食欲而非饑餓?！雹垴R斯洛：《馬斯洛人本哲學(xué)》，九州出版社，2013年。

借用馬斯洛的層次理論，定義手機(jī)使用的需求層次為B層次，在這個(gè)層次中，“手機(jī)的使用”也變成類(lèi)似生命體需求的載體，對(duì)于欲望的饑餓感等價(jià)于“我需要手機(jī)”這個(gè)意識(shí)與行為，使用手機(jī)的目的是對(duì)新消息的獲取，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所帶來(lái)的就是在使用手機(jī)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于新消息的不斷期待，如果停止對(duì)新消息的及時(shí)獲取，便會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似如生理饑餓所產(chǎn)生的多重身體反應(yīng)。身體在饑餓的情況下，血糖濃度會(huì)降低，造成血紅蛋白攜帶氧氣的能力降低，人體為了維持現(xiàn)有的機(jī)能，通過(guò)提高腎上腺素等激素的分泌使人保持清醒的狀態(tài)，此狀態(tài)會(huì)比正常態(tài)下變得更容易激怒。通過(guò)對(duì)手機(jī)使用者的觀察發(fā)現(xiàn)，在其不能使用手機(jī)的情況下也會(huì)有類(lèi)似的表現(xiàn)。

安全需要隨著生理需要的滿(mǎn)足而產(chǎn)生。以?xún)和癁槔?，“兒童喜歡統(tǒng)一、公平及一定的規(guī)律。缺乏這些因素時(shí)，他就會(huì)變得焦慮不安，他喜歡的是一定限度內(nèi)的自由，而不是放任自流。不安的或者神經(jīng)癥的人，行動(dòng)起來(lái)很像不安的兒童”①馬斯洛：《馬斯洛人本哲學(xué)》，九州出版社，2013年。。成年人在某種程度上來(lái)說(shuō)與兒童并無(wú)差別。孩童對(duì)于屬于自己的物品有一種保護(hù)欲望，不希望他人觸碰，也不希望他人奪取，一旦失去，他們會(huì)表現(xiàn)出一種歇斯底里的狀態(tài)。兒童對(duì)于紛繁復(fù)雜的規(guī)則相當(dāng)厭煩，喜歡簡(jiǎn)單而干凈的事物。而成人社會(huì)中，人際交往與社會(huì)壓力過(guò)大，手機(jī)成為排除抵擋外界壓力的一種短暫性的實(shí)體，所以當(dāng)人們被要求不使用手機(jī)或手機(jī)被他人使用的一段時(shí)間內(nèi)，便會(huì)產(chǎn)生不安、無(wú)所適從的狀態(tài)，這與兒童有相似的表現(xiàn)。手機(jī)的存在像一種保護(hù)屏障，它充當(dāng)著成年人世界中一種分隔私人空間與公共空間的實(shí)體，手機(jī)在手讓人覺(jué)得倍感安全，當(dāng)手機(jī)不在身邊便會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)所適從的不安感。所以，當(dāng)處于窘迫的環(huán)境下時(shí)，手機(jī)的使用分散了人們對(duì)于產(chǎn)生窘迫的原因的注意，避免了不必要的尷尬?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，對(duì)于信息的及時(shí)獲取，讓使用者滯后感慢慢消失，對(duì)于最新最快信息的傳達(dá)與收取成為立足社會(huì)的一個(gè)能力，所以在這一層次中，這一點(diǎn)與馬斯洛層次理論的安全需要同級(jí)。

第三層次就是歸屬與愛(ài)的需要。處于這一需要階層的人認(rèn)為各種情愛(ài)尤為重要，對(duì)于美滿(mǎn)家庭的渴望，對(duì)于群體的認(rèn)可接納，如果不能滿(mǎn)足將會(huì)產(chǎn)生無(wú)法排解的孤獨(dú)感，手機(jī)的使用正好彌補(bǔ)這一角色的缺失。

馬斯洛說(shuō)：“有這種需求的人會(huì)開(kāi)始追求與他人建立的友情，即在自己的團(tuán)體里求得一席之地。他會(huì)為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)不遺余力。他會(huì)把這個(gè)看得高于一切，他甚至?xí)水?dāng)初他饑腸轆轆時(shí)曾把愛(ài)當(dāng)作不切實(shí)際或不重要的東西嗤之以鼻?！雹隈R斯洛：《馬斯洛人本哲學(xué)》，九州出版社，2013年。在手機(jī)中，通過(guò)廣泛的虛擬社交軟件，可以進(jìn)行不同程度的交流。在這些既屬于公共空間又屬于私人空間的半開(kāi)放社交工具中，人們尋求的是集體的歸屬感，包括愛(ài)與被愛(ài)、認(rèn)同與被認(rèn)同。這是建立在有共同喜好與共同話(huà)題的基礎(chǔ)上的多維度社交，在其中所能接觸到的都是其想接觸的人。這樣的情況下，一開(kāi)始便排除了許多“無(wú)用社交”，因此會(huì)讓使用者感到更為強(qiáng)烈的接納感，更愿意吐露心聲、結(jié)識(shí)朋友，強(qiáng)化自己的群體接納度與自信心。

尊重包括自尊、自重和來(lái)自他人的敬重。他認(rèn)為，尊重需要的滿(mǎn)足將產(chǎn)生自信、有價(jià)值、有能力和“天生我材必有用”等感受。反之，這一需要一旦受到挫折，就會(huì)產(chǎn)生自卑、弱小以及無(wú)能的感覺(jué)，并進(jìn)而產(chǎn)生補(bǔ)償或精神癥傾向。③馬斯洛：《馬斯洛人本哲學(xué)》，九州出版社，2013年。在手機(jī)環(huán)境中，人們同樣要有這樣的需要，不管是在微博、微信朋友圈還是其他社交媒體平臺(tái)，我們將帶有個(gè)人喜惡的信息發(fā)送，希望得到朋友的贊許與意見(jiàn)，在某種程度上也希望成為某個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，進(jìn)而得到贊揚(yáng)與認(rèn)可。再者，手機(jī)的使用不僅是軟件的使用，手機(jī)本身所帶有的符號(hào)意義與價(jià)值，更會(huì)讓使用者接收到不一樣的信息。手機(jī)性能能一定程度定義使用人群，最重要的是手機(jī)的價(jià)格與品牌。與價(jià)格相比，品牌顯得更為重要，手機(jī)的標(biāo)簽功能在一定程度上轉(zhuǎn)移到使用者身上，不同的標(biāo)簽定義不同的人群，不同的人群強(qiáng)化、評(píng)判不同的標(biāo)簽，兩者相互促進(jìn)補(bǔ)充，在矛盾中不斷前進(jìn)。對(duì)于信息的及時(shí)回饋這一狀況，一方面是情感的訴求，其表現(xiàn)為快速回復(fù)，同時(shí)希望得到對(duì)方同等行為；另一方面，及時(shí)回饋的目的在于建立雙方甚至多方的緊密穩(wěn)定的關(guān)系，在維持這樣關(guān)系的情況下，手機(jī)便不能離手。然而長(zhǎng)時(shí)間、碎片化的聯(lián)系并不能使人際交流變得更為深入，孤獨(dú)感油然而生，也就是越聯(lián)系越孤獨(dú)，這樣的情況就為接下來(lái)的結(jié)果做了鋪墊。

自我實(shí)現(xiàn)的需要，它可以歸入人對(duì)自我發(fā)揮和完成的欲望，也就是一種使他的潛力得以實(shí)現(xiàn)的傾向。這種傾向可以說(shuō)成是一個(gè)人想要變得越來(lái)越像人的本來(lái)模樣，實(shí)現(xiàn)人的全部潛能的欲望。④馬斯洛：《馬斯洛人本哲學(xué)》，九州出版社，2013年。而在這一層次中，B層次與馬斯洛需求層次相對(duì)應(yīng)的層次不存在或未成形，手機(jī)的存在并不能完成一個(gè)完整的人的欲望的構(gòu)建，更不能完成自我實(shí)現(xiàn)的需求，所以在手機(jī)的使用完成不了馬斯洛所提出的需求層次的情況下，就會(huì)發(fā)生以下的一個(gè)情況（圖1）。

圖1

通過(guò)圖1可以看出，在未能有自我實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)的B層次中，對(duì)于手機(jī)的使用跳入一個(gè)不斷循環(huán)的關(guān)系鏈中，沒(méi)有了自我實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)，手機(jī)使用者對(duì)于手機(jī)這個(gè)需求便會(huì)消失，進(jìn)而停止手機(jī)的使用，然而由于長(zhǎng)時(shí)間使用所帶來(lái)的習(xí)慣行為，可以說(shuō)是欲望或者一種饑餓感，人又拿出用以擺脫未能實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)所帶來(lái)的不快感，所以一步步循環(huán)，導(dǎo)致群體性孤獨(dú)的產(chǎn)生。

然而，我們并沒(méi)有停止對(duì)自我的探索。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)公共空間以及半私人空間中不斷地探尋自我，用這樣的角度來(lái)對(duì)自身進(jìn)行了解，進(jìn)而希望改善我們的現(xiàn)實(shí)生活。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人不可能脫離互聯(lián)網(wǎng)以及基于互聯(lián)網(wǎng)存在各類(lèi)APP與移動(dòng)設(shè)備的使用，同時(shí)包括享用這些產(chǎn)品的人。在B層次中，手機(jī)影響著人與人之間的聯(lián)系，我們將更多的時(shí)間與精力投入媒介使用中影響我們自我的思考時(shí)間，同時(shí)減少了反省自己的時(shí)間，弱化了自我反饋的能力，長(zhǎng)時(shí)間的習(xí)以為常則會(huì)深度依賴(lài)設(shè)備，如前文所說(shuō)，生活的點(diǎn)滴都交給手機(jī)，出行、飲食、購(gòu)物甚至消費(fèi)決策都有專(zhuān)業(yè)的APP幫我們決定，生活的疑難有太多未經(jīng)認(rèn)證的意見(jiàn)領(lǐng)袖出謀劃策，在迷茫的信息流中，但凡有能說(shuō)服自己的信息存在，人們則會(huì)依照此類(lèi)途徑，在今后的生活中習(xí)以為常。我們可以通過(guò)手機(jī)決定生活模板，生活的各個(gè)方面都通過(guò)手機(jī)進(jìn)行定制。人們可以不再更多關(guān)注地點(diǎn)時(shí)間等問(wèn)題，碎片化時(shí)間、地點(diǎn)將會(huì)更為頻繁地出現(xiàn)。

更好地了解群體性孤獨(dú)產(chǎn)生的機(jī)制，不但有利于從人本身出發(fā)，深入了解自我的身心，解決問(wèn)題，而且此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生的反向訴求會(huì)促進(jìn)手機(jī)等設(shè)備的創(chuàng)新與迭代，使產(chǎn)品更為人性化與全面化。

[1]馬斯洛.馬斯洛人本哲學(xué)[M].北京：九州出版社，2013.

[2]張婧妍，周慧懋.群體性孤獨(dú)：針對(duì)掌媒使用依賴(lài)的中日比較研究[J].新聞界，2013（15）.

[3]馬蔚蔚.大學(xué)生孤獨(dú)感及其影響因素的研究[D].西安：陜西師范大學(xué)，2005.