王麗霞

(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009)

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完善旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的思考

王麗霞

(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009)

現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)提出了新要求，現(xiàn)代學(xué)徒制是適應(yīng)這種人才需求的一種新的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制內(nèi)涵和實(shí)踐要素的研究，提出了政府、行(企)業(yè)、學(xué)校有效合作；構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制教育課程體系；提升培養(yǎng)層次和質(zhì)量三點(diǎn)完善現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的對(duì)策建議。

旅游管理；現(xiàn)代學(xué)徒制；人才培養(yǎng)模式

現(xiàn)代學(xué)徒制是我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)重要方向。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020 年)》中明確要求：促進(jìn)校企合作制度化，在不斷加強(qiáng)現(xiàn)代職業(yè)教育的同時(shí)，建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代學(xué)徒制。教育部《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(教職成[2014]9 號(hào))整體部署了我國(guó)現(xiàn)代學(xué)徒制的試點(diǎn)工作。國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)[2014]19 號(hào))中也明確要求：校企共同參與招生，形成聯(lián)合培養(yǎng)的育人機(jī)制，進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，校企在相關(guān)政策上給予鼓勵(lì)與支持，真正實(shí)現(xiàn)校企一體化育人，為我國(guó)職業(yè)教育的深化改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新指明了方向。2015年，全國(guó)范圍內(nèi)確定了現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)學(xué)校，并實(shí)質(zhì)性開(kāi)展了高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制工作。在現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)業(yè)類(lèi)別中，旅游管理專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)數(shù)量排名第二，因此有必要結(jié)合試點(diǎn)情況，為旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式探索新的路徑。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵和實(shí)踐要素

(一)現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵

現(xiàn)代學(xué)徒制是一個(gè)歷久彌新的職業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。德國(guó)的“雙元制”、瑞士的“三元制”、英國(guó)“三明治”教育模式、日本“產(chǎn)學(xué)合作”模式都是現(xiàn)代學(xué)徒制的具體實(shí)踐。我國(guó)的現(xiàn)代學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒制與現(xiàn)代職業(yè)教育的有機(jī)結(jié)合，它以校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生(學(xué)徒)培養(yǎng)為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐[1]；它是學(xué)校教育和工作培訓(xùn)的緊密結(jié)合，學(xué)生(學(xué)徒)既要在學(xué)校接受職業(yè)理論教育，也要在企業(yè)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，是企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)人才的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。

(二)現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐要素

從運(yùn)行過(guò)程的實(shí)踐要素來(lái)看，現(xiàn)代學(xué)徒制主要體現(xiàn)為：一份契約、兩個(gè)主體、三個(gè)互動(dòng)、四種變革[2]。一份契約指學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生簽訂的三方協(xié)議，在招生(招工)的同時(shí)，明確三者職責(zé)權(quán)利和義務(wù)；兩個(gè)主體指學(xué)校和企業(yè)雙主體育人，達(dá)到資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人才共育；三個(gè)互動(dòng)指具有雙重身份的學(xué)生(學(xué)徒)在雙元導(dǎo)師的教育下，在學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所完成技能和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得；四個(gè)變革包括人才培養(yǎng)理念、管理方式、教育內(nèi)容、評(píng)價(jià)模式的變革。因此，現(xiàn)代學(xué)徒制是給予學(xué)生雙重身份、雙元培養(yǎng)、雙元管理以及雙元考核。

二、旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

自2015年現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性推廣以來(lái)，很多學(xué)校已有了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。目前仍存在以下問(wèn)題，需要不斷摸索、研究、實(shí)踐和改進(jìn)。

第一，國(guó)家缺乏對(duì)企業(yè)、行業(yè)的激勵(lì)。政府的支持力度特別是明確的經(jīng)費(fèi)保障明顯不足；行業(yè)自身力量薄弱，在人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮的作用有限。

第二，師資隊(duì)伍參差不齊。專(zhuān)業(yè)教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的培養(yǎng)都有所欠缺；企業(yè)師傅在選拔、培養(yǎng)、教學(xué)和考核過(guò)程中缺乏制度保障和監(jiān)督，教學(xué)效果受到局限。

第三，學(xué)生(學(xué)徒)管理工作難度較大。學(xué)校和企業(yè)雙主體育人，學(xué)生(徒)在學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)場(chǎng)所學(xué)習(xí)和工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、工作表現(xiàn)、生活管理、思想教育對(duì)校企雙方來(lái)說(shuō)都存在不小的難度。

三、完善旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的對(duì)策建議

(一)政府、行(企)業(yè)和學(xué)校有效合作

第一，政府應(yīng)給予必要的支持。目前我國(guó)旅游職業(yè)教育中的校企合作基本上是以學(xué)校為主動(dòng)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)為特點(diǎn)的單向合作模式，這與現(xiàn)代學(xué)徒制的“行業(yè)主導(dǎo)型”、“企業(yè)主導(dǎo)型”、“多方聯(lián)動(dòng)型”等校企合作模式格格不入?，F(xiàn)代學(xué)徒制下的政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校均應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與教育改革。政府可對(duì)參與現(xiàn)代學(xué)徒制教育的企業(yè)和項(xiàng)目給予優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼；地方政府應(yīng)平衡多方主體利益關(guān)系，調(diào)動(dòng)知名企業(yè)如旅行社、旅游網(wǎng)和酒店的積極性，促使其深度參與，建立多元化的校企合作模式，加快應(yīng)用型和實(shí)踐型人才的培養(yǎng)。

第二，選擇合適的企業(yè)進(jìn)行合作。企業(yè)是現(xiàn)代學(xué)徒制里重要的育人主體，企業(yè)是否有相應(yīng)人才發(fā)展需要，是否能吸引家長(zhǎng)和學(xué)生，企業(yè)的招生規(guī)模和資質(zhì)能力，原有的校企合作基礎(chǔ)是否順暢和深厚[3]，以及校企能否在持續(xù)的現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共贏，都直接決定了現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐的成功與否和人才教育質(zhì)量的高低。

第三，學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念?，F(xiàn)代學(xué)徒制的目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的高素質(zhì)技能人才，但學(xué)校在重視學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí)也應(yīng)堅(jiān)持教育本義。學(xué)校教育應(yīng)避免“以企業(yè)利益為本”的片面教育導(dǎo)向，兼顧學(xué)生的再就業(yè)、崗位遷移等因素，致力于學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

(二)構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制教育課程體系

第一，依據(jù)市場(chǎng)需求，校企共同確定人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)?，F(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式培養(yǎng)的是復(fù)合型高技能人才,要實(shí)現(xiàn)旅游管理專(zhuān)業(yè)復(fù)合型高技能人才培養(yǎng),學(xué)校和旅游企業(yè)應(yīng)在合作中反復(fù)協(xié)商，通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研確定人才培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo), 遵循旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的認(rèn)知和成長(zhǎng)規(guī)律,制訂科學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案,形成有專(zhuān)業(yè)特色的學(xué)生培養(yǎng)體系。

第二，構(gòu)建符合現(xiàn)代學(xué)徒制要求的課程體系。重構(gòu)課程體系、重組課程內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)校企合作聯(lián)合培養(yǎng)人才的重要環(huán)節(jié)。課程體系既要符合校企雙方的需求，也要體現(xiàn)出能力本位、工學(xué)融合的科學(xué)性。校企要圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，共同確定合作項(xiàng)目，確立課程目標(biāo)和課程內(nèi)容。就旅游管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，課程體系應(yīng)由旅游職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成模塊、旅游類(lèi)技能基礎(chǔ)課程模塊、旅游技能強(qiáng)化模塊和從業(yè)者職業(yè)持續(xù)發(fā)展模塊四部分內(nèi)容組成。該課程體系定位明確，旅游職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成模塊為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)；旅游類(lèi)技能基礎(chǔ)課程模塊讓學(xué)生全面掌握旅游管理基本理論和技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)體系；旅游技能強(qiáng)化模塊包括專(zhuān)項(xiàng)基礎(chǔ)技能、綜合實(shí)務(wù)技能等內(nèi)容；從業(yè)者職業(yè)持續(xù)發(fā)展模塊包括旅游行業(yè)職業(yè)道德、職業(yè)能力等方面的強(qiáng)化教育。這樣的課程體系既滿足了旅游企業(yè)對(duì)技能人才的需求，又使得培養(yǎng)的學(xué)徒具備可持續(xù)發(fā)展能力，真正成為高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

第三，建立多元參與、注重過(guò)程、彈性的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。首先，在多元參與方面，為了保證現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)人才的質(zhì)量和效率，政府部門(mén)、行業(yè)、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和家庭等都應(yīng)參與質(zhì)量評(píng)價(jià)。政府部門(mén)要發(fā)揮引導(dǎo)決策作用；行業(yè)要承擔(dān)指導(dǎo)、診斷和認(rèn)證的作用；學(xué)校和企業(yè)直接負(fù)責(zé)全程質(zhì)量監(jiān)控；學(xué)生和家庭對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果進(jìn)行直接客觀地反饋。每一個(gè)參與主體都可以有效地參與質(zhì)量監(jiān)控。其次，應(yīng)注重過(guò)程評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代學(xué)徒制的制度框架下，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要兼顧“定量與定性”、“過(guò)程與結(jié)果”[4]?？己藨?yīng)由企業(yè)師傅和學(xué)校教師共同組織，側(cè)重對(duì)學(xué)生(學(xué)徒)技能和職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)，不但要檢查學(xué)生對(duì)技能掌握、知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用情況，還應(yīng)考查學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和工作態(tài)度，例如團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、協(xié)作配合能力、個(gè)人責(zé)任意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)等主觀工作能力。第三，在彈性教學(xué)評(píng)價(jià)方面，應(yīng)衡量學(xué)生是否掌握了相關(guān)技能。校企雙方一般會(huì)圍繞學(xué)歷教育標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，也可應(yīng)用一些彈性評(píng)價(jià)制度。學(xué)生畢業(yè)時(shí)是否獲得國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書(shū)；通過(guò)行業(yè)、企業(yè)組織的考試或技能比賽，如導(dǎo)游大賽、旅游綜合技能比武；以及取得旅游行業(yè)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)所認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)與獲獎(jiǎng)證書(shū)，都應(yīng)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

(三)提升培養(yǎng)層次和質(zhì)量

第一，注重實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵的提升。旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是承載現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)的重要場(chǎng)所，既是學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐的平臺(tái)，也是聯(lián)通學(xué)校和企業(yè)、社會(huì)的橋梁?，F(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐基地要充分利用學(xué)校的教育資源和企業(yè)的設(shè)備等教學(xué)資源，形成校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的有機(jī)結(jié)合，以“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—實(shí)體 ”為實(shí)踐教學(xué)要義。與以往單薄、單向的實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)相比，“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—實(shí)體 ”實(shí)踐教學(xué)要義集教學(xué)、培訓(xùn)、研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)為一體，展示出對(duì)人才技能和能力的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求?！皩?shí)訓(xùn)”主要指學(xué)生對(duì)校企合作課程的學(xué)習(xí)；“實(shí)戰(zhàn)”主要指學(xué)生相對(duì)獨(dú)立地完成項(xiàng)目和工作任務(wù)，例如旅游類(lèi)商業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐、旅游知識(shí)競(jìng)賽；“實(shí)體”主要指學(xué)生通過(guò)做中學(xué)、研中學(xué)，進(jìn)行科研服務(wù)和創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步為社會(huì)提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，智慧旅游成為一大趨勢(shì)。旅游類(lèi)學(xué)生的實(shí)踐不應(yīng)僅限于為實(shí)體旅行社提供導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)，完全可以通過(guò)“廠中校”、“校中廠”的方式為網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)企業(yè)提供呼叫中心、訂單預(yù)處理中心、虛擬旅行社、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)品和服務(wù)。在旅游業(yè)飛速轉(zhuǎn)型的背景下，“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—實(shí)體”實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)，更多地面向新興產(chǎn)業(yè)，能夠提供新興產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)“實(shí)訓(xùn)—實(shí)戰(zhàn)—實(shí)體”訓(xùn)練培養(yǎng)“眼界寬、思路廣、勇創(chuàng)新、敢創(chuàng)業(yè)”的旅游人才，這對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展有著不可低估的價(jià)值。

第二，應(yīng)用剛?cè)岵?jì)的教學(xué)過(guò)程和管理運(yùn)行方式。一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)模式主要采用學(xué)校和企業(yè)交替式培訓(xùn)和學(xué)習(xí),大約一半以上(70%)的時(shí)間用于企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),其余的時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)。旅游行業(yè)與制造業(yè)不同，有著明顯的周期性、時(shí)間性特征。在現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)際教學(xué)運(yùn)行中應(yīng)根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，采用不同的循環(huán)周期安排學(xué)校和企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間。對(duì)于業(yè)務(wù)量平穩(wěn)、不存在階段性變化的企業(yè)(如酒店業(yè))，學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間可以進(jìn)行大或小周期循環(huán)設(shè)置，比如一學(xué)期在企業(yè)學(xué)習(xí)，一學(xué)期在校學(xué)習(xí)；對(duì)于業(yè)務(wù)量存在典型階段性變化的企業(yè)(如旅游、會(huì)展業(yè))，應(yīng)對(duì)接企業(yè)需求，旺入淡出安排學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)企業(yè)課程特點(diǎn)，結(jié)合旅游行業(yè)的季節(jié)性特征，在旅游非繁忙階段進(jìn)行學(xué)校課程教學(xué)，在企業(yè)崗位需求量較大的高峰期(如4、5、6月，8、9、10月)安排相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和實(shí)體式教學(xué)，“旺入淡出”地靈活安排實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)間；對(duì)于會(huì)展業(yè)來(lái)說(shuō)，可以在正常實(shí)訓(xùn)期間，根據(jù)本地區(qū)大型博覽會(huì)，如園博會(huì)、農(nóng)博會(huì)、茶博會(huì)開(kāi)展時(shí)間，為學(xué)生安排為期半個(gè)月到一個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)式實(shí)踐教學(xué)。這種教學(xué)運(yùn)行方式打破了傳統(tǒng)的休息日制度，因地制宜地安排學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，既解決了企業(yè)的周期性用人需求，也能讓學(xué)生有效地得到崗位專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)實(shí)崗育人和校企雙贏。

第三，貫穿情境認(rèn)知、理實(shí)一體的教育理念。情境認(rèn)知強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、知識(shí)和智慧的情境性，認(rèn)為知識(shí)不可能脫離活動(dòng)情境而抽象地存在的，學(xué)習(xí)應(yīng)該與情境化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合，學(xué)習(xí)者也可將學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)和技能運(yùn)用于真實(shí)的情境問(wèn)題的解決。在旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐情境教學(xué)中，教師圍繞真實(shí)的工作任務(wù)開(kāi)展“做學(xué)教合一”的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與技能訓(xùn)練相融合、教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)相融合、教育規(guī)范和技術(shù)規(guī)范相融合[2]。學(xué)徒在職業(yè)情境中獲得工作過(guò)程知識(shí)和實(shí)踐性知識(shí)，能扎實(shí)掌握旅游專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能。

[1]劉靜慧，關(guān)晶.我國(guó)“現(xiàn)代學(xué)徒制”實(shí)踐的現(xiàn)狀研究[J]，職教論壇，2015(25)：21-27.

[2]成潔.試論現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)要素及學(xué)校實(shí)踐模型的構(gòu)建[J]，職教論壇，2015(21)：72-76.

[3]關(guān)晶.開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制應(yīng)選什么樣的企業(yè)[N]，中國(guó)教育報(bào)，2015,11.16.

[4]陳秀虎等.現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建的探索與實(shí)踐[J]，中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015(21)：81-84.

(責(zé)任編輯：?jiǎn)毯?

王麗霞(1981-)，女，漢族，江蘇張家港人，講師，碩士，研究方向：高職教育管理、思想教育。

2015年江蘇省高等教育教學(xué)改革研究課題“基于‘實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)體’要義的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2015JSJG603)；2016年江蘇省高校哲社項(xiàng)目“‘現(xiàn)代學(xué)徒制’背景下高職思想政治教育體系的構(gòu)建研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2016SJSB710087)的成果。

F842

A

2095-3283(2016)10-0139-03