丁 寧

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大數(shù)據(jù)背景下移動營銷現(xiàn)狀及發(fā)展方向

丁 寧

中國電信股份有限公司上海分公司，上海 200041

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相對與先前有了較大的變化，已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)營銷模式的變革。從大數(shù)據(jù)時代的含義分析入手，分析了當(dāng)前移動營銷過程中存在的問題，并基于大數(shù)據(jù)角度分析了移動營銷的應(yīng)對策略及發(fā)展趨勢。

大數(shù)據(jù)；移動營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

隨著移動技術(shù)、電子技術(shù)等現(xiàn)代化商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)，給企業(yè)營銷方式帶來了較大影響，在如此快的發(fā)展節(jié)奏下，數(shù)據(jù)對企業(yè)的營銷的影響更大，甚至在一定程度上決定了企業(yè)未來發(fā)展的成敗。[1]因此，全面實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下移動營銷現(xiàn)狀及發(fā)展方向的分析是非常重要的。

1 大數(shù)據(jù)時代的含義

美國麥肯錫公司最先提出了大數(shù)據(jù)時代的含義，其指出：數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已經(jīng)滲入到所有的行業(yè)中，給企業(yè)的各個業(yè)務(wù)職能帶來了非常直接的影響，在很多方面已經(jīng)成為了企業(yè)最為關(guān)鍵的生產(chǎn)因素。人們對大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用和滲入挖掘，在很大程度上標(biāo)志著在全球范圍內(nèi)消費(fèi)盈余浪潮與生產(chǎn)率增加時代的到來。現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的通訊、金融及軍事等領(lǐng)域發(fā)揮了不可替代的作用，尤其是隨著全球信息產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，在很大程度上促進(jìn)了大數(shù)據(jù)給企業(yè)日常經(jīng)營活動帶來的影響。

2 當(dāng)前移動營銷現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已經(jīng)給移動營銷帶來了非常大的影響，而部分企業(yè)在自身移動營銷的過程中仍舊仍用傳統(tǒng)的移動營銷模式，導(dǎo)致其內(nèi)部的移動營銷戰(zhàn)略、方式、手段等方面表現(xiàn)出一定的滯后性。[2]

2.1 移動客戶端已經(jīng)趨于飽和，各種軟件增長已經(jīng)接近頂峰

當(dāng)前企業(yè)借助移動客戶端進(jìn)行產(chǎn)品的營銷主要有兩種方式，首先為實(shí)力較強(qiáng)的公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際使用情況針對性企業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)出符合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的APP，從而更好將企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶。其次為實(shí)力相對較低的企業(yè)可以將自身的產(chǎn)品等相關(guān)的信息寄托到實(shí)力較強(qiáng)或者排名靠前的其他企業(yè)的APP中，從而實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的推廣營銷。但是經(jīng)過這幾年來的迅速發(fā)展，當(dāng)前移動客戶端的使用已經(jīng)接近到飽和階段，根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，借助到2015年12月底，微信APP的使用量已經(jīng)超過了4億用戶，手機(jī)QQ的使用量已經(jīng)超過了5.2億用戶，再加上其他的類似軟件，如飛信、陌陌及YY語音等APP。再有就是手機(jī)輸入法等其他方面作用的軟件，現(xiàn)有的軟件已經(jīng)接近甚至超過了當(dāng)前國內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量，這就導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行移動營銷的推廣過程中相對于先前已經(jīng)有了非常大的差距，在很多方面可以說已經(jīng)進(jìn)入到一個深度的調(diào)整期，企業(yè)在進(jìn)行APP的開發(fā)時，應(yīng)將開發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到全面的增強(qiáng)APP使用的便捷性，APP所含功能的實(shí)用性等方面，從而更好的提升企業(yè)APP軟件的活躍度及客戶對APP軟件的忠誠度。

2.2 移動客戶端競爭非常激烈

當(dāng)前手機(jī)在國內(nèi)已經(jīng)非常的普及，這在很大程度上促進(jìn)了國內(nèi)各種類型的APP的發(fā)展，手機(jī)上APP的種類非常的繁多，根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前國內(nèi)APP的功能幾乎達(dá)到了沒有做不到只有想不到的情況，APP涉及的行業(yè)包含有：閱讀、交往、影音、生活等二十多個領(lǐng)域，具體的類別已經(jīng)超過了百種，同時在同一個領(lǐng)域內(nèi)部企業(yè)之間的競爭是非常的激烈，結(jié)果也是非常的殘酷，企業(yè)之間為了更好的推動自身開發(fā)的APP的發(fā)展，甚至展開了燒錢大戰(zhàn)，其中“美團(tuán)外賣”與“餓了么”就是最為典型的代表。[3]再加上當(dāng)前社會呈現(xiàn)出更快的多元化發(fā)展趨勢，在很多方面進(jìn)一步的增加了各個企業(yè)之間的競爭殘酷性。

2.3 企業(yè)具體的移動營銷的模式較為單一，營銷效果的評價機(jī)制不夠健全

從當(dāng)前各大企業(yè)展開營銷的具體方式上來分析，在當(dāng)前的多個行業(yè)內(nèi)首選的方式主要有二維碼營銷和彩信加短信營銷，第二才為移動客戶端營銷。其中第一種方式為一種客戶被動接受的方式，該種方式在一定程度上會造成客戶的反感，甚至出現(xiàn)厭惡的情緒，這其中也不乏一些不法分子發(fā)布虛假廣告的情況，

3 大數(shù)據(jù)背景下移動營銷應(yīng)對策略及發(fā)展趨勢

（1）借助大數(shù)據(jù)提供出精準(zhǔn)服務(wù)，對消費(fèi)者的偏好與需求進(jìn)行深入的挖掘。隨著企業(yè)移動營銷逐漸由發(fā)展期向成熟期邁進(jìn)，企業(yè)的移動營銷離不開大數(shù)據(jù)分析，前景非常好，許多有實(shí)力的企業(yè)也已經(jīng)開始布局這個領(lǐng)域，這項工作需要借助于云計算和先進(jìn)的大數(shù)據(jù)平臺，要從以億為單位的用戶瀏覽痕跡、交易習(xí)慣、用戶之間的分享、評論、轉(zhuǎn)發(fā)或者發(fā)表的新的內(nèi)容等痕跡數(shù)據(jù)庫中發(fā)掘規(guī)律，提煉出有用的商業(yè)價值或用戶價值，挖掘他們的需求和偏好，并提供精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品和服務(wù)。[4]例如，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)鍵詞搜索的定位，從而更加準(zhǔn)確地提供出有償性服務(wù)。另外，企業(yè)可以采用商務(wù)智能技術(shù)將客戶可能關(guān)心或者喜歡的商品帶來，從而在提升消費(fèi)服務(wù)水平的同時也增強(qiáng)自身產(chǎn)品銷量，更好地提升企業(yè)的移動營銷能力。

（2）深入開發(fā)多元化商業(yè)服務(wù)模式，提升企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營能力。自從2014年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展以來，全國范圍內(nèi)進(jìn)行在線銷售的企業(yè)已經(jīng)超過了1/4，同時也展現(xiàn)出更多的企業(yè)加入到現(xiàn)階段的競爭當(dāng)中，因此，針對當(dāng)前激勵競爭的情況企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身當(dāng)前的商業(yè)服務(wù)模式進(jìn)行深入的挖掘，從而更好的開發(fā)出多元化的商業(yè)服務(wù)模式，在自身的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中構(gòu)建起一個完整的橋梁，充分的借助電子市場介紹到店觀看消費(fèi)等類似的模式，從而讓用戶在家里面就能夠享受到企業(yè)為其提供的服務(wù)，通過對電子商務(wù)的深挖，必然促進(jìn)企業(yè)商務(wù)服務(wù)模式的多元化，企業(yè)的持續(xù)性經(jīng)營能力必然得到較大的提升。

（3）移動營銷策略的制定應(yīng)當(dāng)更加的合理化。當(dāng)前很多企業(yè)正處于自身發(fā)展的初級階段，雖然大數(shù)據(jù)為自身的發(fā)展提供了較好的發(fā)展機(jī)遇，但是企業(yè)在發(fā)展的過程中對自身的移動營銷策略的制定應(yīng)更加的合理化，不能進(jìn)行沖動性制定。首先從技術(shù)的層面來分析，應(yīng)當(dāng)在大數(shù)據(jù)的背景下，對用戶的建議與體驗進(jìn)行針對性的分類匯總，從而更好的提升自身開發(fā)APP的新穎性、實(shí)用性、互動性及趣味性，增強(qiáng)用戶對APP的黏性。其次從服務(wù)的層面來分析，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面的增強(qiáng)自身的對大數(shù)據(jù)的分析與提升能力，全面的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性的營銷，未來的大數(shù)據(jù)將會根據(jù)個體在移動終端上留下的歷史痕跡呈現(xiàn)出不同的個性化差異。你的行為特征、生活軌跡、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好等等諸多信息組成的特定偏好就是企業(yè)寶貴的商機(jī)，企業(yè)在正確的時間、正確的地點(diǎn)、正確的移動營銷終端，傳遞出符合每一個個體的廣告訊息，才是精準(zhǔn)營銷的未來寫照，更好的服務(wù)與企業(yè)未來的發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上分析，數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷的過程中伴有非常重要的作用，全面且深入地挖掘數(shù)據(jù)對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，首先要認(rèn)識到當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，認(rèn)識到數(shù)據(jù)給自身經(jīng)營模式帶來的影響，全面地借助數(shù)據(jù)的力量，制定出對應(yīng)的政策制度，從而更好地保證企業(yè)在第一時間掌握有效的數(shù)據(jù)與信息，更好使自身適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，不斷地增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力

[1]錢坤.大數(shù)據(jù)背景下義烏電商營銷發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（9）：123-124.

[2]許正林，楊瑤.基于大數(shù)據(jù)的移動互聯(lián)網(wǎng)RTB廣告精準(zhǔn)投放模式及其營銷策略探析[J].上海大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（6）：104-117.

[3]喻國明，何睿.大數(shù)據(jù)時代傳媒經(jīng)濟(jì)研究框架及工具的演化——2012年我國傳媒經(jīng)濟(jì)研究文獻(xiàn)綜述[J].國際新聞界，2013（1）：16-27.

[4]吳赟.產(chǎn)業(yè)重構(gòu)時代的出版與閱讀——大數(shù)據(jù)背景下出版業(yè)應(yīng)深度思考的五個關(guān)鍵命題[J].出版廣角，2013（23）：32-36.

Current Situation and Development Direction of Mobile Marketing in the Background of Big Data

Ding Ning

Shanghai branch of China Telecom Co，Shanghai 200041

the current global economic development model is relatively large changes with the previous，has entered into the era of big data，which greatly promoted the transformation of enterprise marketing mode. In this paper，the meaning of the era of big data analysis，analysis of the current problems in the process of mobile marketing，and based on the perspective of large data analysis of the mobile marketing strategy and the development trend.

big data；mobile marketing；current situation；development direction

F276.3;F274

A

1009-6434(2016)6-0011-02