微信是中國網(wǎng)民用戶人數(shù)最多、最經(jīng)常使用的“連接型”App,除了即時通信外,其衍生出來的社交服務朋友圈、信息閱讀、服務訂閱號以及微信支付等已經(jīng)高頻度、深層次滲透進了網(wǎng)民日常生活。伴隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增速趨緩的整體態(tài)勢,擁有8億月活用戶的微信在實現(xiàn)人與人連接、人與社會連接以及人與商業(yè)連接之后,開始探索如何進一步實現(xiàn)人與物品、人與環(huán)境的連接,以期激活更多線下服務與商業(yè)價值變現(xiàn)的場景。 2017年1月9日,微信小程序就是在這樣的背景下推出的。
微信小程序從高調推出的那一刻起就被賦予騰訊發(fā)展重大戰(zhàn)略之舉的意義,瞬間引爆了各行各業(yè)的矚目,特別是它與同樣是應用級“程序”的App是一種什么樣的關系,更是人們關注的重點。眾所周知,在小程序推出之前,App已然是手機客戶端中應用的王者,而小程序正是帶著與App類似應用目的問世的,因此引發(fā)了人們關于小程序與App生死存亡的思考。我們認為,小程序作為一種應用級意義上的“殺器”,在與App的關系中,絕對不是一種你死我活的關系,而是彼此分工、協(xié)同成長的關系。
一、小程序是一種“輕應用”
用微信創(chuàng)始人張小龍的話說,小程序是一種“無須安裝,觸手可及,用完即走,無須卸載”的應用程序。正是因為這個特點,區(qū)隔了它與App的不同角色和應用場景。
我們知道,App是需要通過下載和安裝來使用的,并且還占用手機內存,這至少對于手機內存較小的用戶看來是一種困擾。并且App的使用和升級還需要不斷進行更新和維護,這不僅使開發(fā)者的開發(fā)與維護成本高企,而且使用戶的使用變得比較煩瑣。因此,人們在與人、與物、與環(huán)境的連接應用中亟須一種運用邏輯上由繁至簡的轉化,百度早在2013年就提出了輕應用的概念,引起了諸多業(yè)內關注。輕應用(Light App)是一種無須下載的應用,這就彌補了App下載所帶來的麻煩,并且輕應用一般都是在一個具體的應用場景中提供的,它解決了“長尾”分發(fā)的問題,解決了用戶與開發(fā)商的對接問題。輕應用的出現(xiàn),使得諸多網(wǎng)絡媒體開始嘗試去做新的媒介應用,并希望輕應用具有更具針對性、更加便利的功能調用等特性。而微信小程序的這種“無須安裝,觸手可及,用完即走,無須卸載”的應用邏輯,正是這種“輕應用”理念的集中體現(xiàn)。
二、小程序適用于 “利基市場”開發(fā)的應用性連接
利基市場,英文是niche market,中文是那些高度專門化的需求市場。菲利普·科特勒在《營銷管理》中給“利基”下的定義為:利基是更窄地確定某些群體,這是一個小市場并且它的需要沒有被服務好。這一利基市場的開發(fā)大致具有以下三個特征與條件:
(一)利基市場所對應的需求,不是具有大規(guī)模集中度的需求,而是需求的分布密度低,或者人們使用的頻度較低的需求。因此,用App對應這種需求就會在投入產(chǎn)出比方面顯得很不經(jīng)濟。從用戶的角度看,如果低頻度需求或基于某種情景的臨時性需求都要對應一個App,就需要大量下載使用一次以后很少再使用的App,這無疑對于用戶有限的手機容量空間而言也是一種虛置和浪費。而小程序的這種“無須安裝,觸手可及,用完即走,無須卸載”的特性,正好適應了這一場景。
(二)利基市場對應的是一個極度細分化的狹小市場,這些市場過小、差異性較大的人們的需求,由于其規(guī)模的“不經(jīng)濟”,很難成為功能強大的App要吃的“菜”。但我們必須看到,從需求分類的角度看,具有規(guī)模化效應的共性需求只占人們需求種類的5%以下,95%的需求是這種個性化、情景化的低使用頻度的“小需求”,這種“小需求”正是構造人們個性化生活千姿百態(tài)的源泉之所在。只要有一種無線連接且連接成本幾乎為零的巨大網(wǎng)絡把人們連接在一起,在某一個具體的應用場景之下,便能顯示出其巨大的活力與價值?!拔⑿?小程序”恰恰滿足了上述要求,成為微信應用場景實現(xiàn)巨大擴容的利器。
(三)利基市場是一種需求密度和用戶使用頻度“雙低”的市場,需要一個擁有巨大流量的“入口級平臺”的支撐才足以使它的價值彰顯并得到有效開發(fā)。因此,小程序是一種平臺依附性的場景性應用,自身“不帶流量”,流量需要平臺來提供。微信是擁有8億月活用戶之眾的用戶群體,在中國有將近1200多萬個微信公眾號,這樣的規(guī)模為小程序的問世創(chuàng)造了極大的機遇,其使用場景已經(jīng)達到了全天候、全方位、全時段的境地。因此,采用小程序與輕應用場景對接,其市場價值不言而喻。
三、小程序將會成為“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下半場”的無冕之王
羅伯特·斯考伯曾說過:“了解場景,就站在了風口上;誰能占據(jù)場景,就能贏得未來。”現(xiàn)在,不少行業(yè)觀察家都在談論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“下半場”。所謂互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“下半場”,指的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“人口紅利”已經(jīng)消化殆盡,過去(即互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“上半場”)那種發(fā)現(xiàn)一個“風口”大家便一擁而上、野蠻生長的階段已經(jīng)一去不復返了,代之以專業(yè)化程度更高、智力輸入更加密集、范式創(chuàng)新更為關鍵的新的發(fā)展階段。
小程序在這一時代以一種新的面貌展現(xiàn)出來,為用戶提供一種新的畫像。在畫像中,每一個人都在用自己的方式為這個畫像添加色彩,使得時代的場景變成了新媒介使用的未來。手機智能化的發(fā)展使得用戶需求個性化,操作人性化,習慣更加便捷化,人們進入手機App應用的時代。小程序的出現(xiàn),也是基于用戶而設置的,也是為了人們使用的便捷,這也使得小程序成為“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下半場”智能化發(fā)展的新代表。
小程序在手機中的入場口也是基于微信應用的打開,每一次點擊也是依靠平臺的建設,這都使得小程序與用戶思維和互聯(lián)網(wǎng)思維得到很好的銜接。智能化使得人們的思維由封閉轉向開放,新媒體時代是開放性的,是互動互通的,而小程序的設置也正是基于這樣的需求。這樣,使得人們的思維開放,視野開闊,成為人類智慧的延伸。
在“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下半場”的進程中,市場應用是以多元性為主要特征的,在小程序的未來開發(fā)中,App的應用將成為其主要的參照者,在App網(wǎng)絡的格局中強化做深做細,它不是App的終結者,恰恰相反,它與App相輔相成:App解決人們高頻度的集中化需求,小程序則滿足低頻度、情景化的利基市場的需求。小程序沒有一個統(tǒng)一的集中入口,沒有如App這種商店功能的供應,沒有訂閱、粉絲,雖然有訪問,但沒有訪問量,沒有評價,不能分享更不能推送消息等,這些“缺陷”恰好說明,小程序不是要與App爭鋒,作為一種新生事物,它的發(fā)展是不帶鋒芒的,而是與App共生共處、拾遺補闕,從而使得在長遠發(fā)展上成為App的新伴侶。因此,小程序是微信生態(tài)擴容的重要工具,不是應用的殺手锏,它可以極大地彌補目前微信服務的細部空缺,使得微信的應用生態(tài)獲得更為健全的發(fā)展。概言之,小程序和App在媒介生態(tài)中協(xié)伴同行,互補缺陷,這樣用戶才能真正擁有一種新的應用未來。