我心中的工匠精神

工匠精神就是“精益求精、注重細節(jié)、一絲不茍”。售出家電只是一個開端，從此開始，就需要我們?yōu)橄M者提供周到、完善的服務。能做到堅持多年如一日地做好服務，就具備了“工匠精神”。

區(qū)域市場有這么一個特點，消費者流動性不強，對于根基深厚信譽好的本地商家有著極強的信任度。進入2016年以來，二三級市場格局的變化更為明顯，本地家電零售商的市場份額持續(xù)擴大，全國連鎖零售商逐步退出當?shù)厥袌觥Ｒ蚤_封市場為例，萬寶在開封有27年的發(fā)展歷程，無論從基礎、口碑、服務、信譽等各方面都有很大的優(yōu)勢。

目前，萬寶在市區(qū)和各縣區(qū)的各連鎖店的各項經(jīng)營指標均呈優(yōu)化和上升趨勢，從實力對比中就能看到今后市場的變化趨勢會是區(qū)域家電商家會憑借多年來積累的服務、信譽和創(chuàng)新的精神，繼續(xù)領跑市場！

在2016年的市場歷練中，萬寶電器在管理、營銷、服務等各方面都發(fā)生了很大變化。

在營銷方面，我們創(chuàng)新思路，不斷推出讓利消費者的大型活動，在提高銷售的同時也贏得了消費者的心。一次次營銷讓利活動就是和消費者聯(lián)系的紐帶，使雙方在信任中增強了感情的聯(lián)絡。由于每次活動都是真金白銀的讓利，消費者也都非常信任，往往一次營銷活動能夠完成當月任務的30～50%，而這些都得益于萬寶品牌的魅力。

在服務方面，萬寶也努力創(chuàng)新，并提出了“網(wǎng)上價格、實體服務、免費維修”的新承諾，從售前、售后等各環(huán)節(jié)提出多項超值服務措施，比如：服務綠色通道、網(wǎng)上報修、免費提供雨傘、免費茶飲、免費電話、家電深度清洗等等，都是萬寶服務創(chuàng)新的有益嘗試。同時，通過細節(jié)服務也進一步贏得的消費者的贊譽。

其實，萬寶公司在2016年最大的變化就是“不斷的變化”，在變化中完善、提升，最終的目標就是“讓消費者滿意”。整個團隊在激烈的市場競爭中煥發(fā)出的青春活力。團隊中每個人都能在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，實現(xiàn)自身的最大價值。

在2017年，萬寶仍會繼續(xù)重視服務工作的創(chuàng)新和細化，圍繞消費者滿意度改善自身服務。