詹姆斯·沃德

你家收藏有宜家的短鉛筆嗎？

不少人認(rèn)為買文具是件樂事。身處文具店，周圍充滿無限可能。借助文具，你可以面目一新，變得更加優(yōu)秀。買下這套索引卡和那些記號筆，意味著自己終于要變成自己向往已久的那種有條有理的人了；買下這本筆記本和這支筆，意味著我終于要動筆寫小說了。不過，有時候，人們買了新文具后有點興奮過度。也有人對文具完全無動于衷——有些人從來不買新文具，有些人要用筆和紙時就到處搜羅能拿到這些東西的地方。

宜家的鉛筆就放在大型自取機(jī)里，幾乎是在邀請顧客拿一支走。

“我們提供鉛筆，是為了方便顧客下訂單，我們很樂意繼續(xù)提供這項服務(wù)?！彼麄兘忉屨f。2004年，英國《地鐵報》稱，印有IKEA標(biāo)記的短鉛筆已經(jīng)成了最新的“必備”配飾（事實上，應(yīng)該說是“必偷”，因為每年都有幾百萬支供顧客填訂單的鉛筆被偷）。報紙報道說，有位顧客被指在店中一次拿走了84支鉛筆（“他甚至什么家具都沒買”，免不了有這個梗）。文章中還指出，“有人看到，地中海的游輪上，玩賓果游戲的人用宜家鉛筆在牌上做標(biāo)記；高爾夫球手用宜家鉛筆在記分牌上做標(biāo)記；還有些老師拿多余的宜家鉛筆送給學(xué)生”。

我想知道宜家每年用多少支筆。我把宜家官網(wǎng)翻了個底朝天，找到了宜家2008年為慶祝英國首家分店開張25周年發(fā)布的一份文件。文件中有一頁列出了關(guān)于宜家的21個事實。第十條如下：

去年，宜家英國分店的顧客共用掉12，317，184支鉛筆。

不過，這種行為也算不上偷竊。

英國推廣商品協(xié)會研究結(jié)果明確表明：文具是最有效的推廣產(chǎn)品。調(diào)查中，40%的受訪者在過去一年中曾收到過推廣水筆或鉛筆，其中70%的人把筆保留了下來。其他辦公文具（計算器、訂書機(jī)、便箋簿、尺子、削筆刀等）的保存率更高，13%的受訪者曾收過這些推廣產(chǎn)品，77%的人把這些文具保留了下來。文具有用，人們會保留有用的東西——留下推廣用品的人中，70%的人這么做是因為他們知道自己日后用得上那些東西。他們每用一次，就接收一次品牌信息。

所以，宜家的小鉛筆里其實暗藏玄機(jī)呢。文具作為一種性價比很高的宣傳載體，投資回報率極有可能高于其他宣傳媒介。

（秋水長天摘自《文具盒里的時空漫游》

重慶出版社 圖/木木）