丁蕾

【摘要】隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，干部教育培訓(xùn)面臨許多新的形勢和要求，原來陳舊的培訓(xùn)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)有的市場需求。如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為廣大干部服務(wù)，已經(jīng)成為所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要解決的迫切問題。而利用現(xiàn)有的信息技術(shù)結(jié)合先進(jìn)的管理方式，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，也就成為解決以上問題的重要辦法。

【關(guān)鍵詞】干部教育；培訓(xùn)；信息化；管理

根據(jù)《2010-2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》的目標(biāo)要求“到2020年要建立健全與中國特色社會(huì)主義事業(yè)相適應(yīng)，與建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨要求相符合，與干部人事制度改革相銜接，更加開放、更具活力、更有實(shí)效的中國特色干部教育培訓(xùn)體系”，以及《2013-2017年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》的基本原則“堅(jiān)持分類分級(jí)、全員培訓(xùn)，把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)現(xiàn)全覆蓋”，為了更好地為每一個(gè)委培單位與干部提供服務(wù)，就需要通過利用現(xiàn)階段最新的信息化技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的管理方式，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，翔實(shí)準(zhǔn)確地了解每一個(gè)委培單位的需求和培訓(xùn)人員的真實(shí)狀況，準(zhǔn)確到位地掌握干部教育培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，真正地實(shí)現(xiàn)干部教育培訓(xùn)的宗旨——提高干部綜合素質(zhì)，從而更好地為干部教育培訓(xùn)服務(wù)。

隨著培訓(xùn)工作的不斷展開，委培方數(shù)量的增加、培訓(xùn)需求的多樣化，使得目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在舊的管理體制和原有資源配置情況下，暴露出了很多的問題，比如：內(nèi)部管理流程混亂、與委培方溝通不暢、以及培訓(xùn)后服務(wù)不到位等等。如何解決這些問題呢？那就需要改革現(xiàn)有管理體制，引進(jìn)新型的管理模式，充分利用市場上流行的信息化技術(shù)形成一套新型的管理體系，高效、準(zhǔn)確、順暢地完成培訓(xùn)工作。

一、建立內(nèi)部工作流程管理平臺(tái)

目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在各部門間交流溝通不暢，各行其事的弊端，這種老舊的單兵作戰(zhàn)的方式，很容易造成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)部門內(nèi)部的運(yùn)行環(huán)節(jié)拖沓，部門與部門之間不能形成緊密的合作，使得工作效率低下，培訓(xùn)質(zhì)量不高。建立內(nèi)部工作流程管理平臺(tái)就顯得尤為重要了。

“內(nèi)部工作流程管理平臺(tái)”的構(gòu)想：首先，通過對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程網(wǎng)絡(luò)信息化，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)流程的規(guī)范性，增加現(xiàn)有相關(guān)培訓(xùn)流程的透明度。將包括市場、教學(xué)、后勤、財(cái)務(wù)在內(nèi)的培訓(xùn)部門相關(guān)崗位人員都納入到這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況，系統(tǒng)化地實(shí)現(xiàn)日常辦公的工作流程審批和管理，通過工作流程的信息化管理提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作效率。其次，在這個(gè)平臺(tái)上利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行辦公，通過計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公工具，將工作人員從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高單位辦事效率和對(duì)信息的可控性，降低辦公成本，提高執(zhí)行力，使管理趨于完善，快速提升核心競爭力。實(shí)現(xiàn)不用紙張和筆進(jìn)行培訓(xùn)管理以及事務(wù)處理。

二、建立客戶信息管理平臺(tái)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與委培方溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息傳遞不準(zhǔn)確的情況，這極大地影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)程，甚至出現(xiàn)委培項(xiàng)目跑單的情況，如何解決這樣的問題呢？這就要利用目前市場上流行的信息化手段實(shí)現(xiàn)與客戶之間的準(zhǔn)確溝通，并且結(jié)合客戶的等級(jí)管理方法，形成一個(gè)實(shí)時(shí)溝通的信息化交流平臺(tái)。

“客戶信息管理平臺(tái)”的構(gòu)想：第一，對(duì)客戶實(shí)施等級(jí)管理，根據(jù)委培方的交流情況和交流程度，對(duì)客戶的重要性做出等級(jí)管理，這樣可以更好地利用現(xiàn)有的資源集中優(yōu)勢“兵力”對(duì)最有可能合作的委培方重點(diǎn)關(guān)注。第二，在平臺(tái)上建立全面的宣傳資料和課程模塊及可供委培方選擇的食宿條件，減少人為手段對(duì)客戶提出需求過程的干預(yù)，保證客戶需求的客觀性和準(zhǔn)確性。第三，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與委培方建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)，在平臺(tái)上交流培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時(shí)的溝通。還可以在平臺(tái)上交流培訓(xùn)感受和新的需求，為再次培訓(xùn)提供詳盡的參考資料。

三、建立學(xué)員情況管理平臺(tái)

目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)培訓(xùn)過的學(xué)員進(jìn)行后期的跟蹤服務(wù)，在培訓(xùn)結(jié)束后就終止了與培訓(xùn)學(xué)員的溝通與聯(lián)系，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的后期情況缺乏了解，更談不上掌握學(xué)員培訓(xùn)后的發(fā)展?fàn)顩r，而且沒有詳盡的學(xué)員發(fā)展情況數(shù)據(jù)支持，這樣就很難為學(xué)員量身定做二次培訓(xùn)計(jì)劃。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠建立一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員情況管理平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)加強(qiáng)和每個(gè)學(xué)員的互動(dòng)，這對(duì)開展未來的培訓(xùn)工作是非常有必要的。

“學(xué)員情況管理平臺(tái)”的構(gòu)想：首先，為每個(gè)學(xué)員設(shè)立詳細(xì)的培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員的個(gè)人資料、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等，并且實(shí)時(shí)更新每個(gè)學(xué)員的培訓(xùn)和進(jìn)修情況。其次，每個(gè)學(xué)員可以在平臺(tái)上與培訓(xùn)方互動(dòng)，交流溝通培訓(xùn)想法和培訓(xùn)需求。還有，委培方可以查閱每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)步情況，并且這些數(shù)據(jù)可以作為學(xué)員工作考核的參考。

以上三個(gè)平臺(tái)之間關(guān)系獨(dú)立，數(shù)據(jù)共享，條理清晰，責(zé)權(quán)分明，方便管理決策，可以解決工作過程中出現(xiàn)的諸多問題。事實(shí)證明科學(xué)有效的管理是現(xiàn)代組織賴以生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理的本質(zhì)就是對(duì)信息的掌握、控制和有效利用。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。根據(jù)黨的十八大提出的全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)要求，將現(xiàn)代信息技術(shù)充分運(yùn)用到干部教育培訓(xùn)事業(yè)中，通過有效整合信息技術(shù)資源，建立開放、兼容、共享的干部教育培訓(xùn)管理平臺(tái)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式和手段的多元化，助推教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量的提高，啟發(fā)和引導(dǎo)創(chuàng)新思維，拓寬視野，培育高素質(zhì)的干部人才隊(duì)伍具有重要意義。

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