林永青

2015～2016年，自從“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)+”開始大行其道，我常常被邀請(qǐng)參加各類相關(guān)的論壇、研討會(huì)，我注意到：很多主辦方為會(huì)議設(shè)定的題目都有雷同的地方，比如“傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？”、“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路”、“傳統(tǒng)企業(yè)如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型”等等。

對(duì)這類活動(dòng)，我演講的第一句話，往往會(huì)從會(huì)議題目開始。如果認(rèn)為自己所在的企業(yè)是“傳統(tǒng)”的，那么是不是有可能已經(jīng)有一個(gè)先設(shè)的信念，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有創(chuàng)新性？傳統(tǒng)與創(chuàng)新間的區(qū)別，在思維、傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別之一，也在思維。

讀“互聯(lián)網(wǎng)”詞兒里的

思維創(chuàng)新

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，很多的解讀很宏大，但細(xì)微處見真章，從有關(guān)它的一些“小詞”做些辨析，可能更有趣，也可容易理解。

一是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。創(chuàng)新或創(chuàng)造，多數(shù)不過就是重新強(qiáng)調(diào)或發(fā)展了事物的某一方面的特征而已。這“某一方面”肯定早就存在過！比如，傳統(tǒng)金融強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)投資，而互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)調(diào)個(gè)人投資。這兩方面當(dāng)然都存在過，但不能因此說互聯(lián)網(wǎng)金融不是創(chuàng)新。

不可否認(rèn)，的確“有人純粹是生造一些莫名其妙的概念進(jìn)行商業(yè)炒作，忽悠不明真相的吃瓜群眾”，而且這個(gè)“有人”還不在少數(shù)。但這不能否定中國學(xué)者和創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的努力和能力。我們要對(duì)他們有信心，也要給他們信心。

二是單品海量和多品微量?！翱祠~吃慢魚”是互聯(lián)網(wǎng)思維的老生常談，集中企業(yè)的所有資源，單點(diǎn)突破一個(gè)非常細(xì)分的市場，再由此形成規(guī)模效應(yīng)，幾乎是所有創(chuàng)業(yè)公司的必然選擇。

“創(chuàng)新是逼出來的競爭力”，喬布斯開始二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，面對(duì)著業(yè)界大佬諾基亞數(shù)百款手機(jī)的競爭現(xiàn)實(shí)，蘋果只出了一款手機(jī)贏得了市場；在中國市場，面對(duì)數(shù)千款山寨機(jī)，小米也只出了一款手機(jī)贏得了市場。這就是單品海量。

而多品微量，是為了滿足多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)界甚至為“多樣性”造了個(gè)詞“范圍經(jīng)濟(jì)”，以與“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”來對(duì)照。但是產(chǎn)品個(gè)性化很難逾越可變成本的門檻。服務(wù)可以是多樣性、個(gè)性化，但需要客戶額外多付出服務(wù)成本。也因此，其很難成為大型企業(yè)的策略，只能謹(jǐn)慎地說，這一策略服務(wù)型企業(yè)也許可以，但產(chǎn)品型企業(yè)很難。

三是極致與成本。成本包括固定成本和邊際成本?；ヂ?lián)網(wǎng)思維所說的“極致”，指產(chǎn)品研發(fā)要做到極致，其與海量收入相比，固定研發(fā)成本所占比例很低，甚至可以忽略。更極端但極可能成為主流的例子，就是分享經(jīng)濟(jì)模式下邊際成本接近為零。軟件型云服務(wù)就是很好驗(yàn)證。比如在滴滴案例中，客戶購買的是服務(wù)，所以服務(wù)必須做到“極致”，這樣，即使網(wǎng)約車比出租車更貴一些，客戶也愿意買單。事實(shí)勝于雄辯。

四是羊毛出在豬身上。它的實(shí)質(zhì)是交叉補(bǔ)貼，這涉及到三個(gè)以上的利益相關(guān)方：用戶C在享受產(chǎn)品A的免費(fèi)服務(wù)，商家聚集大量用戶通過產(chǎn)品B獲利，產(chǎn)品B的獲利補(bǔ)貼給產(chǎn)品A的成本支出。典型案例如谷歌、微信，所有個(gè)人用戶都沒有付費(fèi)，而“出羊毛的豬”是那些花錢做廣告的企業(yè)。更大的創(chuàng)新是，微信養(yǎng)了那么長時(shí)間的“羊”，現(xiàn)在還沒有開始“剪羊毛”，但誰可以否認(rèn)微信的巨大商業(yè)價(jià)值，及忽略其背后其他的利益方呢？

當(dāng)存在三個(gè)以上直接連接的利益相關(guān)方（服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)方）時(shí)，可以形成一個(gè)生態(tài)。現(xiàn)在一些“羊毛出在豬身上”的批評(píng)在于我們已經(jīng)習(xí)慣了價(jià)值鏈思維，但今天已到了價(jià)值網(wǎng)思維、生態(tài)思維的時(shí)代。奇點(diǎn)大學(xué)校長彼得-戴曼迪斯曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新不是爭論利益，創(chuàng)新總產(chǎn)生在不斷放大彼此的想法和行動(dòng)的過程中?！边@實(shí)質(zhì)也說明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因“連接”而能帶來更大創(chuàng)新優(yōu)勢的原因。不過，我也認(rèn)為這個(gè)比喻不準(zhǔn)確，更準(zhǔn)確的應(yīng)該是“（買）羊毛由吃豬肉的人來買單”。

五是“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出來的“創(chuàng)新”思維，而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是由“傳統(tǒng)制造”企業(yè)提出來的“競爭應(yīng)對(duì)”思維。

任何新思維，都是從自身優(yōu)勢和立場出發(fā)的。例如，談到下一代智能制造的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，德國人用的詞兒是“工業(yè)4.0”，因?yàn)榈聡跃?xì)制造著稱，這個(gè)詞顯示了其不斷地努力的過程，以及不斷地更新迭代；而美國人說“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，因?yàn)槊绹腔ヂ?lián)網(wǎng)的誕生地，他們更喜歡用上互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞。其中的區(qū)別，大體就是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別。

在中國，我們可以看到“互聯(lián)網(wǎng)+”的方向遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“+互聯(lián)網(wǎng)”的方向，而且即使雙方目標(biāo)一致，還要競爭誰先到達(dá)終點(diǎn)，更何況雙方思維的維度是不同的——維度不是角度，角度是同質(zhì)化的量的差別，維度是異質(zhì)化的質(zhì)的區(qū)分，維度是“價(jià)值觀、規(guī)則、認(rèn)知”的博弈。

馬云強(qiáng)調(diào)，美國的傳統(tǒng)商業(yè)太發(fā)達(dá)了，所以電子商務(wù)只是美國主流商業(yè)中的“甜點(diǎn)”，而中國沒有這樣的包袱，“電子商務(wù)有機(jī)遇成為中國零售業(yè)的正餐”。這是中國電商企業(yè)超越美國的機(jī)遇。

從這些詞兒的辨析里，我們能看出，撇去浮躁的表面，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的確是一項(xiàng)重要的管理創(chuàng)新，其中內(nèi)含的社會(huì)化、自組織、大數(shù)據(jù)、跨界思維、平臺(tái)思維、迭代思維、簡約思維等概念與實(shí)踐，已經(jīng)日漸成為當(dāng)今商業(yè)社會(huì)生存環(huán)境常識(shí)思維的一部分。

組織的新變革

奇點(diǎn)大學(xué)是當(dāng)今世界最具創(chuàng)新力的大學(xué)之一，其創(chuàng)辦人之一Salim，被YAHOO、谷歌等企業(yè)奉為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。他歸納了“指數(shù)型組織”的特點(diǎn)，認(rèn)為其背后的推動(dòng)力是高速發(fā)展的技術(shù)和新型組織方法，在這種力量的作用下讓影響力（或產(chǎn)出）相比同行發(fā)生超比例的指數(shù)級(jí)增長的組織（至少5年10倍）。他列舉了微信、海爾、小米、滴滴、Airbnb、Uber等100家10億美元級(jí)的企業(yè)，都屬于指數(shù)型組織（ExO）。

為了組織的快速擴(kuò)張，指數(shù)型組織應(yīng)具備五個(gè)外部規(guī)模屬性和五個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新屬性。外部規(guī)模屬性包括，員工隨需隨聘，取代傳統(tǒng)的崗位聘任制；把大量充滿熱情、愿意奉獻(xiàn)時(shí)間和專業(yè)技能的愛好者組建成社群，并吸引更多的大眾；獲取海量數(shù)據(jù)并確立自己獨(dú)特的算法；用外部杠桿資產(chǎn)取代內(nèi)部實(shí)體資產(chǎn)；采取巧妙有趣的方法讓用戶參與進(jìn)來。內(nèi)部創(chuàng)新屬性包括，良好的用戶界面；適應(yīng)力強(qiáng)的實(shí)時(shí)儀表盤，讓組織內(nèi)的每一個(gè)人都能了解關(guān)鍵量化指標(biāo)；通過實(shí)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)快速迭代；在遵循公司宏大變革目標(biāo)（MTP）前提下，實(shí)現(xiàn)員工高度自治；用社交工具創(chuàng)造透明性和連通性，消除信息延遲。

而且今天幾乎所有的高速發(fā)展的大型組織，都是這類“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)。（作者為價(jià)值中國創(chuàng)始人、價(jià)值家創(chuàng)始人） □