康啟來

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國印刷業(yè)與其他行業(yè)一樣也面臨諸多深層次矛盾和問題的挑戰(zhàn)，尤其是信息化技術(shù)的高速發(fā)展，使傳統(tǒng)的印刷行業(yè)受到巨大的沖擊，與出版、信息相關(guān)的業(yè)務(wù)量不斷減少，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，與快速發(fā)展的信息時代存在的差距越來越突出。

在這樣的歷史背景下，印刷業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式要逐漸向發(fā)展電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型，通過管理模式創(chuàng)新、經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場發(fā)展對印刷企業(yè)的要求。

印刷業(yè)電子商務(wù)基本概念和意義的認識

電子商務(wù)在我國已經(jīng)有10多年的發(fā)展歷史了，但是對于印刷業(yè)來說，相當一部分中小型的印刷廠，對電子商務(wù)似乎還是比較陌生的，因為印刷行業(yè)畢竟不同于其他行業(yè)，印刷企業(yè)以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)特性，也決定了印刷業(yè)電子商務(wù)活動的特殊性。由于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，使人們的觀念也逐漸發(fā)生了深刻的變化。尤其是近些年來，隨著時代的快速發(fā)展與進步，印刷企業(yè)經(jīng)營管理活動的不斷創(chuàng)新，印刷行業(yè)的電子商務(wù)也得到了有力的促進，電子商務(wù)活動的渠道不斷得到拓寬。由于印刷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的特殊性，也賦予現(xiàn)代印刷企業(yè)電子商務(wù)活動更多新的內(nèi)涵，電子商務(wù)不再停留在傳統(tǒng)意義上簡單的網(wǎng)絡(luò)銷售活動，印刷企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳展示企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營能力，利用網(wǎng)絡(luò)接收電子文件進行審稿、接單、報價、轉(zhuǎn)賬收費或采購付費；通過網(wǎng)絡(luò)對設(shè)計的版面進行修改、校對確認、拼版、輸出、印刷到再成品的出入庫、驗貨、物流運送等一系列流程，這些活動都是現(xiàn)代印刷業(yè)電子商務(wù)的組成部分?？梢哉f，電子商務(wù)對印刷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的改變作用，是十分顯著的，一方面由于信息流通快，可以減少長線產(chǎn)品的庫存量，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)為客戶服務(wù)的效率，增強企業(yè)的經(jīng)營競爭優(yōu)勢；另一方面可以降低企業(yè)的經(jīng)營和原材料采購成本，提高經(jīng)營管理效益，改善和提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度，促進企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。

印刷業(yè)電子商務(wù)的適應(yīng)性

印刷企業(yè)不像醫(yī)藥、化工、電子、電器、食品和其他日用品生產(chǎn)企業(yè)那樣，可以先把產(chǎn)品大量生產(chǎn)出來，然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行銷售，因此，印刷業(yè)產(chǎn)品的特殊性也決定了電子商務(wù)的局限性。所以，現(xiàn)在印刷業(yè)的電子商務(wù)，主要是通過商務(wù)網(wǎng)站宣傳展示企業(yè)的生產(chǎn)能力，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品價位，如DM單、手提袋、紙箱、紙盒、掛歷、臺歷、便用箋等產(chǎn)品的規(guī)格、用紙類別、印刷單價等項目，可直接在網(wǎng)上公開發(fā)布，透明度高，其項目簡單、明了、直觀，讓客戶一看便心知肚明。由于通過電子商務(wù)平臺快速傳遞企業(yè)經(jīng)營信息，可以給印刷企業(yè)引來新的客源，促進印刷企業(yè)的生產(chǎn)拓展和開發(fā)新產(chǎn)品的能力，相信隨著印刷行業(yè)電子商務(wù)的深入應(yīng)用，將給印刷企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值空間。筆者認為，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，必將快速拉動市場對包裝印刷產(chǎn)品的需求，現(xiàn)在越來越多有超前經(jīng)營管理意識的大、中型印刷企業(yè)，也紛紛通過自己建立網(wǎng)站或加入第三方電子商務(wù)平臺，發(fā)布企業(yè)印刷生產(chǎn)經(jīng)營信息，向客戶宣傳和推介企業(yè)的產(chǎn)品，如有的紙箱工廠針對現(xiàn)在搬家存在的零散財物打包問題，于是向市場推出了各種規(guī)格的打包紙箱的網(wǎng)購信息。為便于水果等農(nóng)副產(chǎn)品的運輸和銷售，有的紙箱生產(chǎn)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺展示企業(yè)自己設(shè)計生產(chǎn)的各種彩色紙箱，頗有吸引力，電子商務(wù)給更多的包裝印刷企業(yè)帶來商機。

發(fā)展電子商務(wù)對印刷業(yè)的影響

電子商務(wù)的快速發(fā)展，改變了印刷行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和營銷模式，使客戶對印刷企業(yè)及其產(chǎn)品的認識與了解更加方便和快捷了，也使印刷企業(yè)的市場得到較好的拓展，印刷業(yè)務(wù)的覆蓋面不再受到地域的影響和制約，印刷產(chǎn)品也將緊緊圍繞市場定位，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品價格等。通過電子商務(wù)也提高了印刷企業(yè)的社會知名度，因為通過電子商務(wù)平臺可以讓更多的客戶了解和認識企業(yè)及其產(chǎn)品，并且印刷企業(yè)還能及時通過電子商務(wù)活動了解到行業(yè)競爭對企業(yè)的影響，于是激發(fā)企業(yè)不斷改進生產(chǎn)工藝，提高印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)的品牌價值得到一定程度的提升，使企業(yè)形成良性循環(huán)的經(jīng)營局面，這也是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式難以帶來的收效。電子商務(wù)還可使印刷企業(yè)快速獲得更多的行業(yè)信息和技術(shù)發(fā)展動向，及時了解到最新的市場動態(tài)，包括區(qū)域印刷企業(yè)的結(jié)構(gòu)、分布、產(chǎn)品定位；市場對印刷產(chǎn)品的需求；各種印刷產(chǎn)品的價格趨勢；各種印刷產(chǎn)品的適應(yīng)性；各種新工藝、新材料、新設(shè)備和新技術(shù)發(fā)展狀況，以及印刷耗材的供應(yīng)渠道和價格變化趨勢等，有利于印刷企業(yè)準確認識市場發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方向，避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性。電子商務(wù)又可使各印刷廠之間，不同的區(qū)域之間的印刷經(jīng)營現(xiàn)狀和營銷趨向，以及不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品價格定位的趨勢，盡快為經(jīng)營者了解和掌握，這樣伴隨著印刷企業(yè)經(jīng)營透明度的增加，印刷產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)價格戰(zhàn)，也會使印刷廠之間的競爭變得更加激烈了，而日益競爭的趨勢和環(huán)境也會逼使一些印刷廠改變經(jīng)營理念，調(diào)整經(jīng)營管理的策略，提高印刷企業(yè)的管理質(zhì)量。由于電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的印刷耗材供應(yīng)信息較為直觀，極大地增加了原材料價格的透明度和對比度，使印刷企業(yè)選擇原材料供應(yīng)商的空間更大了，這樣企業(yè)能更容易采購到價格和質(zhì)量合適的原材料。可見，利用電商平臺不僅可以方便印刷廠咨詢各種原材料信息，而且還可以直接進行網(wǎng)上訂貨交易。所以，利用電子商務(wù)平臺網(wǎng)購印刷耗材，也給印刷企業(yè)內(nèi)部的采購控制提供了公開監(jiān)督的渠道，有利于控制好原材料的采購管理，為降低生產(chǎn)成本提供公開監(jiān)督的渠道。由于電子商務(wù)的最大特點就是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢，縮短供應(yīng)商與客戶之間的距離，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸印刷產(chǎn)品購銷、發(fā)貨、轉(zhuǎn)賬付款信息，并且在網(wǎng)購過程中，在線傳遞印刷版面文件或?qū)Ω牡挠∷婷孢M行在線確認，從而大大減少了人員的工作量或人員出差的相關(guān)費用，既提高了工作效率，又降低了企業(yè)的營銷成本。因此，可以說，印刷業(yè)的電子商務(wù)是大有可為的。

制約印刷業(yè)電子商務(wù)的瓶頸和解決問題的設(shè)想

現(xiàn)在印刷企業(yè)網(wǎng)站或第三方電商網(wǎng)站，還是以展示企業(yè)生產(chǎn)實力，介紹印刷生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格和網(wǎng)上咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的綜合性電商平臺，而通過電子商務(wù)平臺直接進行交易的印刷訂單，現(xiàn)在還不多。這主要還是因為印刷產(chǎn)品的特殊性和可塑性，以及客戶對印刷工藝、產(chǎn)品用材和產(chǎn)品質(zhì)量效果等因素存在的諸多不確定性，制約了印刷業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和普及。因此，目前電子商務(wù)平臺的功能，只是更多地適合于交易那些不需要驗證承印手續(xù)的普通印刷品，而對于書刊、雜志、商標、票證、學歷證書、布告、通告、重大活動工作證、通行證或其他按規(guī)定必須查驗證明材料的特殊印刷品，需要熟悉了解客戶的信譽度和資質(zhì)，清楚客戶訂單的合法性，并且之前通過了一系列嚴格的評審后，已經(jīng)和對方形成了長期合作的供需關(guān)系，印刷企業(yè)才有可能在網(wǎng)上直接查驗客戶傳送的證明資料（電子文件）。對于客戶要印刷含有QS、或其他認證標志的特殊印刷品，必須查驗相關(guān)的證明材料或相關(guān)部門出具的準印證等，才能給予辦理印刷手續(xù)，而要在電子商務(wù)平臺上對這類特殊印刷產(chǎn)品直接進行訂貨，勢必會有一定的障礙和問題，尤其是印刷企業(yè)對客戶具體情況不了解、不熟悉的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上查驗客戶發(fā)送的證明資料，其真?zhèn)坞y以進行有效的鑒別和確定。所以，這類特殊印刷品在電子商務(wù)平臺交易，目前還是存在一定的困難，需要進一步完善電子商務(wù)管理措施，形成規(guī)范化的管理系統(tǒng)和操作方式后才有可能進行。不過現(xiàn)行國家的《印刷業(yè)管理條例》或相關(guān)的法律法規(guī)，對特殊印刷產(chǎn)品電子商務(wù)交易的管理似乎還是處于空白狀況，所以，利用電子商務(wù)平臺查驗客戶提交的特殊印刷品證明資料的電子文件，其可操作性和可靠性問題值得引起相關(guān)部門的重視和研究。以筆者的看法和設(shè)想，涉及需要查驗證明材料的特殊印刷品的網(wǎng)購，應(yīng)該要有第三方網(wǎng)站的介入，才能準確查驗客戶印刷手續(xù)的合法性和有效性，防止不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。比如說，印刷廠在電子商務(wù)平臺上接了客戶提交的某種出版物或商標的訂單，出版物或商標文件的電子稿可以由客戶直接在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送，但是，查驗出版物或商標準印手續(xù)的相關(guān)資料，需要印刷廠登錄出版管理機關(guān)或工商管理機關(guān)網(wǎng)站的電子通道，查看第三方組織網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的電子信息，這樣才能使印刷企業(yè)準確驗證到客戶印刷的出版物、包裝產(chǎn)品或商標產(chǎn)品準印手續(xù)的合法性和完整性，這也就要求作為第三方組織（審批機構(gòu)）要有專業(yè)技術(shù)較強的網(wǎng)站，及時發(fā)布相關(guān)的信息，更好地為印刷行業(yè)服務(wù)，使印刷電子商務(wù)平臺順利開展各項經(jīng)營活動。

電子商務(wù)對于印刷這個特殊的行業(yè)來說，既有積極促進的影響作用，但是也不乏存在一定程度的負面影響和應(yīng)用的局限性。電子商務(wù)作為歷史發(fā)展時代的一種新形式商務(wù)活動，勢必將給傳統(tǒng)經(jīng)營模式的印刷業(yè)帶來一場史無前例的革命。筆者認為，通過創(chuàng)新、靈活地利用電子商務(wù)這一新事物，相信會給印刷企業(yè)帶來好的發(fā)展機遇，值得廣大印刷企業(yè)好好珍惜和把握時代賦予的發(fā)展機遇。

作者單位：福建莆田鴻立印刷包裝有限公司