余艷琳

（重慶市黔江中心醫(yī)院內(nèi)分泌科，重慶 409000）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床應(yīng)用效果評價

余艷琳

（重慶市黔江中心醫(yī)院內(nèi)分泌科，重慶 409000）

目的 分析研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床應(yīng)用效果。方法 選取本院內(nèi)分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照隨機(jī)法將其分為兩組，分別為對照組和研究組，各60例。給予研究組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，給予對照組患者常規(guī)內(nèi)分泌科護(hù)理措施。以問卷調(diào)查的方式對兩組患者護(hù)理前后的心理狀態(tài)和患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查記錄。結(jié)果 研究組患者的護(hù)理滿意度和心理狀態(tài)明顯優(yōu)于對患者，兩組對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 好的護(hù)理服務(wù)一方面提高了患者對護(hù)理工作得滿意度，另一方面有效地提高了我院的護(hù)理質(zhì)量，增添患者對醫(yī)院的信譽度，從而為改善緊張的醫(yī)患打下堅實的基礎(chǔ)，因此優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)值得在臨床上被大力推廣和應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；內(nèi)分泌科；臨床應(yīng)用；效果

隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用也是越來越多[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是變被動服務(wù)為主動服務(wù)、不斷提高護(hù)理質(zhì)量、滿足患者的護(hù)理要求的一種新型護(hù)理模式。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅對患者的治療和患者身體的恢復(fù)起著積極的作用，還能夠有效地提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量從而建立醫(yī)院的良好形象。本文就本院內(nèi)分泌科收治的120例患者的護(hù)理體會進(jìn)行分析研究，得到如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院內(nèi)分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照隨機(jī)法將其分為兩組，分別為對照組和研究組，各60例。對照組男34例，年齡30～62歲，平均年齡（40±7.24）歲；女36例，年齡16～59歲，平均年齡（29±8.36）歲。研究組男36例，年齡31～63歲，平均年齡（41±7.72）歲；女34例，年齡16～60歲，平均年齡（29±8.72）歲。對兩組患者的一般資料進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

給予研究組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，給予對照組患者常規(guī)內(nèi)分泌科護(hù)理措施。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程大概包括：進(jìn)行系統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)分組，具體包括心理護(hù)理組、強(qiáng)化治療組、健康教育組、糖尿病護(hù)理組等，各個小組在完成其所屬的護(hù)理任務(wù)之外，還組織開展護(hù)理會診、護(hù)理查房，共同解決患者在整個治療過程中出現(xiàn)的難點[2]。大多數(shù)患者對自己的病情都不是很了解，比如說青春期的女性內(nèi)分泌失調(diào)導(dǎo)致長痘或者月經(jīng)不調(diào)，在其發(fā)病過程中很可能產(chǎn)生莫名煩躁、焦慮、恐慌、睡眠困難等不良情緒。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)予以高度重視，向患者耐心細(xì)致地講解有關(guān)病人疾病的相關(guān)知識，如發(fā)病原因、治療方法、注意事項等，讓患者能夠充分地了解自身疾病，建立其積極面對疾病的信心，讓其保持一個良好的心理狀態(tài)，配合臨床的治療。對于需要進(jìn)行手術(shù)的患者，護(hù)理人員需要在患者的手術(shù)過程中給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不管是患者在術(shù)前、術(shù)中，還是在術(shù)后，都要盡可能使患者感到舒適，從而減輕患者手術(shù)的疼痛感。在患者生活中護(hù)理人員應(yīng)對患者的飲食習(xí)慣進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)患者應(yīng)當(dāng)多食含高蛋白質(zhì)、膳食纖維的營養(yǎng)物質(zhì)，以使患者的身體能夠盡早康復(fù)。

1.3 評判標(biāo)準(zhǔn)

心理狀態(tài)：根據(jù)醫(yī)院焦慮自評量表（SAS）及抑郁自評量表（SDS）進(jìn)行判定。＜50分：無抑郁或焦慮；50～59分：輕度抑郁或焦慮；60～69分：中度抑郁或焦慮；不小于70分：重度抑郁或焦慮[3]。護(hù)理總滿意度=非常滿意度+基本滿意度，患者的護(hù)理滿意度數(shù)值越大說明護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量越高。

2 結(jié) 果

研究組患者的護(hù)理非常滿意度為46.67%，基本滿意度為50.00%，不滿意度為3.33%，總滿意度為96.67%；對照組患者的護(hù)理非常滿意度為31.67%，基本滿意度為45.00%，不滿意度為23.33%，總滿意度為76.67%。兩組數(shù)據(jù)對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是所有患者對每一個護(hù)理人員的要求，也是護(hù)理管理者所追求的目標(biāo)[4]。在研究中，從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，全科護(hù)士切實做到以患者為中心，服務(wù)好每一位患者，讓每一位患者盡可能滿意，最后也得到了患者及家屬的好評。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床效果顯著，應(yīng)用價值高，因此優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科值得大力被推廣和應(yīng)用。

[1] 陳 蘭.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床應(yīng)用效果評價[J]. 湖北科技學(xué)院學(xué)報(醫(yī)學(xué)版),2014,06:526-528.

[2] 耿東芳.分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)在內(nèi)分泌科護(hù)理中的應(yīng)用方法及臨床價值[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2016,02:229.

[3] 曹 燕.舒適護(hù)理在手術(shù)室工作中的應(yīng)用.臨床護(hù)理雜志,2008,7(6):53-54.

[4] 陳 懿.優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于心內(nèi)科護(hù)理服務(wù)中的臨床效果評價[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,24:3790-3792.

本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2017.19.98.01