劉丹丹

【摘 要】醫(yī)療改革政策的實(shí)施，形成了合資醫(yī)院、民營醫(yī)院、公立醫(yī)院三者共存的醫(yī)療市場，導(dǎo)致了醫(yī)療競爭的加劇，人力資源作為最大的競爭力，是公立醫(yī)院的競爭優(yōu)勢所在。本文主要分析柔性管理的相關(guān)問題及人力資源管理的現(xiàn)狀，并提出了柔性化人力資源管理的策略，以期提高醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)公立醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；人力資源；管理；柔性戰(zhàn)略

公立醫(yī)院是由國家投資建立的集福利性質(zhì)和盈利性質(zhì)于一身的醫(yī)療事業(yè)單位。高級醫(yī)療人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)才是公立醫(yī)院發(fā)展的根本動力，但是受到現(xiàn)實(shí)情況的影響，公立醫(yī)院的人力資源管理情況存在著一定的問題，以人性化管理為核心的柔性管理模式能夠在一定程度上保障人力資源的有效開發(fā)和利用，對它的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理的概述

柔性管理以經(jīng)營目標(biāo)和宗旨作為行為導(dǎo)向，重視情感和價值取向，它是對效益管理理念的進(jìn)一步拓展。柔性化的人力資源管理是一種彈性管理制度，把以人為本作為管理理念，旨在為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和工作環(huán)境。它最大的特點(diǎn)是不受權(quán)力影響，不依靠行政命令，而是通過民主管理激發(fā)人性尊嚴(yán)，從而調(diào)動員工的責(zé)任感進(jìn)行主動創(chuàng)造。當(dāng)然，它的存在不是對剛性理念的全盤否定，而是對其的一種完善和補(bǔ)充，剛?cè)岵?jì)的管理方式才能到達(dá)最好的管理效果。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，對于醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平和工作態(tài)度具有很高的要求，柔性化管理策略有利于醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行。

二、公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

1.管理意識淡薄

現(xiàn)今情況下，多數(shù)的公立醫(yī)院管理意識淡薄，缺乏對于人力資源管理的重視，仍然采用陳舊的管理理念。沒有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的人力資源管理制度，制定的管理制度缺乏約束性和規(guī)范性，缺乏績效評定機(jī)制。沒有對員工和管理者進(jìn)行分層管理，加大了人才培養(yǎng)的成本支出。其次，醫(yī)院現(xiàn)在主要是通過對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行物質(zhì)獎懲和管理制度來達(dá)到管理效果。這種以事、物為中心的現(xiàn)象，缺乏以人為本的管理理念，僅僅是對于人員的分配，這對醫(yī)院的長期發(fā)展起不到良好的效果。

2.管理制度不完善

現(xiàn)在的公立醫(yī)院缺乏完善的激勵機(jī)制和人才開發(fā)機(jī)制，平均主義理念的影響和過于簡單的分配方式，都在一定程度上降低了員工的積極性。首先，在人才培養(yǎng)方面投入較少，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才實(shí)用性和針對性差，不能滿足市場的需求。另外，必須通過上級命令實(shí)現(xiàn)人員調(diào)配的模式，導(dǎo)致所錄取到的優(yōu)秀人才較少。最后，人才的選擇在很大程度上受制于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的決定，這嚴(yán)重影響了人才的加入和員工的升職。管理制度的不完善，給人員配置帶來了一定的問題，個別部門人員臃腫，導(dǎo)致員工積極性不高、辦事效率低，

3.人力資源配置不合理

人力資源配置不合理、結(jié)構(gòu)不科學(xué)，缺乏高素質(zhì)的綜合性應(yīng)用人才是各公立醫(yī)院普遍存在的問題，這些問題的存在嚴(yán)重影響了醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，在進(jìn)行人員安排時，沒有結(jié)合員工自身的能力情況，埋沒了員工的才能。其次，在醫(yī)護(hù)人員的年齡、性別、專業(yè)等方面配置不合理，受到患者傳統(tǒng)的就醫(yī)觀念影響，在一些重要科室多是一些年齡較大的男性醫(yī)護(hù)人員，缺乏一些擁有相關(guān)資格證書的專業(yè)技術(shù)人員。最后，人力資源在分布上存在不合理現(xiàn)象，一些貧困地區(qū)往往一人身兼數(shù)職，嚴(yán)重缺乏醫(yī)護(hù)人員，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的人力資源、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)存在過?，F(xiàn)象。人力資源配置的不合理阻礙了醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、公立醫(yī)院實(shí)行柔性化人力資源管理的策略

1.提高柔性化管理意識，加強(qiáng)文化建設(shè)

柔性化人力資源管理制度是對剛性管理的一種完善，在人性化管理理念下，充分的理解、尊重和信任員工，以期提高醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，發(fā)揮他們的潛能。在進(jìn)行人力資源管理時，領(lǐng)導(dǎo)者要制定有效的管理制度和績效評定制度，轉(zhuǎn)變以往以事、物為中心的觀念，充分尊重員工，增強(qiáng)員工的歸屬感和向心力。并且要及時關(guān)注員工的文化需要，通過開辦講座，定期培訓(xùn)等方式，宣傳醫(yī)學(xué)知識，提高員工的文化素養(yǎng)，形成良好的醫(yī)院文化。

2.進(jìn)行人才招聘和管理制度的創(chuàng)新

為了改變?nèi)瞬耪衅甘芟薜那闆r，必須進(jìn)行人才招聘和管理制度的創(chuàng)新，保證醫(yī)院內(nèi)的優(yōu)秀高素質(zhì)人才能夠滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。公立醫(yī)院的人才大都是來自于科研單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)高校，受到一些政策的影響，在人才的引進(jìn)上尚存過多的限制，因此，我們要轉(zhuǎn)變觀念，只要保證他們能夠?yàn)獒t(yī)院的科研作出貢獻(xiàn)就可以。例如，兩家醫(yī)院可以共同提供優(yōu)質(zhì)資源招聘人才，分享科研成果。在人才管理方面，不要限制他們的發(fā)展，要鼓勵他們積極參與別的醫(yī)院的科研事業(yè)，豐富他們的知識。

3.進(jìn)行合理的人力資源配置

首先，在人員安排方面要充分考慮到員工獨(dú)特的才能和個人需求情況，保證這些才能在工作中得到充分的發(fā)揮，做到物盡其用。其次，調(diào)整醫(yī)護(hù)人員在年齡、性別、專業(yè)方面的配置結(jié)構(gòu)，保證能夠應(yīng)對各種需求，多吸納一些專業(yè)的優(yōu)秀人才。最后，要統(tǒng)籌整個大環(huán)境的人力資源分配現(xiàn)狀，做到合理分配，減少資源的浪費(fèi)。

四、結(jié)語

綜上所述，新的市場經(jīng)濟(jì)體制，給公立醫(yī)院的人力資源管理提出了更高的要求，公立醫(yī)院人力資源開發(fā)和管理的新核心是柔性化的人力資源管理，這種管理方式能夠通過提高管理意識、創(chuàng)新人才招聘和管理制度、合理的人力資源配置來緩解現(xiàn)今公立醫(yī)院人力資源管理中的問題，是切實(shí)可行的一種管理方式，有利于推動公立醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

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